¿Cómo se deben gestionar los voluntarios para los Juegos Asiáticos de Guangzhou?
Los voluntarios son una parte integral del éxito de los Juegos Asiáticos
Los XV Juegos Asiáticos, que duraron 15 días, están llegando a su fin. En Doha, capital de Qatar, atletas, entrenadores, árbitros, funcionarios y representantes de diversas organizaciones deportivas internacionales de toda Asia elogiaron los logros de estos Juegos Asiáticos. No hace falta decir que detrás de este éxito se esconden los esfuerzos de muchos años de innumerables personas, incluida la dedicación desinteresada de un grupo especial temporal. Este grupo está formado por una gran cantidad de voluntarios de todos los ámbitos de la vida, de todos los países, regiones y de todas partes durante el día y la noche de los Juegos Asiáticos. Se puede decir que su servicio entusiasta y asistencia total garantizan fundamentalmente el funcionamiento normal de todos los Juegos Asiáticos y son uno de los factores importantes indispensables para el éxito de los Juegos Asiáticos.
El Comité Organizador de Doha comenzó a reclutar voluntarios hace tres años. El plan original era reclutar a 16.000 personas. Como resultado, más de 30.000 personas se inscribieron con entusiasmo, incluidas unas 25.000 de 25 países que presentaron sus solicitudes a través del comité. gente de internet. Al final, el comité organizador entrevistó a 19.000 personas y, de hecho, reclutó a más de 23.700 personas. Se dice que en la etapa final, el comité organizador continuó entrevistando a más de 600 personas cada semana a una velocidad de 100 metros.
El comité organizador estableció claramente en el plan de reclutamiento que todos los voluntarios que participen en el servicio de los Juegos Asiáticos recibirán: un certificado conmemorativo del servicio voluntario; tarjetas de descuento en tiendas relevantes, capacitación profesional para diferentes áreas de servicio; Uniformes para la conferencia; refrigerios y bebidas gratis durante el trabajo; experiencia de intercambio internacional; recuerdos duraderos de la participación en el evento deportivo asiático; una entrada para el ensayo de la ceremonia de apertura y una inscripción en el Monumento al Voluntario; en la Ciudad Deportiva de Doha después de los Juegos Asiáticos. Nombres de todos los voluntarios.
Bajo el llamado del comité organizador, todos los voluntarios contribuyeron con entusiasmo con sus esfuerzos a los Juegos Asiáticos. Como dijo Arula Naik (voluntario indio) en nombre de todos los voluntarios en la ceremonia de apertura de la Villa de los Juegos Asiáticos en Doha el 15 de noviembre de 2006: "Esta es una experiencia de vida poco común. Todos trabajan juntos, conociendo gente de diferentes países y regiones. .. Este tipo de trabajo es emocionante”.
Según las estadísticas intermedias del Comité Organizador de los Juegos Asiáticos, hay 5.648 voluntarios de estos Juegos Asiáticos del propio Qatar, y el resto son de Egipto (. 2.865), India (5.537), Jordania (1.008), Nepal (789), Pakistán (1.085), Filipinas (3.569), Sri Lanka (1.116), Sudán (1.273), Siria (830) y Palestina (2). A medida que avanzan los Juegos Asiáticos, el número de voluntarios sigue cambiando.
En el Departamento de Servicio de Noticias del centro principal de noticias donde trabajan los reporteros, hay un grupo de voluntarios de diferentes países y regiones que trabajan en tres turnos todos los días (07:00-15:00, 15:00). 00-23:00, 23:00-07:00). Entre ellos, Ali Nadim de Sudán es un diseñador de arquitectura civil. Comienza a trabajar a las 6 a.m. todos los días y viene como voluntario durante 7 horas después de salir del trabajo. Hana Franji, de Palestina, es madre de cinco hijos. La hija menor tiene solo 4 años este año y la mayor tiene 16 años. Está ocupada llevando a los niños a la escuela y haciendo las tareas del hogar por la mañana, y luego va a trabajar de 3 a 11 de la tarde. Para ella, el voluntariado ha marcado una gran diferencia en su vida cotidiana. Afse Shaheen Yousefse de Pakistán ya es un voluntario veterano con experiencia. En diciembre de 2005 participó en los terceros Juegos de Asia Occidental celebrados en Doha. Tiene muchas esperanzas de ser un voluntario "de primer nivel" en los Juegos Olímpicos de Beijing en 2008, y ha comenzado a seguir Internet para ver cuándo el Comité Organizador Olímpico de Beijing comenzará a reclutar voluntarios internacionales.
También hay 8 mujeres voluntarias de Filipinas en el área de trabajo de reporteros del centro principal de noticias, todas ellas amas de casa. También trabajan 7 horas al día según lo dispuesto por el comité organizador. Se ocupan principalmente de los 40 ordenadores del área de trabajo que proporcionan información en tiempo real sobre la conferencia, y ayudan a solucionar problemas en cualquier momento. Sin embargo, dijeron que el trabajo aquí no es agotador, porque los ordenadores que contienen la base de datos de información de la conferencia parecen saber que tienen una tarea importante y funcionan bien desde la inauguración.
