Una colección completa de plantillas de resumen de trabajo de recepción.
La recepción es el punto de partida para mostrar la imagen y los servicios de la empresa. Para cada huésped que visita Wanda, la recepción es su primer paso para contactar nuestra empresa y su primera impresión de la misma, lo cual es muy importante. Por lo tanto, la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de la empresa a los huéspedes visitantes comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción. Un buen comienzo es la mitad de la batalla. Reconociendo su importancia, debo hacer mi trabajo.
Primero, esfuércese por mejorar la calidad del servicio
Responda cada llamada telefónica con atención, memorice los números de extensión de cada departamento y siga estrictamente los requisitos de la empresa para llamar a cada visitante para verificar el piso de arriba. Persona de contacto , solicite cuidadosamente tarjetas de visitante temporal para cada huésped visitante. Al visitar invitados o hacer peticiones, siempre prestaré atención a mantener una buena actitud de servicio y los recibiré calurosamente. Responda hábilmente las preguntas de los clientes. Bienvenido con una sonrisa, paciencia y meticulosidad, y cálidos recordatorios. En mi tiempo libre reforzaré el estudio de las habilidades telefónicas y la etiqueta. Recientemente la empresa organizó cursos de inglés. Insistí en asistir a todas las clases, estudiar mucho allí y recargarme constantemente para adaptarme al rápido desarrollo de la empresa.
En segundo lugar, esforzarnos por crear un buen ambiente en la recepción.
Debemos mantener una buena imagen de la empresa, no solo prestar atención a nuestra propia imagen, sino también adherirnos a una buena higiene ambiental. para que los invitados tengan una sensación agradable a la vista.
En tercer lugar, céntrese en la situación general y no se preocupe por las pérdidas y ganancias personales.
Ya sea tiempo de trabajo o vacaciones, si la empresa asigna tareas temporales, obedeceré el acuerdo, seré proactivo y cooperaré, y no encontraré ninguna excusa para eludir. Como miembro de Wanda, serviré a la empresa de todo corazón. Habitualmente participar en actividades organizadas por la empresa para fortalecer la relación entre compañeros y la comunicación entre departamentos. Y conozca más sobre la situación básica y la información operativa de la empresa. Continuaremos sentando las bases para un mejor trabajo en el futuro.
He trabajado como recepcionista durante casi un año. El alcance del trabajo es pequeño y hay relativamente poca información laboral. Sin embargo, también tienes deficiencias. La falta de concentración en el trabajo puede confundirte, a veces todavía hay deficiencias en la resolución de problemas. Espero trabajar más duro y diligentemente en el futuro. Hacer más por la empresa.
La plantilla de resumen de trabajo de recepción siempre es fugaz. Durante los dos meses que trabajé en la recepción, gané mucho y sentí mucho. Desde que asumí el cargo, he trabajado duro para adaptarme al ambiente de trabajo y al nuevo trabajo de recepción, desempeñar concienzudamente mis responsabilidades laborales y completar diversas tareas. He sido parte de nuestro equipo desde el primer día en la empresa. Los escenarios de trabajo de los últimos dos meses se resumen a continuación:
1. Datos laborales diarios
1 Transferir llamadas, transferir con precisión las llamadas de visitantes, tratar las llamadas de acoso con cuidado y mejorar el trabajo. eficiencia;
2. Recepción y orientación de visitantes, y cooperar con el departamento de personal para registrar la información del solicitante
3. Debido al gran traslado de personal en la empresa y al gran número de nuevos empleados, la libreta de direcciones no se puede cambiar a tiempo, lo que afecta a la comunicación entre departamentos y entre los clientes y la empresa. Por lo tanto, debemos hacer un buen trabajo en el trabajo de seguimiento, actualizar la libreta de direcciones de manera oportuna, comunicarnos con varios departamentos con frecuencia en trabajos futuros y obtener información correcta de manera oportuna;
4. Regístrese para recibir correos electrónicos y envíe correos electrónicos a líderes de todos los niveles;
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5. Salga temprano y regrese tarde todos los días durante 10 minutos para cooperar con el trabajo de varios departamentos;
6. Recibir periódicos y correos electrónicos diarios y entregarlos al personal relevante de manera oportuna;
7. Distribuir documentos de la empresa, distribución oportuna de documentos a varios departamentos y comunicación rápida de las políticas y medidas de la empresa. ;
8. Compruebe si la alimentación de la computadora de la recepción está apagada al salir del trabajo.
Aprende en la práctica, trabaja duro para adaptarte al trabajo, recién te incorporas al trabajo y no sabes nada de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, aprendí mucho en un corto período de tiempo.
