¿Cómo informar el cobro de deudas a los departamentos pertinentes?

Si los bancos y las instituciones financieras de consumo violan las leyes y regulaciones durante el proceso de préstamo, como la usura y la filtración de privacidad, pueden quejarse e informar a la Comisión Reguladora de Banca y Seguros de China. .

Línea de denuncias: 010-66279113.

2. El departamento industrial y comercial local

Puedes acudir directamente a la Oficina de Inspección y Supervisión Disciplinaria de la Oficina Industrial y Comercial para presentar una queja, o puedes acudir al Visite el sitio web oficial de la oficina industrial y comercial local para consultar la línea directa de quejas. Si el departamento industrial y comercial aplica pasivamente la ley, también puede solicitar una reconsideración administrativa.

3, 12321

12321-Centro de informes y aceptación de información de red incorrecta y spam. Si se encuentra con un bombardeo telefónico, una explosión de la libreta de direcciones, mensajes de texto WeChat, etc. , puede quejarse e informar al Centro de aceptación de informes de spam y información errónea de la red 12321.

Línea directa de quejas: 010-12321

Datos ampliados

En lo que respecta al cobro bancario, normalmente todos los bancos comerciales tienen canales para aceptar quejas de los clientes (como como centro de servicio al cliente) y procedimientos de manejo para llevar a cabo una investigación integral y oportuna y una resolución adecuada de las quejas de los clientes. Los bancos también deberían explicar los procedimientos de quejas a los clientes.

Si necesita presentar una queja ante la CBRC, de acuerdo con el principio de supervisión territorial, primero debe presentarla a la sucursal local de la CBRC. Las quejas deben hacerse por escrito, detallando el incidente y la naturaleza de la queja, el nombre y la información de contacto del reclamante. En general, no se aceptan quejas verbales o anónimas ante la CBRC.

Al manejar quejas, la Comisión Reguladora Bancaria mantendrá todas las quejas absolutamente confidenciales y solo revelará detalles a los bancos relevantes durante el proceso de manejo de quejas. Después de recibir una queja por escrito, la CBRC transferirá la queja al banco correspondiente para su procesamiento y requerirá que el banco investigue rápidamente y responda directamente al reclamante.

Materiales de referencia:

Enciclopedia Baidu Comisión Reguladora Bancaria de China

Oficina Industrial y Comercial de la Enciclopedia Baidu

Enciclopedia Baidu 12321 (Aceptación de informes de mala red y centro de información de spam)