Además, un enorme ejército de voluntarios está activo en la Villa de los Atletas y en varias sedes de los Juegos Asiáticos. Algunos de ellos son personal de comités olímpicos nacionales, como Asulu Annabekoja del Comité Olímpico de Kazajstán, Noko Tan Nooyen, asistente del Comité Olímpico de Vietnam, y voluntarios del miembro del Comité Olímpico de los Emiratos Árabes Unidos Obad Al-Saheb. Annabek Koja llegó a Doha como voluntaria con un objetivo claro: acumular experiencia para la celebración de los Juegos Asiáticos de Invierno en Kazajstán en 2011. Considera que los preparativos para los Juegos Asiáticos de Doha están bien hechos. A Annabeca le gusta jugar tenis y trabaja como profesora de inglés a tiempo parcial en su tiempo libre. Actualmente es estudiante de último año del Departamento de Relaciones Internacionales y Derecho de la Universidad. Noko Tarn Nooyen ha venido a Doha tres veces para participar en la formación de voluntarios. Dijo que le gusta especialmente la Villa de los Juegos Asiáticos y que está muy feliz de participar personalmente en un evento deportivo tan importante. Le encantan los deportes y una vez fue campeona nacional de natación de Vietnam. Obad Al-Saheb es profesor de educación física en Dubai. Dijo: "Me atrajo el trabajo de servir a la sociedad. Estoy aquí para hacer todo lo que pueda para que los atletas se sientan cómodos y como en casa".
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Yordanian Suliman Thabit, un qatarí de 33 años, es un digitador. Después de esta experiencia de servir en los Juegos Asiáticos, le gustaría tener la oportunidad de volver a ser voluntario. ", dijo, "¡Espero que Qatar sea sede de más eventos importantes en el futuro! " El compatriota de Thabit, Ibrahim Radwan, es ingeniero químico en Qatar Petroleum Company y voluntario en el Centro de Alojamiento y Recepción de la Villa de los Juegos Asiáticos. Dijo que participó en esta competición porque quería "acercarse a los Juegos Asiáticos desde dentro, en un ambiente diferente Trabajar, conocer gente nueva. "
Rukh Raj Devkota es un empleado de banco de Nepal y voluntario del periódico del pueblo de los Juegos Asiáticos "Quicksand". Dijo con orgullo: "Estoy muy feliz de poder aprovechar mi trabajo. cerca de atletas de todo el mundo y los entrevistó. "Su amigo Nair Bahar Barami, que también es de Nepal, es responsable de recibir y enviar personas hacia y desde el departamento de logística de la Villa de los Juegos Asiáticos. La razón por la que a este aficionado al voleibol y al fútbol le gusta este trabajo es simple: "Puedes ver todo los jugadores. ”
Siyed Ali es un paquistaní y un ávido entusiasta del kárate. Antes de la inauguración de los Juegos Asiáticos, lo asignaron a trabajar en el Centro de distribución de paquetes de regalos de la Villa de los Juegos Asiáticos cuando un periodista le preguntó qué deporte practicaba. Lo que más le gustaba, respondió sin dudarlo: Karate. Dijo que tiene tres hijas que son maestras de cinturón negro en karate, y él solo ha alcanzado el nivel de cinturón de té. En sus palabras: “¡Somos una familia de karate estándar! "Aunque trabajó en la Villa de los Juegos Asiáticos por un corto tiempo, se emocionó mucho cuando habló de la oportunidad de hacer amistad con personas de diferentes lugares.
Basado en la experiencia de los deportes internacionales a gran escala eventos en años anteriores, especialmente los integrales. Se ha convertido en sentido común de los organizadores de competiciones anteriores hacer un buen trabajo en la gestión de las organizaciones de voluntarios durante los Juegos. Ahora, el 5 de diciembre de cada año ha sido designado como el "Día Internacional del Voluntario". Este año coincide con la inauguración del Día de los Juegos Asiáticos de Doha, con su propio festival, las personas de todo el mundo interesadas en el servicio voluntario servirán a la industria del deporte internacional con mayor entusiasmo, contribuirán a la promoción del espíritu olímpico y servirán a la comunidad. paz, amistad y desarrollo del mundo.
2. Todas las personas serán voluntarias
El 19 de enero se iniciaron las actividades de reclutamiento de voluntarios de fuera de Beijing para los Juegos Olímpicos y Paralímpicos de Beijing. En Beijing, como representante de voluntarios que acaba de regresar de los Juegos Asiáticos de Doha, Guo Yedan de la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing compartió su experiencia de servicio voluntario en Doha con todos los asistentes a la ceremonia.