2. Problemas existentes
Si no haces las cosas con el suficiente cuidado y no estudias el problema de forma exhaustiva, a veces olvidarás cosas. En la actualidad la empresa tiene una gran rotación de personal, y hay muchas y frecuentes entradas y salidas de gente, lo que provoca algunas omisiones.
En tercer lugar, autosugerencias
1. Como recepcionista, además de tener los pies en la tierra y trabajar con seriedad, también debes prestar atención a la comunicación con los distintos departamentos. Conocer el desarrollo de la empresa y los datos de trabajo de cada departamento. Con esta reserva de conocimientos, puede responder las preguntas de los visitantes con prontitud y precisión, y transferir las llamadas de las personas que llaman con precisión;
2 Bajo la premisa de hacer las cosas de acuerdo con las regulaciones, también debe prestar atención a los métodos y actitudes. . Ser firme, hablar con tacto y esforzarse en mejorar la calidad del autoservicio;
3. Hacer las cosas bien y con detalle. A veces, los pequeños problemas conducen a grandes errores, por lo que primero debe pensar en las consecuencias;
4. El progreso del trabajo y los problemas encontrados durante el proceso de trabajo deben comunicarse a los superiores si no se pueden resolver a tiempo; /p>
5. Fortalecer el estudio de los conocimientos de etiqueta. Aprender en el trabajo nunca es suficiente. Además del trabajo, también debes adquirir conocimientos profesionales relevantes y comprender el sentido común de etiqueta que se debe observar al interactuar con los demás.
Estos son exactamente lo que me falta en mi trabajo. Después de pensarlo, creo que no importa qué puesto o trabajo, es parte de la estructura organizativa general de la empresa y está destinado a los objetivos generales de la empresa. El trabajo de recepción debe ser "el punto de partida de la imagen y el servicio de la empresa".
Porque para los clientes la recepción es el primer paso para contactar con la empresa, y también es la primera impresión de la empresa. La primera impresión es muy importante, por eso la recepción representa en cierta medida la imagen de la empresa. Al mismo tiempo, el servicio de atención al cliente de la empresa comienza con la bienvenida a los huéspedes en la recepción, y un buen comienzo es la mitad del éxito. Al darme cuenta de su importancia, pensé más en cómo hacer bien mi trabajo. ¡Así que debo trabajar más duro en los próximos días!
Resumen del trabajo de recepción En los siguientes 20xx años, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora resumiré el trabajo del año.
Primero, aprende de la práctica y trabaja duro para adaptarte al trabajo.
El año pasado trabajé como recepcionista. El recepcionista es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. En el trabajo, trato con entusiasmo a cada cliente que me visita, estrictamente de acuerdo con los requisitos de la empresa, y les dirijo a las oficinas correspondientes, lo que brinda comodidad a los líderes y clientes. Este es mi primer trabajo después de graduarme. Como novato, acabo de incorporarme al trabajo. No estoy muy familiarizado con el modelo operativo y el flujo de trabajo de la empresa. Gracias a la paciente orientación y ayuda de mis líderes y colegas, me familiaricé con el contenido del trabajo de la recepción y las funciones de varios departamentos de la empresa en un corto período de tiempo. También me permitió completar rápidamente la transición de estudiante a personal.
Se dice que la recepción es la ventana de la imagen exterior de la empresa. En tan solo un año, tengo una nueva comprensión y apreciación de esta frase. La recepción no es un jarrón. Todo lo que dices y haces representa a la empresa. Al recibir invitados de la empresa, debe saludarlos cortésmente, ser amable al responder y transferir llamadas, aprender a rechazar llamadas y cosas innecesarias, manejar los asuntos diarios de la empresa con seriedad y tratar a los colegas con humildad y sinceridad. Poco a poco aprendí en el trabajo, progresé en el trabajo y me beneficié mucho.
En segundo lugar, aprenda la cultura corporativa de la empresa y mejore.
Al unirme al gran grupo xx, realmente entiendo la esencia del mundo y siento el concepto de "la estrategia impulsa el mundo" y Lema "movimiento" mundial". Creo que esto es lo que motiva a cada uno de nuestros empleados a seguir adelante. Siento esta cultura desde el profesionalismo de líderes y colegas. En un ambiente de trabajo tan bueno, también debo pedirme dedicarme a trabajar con una actitud laboral positiva, hacer bien mi trabajo, descubrir deficiencias en mi trabajo de manera oportuna, comunicarme con los líderes y colegas de la empresa de manera oportuna y esforzarse por hacer un buen trabajo, ser un empleado calificado y competente. Este es también el objetivo de mi trabajo futuro.
