El paquete ha sido preparado para su devolución. ¿Lo devolveré directamente cuando llegue al punto de entrega? ¿O tengo que rechazarlo cuando me lo entreguen?
Debes contactar con el vendedor inmediatamente después de devolver el artículo. De esta forma, los vendedores pueden negociar responsabilidades con la empresa de mensajería en el momento oportuno. Después de negarse, busque el producto que compró en My Taobao, haga clic en "Solicitar un reembolso" y explique el motivo. Debido a que la visa se rechaza directamente, debe elegir los artículos que no ha recibido.
Asegúrate de operar dentro de los 15 días, porque después de 15 días, el dinero se enviará directamente al vendedor independientemente de si recibes la mercancía o no. Si el vendedor acepta reembolsar, su dinero será devuelto a su Alipay inmediatamente. Si el vendedor te ignora durante dos días, el dinero te será devuelto a tu Alipay. Si las negociaciones fracasan.
El vendedor no acepta reembolso. En el producto que compraste, hay una opción para cargar el motivo del rechazo y una captura de pantalla que muestra el rechazo. Pídale a Taobao que intervenga. Puede que tarde más, pero eventualmente el dinero se enviará a su Alipay. También tendrá un impacto en la credibilidad del vendedor.
Así que no te preocupes. Mientras tenga pruebas concluyentes, no tiene que preocuparse de que él incumpla el contrato. Taobao Express se negó a reembolsar.
Primero, si no recibe los productos, se le negará directamente la firma y se le notificará mediante un mensaje de texto o una llamada telefónica. Si el mensaje le pide que responda algunas cartas y se niegue a firmar, hágalo. Si se trata de una llamada telefónica, debe explicarle al mensajero que no la desea y que el paquete expreso debe devolverse por la ruta original.
En segundo lugar, al devolver correo urgente, debes prestar atención al estado de tu logística. Comprueba si el expreso está de regreso, si la logística se ha actualizado o muestra que ha estado detenido por un tiempo. Debes consultar con la empresa de mensajería el estado de tu envío. Cómo reembolsar un Taobao express rechazado: consulte el punto de venta regional de su envío urgente en el sitio web oficial.
Encontrar información de contacto. Por ejemplo, si se encuentra en el "Distrito xx, Ciudad xx", puede verificar el número de teléfono de la compañía exprés en la "Ciudad xx". Anota tu número de pedido. Si es necesario, pídale a un miembro del personal que lo revise por usted. Después de realizar la llamada, explique su situación y dígale que debe devolver el servicio de mensajería y obtener un reembolso.
3. Después de que la logística muestre que el vendedor ha firmado el expreso, debe comunicarse con el vendedor mediante Wangxin o Aliwangwang para preguntarle si el expreso ha sido recibido y si puede solicitarlo. un reembolso.
4. Después de que el vendedor indique que puede solicitar un reembolso, haga clic en el botón "Reembolso" detrás del pedido y complete el motivo del reembolso y la logística de devolución.
5. El motivo del reembolso puede ser "Devolución sin motivo dentro de los siete días". En "Logística de devolución", complete la "Empresa de logística" que recibió antes y el "Número de pedido de logística". en el "Número de pedido de logística" que le envió el vendedor.
6. Complete todos los artículos requeridos, envíe una solicitud de devolución y notifique al vendedor. El vendedor procesará su solicitud después de recibir su solicitud de devolución.
7. El sistema de reembolso se lo indicará. El dinero se devolverá primero a Alipay y luego se transferirá a su tarjeta bancaria. Si utiliza Alipay Wallet, el dinero será devuelto y se mostrará en el Centro de servicios de Alipay en "Servicios" de Alipay Wallet.