Para los Juegos Asiáticos de Doha, 50 voluntarios vinieron del extranjero, entre ellos 12 son de China. Estos 12 voluntarios chinos fueron seleccionados entre el personal de la Universidad de Tsinghua, la Segunda Universidad de Estudios Internacionales y el Comité Municipal de la Liga Juvenil Comunista. son los principales responsables de los servicios lingüísticos y la recepción VIP en Doha
“Este es el evento internacional más grande en el que participaron voluntarios chinos antes de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. Casi todos estos 12 voluntarios se inscribieron como voluntarios para los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. Wu Qi, director del Departamento Internacional del Comité Municipal del Partido Comunista de China en Beijing, quien dirigió el equipo, dijo que debido a esto, este se convirtió en un importante ejercicio de capacitación para los voluntarios chinos antes de 2008. Los voluntarios también ganaron mucho conocimiento. inspiración de más de 10 días de combate real /p>
Respeta a los voluntarios y déjales tener la felicidad de ser reconocidos
En los Juegos Asiáticos de Doha, el Comité Organizador Asiático contrató a profesionales que han participado. muchos Juegos Olímpicos para organizar diversos trabajos organizativos de los Juegos Asiáticos "Una organización estricta, una gestión meticulosa, el respeto por los voluntarios y una gestión humana son las claves del éxito de los voluntarios de los Juegos Asiáticos de Doha. "Wu Qi comentó así.
Tome como ejemplo el grupo de idiomas de Zhang Dandan en la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing. Hay un gerente general que dirige a dos supervisores superiores y el supervisor principal dirige de 2 a 3 supervisores junior. el supervisor junior es directamente responsable de gestionar a los voluntarios todos los días, los voluntarios tienen registros del trabajo de servicio lingüístico que han realizado, y el supervisor junior recopila y proporciona comentarios. El supervisor senior también viajará entre varios lugares todos los días, inspeccionando el lugar. trabajo de los voluntarios y solicitando opiniones y sugerencias
“Esta estructura de gestión en forma de árbol hace que la organización de los voluntarios sea muy detallada y asigna responsabilidades a cada persona. Una vez que ocurre un problema en un determinado enlace, se puede resolver de manera rápida y efectiva. "Dijo Zhang Dandan.
Liang Suhui, un voluntario de la Universidad de Tsinghua, dijo que el sentimiento más grande durante más de 10 días en Doha es que los voluntarios son muy respetados. Liang Suhui ha participado en competencias nacionales como la Abierto de China y Maratón Internacional de Beijing Se desempeñó como voluntario en el evento
“El organizador ha considerado muchos detalles para los voluntarios. "Liang Suhui dijo que los uniformes y las identificaciones de los voluntarios son los mismos que los de los empleados empleados oficialmente. Cada voluntario puede recibir 4 juegos de uniformes. Los voluntarios responsables de la recepción VIP también tienen trajes, corbatas, camisas, calcetines, etc. Al diseñar uniformes, también se consideran plenamente las costumbres y hábitos de varios grupos étnicos, por ejemplo, las voluntarias pueden elegir si usar pantalones o faldas, y si usar una gorra de béisbol o un pañuelo en la cabeza. cuando lleguen cada mañana recibirás algunos pequeños souvenirs, como insignias, pulseras, entradas para esa noche, etc., te entregarán unos cuantos dulces al salir del trabajo todos los días; tipos de bebidas gratuitas para los atletas; aunque el transporte público de Doha *** es un problema, los autobuses y taxis especialmente preparados para los Juegos Asiáticos, así como los vales de taxi preparados para los voluntarios todos los días, son suficientes para demostrar la atención. de los organizadores; el 5 de diciembre, Día Internacional del Voluntario, los organizadores también brindaron a todos los voluntarios de cada lugar prepararon un gran pastel... Cada detalle hizo que los voluntarios sintieran la sinceridad del organizador.
“Utilizan una gestión profesional para reflejar el nivel de servicio y tratan a los voluntarios con cariño. Como voluntario, tengo la alegría de ser atendido y reconocido, y esta alegría me motiva a hacer lo mejor que puedo. ", Dijo Liang Suhui.
Estar dispuesto a hacer pequeñas cosas y nunca decir que no a ningún problema
Mientras estaba en Doha, el voluntario Zhang Bo estaba trabajando en el mostrador de servicio de un hotel cuando notó que un periodista coreano Estaba muy ansioso. Chi le dijo algo a la otra parte por teléfono en coreano. Zhang Bo entendió una de las palabras, porque resultó ser el nombre del lugar donde iba a trabajar al día siguiente, por lo que Zhang Bo copió una hoja de ruta y se la entregó. El reportero coreano abrazó a Zhang Bo con entusiasmo.
Zhang Bo dijo a los periodistas que originalmente pensó que dominaba el inglés, pero después de llegar a Doha, no pudo comunicarse con la gente en los primeros dos días. Después de varios días de arduo trabajo, poco a poco fui capaz de entender el inglés que hablan los lugareños.
Al igual que Zhang Bo, muchos voluntarios mencionaron problemas de idioma. "A partir de esto, pienso en los Juegos Olímpicos de Beijing. Los Juegos Olímpicos son un evento internacional. Cómo aprovechar plenamente los talentos nacionales de idiomas extranjeros y los recursos de voluntarios extranjeros para servir mejor a los Juegos Olímpicos de Beijing será un gran desafío", dijo Qian Junyan, voluntario de la Universidad de Tsinghua. .
Después de regresar de Doha, los voluntarios descubrieron que para ser voluntario no basta con tener entusiasmo y habilidades, también hay que ser capaz de resolver diversos problemas prácticos de forma independiente.