En tercer lugar, amplía tus conocimientos y mejora constantemente.
Un año de trabajo también me dio una sensación de crisis. Descubrí que hay una gran diferencia entre trabajar y estudiar en la escuela. Lo que aprendemos en los libros de texto se puede utilizar en el trabajo y tenemos que enfrentarnos a conocimientos cada vez más desconocidos. Por lo tanto, no basta con confiar únicamente en mi conocimiento y comprensión actuales de la empresa. Quiero seguir recargando pilas en mi trabajo futuro y aprender la maquetación y diseño de manuscritos, proyectos empresariales detallados, etc. después del trabajo. Cuando ingresa por primera vez al lugar de trabajo, es inevitable que haya algunos pequeños errores que el líder debe corregir. Sin embargo, estas experiencias también me han hecho madurar y considerar varios temas de manera más integral para evitar que sucedan cosas similares.
Esta experiencia laboral me permitió aprender mucho y obtener muchos conocimientos. Estoy profundamente orgulloso del desempeño de la empresa y continuaré trabajando duro para mejorar y compensar mis deficiencias. Resumiré mi experiencia en nuevos estudios, haré bien mi trabajo con actitud humilde y pleno entusiasmo, desarrollaré mi potencial y contribuiré mejor al desarrollo de la empresa.
Resumen del trabajo de recepción: colección de plantillas de modelo 4. Después de años de selección, entré en la sucursal xx y me convertí gloriosamente en empleado de xx. En los seis meses desde que ingresé a la empresa, con el cuidado de líderes de todos los niveles y la ayuda de mis compañeros, he completado con éxito diversas tareas asignadas por la empresa. El tiempo vuela y un nuevo año llega antes de que nos demos cuenta. En los siguientes 20xx años, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito el trabajo correspondiente. Ahora haré un resumen de mi trabajo en 20xx.
En primer lugar, la recepción.
Trabajo en recepción y la recepción es la primera persona que presenta la imagen de la empresa. En el trabajo, trabajo estrictamente de acuerdo con los requisitos de la empresa, trato con entusiasmo a cada cliente que visita y les dirijo a las oficinas correspondientes, brindando comodidad a los líderes y clientes. Durante el año pasado, siempre hemos considerado el aprendizaje como una forma y un método importante para adquirir nuevos conocimientos, dominar métodos, mejorar habilidades y resolver problemas, y hemos utilizado eficazmente la teoría para armar la mente, guiar la práctica y promover el trabajo.
2. Recepción de reuniones
1. Recepción de reuniones externas
Participó en la xx reunión financiera provincial y del departamento de operación y mantenimiento realizada por xx sucursal y xx. sucursal Recepción de reuniones de trabajo, reuniones de capacitación en seguimiento de recursos humanos, xx reuniones de trabajo del departamento comercial provincial y reuniones de análisis de negocios. En este tipo de reunión externa, organicé estrictamente el lugar de acuerdo con los altos estándares requeridos por la reunión, coordiné activamente los asuntos relacionados con el hotel y brindé un buen servicio durante la reunión. En este proceso, aprendí más sobre cómo tratar a los demás, servir comida y dar regalos, y acumulé mucha experiencia.
2. Gestión de reuniones internas
Organizar razonablemente las salas de reuniones de acuerdo con las necesidades de cada departamento para evitar conflictos en las reuniones y prestar atención al registro relevante, el mantenimiento sanitario de las salas de conferencias y las consecuencias para los bienes públicos. inspección, etcétera. , para brindar mejores servicios a nuestros empleados. El año pasado, * * * programó más de xxx reuniones internas.
3. Gestión de videoconferencias
Al convocar una videoconferencia sede o provincial, el sistema de vídeo debe encenderse puntualmente con media hora de antelación según los requisitos de notificación para garantizar que la conferencia está conectada a tiempo No hay conferencia este año. Retrasos al realizar reuniones con condados y distritos, haga reservaciones con anticipación y llame a todas las terminales para asegurarse de que todos los condados y distritos puedan participar en la reunión normalmente.
Tres. Reembolso de gastos e ingreso del contrato
En este sentido, en estricto cumplimiento de los requisitos de la empresa, el formulario de reembolso se recogerá el lunes, el líder lo firmará el martes y luego se ingresará al sistema ERP para completar el trabajo de registro. Durante el año pasado, se ingresaron muchos formularios de reembolso xxxx. Introduzca más de xx contratos.
