Índice de la lista completa de formularios del sistema de gestión de marketing y especificaciones de procesos
Primera parte: Capte el pulso del mercado y aproveche oportunidades comerciales ilimitadas
——Entrometiendo la puerta del marketing
Capítulo 1: Camine con la cámara y Espere oportunidades—— Análisis y pronóstico de mercado
Sección 1: Puntos clave del análisis y pronóstico de mercado
1. Contenido del trabajo de pronóstico y análisis de mercado
2. Flujo de trabajo de análisis de mercado
p>
3. Flujo de trabajo de previsión de mercado
4. Método de trabajo de previsión de mercado
5.
Sección 2 Sistema de pronóstico y análisis de mercado
1. Plantilla de informe de análisis del entorno de mercado
2. reglas
4. Reglas detalladas para redactar un informe de pronóstico de mercado
Sección 3: Formulario práctico para análisis y pronóstico de mercado
1. >
2. Tabla de análisis de fuentes de información empresarial
3. Tabla de análisis de inteligencia del consumidor empresarial
4. tabla de análisis de productos más vendidos
6 Tabla de análisis de marketing de productos
7 Tabla de análisis de viabilidad de desarrollo de mercado
8. >
9. Tabla de análisis comparativo de participación de mercado
10. Tabla de análisis de la red de ventas del mercado
11. tabla de previsión de cuota de mercado para cada producto
13. Tabla de previsión de cuota de mercado
Sección 4 Análisis de mercado y estándares de ejecución de previsiones
1. p>
2. Métodos para predecir la capacidad del mercado
Formularios del sistema de gestión de marketing de contenidos y especificaciones de procesos
Capítulo 2 La dirección es más importante que el método: plan y estrategia de marketing
Sección 1: Puntos clave de la estrategia de marketing y gestión del plan
1. Contenido del trabajo de planificación de la estrategia de marketing
2. 3. Flujo de trabajo de formulación del plan de marketing
4. Flujo de trabajo de diseño del objetivo de ventas
5. Contenido del trabajo de preparación del plan de marketing
6. /p >
7. Contenido del trabajo de formulación del plan de estrategia de marketing
Sección 2 Sistema estandarizado de gestión de planes y estrategias de marketing
1. 2. Detalles de preparación del plan de ventas anual
3. Plantilla de plan de política de ventas
4. Métodos de gestión de objetivos de ventas
5.
Sección 3 Formulario práctico de gestión de planes y estrategias de marketing
1. Plan de marketing (1)
2. Plan de marketing (2)
3. Tabla de análisis de marketing
4. Plan de ventas total anual
5. Tabla de análisis de proporción de ventas mensuales
6. 7. Plan de ventas de departamentos y clientes
8. Plan de gastos de ventas
9. Plan de recuperación de créditos de clientes
p>
10. y plan de gestión de pérdidas
Sección 4 Estrategia de marketing y gestión del plan Detalles estandarizados Estándares de implementación
1 Métodos para preparar planes de marketing
2.
3. Contenido básico de la elaboración del plan de marketing
4. Normas para el establecimiento de objetivos de marketing
5. Gastos de marketing Elaboración del presupuesto contenido del trabajo
Capítulo 3 Posicionamiento preciso: responsabilidades y alcance del departamento financiero
Sección 1 Puntos principales de la gestión de investigación y desarrollo de mercados
1. Establecimiento de un sistema de gestión de información de marketing
2. Establecimiento de un sistema de gestión de información de marketing
3. Establecimiento de un sistema de estudios de mercado
4 Contenido del estudio de mercado
5.
6. Pasos de la investigación de mercado
Sección 2: Sistema de gestión de investigación y desarrollo de mercado
1. 2. Detalles de la preparación del informe de la encuesta de mercado
3.
Redacción de reglas detalladas
4. Reglas detalladas para el informe de investigación de la competencia
5. Reglas detalladas para la investigación de mercado
6. >
7, Detalles de la encuesta de mercado de la entrevista
8. Sistema de gestión de información de pedidos de la empresa
9. Sistema de generación de informes de información de marketing
10.