Cuando estuvo en Doha, Qian Junyan fue el principal responsable de la recepción de los VIP en un lugar de competencia de levantamiento de pesas, desde la entrada hasta el asiento de conserjería del lugar, la corta distancia de más de 50 metros se dividió en tres secciones. , y cada voluntario sólo era responsable de un breve período de compañerismo.
“Este trabajo parece muy simple, pero no se puede tratar con una mentalidad simple”. Qian Junyan dijo que una vez, un distinguido invitado al que guió para ver una competencia de levantamiento de pesas le preguntó ayer cuál fue el resultado. del partido de tenis. En ese momento, Qian Junyan recordó una frase del manual de formación de voluntarios de Doha: "Como voluntario, no puedes decir 'no' a ninguna pregunta y debes hacer todo lo posible para encontrar la respuesta, aunque él no lo hizo". Después de conocer el resultado de la competencia, Qian Junyan descubrió que había un mostrador de información donde se podían verificar todos los resultados del juego. Inmediatamente imprimió los resultados detallados del juego y se los proporcionó al distinguido invitado.
Casi todos estos 12 voluntarios se inscribieron para participar en los Juegos Olímpicos de Beijing 2008. Para otros solicitantes, su consejo es estar dispuesto a hacer pequeñas cosas, estar dispuesto a contribuir y utilizar una actitud profesional para interpretar el espíritu del servicio voluntario.
Aprende a sonreír y deja que las sonrisas de Beijing salgan de cada rincón
“En Doha, ya sea el personal de varios departamentos o los guardias de seguridad en la puerta, cada cara desconocida tiene una sonrisa en su rostro Con una sonrisa amistosa, los voluntarios pueden ponerse a trabajar de buen humor", dijo Liang Suhui.
Wu Qi dijo a los periodistas que Doha solo ha estado realizando trabajo de organización voluntaria durante tres años. Cómo hacer que el concepto de servicio voluntario esté profundamente arraigado en los corazones de toda la sociedad en un período de tiempo tan corto. vale la pena aprender de él.
En Doha, muchos lugares públicos y automóviles privados de la población local tienen lemas como: "Todos somos Qatar". Una frase aparentemente tan simple ha inspirado en gran medida el entusiasmo patriótico y el sentido de participación: Tú. No tienes que quitarte la bata blanca y ponerte un uniforme, ni dejar tu trabajo para venir al estadio, pero aún así puedes darle brillo a la ciudad con tu sonrisa y entusiasmo.
El voluntario Zhao Hangyu dijo que vale la pena aprender de Beijing el enfoque de Doha. A los ojos de muchos extranjeros que llegaron por primera vez a Beijing, las rutas de transporte en Beijing son muy complicadas y desconocidas. Por lo tanto, es necesario promover vigorosamente la conciencia sobre el voluntariado nacional y movilizar a más ciudadanos para formar un potencial equipo de voluntarios.
El voluntario Wen Jiao dijo: "Los chinos no están acostumbrados a expresar sus sentimientos. Normalmente, cuando caminamos por las calles de Beijing, nunca le diríamos a un extranjero: '¡Hola, bienvenido a Beijing!' Ahora, solemos decir que 'las sonrisas de los voluntarios son la mejor tarjeta de presentación de Beijing'. Creo que las sonrisas de Beijing deberían provenir de todos los rincones de la ciudad."
"No hay duda de que la. Los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 serán los mejores. Es una prueba integral del espíritu de servicio voluntario de China. Para China, lo que los Juegos Olímpicos ganarán no sólo serán medallas de oro e infraestructura olímpica, sino también la popularización intangible de la conciencia sobre el servicio voluntario”. Qian Junyan dijo: “Los Juegos Olímpicos de Beijing tendrán un impacto enorme. 100.000 voluntarios, incluidos los voluntarios extranjeros, después de todo, 100.000 es un número limitado. Si todos tienen un sentido de voluntariado, el poder generado será infinito”.
3.1. Las experiencias exitosas y reflexiones aportadas por los Juegos Deportivos a Gran Escala de 2016
Impresiones: He utilizado la "sabiduría internacional", que es sin duda el camino hacia el éxito.
El think tank muestra su poder
Con recursos humanos insuficientes y falta de experiencia, Qatar utilizó abundantes fondos para contratar profesionales de talla mundial para servirle y celebró con éxito los Juegos Asiáticos. . A mí me funcionó la "sabiduría internacional", que sin duda es la clave del éxito en los Juegos Asiáticos de Doha.
Desde el personal creativo de las ceremonias de apertura y clausura hasta el personal de servicio en el restaurante de la Villa de los Atletas, desde los responsables de medios del centro de prensa hasta los guardias de seguridad del estadio, el personal de los Juegos Asiáticos de Doha vienen de todos los rincones del mundo.
Al Najjar es el responsable general del Centro de Comando de Operaciones del Comité Organizador Asiático de Doha. Este departamento es el nivel más alto de toma de decisiones del comité organizador durante la competición. Dijo: "Muchas personas aquí han trabajado en los Juegos Olímpicos de Sydney y Atenas. Saben dónde pueden ocurrir problemas y cómo resolverlos cuando surgen. Nos han brindado muchas sugerencias valiosas.
