Guía de gestos estándar de etiqueta

Guía los gestos estándar de etiqueta

Guía los gestos estándar de etiqueta China es un país de etiqueta, con una buena herencia de virtudes y etiqueta. Nuestros padres nos han dicho que aprendamos el bien. modales desde que éramos niños, para ser un buen niño, civilizado y educado, echemos un vistazo a los gestos estándar para guiar la etiqueta. Gestos estándar para guiar la etiqueta 1

Gestos y etiqueta de uso común: <. /p>

1. Oscilación horizontal: es decir, el brazo se mueve hacia el Oscilación lateralmente por fuera, con la yema del dedo apuntando en la dirección que se está guiando o indicando, adecuada para indicar direcciones.

2. Estilo de brazo recto: balancee el brazo lateralmente hacia afuera, apunte las yemas de los dedos hacia adelante y levante el brazo hasta la altura del hombro, adecuado para indicar la ubicación de objetos. Cuando sostienes algo en una mano, sostienes la puerta del ascensor o la puerta de la habitación y haces un gesto de "por favor" al mismo tiempo, puedes utilizar el gesto del brazo doblado.

3. Postura del brazo curvado: Doble el brazo y gírelo desde el costado hacia el frente del cuerpo. La altura del brazo es por debajo del pecho. pidiendo a la gente que entre.

4. Estilo de brazo inclinado: Los brazos se extienden y balancean de arriba a abajo, adecuado para invitar a las personas a sentarse. Al invitar a los invitados a tomar asiento, los gestos deben dirigirse hacia abajo.

Preste atención a las diferencias regionales:

En diferentes países, diferentes regiones y diferentes grupos étnicos, debido a diferentes costumbres culturales, los significados de los gestos también tienen muchas diferencias, e incluso el Los significados expresados ​​por un mismo gesto son diferentes. Por lo tanto, sólo cuando el uso de gestos se ajuste a los estándares se evitará causar problemas. Los gestos deben ser pocos y no demasiados. Los gestos superfluos darán a la gente una sensación de pretensión y falta de autocultivo.

Gestos que pueden causarte problemas en el extranjero:

Pulgares hacia arriba:

En Estados Unidos, un pulgar hacia arriba significa "buen trabajo" y viaje gratis. Los viajeros también lo utilizan con frecuencia. Pero no lo uses en Grecia, Rusia, Cerdeña o África occidental, donde significa "vete".

Levanta la palma para decirle a alguien que pare:

Si estás en Grecia, no le digas a alguien que pare apuntando con la palma hacia afuera y apuntando con los dedos rectos. ¡Esto equivale a decirle a la gente que "se vaya al infierno"! Etiqueta de orientación gestos estándar 2

Etiqueta de comunicación

Etiqueta telefónica

Al inicio de la llamada, salude al destinatario: "¡Hola!".

Después de saludar a la otra parte, debes anunciar tu dirección particular.

Antes de finalizar la llamada, di "adiós".

Cuando sea necesario transferir la llamada a la centralita, se debe saludar al camarero y decirle "por favor", "problema" y otras palabras modestas.

Sea cortés y cortés al contestar llamadas, transmitir mensajes o dejar mensajes.

Si marcas el número equivocado, pide disculpas al oyente.

Si la llamada se interrumpe repentinamente, Yili debe volver a llamar inmediatamente y explicar el motivo de la interrupción. Si la línea está ocupada, no maldiga ni se impaciente.

Domina la “regla de los tres minutos” y controla conscientemente el tiempo de la llamada.

Etiqueta al contestar el teléfono

Generalmente, la persona que contesta el teléfono debe levantar el teléfono cuando escuche el segundo timbre y no quedarse con el La otra parte está esperando. Acabo de contestar el teléfono.

Contesta el teléfono y saluda primero: ¡Hola soy *** de la empresa! No digas simplemente "Hola" o "Hola" para que la otra persona tenga que volver a preguntar

La etiqueta de contestar el teléfono en nombre de otra persona

Si contestas el teléfono en nombre de otra persona, debe ser educado; al contestar el teléfono en su nombre, no puede despedir a la persona diciendo "No estoy aquí".

Respeta la privacidad, no preguntes sobre la relación entre la otra parte y la persona que buscas, y no sostengas el micrófono y grites fuerte: "¡**, tu** te está buscando! "; será conocido por todos y afectará el trabajo de los compañeros. No interrumpas cuando otras personas estén hablando por teléfono.

Cuando la otra parte acepta transmitir el mensaje, este debe recordarse con precisión y anotarse una vez que la otra parte haya terminado de hablar, debe repetirse para verificar si el contenido es correcto. También registre el nombre de la persona y su número de contacto.

Después de atender la llamada, ésta debe recibirse con prontitud para evitar retrasos.

Una llamada telefónica que daña tu imagen;

En lugar de indicar tu domicilio, utiliza "Soy yo" en lugar de tu nombre. No esperes que la gente sepa quién eres.

Interrumpir unilateral y groseramente la llamada sin dar oportunidad a los demás de responder.

No tapes el micrófono cuando hables y habla con las personas que te rodean al mismo tiempo.

Prometo llamarte pronto, pero si no llegas a tiempo, otros tendrán que esperar.

Si no responde a la conversación de la otra parte durante mucho tiempo, la otra parte pensará que el teléfono no funciona.

Morder algo en la boca mientras se habla por teléfono hace que las personas pasen desapercibidas.

Habla sin cesar sin darle oportunidad a la otra persona de reaccionar.

Cuelgue el teléfono de repente, lo que resulta ensordecedor y afecta las emociones de otras personas.

Recibir llamadas telefónicas durante las vacaciones, las comidas o dormir es ofensivo.

Una voz que incorpora sonrisas

Deja que tu voz transmita una sonrisa en el teléfono. Tus modales deben ser educados y tu voz debe ser moderada, clara y suave; no grites ni tengas un tono de voz agudo al teléfono. Deja que la otra persona sienta tu sonrisa, tu entusiasmo y simpatía.

Etiqueta para ir y venir

Etiqueta para visitar

Concierte una cita con antelación. Normalmente, primero se realiza una llamada telefónica para ponerse en contacto con el cliente que se va a visitar, se acuerda una hora y un lugar de encuentro que tanto el anfitrión como el huésped consideran más adecuado y se le comunica a la otra parte la intención de la visita. .

Elección del momento. La visita oficial debe ser durante el horario laboral de la otra parte; si es una visita privada, el principio es no afectar el descanso de la otra parte, y tratar de evitar la visita después de las 10 horas durante las comidas, almuerzos o por la noche. . En general, lo más adecuado es de 9 a 10 a. m., de 3 a 4 p. m. o de 7 a 8 p. m.

Selección de ubicación. Oficina, hogar, lugares de entretenimiento público, etc.

Cómo concertar una cita. Llamadas telefónicas, en persona, cartas, etc.