11. Medidas de gestión de encuestas dinámicas de ventas
Sección 3 Formulario práctico para encuestas de mercado y gestión de desarrollo
1. >2, Formulario de plan de estudio de mercado
3. Formulario de estimación de estudio de demanda total del mercado
4. Formulario de estudio de fabricantes competitivos
5. Formulario de estudio de precios de mercado para productos en la misma industria
6. Formulario de encuesta de distribuidores
7 Lista de encuestas de tiendas minoristas
8. >9. Tabla de comparación de comerciantes de la competencia
10. Formulario de encuesta sobre el tráfico de clientes
11. Formulario de encuesta sobre el comportamiento del poder adquisitivo del cliente
12. /p>
13. Cuestionario de crédito al cliente
Sección 4 Estándares de implementación de gestión de desarrollo y estudio de mercado
1 Cuestionario de situación de la industria Estándares de producción
2. Cuestionario sobre la situación de los proveedores, estándares de producción
3. Cuestionario sobre la situación del consumidor, estándares de producción
4. Cuestionario sobre la situación empresarial, estándares de producción
Capítulo 4 Selección Objetivo preciso, dominar el mercado - posicionamiento y segmentación de mercado
Sección 1: Puntos clave del posicionamiento y segmentación de mercado
1 Proceso de trabajo de segmentación de mercado
2. Contenido del trabajo de segmentación y posicionamiento de mercado<. /p>
3. Proceso de trabajo del posicionamiento en el mercado
4. Condiciones básicas para la segmentación del mercado
5. Pasos de la segmentación del mercado
Sección 2: Forma práctica para posicionamiento y segmentación de mercado
1. Tabla básica de segmentación de mercado
2 Hoja de trabajo de segmentación de mercado
Sección 3 Estándares de implementación de segmentación y posicionamiento de mercado
1. Bases para la segmentación del mercado de consumo
2. Variables específicas para la segmentación del mercado de consumo
3. Estándares empresariales para la segmentación del mercado
4. segmentación de mercado
5. Estándares de evaluación para la segmentación de mercado
6. Estrategia de entrada al segmento de mercado
Parte 2: Trabajar juntos y conquistar el mundo en equipo
p>
——Construir una organización de marketing perfecta
Capítulo 5: Estar en su puesto y desempeñar sus funciones ——¿Qué hace el departamento de marketing?
Sección 1. Ámbito de Trabajo del Departamento de Marketing
1. Descripción del Alcance del Departamento de Marketing
2. Departamento
3. Descripción del alcance de trabajo de la división de ventas
4. Descripción del alcance de trabajo de la división de clientes
5. departamento de marketing
6. Contenido del trabajo de marketing de la construcción de la estructura organizativa del departamento
7. Contenido del trabajo de investigación de mercado y gestión de la información.
9. Contenidos del trabajo de gestión de producto
10. Contenidos del trabajo de gestión de ventas
11. de responsabilidades de cada puesto en el departamento de marketing
1. Descripción del alcance laboral y responsabilidades del director de marketing
2. Descripción del alcance laboral y responsabilidades del director de marketing
3. Descripción del alcance del trabajo y responsabilidades del gerente de ventas regional
4, Descripción del alcance de las responsabilidades laborales del empleado de ventas
V. del asistente de ventas
VI. Descripción del alcance del trabajo del gerente de cuentas clave
Siete, Supervisor de Información de Ventas Descripción del alcance de las responsabilidades del trabajo
8. Descripción del alcance de las responsabilidades del puesto del gerente de cuentas
9. Descripción del alcance de las responsabilidades del puesto del gerente de cuentas
10. Descripción del ámbito laboral del representante empresarial
12. Descripción del ámbito laboral del supervisor de promoción
10 3. Descripción del alcance de las responsabilidades laborales de un promotor
14. Descripción del alcance de responsabilidades de un supervisor de entrega
15. Descripción del alcance de responsabilidades de un repartidor
16.