Cuarto trabajo de asuntos integrales
Me trasladaron a la oficina en 20xx y fui responsable de las investigaciones de seguridad pública, firma de documentos externos, sindicatos, material de oficina, gestión de comedores, etc. . Posteriormente, se hizo cargo del trabajo de edición de información, actas de reuniones, China Unicom Window y gestión administrativa de la biblioteca.
A finales de xx, * * * recibió aproximadamente xxx consultas de la seguridad pública y las manejó con entusiasmo y estrictamente de acuerdo con las regulaciones de la empresa. Enviar y recibir alrededor de xx documentos extranjeros, cargándolos y emitiéndolos oportunamente y sin demoras ni demoras. Envíe xx datos.
Haga un buen trabajo en el registro y almacenamiento de pequeños activos fijos, como computadoras portátiles y de escritorio, comuníquese con los puntos de reparación de manera oportuna para mantener y reparar computadoras, fortalezca la comunicación con ellos y solicite máquinas de repuesto para que podamos evitar retrasos en el trabajo normal.
Verbo (abreviatura de verbo) otro trabajo
Mientras realiza su propio trabajo, complete concienzudamente tareas aleatorias asignadas por el líder, participe activamente en diversas actividades organizadas por la empresa y ayude al liderazgo. colegas en preparación La primera reunión deportiva de empleados; xx actividad de oratoria ganó el primer lugar; xx concurso de oratoria ganó el tercer premio. Actualmente nos estamos preparando activamente para el resumen del programa, el casting y la presentación de la actuación literaria 20xx.
Sexto, deficiencias en el trabajo
Falta de iniciativa en el trabajo, poca comunicación con los líderes, consideración insuficiente y consideración cuidadosa. Las habilidades de redacción insuficientes y la imposibilidad de captar los aspectos más destacados de la información de la empresa de manera oportuna durante el proceso de envío de información dieron como resultado una baja cantidad y calidad de la información, lo que afectó la clasificación de la información de la empresa en la provincia. En los últimos seis meses, aunque he trabajado duro para hacer algún trabajo, todavía existe una gran brecha entre los requisitos de los líderes de la empresa, como nivel teórico, capacidad laboral, desconocimiento del nuevo trabajo, etc. Estoy decidido a mejorar y resolver estos problemas en mi trabajo futuro, para poder hacer mejor mi trabajo y servir a la empresa.
Siete. Superficie de trabajo
1. Fortalecer el autoestudio, combinar la situación real del departamento general, considerar los detalles, seguir de cerca las intenciones del liderazgo, coordinar las relaciones internas y externas y resolver problemas para los líderes. Continuar fortaleciendo el estudio de los diversos sistemas y negocios de la empresa para lograr una comprensión integral y profunda de los diversos sistemas y negocios de la empresa. Utilice los diversos sistemas de la empresa como base teórica para su propio trabajo de asistencia y realice mejor el trabajo de asistencia en función de la situación real.
2. Aprender activamente de la experiencia de recepción de congresos de otras unidades y hoteles para mejorar el nivel de recepción y potenciar la imagen de la empresa. Utilice la práctica y el aprendizaje para mejorar integralmente sus capacidades laborales. Mientras se concentra en el aprendizaje, preste atención a la práctica, utilice lo que ha aprendido para guiar la práctica en la práctica y mejore su capacidad y nivel en todos los aspectos del trabajo.
3. Hacer un buen trabajo en el trabajo sindical, llevar a cabo actividades significativas, fortalecer la comunicación y los intercambios y continuar llevando a cabo las actividades de "sindicato enviando calidez". Haz tu trabajo. De cara al nuevo año, haré bien mi trabajo con una actitud laboral más positiva y un estilo de trabajo más entusiasta. Trabaja duro y esfuérzate por lograr que "no existe lo mejor, sólo lo mejor".
4. Fortalecer la gestión de comedores, realizar estudios de mercado, aumentar el control de costos y crear un ambiente gastronómico cálido, confortable y de bajo costo. Mientras continúa haciendo bien su trabajo, trabaje dentro de sus posibilidades y haga las debidas contribuciones a la empresa.
Se acerca el 20xx, lleno de retos y oportunidades. En el nuevo año resumiré mi experiencia, superaré mis deficiencias, fortaleceré mis estudios y haré lo mejor que pueda para el desarrollo y crecimiento de la empresa.