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Muchos atletas y periodistas que vinieron a Doha sintieron que el servicio "humanizado" era lo más destacado de la organización de estos Juegos Asiáticos. "Todo esto es gracias a un colega de nuestro Departamento de Servicios de Juegos, que participó en la celebración de los Juegos Asiáticos anteriores y transmitió algunas experiencias y lecciones a Doha. " dijo la asistente de Najjar, la australiana Jenny Tiger.
Como presidente del Comité de Deportes del Consejo Olímpico de Asia, Wei Jizhong ha sido testigo de todo el proceso de preparación para los Juegos Asiáticos de Doha. Él cree que es Precisamente por su experiencia, una "fuerza multinacional" ha permitido a Doha evitar muchos desvíos y mejorar la eficiencia.
Ahmed Abdullah, subdirector general del Comité Organizador de Doha Asia, dijo que aunque el comité organizador. Se contratará a un gran número de extranjeros, pero los “máximos líderes” de cada departamento son qataríes, y el poder de decisión sobre los asuntos importantes está en sus manos. Dijo: “Sólo son responsables de brindar asesoramiento técnico profesional, mientras que ellos son responsables de proporcionar asesoramiento técnico profesional. somos responsables de la toma de decisiones. ”
“Las personas que hacen sugerencias no pagan, por lo que sólo parten de la perspectiva de cómo llevar a cabo bien los Juegos Asiáticos, y las personas que administran el dinero tienen la actitud de 'Mientras Tus sugerencias son buenas, lo haré. Solo paga por ello. "Wei Jizhong afirmó que esta estructura organizativa con separación de dirección y gestión permite alinear todos los aspectos de los Juegos Asiáticos de Doha con los más altos estándares. "Por supuesto, esto también debe basarse en una fuerte fortaleza económica. "
El "préstamo" de los Juegos Asiáticos de Doha no sólo se refleja en la composición de su equipo organizador, sino también en el trabajo de preparación específico. Ahmed afirmó que Doha ha establecido una "política abierta" desde el Desde el principio, con la idea de "organizar los Juegos Asiáticos", todos los aspectos del trabajo de organización estarán sujetos a licitación internacional, esforzándose por ser la mejor opción en todos los aspectos.
Cada integral a gran escala. La reunión deportiva tiene un sistema INFO para proporcionar a los medios y a la familia olímpica información como horarios de competencias, información de competencias, perfiles de atletas, reseñas y avances de eventos, informes de conferencias de prensa, flashes de noticias, comunicados de prensa, etc. Estos Juegos Asiáticos han sido elogiados en general por los medios de comunicación por su información completa y oportuna. Ajab, un periodista de la India, dijo que en términos de actualidad y riqueza, el sistema INFO de estos Juegos Asiáticos no es menor que el de los Juegos Olímpicos de Atenas.
Ahmed dijo que esto no es sorprendente, porque los sistemas INFO de los Juegos Olímpicos de Atenas y de los Juegos Asiáticos de Doha son manejados por el mundialmente famoso proveedor de servicios de información deportiva, la empresa holandesa Infostrada. ceremonias de inauguración y clausura de los Juegos Asiáticos de Doha, proyectos de paisaje de imágenes e incluso la limpieza del centro de noticias principal. Todo el trabajo se adjudica a empresas profesionales en diversos campos relacionados a través de licitaciones. Doha ha creado un nuevo modelo de "yo gasto el dinero y tú haces el trabajo", dijo Wei Jizhong. El modelo no es aplicable a todos los países y regiones, después de todo, las "condiciones nacionales" son diferentes, pero afirmó que Doha es abierta. Vale la pena aprender esta actitud de las ciudades anfitrionas de futuros Juegos Olímpicos y Juegos Asiáticos.
Inspiración 2: Los Juegos Asiáticos de Doha proporcionan un caso en el que "los detalles determinan el éxito o el fracaso"
Dado que gran parte del personal del Comité Organizador de los Juegos Asiáticos de Doha tiene experiencia en la organización de juegos deportivos a gran escala, esto hace que estos Juegos Asiáticos sean un éxito. El servicio de "software" es de bastante alta calidad. , que se refleja en muchos detalles y realmente refleja la minuciosidad de su trabajo."
Un viejo fotoperiodista que ha cubierto muchos Juegos Olímpicos y Juegos Asiáticos elogió el lugar. No dejéis de hablar. Dijo que en el pasado, las condiciones de iluminación de varios lugares para algunos eventos a gran escala eran diferentes. Cada vez que cambiaba de lugar, tenía que ajustar la apertura de la cámara, la temperatura del color y otros parámetros técnicos. y la luz de todos los lugares de Doha estaban en las mejores condiciones, lo que permitió a la gente tomar sus mejores fotografías. "Este detalle demuestra realmente que el organizador es muy profesional."
Sin embargo, nadie es perfecto. Los Juegos Asiáticos de Doha también tuvieron algunas omisiones en detalles, que están destinadas a convertirse en arrepentimientos permanentes.
