¿Por qué no puedo llamar ni enviar mensajes?
1. Verifique si el teléfono móvil está en mora y se recomienda pagar la recarga;
2. Compruebe si el teléfono móvil tiene configurado el desvío de llamadas y los modos de vuelo habilitados, restricciones de llamadas, etc. Se recomienda cancelar e intentar nuevamente;
3. Verifique si la función o la señal del teléfono móvil es normal. Se recomienda probar con otro teléfono o ubicación nuevamente.
4. Si no se puede utilizar después de estar en roaming en el extranjero, se recomienda verificar si la señal de la red local es normal y si el número ha estado en roaming.
5. cambie su teléfono para ver si puede recibirlo.
6. Lleve su tarjeta de teléfono móvil a la oficina comercial local para probarla o reemplazarla.
Si su teléfono móvil no puede enviar mensajes de texto, puede intentar reiniciar o cambiar su teléfono móvil para probar y verificar si existen las siguientes condiciones:
1. configurado incorrectamente, vuelva a ingresarlo correctamente.
2. No hay señal o la batería del teléfono móvil está baja.
3. Envío de SMS en días festivos, el sistema está ocupado, se recomienda intentarlo nuevamente más tarde o evitar el envío en el período pico;
4. Si envía un mensaje de texto a un usuario de PHS, debe agregar el código de área antes del número;
5. El tiempo de envío del mensaje de texto excede las 24 horas;
6. el teléfono móvil bloquea la función de envío de mensajes de texto;
7. Lista negra por SMS;
8. Saldo de cantidad insuficiente;
9. .
Si los motivos anteriores no se pueden resolver, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente manual local o ir al salón de negocios para confirmar si la función SMS está habilitada y dejar que el personal se encargue de ello.
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