Etiqueta profesional del médico
Apariencia de Gfd - apariencia humana - apariencia humana, vestimenta, higiene personal y postura
Las situaciones de aburrimiento más comunes:
1. aliento 2. Las uñas no están recortadas; 3. Hay caspa en todas partes 4. Los ojos no están enfocados 5. Muchos movimientos pequeños 7. Se tambalea al caminar; >
Comportamiento: la postura y el comportamiento de una persona en sus acciones
1. Cabeza erguida, brazos caídos, palmas hacia adentro, balanceándose hacia adelante y hacia atrás alrededor del cuerpo.
2. Estire las rodillas, especialmente cuando el pie delantero está en el suelo y el pie trasero no está en el suelo. Tus rodillas no pueden doblarse.
3. La longitud de la zancada debe ser de un pie y medio para los hombres y de un pie para las mujeres.
4. Al levantar los pies, mantenga los dedos apuntando hacia adelante y no puedan desviarse.
5. Camina en línea recta, es decir, la parte interna de tu pie debe caer en línea recta.
6. El brazo oscila entre 30 y 35 grados hacia adelante y hacia atrás como eje.
Nota: No corras con prisa, corre rápido en pequeños pasos.
El significado de la belleza de la apariencia:
La belleza armoniosa de la apariencia, la postura y los modales es una muestra natural de la belleza interior formada al vestirse y adquirirse, e influenciada por el entorno.
Código de vestimenta
1. Sé civilizado y generoso.
2. Coincidencia adecuada.
3. Características del personaje.
4. Requisitos profesionales.
Combinación adecuada: Todas las partes del vestido se hacen eco entre sí y se combinan cuidadosamente, esforzándose por ser lo más perfectas y armoniosas posible en su conjunto, mostrando la belleza general del vestido.
Características personales: La forma de vestir debe adaptarse a la forma de su cuerpo, edad y características de su ocupación, utilizar sus fortalezas y evitar las debilidades, y crear y mantener su propio estilo único.
Las posturas básicas de una persona de pie son: cabeza recta, cuello recto, ojos mirando al frente, boca ligeramente cerrada con una sonrisa, hombros planos, abdomen contraído, codos naturalmente doblados, manos en el abdomen. frente a usted, sostenga los dedos de su mano izquierda con su mano derecha con la fuerza de agarre adecuada.
La postura básica al sentarse es: los hombres se sientan con las piernas abiertas y colocan las manos en las rodillas o en la parte media y frontal de los muslos, lo que muestra la confianza y la apertura de los hombres, las rodillas de las mujeres están muy juntas, pareciendo solemnes y; reservados y sus posturas sentadas están coordinadas, el sonido es ligero.
1. Cuando te encuentras con conocidos, amigos o pacientes en hospitales o lugares públicos y están lejos unos de otros, normalmente levantas la mano derecha y asientes.
2. Puedes decir "hola" cuando estés muy cerca de alguien o pasando por allí. También puedes asentir cuando te encuentres en el hospital en lugar de usar palabras habladas para saludar.
3. También puedes asentir al dar paso a un paciente extraño en el hospital.
4. Cuando alguien te saluda o hace un gesto con la cabeza, debes responder inmediatamente.
5. La forma de asentir: con una sonrisa, la cabeza puede estar ligeramente hacia abajo.
El apretón de manos es la forma de etiqueta social más utilizada en situaciones sociales. Existen reglas de etiqueta para dar la mano, de las cuales a menudo podemos vislumbrar las emociones e intenciones de una persona, y también podemos inferir el carácter y los sentimientos de una persona.
La postura correcta al dar la mano: En términos generales, se debe dar la mano con la mano derecha. Al estrechar la mano, incline la parte superior del cuerpo ligeramente hacia adelante, párese con los pies erguidos, extienda la mano derecha, aproximadamente a un paso del destinatario, junte los dedos y abra el pulgar para estrechar la mano del destinatario. ¿Tienes que subir y bajar al dar la mano? Muévete, pero no te balancees de un lado a otro.
Sonríe: brinde un servicio de sonrisa a cada paciente. La sonrisa es un símbolo de confianza; la sonrisa es una muestra completa de etiqueta; la sonrisa es un reflejo de armonía; ¡la sonrisa es un signo de salud mental!
El papel de la sonrisa en la comunicación interpersonal;
Expresar buen humor - crear encanto para atraer a los demás; expresar confianza - ser fácilmente aceptado, expresar sinceridad y amistad - acortar la distancia psicológica; Muestre profesionalismo: cree una atmósfera armoniosa y el poder de una sonrisa: brinde disfrute psicológico y espiritual al destinatario y brinde excelentes beneficios al hospital y a las personas: cada programa y cada pequeño servicio debe realizarse bien.