El día de la inauguración de los Juegos Asiáticos, el 1 de diciembre, muchos autobuses que transportaban a los periodistas al Estadio Khalifa, sede de la ceremonia inaugural, se retrasaron porque el conductor se perdió. Roger Rogli, un conductor de Filipinas, dijo a los periodistas que debido a la falta de recursos humanos locales en Qatar, la mayoría de los aproximadamente 6.000 conductores que conducen autobuses para los Juegos Asiáticos fueron reclutados en el extranjero. Todos recibieron un mes de formación relevante antes de asumir el cargo. Sin embargo, hay más de 40 rutas de autobús para los Juegos Asiáticos. Todos conocen la ruta de autobús de la que son responsables. transferido temporalmente para cubrir las noticias “no es de extrañar” perderse en el camino desde el centro hasta el Estadio Khalifa.
Antes de la inauguración de los Juegos Asiáticos, un periodista preguntó al comité organizador qué hacer si llovía durante la ceremonia inaugural, pero el comité organizador consideró que era "poco probable". Sin embargo, las condiciones meteorológicas no fueron como estaba previsto. Doha, donde sólo llueve ocho veces al año de media, sufrió una repentina lluvia intensa el día 1, que afectó gravemente a la integridad de la ceremonia inaugural y obligó a cancelar numerosos espectáculos aéreos. Lo que es aún más terrible es que Doha confiaba demasiado en su propio tráfico y no tomó medidas de control del tráfico. Como resultado, muchos VIP no pudieron esperar los autobuses de regreso a sus hoteles después de la ceremonia de apertura.
“Esto demuestra que el comité organizador carece de un plan de emergencia”, afirmó Wei Jizhong, presidente del Comité de Deportes del Consejo Olímpico de Asia. Según él, estos errores no deben considerarse menores en el trabajo.
Wei Jizhong sugirió que si alguien pudiera compilar un libro de casos de crisis que ocurrieron en juegos deportivos anteriores, sería un gran beneficio para los organizadores de juegos deportivos futuros. “Si tomas precauciones contra los errores que otros han cometido, básicamente no habrá ningún problema.
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Las omisiones en los detalles a menudo afectan directamente la evaluación y el juicio de las personas sobre todo el asunto y, a veces, pueden incluso hacer que innumerables esfuerzos sean en vano. Los Juegos Asiáticos de Doha proporcionan un buen ejemplo de que “los detalles determinan el éxito o el fracaso”. proporcionando una referencia para los Juegos Olímpicos de Beijing
La revelación y la consideración meticulosa son las garantías del trabajo voluntario
Todos son voluntarios
Periodistas A través de experiencias personales y entrevistas. Aprendimos que hay muchos aspectos encomiables del trabajo voluntario en estos Juegos Asiáticos de los que vale la pena aprender.
Harry, Gerente de Proyectos de Voluntariado del Departamento de Recursos Humanos del Comité Organizador de los Juegos Asiáticos de Doha. Dijo que cuando se hizo cargo del proyecto de voluntariado hace tres años, estaba muy preocupado por el reclutamiento de voluntarios. Sin embargo, después de tres años de preparación, el concepto de voluntariado estaba profundamente arraigado en el corazón de la gente y había más de 16.000 voluntarios. finalmente fueron reclutados.
Como voluntarios enviados por el Comité de la Liga Juvenil de Beijing, 10 estudiantes universitarios, entre ellos Wu Qi, director del Departamento de Enlace Internacional del Comité de la Liga Juvenil de Beijing, y Wen Jiao, un estudiante de la Universidad Árabe Departamento de la Universidad de Estudios Internacionales de Beijing, participó personalmente en más de 10 servicios de voluntariado en los Juegos Asiáticos de Doha. Hoy, obtuvieron mucha inspiración.
En primer lugar, la gestión es humana. Dos turnos por la mañana y por la tarde. Teniendo en cuenta el arduo trabajo y la intensidad de los voluntarios, el comité organizador también proporciona voluntarios. Wenjiao cree que los Juegos Olímpicos de Beijing se celebran en agosto cuando los estudiantes universitarios están de vacaciones, por lo que no hay conflicto de horarios. problema, pero para aquellos que tienen un gran número de personas y pueden desempeñar un papel importante en la sociedad. Para los voluntarios, la flexibilidad en el tiempo es la clave de su voluntad de ser voluntarios.
En segundo lugar, el respeto y la motivación hacia los voluntarios. , dijo Liang Suhui, un estudiante voluntario de la Universidad de Tsinghua. Mi mayor sensación hoy es que los voluntarios son muy respetados. “Cuando esperamos un taxi en la carretera vestidos con uniformes de voluntarios, la gente local a menudo para sus autos y se ofrece a recogernos. y agradecernos por su país. Esto nos conmovió mucho. ”
El 5 de diciembre es el Día Internacional de los Voluntarios. Casi todas las sedes de los Juegos Asiáticos realizaron pequeñas celebraciones para los voluntarios, enviándoles pasteles para expresar sus condolencias y gratitud a los estudiantes voluntarios universitarios de Beijing cuando estaban a punto de regresar. De regreso a casa después de un día de trabajo, el personal del Centro de Voluntariado del Comité Organizador Asiático los recibió nuevamente, les expresó su gratitud y concertó una entrevista con Al Jazeera.
