¿Cuáles son las dificultades y puntos clave de la gestión del patrimonio hospitalario?
La gestión de inmuebles hospitalarios es completamente diferente al modelo de gestión de edificios residenciales, edificios de oficinas y edificios comerciales. La única constante es la necesidad de establecer una buena y efectiva comunicación con los clientes. En primer lugar, el hospital es un lugar público con una gran concentración de personas, por lo que es difícil gestionar el personal interno. En segundo lugar, los clientes a los que nos enfrentamos incluyen tanto al hospital Parte A como a los pacientes y sus familias, por lo que es muy difícil lograr la satisfacción.
Puntos clave de la gestión del patrimonio hospitalario:
1. Los servicios médicos auxiliares están establecidos, liberando al personal médico de trabajos que no tiene que realizar el personal médico, permitiéndoles hacer más Dedicar energía a la investigación empresarial, concentrarse en los servicios médicos, mejorar la eficiencia del servicio del personal médico y mejorar los estándares médicos.
2. Satisfacer las diversas necesidades de servicios de apoyo médico de los pacientes y brindar a los pacientes hospitalizados todo, desde diagnóstico, tratamiento, acompañamiento, dieta, observación del estado, atención diaria y atención psicológica antes del ingreso, durante la hospitalización y después del alta. asesoramiento y otros servicios integrales que no requieren que la familia del paciente o la unidad se preocupen por todo el proceso. Mejorar la satisfacción del paciente, aliviar muchos conflictos entre médicos y pacientes y mejorar la reputación del hospital en la sociedad.
3. El trabajo de administración de la propiedad del hospital no solo debe proporcionar al hospital el uso normal de las funciones de la propiedad, sino también apoyar al hospital para lograr objetivos más elevados y garantizar que el trabajo central del hospital: la atención médica sea el objetivo. Al mismo tiempo, se enfatiza que "todo está centrado en el paciente" y que las necesidades de servicios de apoyo de los pacientes deben considerarse plenamente al consumir servicios médicos.
Principios de la gestión de bienes hospitalarios:
(1) Adherirse al posicionamiento y dirección del partido y del país de la industria de la salud.
(2) Cumplir con los estándares, regulaciones y certificaciones de calidad nacionales para la administración de propiedades.
(3) Adherirse al enfoque centrado en el paciente y en el médico.
(4) Persistir en mantener e incrementar el valor de los activos estatales.
(5) Adherirse al concepto humano y orientado a las personas y considerar la calidad del servicio como vida.
(6) Respetar los beneficios económicos y una estricta gestión contable y financiera.
(7) Respetar los principios de avanzada, científica, económica y razonable.
(8) Respetar los principios de ahorro de energía, reducción de emisiones, ecología, protección del medio ambiente y seguridad.
Información ampliada:
Tendencias en la gestión de bienes hospitalarios:
1. Se socializarán por completo los negocios no core hospitalarios. Con el desarrollo de la economía nacional, los costos laborales también aumentan año tras año, y las actividades complementarias de los hospitales no pueden crear mayor riqueza para el hospital. Elegir un empleo socializado no sólo puede reducir los costos, sino también lograr compartir riesgos.
2. A través de la experiencia gerencial acumulada en la gestión logística hospitalaria, la empresa de administración de inmuebles continuará profundizando su especialización y estandarización en los próximos años, conformando una manera completa, ordenada y efectiva de construir gradualmente. un equipo de servicio de alta calidad y bajo costo para atender el trabajo de apoyo logístico del hospital, cada uno aprovechando al máximo su experiencia profesional, y lograr una situación en la que todos ganen estará a la vuelta de la esquina.
3. Los proyectos de servicios de apoyo logístico inevitablemente mostrarán una tendencia diversificada. Después de romper por completo las barreras sociales, los servicios estarán en todas partes. Siempre que tenga necesidades, podemos satisfacerlas por usted, agregando servicios de valor agregado a los servicios inmobiliarios tradicionales, como servicios de entrega de alimentos, servicios de conductor, entrega urgente y recepción. servicios, etc
4. Finalmente, el modelo “Internet Medical” seguramente liderará la revolución en la industria médica. La revolución industrial tradicional liderada por el modelo "Internet" ya ha logrado logros en algunos campos. Por ejemplo, Didi Taxi ha tenido un gran impacto en la industria del taxi tradicional.
Internet puede optimizar el proceso de reparación, eliminando la necesidad de comunicación telefónica y los pedidos se pueden realizar directamente desde la computadora punto a punto, lo que es rápido y preciso. Incluso puede emitir un pedido directamente. orden de trabajo electrónica. Una vez completada la reparación, se puede enviar una respuesta a través de la orden electrónica a la plataforma de información electrónica.
Se puede lograr una supervisión completa. El personal del departamento puede informar comportamientos operativos irregulares a través de teléfonos móviles en cualquier momento y también puede informar información que requiera mantenimiento en tiempo real. Finalmente, se puede realizar un análisis de big data a través de la plataforma de información, y se pueden ver claramente de un vistazo las horas de trabajo de cada trabajador de mantenimiento, las piezas de desgaste, la tasa de reparación, etc.
Referencia: Enciclopedia Baidu---Gestión de propiedades hospitalarias