Zhang San compró un boleto, pero recibió un mensaje de texto informándole que el vuelo estaba retrasado.
Al recibir un mensaje de texto indicando que un vuelo está retrasado o cancelado, debes confirmarlo lo antes posible a través del servicio de atención al cliente oficial de la aerolínea o de la página web de venta de billetes. No confíes en información de fuentes desconocidas. A la hora de realizar el pago, recuerda no revelar el número de cuenta de tu tarjeta bancaria ni tu contraseña.
Una vez que recibas información similar, primero debes llamar al número de teléfono oficial de la aerolínea para verificar la autenticidad de la información. No llame al número de teléfono que aparece en el mensaje.
Aunque el avión de la aerolínea no puede despegar por algún motivo, enviará mensajes de texto a los clientes que realizan la reserva, pero no permitirá que los clientes realicen ninguna transacción que involucre dinero a través de banca en línea, Alipay, etc.
Si los vuelos se retrasan o cancelan por motivos ajenos a los pasajeros, no se cobrarán reembolsos ni cargos por cambio. Se rechazará cualquier solicitud de transferencia telefónica.
Cómo verificar retrasos en los vuelos:
También puede obtener información relevante llamando al número de atención al cliente del aeropuerto e informando el número de vuelo al comprar boletos en línea, puede solicitar el estado del vuelo gratis; información y podrás consultarla en cualquier momento.
Instale el software "Changfeizhun" en su teléfono móvil e ingrese el número de vuelo que necesita verificar ese día para conocer el estado del vuelo.
Inicia sesión en Ctrip. Luego ve a la página de compra de entradas. En la columna de la derecha podrás elegir la ciudad donde aterrizará el vuelo y el número de vuelo del día, el cual puede mostrar la información dinámica del vuelo.