Cómo activar el sonido de tu teléfono Huawei
1. Confirme que el teléfono no esté en modo silencioso; baje la barra de estado para verificar.
2. Confirma que el modo "No molestar" esté desactivado.
Ingresa a la configuración, busca el modo No molestar y haz clic en Entrar. Si está activado, desactiva el modo No molestar.
3. Confirma para desactivar el interruptor de notificación de silencio (esta operación solo se aplica a EMUI 10.X/11.0).
Ingrese a la configuración, busque la administración de aplicaciones, busque información, haga clic en administración de notificaciones, seleccione la tarjeta 1/tarjeta 2 correspondiente en la categoría y desactive el interruptor de notificación de silencio.
En segundo lugar, los mensajes recibidos no vibran ni suenan.
1. Confirme si el tono de notificación del mensaje está configurado en Ninguno o si el interruptor de vibración está desactivado (solo aplicable a EMUI 9.x).
Ingrese a la configuración, busque administración de aplicaciones, busque información, haga clic en administración de notificaciones y verifique si el tono de notificación está seleccionado como Ninguno o si el interruptor de vibración está desactivado. Si es así, configure un tono de notificación y active el interruptor de vibración.
2. Confirme si se utiliza un tema de terceros incompatible.
Se recomienda cambiar el tema oficial predeterminado. Vaya a Tema > Mi > Preestablecer un tema, seleccione uno y aplíquelo.
En tercer lugar, borre los datos
Puede ser que los datos de la información sean anormales. Te sugiero que intentes borrar los datos. El método de operación es el siguiente:
1. Ingrese la configuración, busque la administración de aplicaciones, busque información, haga clic en Guardar > Eliminar datos, luego reinicie el teléfono e intente nuevamente.
2. Intente restaurar todas las configuraciones: Vaya a Configuración, busque para restaurar todas las configuraciones y haga clic en la opción Restaurar todas las configuraciones.
Recordatorio: la ruta para EMUI 5.0 es Configuración > Configuración avanzada > Copia de seguridad y reinicio. Al utilizar la configuración de restablecimiento, el interruptor del avatar de la aplicación se desactivará, lo que provocará que se pierdan los datos del avatar de la aplicación. Haga una copia de seguridad de los datos de la aplicación antes de hacer esto.
Después de restaurar todas las configuraciones, cuando configuras el desbloqueo facial o de huellas dactilares, debes ingresar la contraseña de bloqueo de la aplicación para verificar el enlace. Si olvidó su contraseña de bloqueo de aplicaciones, intente encontrarla.
Si el método anterior no resuelve su problema, se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos con anticipación (WeChat/QQ y otras aplicaciones deben tener una copia de seguridad por separado) y lleve el comprobante de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para realizar pruebas.