Esté preparado: esté siempre listo para atender a sus pacientes.
Tratamiento: trate a cada paciente como un VIP que necesita brindar servicios de calidad.
Invitación - Al final de cada servicio de recepción, se debe mostrar sinceridad y respeto; se debe hacer todo lo posible para crear una atmósfera en la que los pacientes puedan disfrutar de su cálido servicio.
Visual: preste atención a los pacientes con ojos cálidos y amigables, adáptese a la psicología del paciente, anticipe los requisitos del paciente, brinde servicios efectivos de manera oportuna, tome la iniciativa y brinde servicios bien pensados: el lenguaje es civilizado y educado y habrá alguien listo para responder preguntas. Una herramienta única para expresar pensamientos, comunicar sentimientos y comunicar información.
El principio de propósito del lenguaje: transmitir información, expresar emociones, atraer atención e interés, ganar confianza y mejorar la comprensión, alentar y motivar, ¡persuadir y aconsejar!
Principio de objetividad:
1. Distinguir objetos
2. El principio de adaptabilidad varía de persona a persona: entorno social y entorno natural.
La atmósfera temporal y espacial de una escena concreta
1. Una actitud sincera y amigable. Lenguaje modesto y elegante.
¿Cómo hablar sin perder “propiedad”?
1. Reconocer su identidad al hablar; 2. Hablar lo más objetivamente posible 3. Ser honesto.
¿Cómo escuchar a los demás?
Oír, ver y sentir, complementados con comportamientos y actitudes.
1. Mire al hablante y mantenga el contacto visual; 2. Escuche a la otra persona sola e inclínese ligeramente hacia adelante; 3. Mantenga una sonrisa natural en su rostro; 5. Haga preguntas de manera oportuna y apropiada; 6. No abandone el tema de la otra parte y responda inteligentemente.
Hablar entre nosotros
Actitud en la conversación. Cuando hablen, respétense unos a otros, sean humildes y educados, escuchen atentamente y eviten cualquier palabra que ofenda directamente los sentimientos de otras personas. En vuestro propio discurso debéis evitar todas las declaraciones dogmáticas.
2. Movimientos corporales durante la conversación. Cuando dos personas hablan, lo mejor es establecer contacto visual y respetarse como iguales. No mires a tu alrededor mientras hablas, no mires fijamente a la otra persona ni la mires con frialdad. Al hablar, también puedes utilizar algunos gestos para reforzar tu tono y enfatizar el contenido. Pero no hagas gestos demasiado grandes, ya que hará que la gente se sienta incómoda y señalar con el dedo a la otra persona se considera descortés.
¿Cómo responder cortésmente a las preguntas de otras personas?
Responde las preguntas de otras personas con entusiasmo; cuando otros te hagan preguntas, debes escuchar atentamente sus preguntas y luego responderlas. Cuando alguien en la oficina te pregunte, debes dejar temporalmente lo que estás haciendo y saludarlo calurosamente. Responde la pregunta: Paciencia. Ten cuidado. Reflexivo y meticuloso; habilidades en el uso de un lenguaje civilizado;
Primero, sea conciso y claro, no prolijo ni poco sincero; segundo, sea cordial y vivaz, no seco, rígido ni exagerado. En tercer lugar, sed modestos y prudentes y evitad la arrogancia, la hipocresía y la falta de sinceridad. Cuarto, debe ser discreto y flexible, no simple, directo, precipitado o vulgar. Quinto, la pronunciación debe ser clara y no vaga ni engorrosa. Sexto, sea tranquilo y generoso, no sea demasiado reservado ni no sea bueno hablando. En séptimo lugar, el tono debe ser suave y no hablar demasiado del lenguaje corporal: en la comunicación interpersonal, los sentimientos de las personas suelen expresarse y comunicarse con la ayuda de diversos órganos y gestos del cuerpo humano, que es un "lenguaje" sin sonidos corporales. .
1. ¡Las cejas pueden expresar las ricas emociones de las personas!
Estirar las cejas: expresar placer; fruncir el ceño: expresar molestia u objeción; levantar las cejas: expresar duda e indagación; levantar las cejas: expresar sorpresa;
2. ¡Los ojos son el órgano más eficaz del cuerpo humano para transmitir información!
Mira el triángulo de ojos y boca de la otra persona: Muestra respeto por la otra persona. Mirar fijamente durante no más de 4 o 5 segundos produce una sensación de tensión y vergüenza. Si estás frente a un conocido, amigo o colega, puedes saludar y pedir opinión con ojos tranquilos. En este momento, tu mirada puede permanecer un rato y no alejarse rápidamente. No parezcas frío y arrogante. Diferentes ojos transmiten diferentes mensajes.
Mirándose un momento: mostrando franqueza;
Atención: mostrando respeto
Mirando de reojo: mostrando desdén;