El trabajo de servicio que realizan los voluntarios todos los días es relativamente trivial y a veces. aburrido En términos de gestión de voluntarios, el Comité Organizador de Doha suele utilizar medidas de incentivo, como regalar a los voluntarios una insignia, una pulsera o incluso una mascota cuando se presentan a trabajar todos los días. Aunque estas pequeñas cosas no son valiosas, atraen a los voluntarios. la calidez y el cuidado en el trabajo complicado. Además, los voluntarios tienen diferentes posiciones cada día, lo que evita la sensación de trabajo repetitivo.
En tercer lugar, la organización es estricta. Ha contratado a personas de varios países que han participado en muchos Juegos Olímpicos para formar la columna vertebral de la organización de los Juegos Asiáticos. Bajo el liderazgo de muchas personas con experiencia olímpica, la organización y el desarrollo del trabajo de los Juegos Asiáticos se llevan a cabo de manera ordenada.
Además, el Comité Organizador de Doha Asia también ha movilizado a posibles voluntarios: los residentes de Doha. A menudo se ve en Doha que los lugareños tienen palabras en árabe pegadas en las ventanillas de sus coches privados: "Todos somos Qatar". . "Una frase tan aparentemente simple ha inspirado en gran medida el entusiasmo patriótico y la conciencia de participación del pueblo qatarí. Zhao Hangyu, estudiante de la Segunda Escuela de Idiomas Extranjeros de Beijing, dijo que vale la pena aprender de Beijing este enfoque en Doha. A los ojos de muchos extranjeros Quienes llegaron por primera vez a Beijing, las rutas de transporte de Beijing son tan confusas y desconocidas, por lo que es necesario promover enérgica y profundamente la conciencia de la participación universal y el servicio universal para formar una potencial "fuerza maravillosa" de voluntarios. En relación con el trabajo voluntario de los Juegos Olímpicos de Beijing, el Comité Internacional de la Liga Juvenil Municipal de Beijing, Wu Qi, director del Departamento de Enlace, cree que el respeto del Comité Organizador de Doha Asia hacia los voluntarios y su meticulosa consideración son la garantía para el buen desarrollo del trabajo voluntario. Estos conceptos y prácticas merecen un estudio cuidadoso y una referencia para los Juegos Olímpicos de Beijing.
5. Mecanismo científico para gestionar los voluntarios
Los voluntarios son el grupo más grande en los Juegos Olímpicos. su número supera incluso el número total de atletas, entrenadores, periodistas, funcionarios, etc. La experiencia de Juegos Olímpicos anteriores demuestra que no hay alta calidad sin un equipo de voluntarios, los Juegos Olímpicos no pueden desarrollarse de manera ordenada. La organización, el mejor personal y los mejores voluntarios son considerados por Vanikos Costas, director de prensa del Comité Organizador Olímpico de Atenas, "los tres factores clave para el éxito de los Juegos Olímpicos".
Construir un mecanismo científico para gestionar los voluntarios
Li Binghua, vicepresidente ejecutivo del Comité Organizador Olímpico de Beijing, dijo a los periodistas que los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 necesitarán más de 100.000 voluntarios principales: "Tomaremos varios". formas para fortalecer las capacidades de autogestión, autoeducación y autoservicio de los voluntarios, y mejorar la conciencia de servicio y el sentido de responsabilidad de los voluntarios, para que puedan brindar servicios voluntarios de alta calidad durante la competencia. ”
Anteriormente, el Comité Organizador Olímpico de Beijing y el Grupo de Trabajo de Coordinación de Voluntarios Olímpicos establecieron un sistema de gestión unificado y un mecanismo operativo para el equipo de voluntarios olímpicos, basándose plenamente en instituciones de educación superior, empresas e instituciones, y también confiando plenamente en Usaremos el poder del gobierno para completar la gestión diaria de los voluntarios y buscaremos una amplia participación y apoyo de todos los aspectos de la sociedad
“El modelo de gestión de los voluntarios será coherente con el funcionamiento. Mecanismo de los Juegos Olímpicos. Durante el juego, los voluntarios trabajarán en torno a las actividades del evento en varios lugares. "Dijo Li Binghua.
Brindar servicios de voluntariado también puede causar disputas
Desde que se graduó en el año 2000, Feng Ai ha trabajado como voluntario de diferentes tipos muchas veces. Mucha gente le preguntó: ¿Por qué te gusta tanto el voluntariado? Feng Ai respondió: "En estos tres años de servicio voluntario, he ganado un sentimiento de ser necesitado y respetado que nunca antes había tenido, y también he ganado una felicidad que nunca antes había tenido".
A través de las actividades de voluntariado, muchos voluntarios se han dado cuenta de su autoestima, pero al mismo tiempo también enfrentan algunos problemas prácticos.
Las actividades impulsadas por un sentido de moralidad no significan que no se produzcan disputas. Dado que los voluntarios proporcionan trabajo no remunerado, no se puede formar ninguna relación laboral según la ley laboral con la persona a la que se presta servicio o con la agencia de servicio voluntario si se infringen los derechos e intereses de los voluntarios durante las actividades voluntarias o los voluntarios infringen los derechos e intereses de otros. Esta situación será muy difícil de afrontar.
