Libro antiguo: El clásico moral de la Operación Bandu
El llamado "Tao" aquí puede entenderse como los valores, conceptos e intenciones originales de la gestión corporativa, mientras que "Ley" se refiere a la estrategia, metas y dirección, y es el programa de la gestión corporativa. El Tao y la ley construyen la orientación de valores y el marco estratégico de la empresa desde diferentes niveles, lo que también resuelve uno de los "dos problemas" de la teoría de la gestión moderna: "lo que es correcto" puede entenderse como la dimensión táctica y la interna; Mecanismo, "Qi" se refiere a la herramienta de gestión, que resuelve la segunda de las "dos cosas": "cómo hacer las cosas bien".
Desde nuestro propio punto de vista, desde la operación de Hony Terminal, siempre nos hemos adherido al concepto de construcción portuaria de "lealtad e integridad, y un largo camino por recorrer", nos adherimos al servicio primero y Practicó la filosofía empresarial del cliente primero. "Tao" y "Dharma" han pasado diez años, pero todavía falta unidad en la conciencia y la acción. El nivel de "habilidades" y "herramientas" ha afectado en cierta medida la eficiencia de la gestión. Aquí, el autor se centra en estos dos aspectos para promover la mejora continua y la perfección.
La toma de decisiones técnicas puede entenderse como el concepto de control de la gestión, que se refleja en modelos, mecanismos, métodos y tecnologías de gestión, es la clave para alcanzar los objetivos estratégicos y es la cualidad básica que debe tener todo directivo. debe poseer. Sin embargo, a través del análisis de varios incidentes recientes en la empresa, se encuentra que la comprensión y el dominio de las "técnicas" de algunos gerentes de base no son satisfactorios. Los problemas existentes deben resumirse en los siguientes aspectos.
Utiliza a las personas como espejo, reflexiona sobre ti mismo y fortalece tus "habilidades" en el trato con los demás. En 2020, organizamos un evento de capacitación especial llamado "Campamento de capacitación en línea en CD-ROM sobre relaciones interpersonales". En él había un dicho: "Tú enseñas cómo te tratan los demás". Después de un año de observación y verificación, descubrimos que un número considerable de personas no entendían el verdadero significado de esta frase. En el trabajo, algunos gerentes de nivel inferior seguían quejándose de que “los subordinados no eran lo suficientemente responsables y no hacían lo mejor que podían”, “los departamentos y unidades colaboradores no obedecían a la dirección y el trabajo era difícil”, “durante la colaboración entre departamentos, los departamentos externos tenían poca conciencia de la cooperación y eran superficiales "etc. Sin embargo, nunca pensé que mi culpa al tratar a mis subordinados fuera "oscuro bajo la lámpara" y "sucio detrás de las orejas". Cuando algo salió mal, o ignoré a otros departamentos para eludir la responsabilidad, o "encubrí", "encubrí" o "enterré", pero ignoré el castigo y las lecciones para el responsable sobre el trabajo ineficaz de los departamentos de coordinación; presté atención a los sentimientos y rostros humanos, y no evalué; estoy dispuesto a tomar en serio el problema de la mala coordinación entre departamentos paralelos, abstenerme de decir nada e incluso tomar más control sobre ello. Con el tiempo, abundan la discordia y las lagunas. Por el contrario, si algunos directivos se atreven a ser serios, vigilar de cerca las cosas, desempeñar sus funciones con diligencia y respetar a los demás, las cosas se harán. Por tanto, no debemos exigir lo que hemos hecho. Necesitamos reflexionar, mejorar y modificar nuestras propias habilidades para resolver problemas y las actitudes de los demás.
Céntrese en la situación general, céntrese en los detalles y fortalezca la "habilidad" de la planificación general. Como gerente, al liderar un equipo o departamento para ser responsable de un proyecto o función, primero debes posicionarte como un jugador de ajedrez, de modo que puedas tener una visión general y tener montañas y valles en tu mente, en lugar de una pancarta rampante limitada a tres o cinco movimientos Estar cansado de apagar incendios y limpiar minas es desorganización y un desperdicio de energía. En trabajos específicos, el primero es conocer la "forma", recopilar información con precisión, comprender la situación general, considerar la programación en su conjunto, implementar los arreglos científicamente y estar preparado de antemano; el segundo es comprender el "potencial"; por el concepto de prevención y control de riesgos, y predecir riesgos. Como resultado, comprender la tendencia general de ganancias y pérdidas, determinar la situación apropiada y el momento de avance y retroceso, y estar completamente preparado para enfrentar posibles situaciones para garantizar que nada salga mal. .
Es que la esencia es única, se detallan las obras representativas y se fortalece la “técnica” de la investigación. Como dice el refrán, "Conoces su voz cuando escuchas su voz, y conoces su arma cuando ves su espada, pero de nuestro lado, ya sea organización de producción, planificación, supervisión y supervisión, no falta". del estilo de trabajo de excelencia y aferrarse al agua, pero la capacidad real. Hay muy pocas personas que se inclinan para pensar las cosas, hacer las cosas a fondo y estudiarlas a fondo. Un poco de sabor siempre flotará en la superficie, y una gota de agua penetrará en la esencia. En el trabajo, debes aprender más, hacer más preguntas, analizar las causas fundamentales, encontrar el quid y mejorar fundamentalmente. También debemos explorar y expandir nuestro negocio, comprender su esencia y conexiones internas, y tomar decisiones y análisis científicos.