Según las estadísticas de la Asociación de Voluntarios de Beijing, el apoyo social a los voluntarios aún debe mejorarse, y el 9% de los voluntarios ha experimentado diversos grados de discriminación durante las actividades de voluntariado. Además de tratar a los voluntarios como mano de obra barata, en algunos campos de servicio voluntario no se puede garantizar la seguridad personal de los voluntarios.
La protección de derechos e intereses se regirá por la ley
El Comité Organizador Olímpico de Beijing reveló que además de los 100.000 voluntarios del juego, también habrá 300.000 voluntarios de la ciudad alrededor de las sedes durante los Juegos Olímpicos. Proporcionar servicios de voluntariado en áreas clave y en turismo, negocios y otros puestos. Además, habrá más de un millón de voluntarios sociales para llevar a cabo servicios voluntarios diarios en comunidades, aldeas y pueblos junto con la creación de comunidades armoniosas, aldeas y pueblos armoniosos y la construcción de una ciudad segura en Beijing.
Cómo proporcionar una gestión estandarizada y una protección eficaz a un equipo de voluntarios tan grande es un problema práctico que hay que afrontar.
El periodista descubrió que apenas tres días antes de la ceremonia de reclutamiento, el 16 de enero, el "Reglamento de Promoción del Servicio Voluntario Municipal de Beijing (borrador para revisión)" comenzó a solicitar opiniones en el sitio web del Departamento Legal del Gobierno Municipal de Beijing. Oficina de Asuntos. Los contenidos principales incluyen la definición y los campos de los servicios de voluntariado, la construcción del sistema de gestión organizativa de la ciudad, los derechos y obligaciones de las partes interesadas del servicio de voluntariado, la orientación y regulación de las actividades del servicio de voluntariado, diversas medidas de promoción y garantía, etc. Esta medida parece enviar una señal: los voluntarios de los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 recibirán protección legal especial.
En el "Reglamento de Promoción del Servicio Voluntario de Beijing (borrador para revisión)", los periodistas encontraron vagamente soluciones a algunos problemas que existen actualmente en los servicios voluntarios.
Las regulaciones aclaran la definición y los campos de los servicios de voluntariado, la construcción del sistema de servicios de gestión organizacional de la ciudad, los derechos y obligaciones de las partes relevantes en los servicios de voluntariado, la orientación y regulación de las actividades de servicio de voluntariado, diversas promociones y medidas de garantía, etc. Al mismo tiempo, se estipula que cuando las organizaciones que participan en actividades de servicio voluntario recluten voluntarios, deben publicar información completa sobre los proyectos de servicio voluntario y proporcionar la notificación y explicación necesarias de los riesgos y peligros que puedan surgir durante el proceso de servicio voluntario. Las regulaciones señalan que Beijing también establecerá una fundación de servicio voluntario para recaudar fondos de la sociedad para proporcionar garantía financiera para el desarrollo de servicios voluntarios dentro de su región administrativa. Los fondos de los servicios voluntarios deben utilizarse para servicios voluntarios, y su recaudación, uso y gestión deben estar sujetos a supervisión y auditoría por parte de la sociedad y los departamentos pertinentes.
Además, el reglamento estipula que antes de enviar voluntarios, las organizaciones de servicio voluntario deben obtener un seguro adecuado para posibles lesiones físicas que puedan sufrir los voluntarios, según sea necesario cuando las agencias estatales, empresas, instituciones, escuelas y otras organizaciones civiles; se recluten sirvientes, reclutadores o estudiantes, en las mismas condiciones, aquellos que tengan un desempeño sobresaliente en actividades de servicio voluntario podrán tener prioridad en la admisión y empleo, ninguna organización o individuo podrá obligar a otros a participar en actividades de servicio voluntario; Ninguna organización o individuo puede participar en actividades con fines de lucro en nombre del servicio voluntario. Los voluntarios no pueden solicitar remuneración de organizaciones o personas que reciben servicios voluntarios ni solicitar remuneración en forma encubierta.
Se informa que la solicitud de opiniones finaliza el 31 de enero. Esta es la primera vez que Beijing regula los servicios de voluntariado en forma de regulaciones gubernamentales. Anteriormente, ocho provincias y ocho ciudades, incluidas Shandong, Guangzhou, Nanjing y Hangzhou, habían formulado regulaciones pertinentes para los servicios voluntarios.
La exitosa celebración de los XI Juegos Asiáticos de Beijing en 1990 permitió a Beijing acumular una experiencia relevante en la gestión de voluntarios. Sin duda, los Juegos Olímpicos de Beijing 2008 brindaron una oportunidad para la promulgación del Reglamento de Promoción del Servicio Voluntario de Beijing.
Se informa que el proyecto de Ley de Promoción de la Beneficencia que se está redactando en nuestro país incluirá en un capítulo aparte los servicios de voluntariado. El contenido incluirá los principios del servicio de voluntariado, el sistema de registro de voluntarios, las condiciones para los voluntarios registrados y el registro de los voluntarios, los derechos y obligaciones de los voluntarios, los derechos y obligaciones de las organizaciones de registro de voluntarios, los registros de servicio voluntario y los mecanismos de incentivos, etc.