Trasciende dimensiones, pasa por alto el mundo y fortalece las "habilidades" para hacer las cosas. En nuestro trabajo diario, existen muchas situaciones en las que ambas partes no están de acuerdo sobre un tema determinado. Ante dilemas justos y razonables, ¿cómo deberían manejarlos adecuadamente los directivos, como coordinadores, árbitros o tomadores de decisiones? ¿Deberían llegar a un acuerdo y salir adelante, o jugar 50 partidos cada uno? Un pequeño descuido puede afectar la armonía general del equipo y del trabajo. Para hacer frente a tal situación, los gerentes deben aprender a mirar el problema desde una dimensión superior, descubrir la esencia del problema, guiarlo y resolverlo, en lugar de caer en la lógica de la otra parte y dejarse llevar por la nariz. Tomemos el ajedrez como ejemplo. No hay ningún problema con la regla de "pasear a caballo bajo el sol y volar al campo", pero no pretende resolver el problema esencial "general".
Discutir sobre las reglas no conduce a romper el juego. Lo que los gerentes deben hacer es comprender el quid de la cuestión, guiar el problema hacia la principal contradicción actual y resolverlo.
El denominado “dispositivo” puede entenderse como herramientas, métodos, procedimientos, etc. , a saber, control de riesgos, gestión de procesos, formación de empleados, cultura corporativa, etc. A lo largo de la historia de Hongyi Terminal, medidas como la formación de equipos, la estandarización, los cinco sistemas de gestión principales y los métodos de trabajo de tres vistas son la exploración y práctica continua de "herramientas" y también son un proceso de mejora continua.
Persevera y fortalece repetidamente el “instrumento” de control. La palabra “unanimidad” en las Analectas y el “camino de la repetición” en el I Ching enfatizan la misma idea: encontrar el camino hacia el éxito a través de la repetición que se adhiera a la lógica correcta. Es normal que la dirección se desvíe de vez en cuando durante el trabajo, pero la clave es corregirlo a tiempo, volver al camino correcto y avanzar con corrección y ajuste constante. En cuanto al método correctivo, se puede adoptar el "método de seis pasos", a saber, planificación, planificación, diseño, control, inspección y evaluación. Al mismo tiempo, debemos aprovechar plenamente el espíritu de "vigilar el fondo", abrir caminos cuando nos topemos con montañas y construir puentes cuando nos encontremos con agua, poner fin al trabajo y lograr mejoras y mejoras continuas en un circuito cerrado. del trabajo global.
Utiliza bien las palabras de tu suegra, memoriza bien el mantra y fortalece la "herramienta" de los métodos de trabajo. La gestión no puede ser simple y tosca, matar sin enseñar se llama tortura. Cuando se enfrentan problemas en el trabajo, no se pueden castigar todos a la vez. Esto no ayudará a resolver el problema, sino que creará emociones antagónicas. Al lidiar con errores y errores, por un lado, debemos establecer un mecanismo de castigo efectivo, establecer conciencia de las reglas y alentar al personal relevante a recibir educación activamente, por otro lado, debemos captar la orientación del problema y realizar entrevistas; con camaradas responsables relevantes en diferentes niveles. No regañe ni regañe ni encuentre fallas durante la entrevista. En cambio, debemos buscar la verdad a partir de los hechos, discutir los asuntos tal como son, encender la "lámpara de la iluminación" para romper la niebla ideológica, marcar la "estrella fija" para resistir la interferencia y construir un "cortafuegos" para bloquear los riesgos. Al mismo tiempo, debemos prestar atención a los resultados. Cuando sea necesario, los gerentes relevantes dividirán el trabajo y cooperarán, se turnarán, se moverán con emoción y razón y lograrán buenos resultados que sean convincentes y orales.
Unificar el pensamiento, sensibilizar y fortalecer los “instrumentos” de construcción ideológica. La construcción ideológica aquí se refiere al reconocimiento de la misión corporativa, la estrategia y el plan de desarrollo, el reconocimiento del mecanismo de gestión y modelo operativo, la expresión específica de la cultura corporativa condensada y la base para la formación del * * conocimiento * *. En los últimos años, hemos establecido Hony College, que está orientado a proyectos, asistido por el autoestudio con libros, enfocado en problemas y confusiones, y la resolución como método principal, y ha cultivado grupos de estudiantes sobresalientes con un alto sentido. de responsabilidad, misión y capacidad profesional. La práctica ha demostrado que este modelo de formación con diversas formas y temas distintivos es una medida eficaz para establecer rápidamente los mismos valores y promover la mejora de capacidades, y también puede replicarse en facultades y departamentos.