Descripción del alcance de responsabilidades del puesto directivo
Diecisiete. Descripción del alcance de responsabilidades del director de relación con el cliente.
Descripción del alcance de responsabilidades del puesto de relaciones públicas.
19. Descripción del puesto de supervisor de producto Alcance de responsabilidades
Capítulo 6: Lo mejor es lo mejor: organización y gestión de marketing
Sección 1: Puntos clave de Organización y gestión del marketing
p>1. Contenidos de la organización y gestión del marketing
2. Conceptos básicos de la organización y gestión del marketing
3. gestión
4. Proceso de gestión de la organización de marketing de mercado
5. Proceso de trabajo de venta de productos
6. Proceso de ventas de la empresa de producción
7. Proceso de ventas de empresas comerciales
8. Proceso de promoción de vendedores
Sección 2 Plantilla de estructura de organización de marketing
1. Plantilla de estructura de organización de productos
3. Plantilla de estructura de organización de clientes
4. Plantilla de estructura de organización funcional
Sección 3 Sistema de gestión de organización de marketing
1, Plantilla de sistema de gestión y organización de marketing
II. Ejemplo de sistema de gestión de marketing
III. y plantilla del sistema de gestión
5. Plantilla del sistema de gestión y organización del departamento de servicio al cliente
6. Plantilla de sistema de gestión y organización
Sección 4 Formulario de gestión de organización de marketing
1. Tabla de estadísticas de desempeño integral del personal de ventas
2.
Capítulo 7 Sea un buen líder de equipo y gestione bien el equipo: Gestión del equipo de marketing
Sección 1: Puntos clave de la gestión del equipo de ventas
Contenido del trabajo de gestión del equipo de ventas<. /p>
2. Etapas de desarrollo del equipo de ventas y objetos de gestión
3. Tareas de cuota de ventas y flujo de trabajo de descomposición de indicadores
4.
5. Contenido del trabajo del plan de desempeño personal del personal de ventas
6. Contenido del trabajo de la reunión del plan de desempeño
Sección 2 Sistema de estandarización de la gestión del equipo de ventas
1. Reglamento de selección y pruebas de personal
2. Sistema de empleo del personal de ventas
3. Sistema de gestión de evaluación del desempeño del personal de ventas
4. >
5. Sistema de gestión del personal de ventas
Sección 3 Formulario práctico para la gestión del equipo de ventas
1. Formulario de evaluación de negociaciones comerciales
p>3. Informe diario estadístico de ganancias brutas de ventas
4. Tabla de estadísticas de ventas del personal de ventas
5. /p>
6. Formulario de registro de trabajo del personal de ventas
7. Formulario de informe de evaluación del desempeño del personal de ventas
8. Formulario del plan de capacitación del personal de ventas
10. Informe de capacitación del personal de ventas
11. Lista de proporciones de comisiones del personal de ventas
.Sección 4 Normas de implementación para detalles estandarizados de la gestión del equipo de ventas
1 Normas de implementación para la organización de reuniones de revisión de fin de año
2 Normas de implementación para la selección de métodos de comunicación de información de ventas<. /p>
3. Estándares de implementación de ventas para el trabajo de diseño de remuneración del personal
Parte 3: Sea bueno en los negocios y bueno en la gestión
——Gestión empresarial de marketing
Capítulo 8 Marketing de un producto, un tipo: gestión de productos
Sección 1 Puntos de trabajo de la gestión de productos
1 Contenido del trabajo de desarrollo de productos
2. Proceso de implementación del concepto
3. Estrategia de desarrollo del producto
4. Ciclo de vida del producto
5. 6. Flujo de trabajo de gestión del desarrollo de productos
Sección 2 Sistema de estandarización de gestión de productos
1 Plantilla del sistema de gestión de productos
2. p>3. Métodos de gestión del ciclo de desarrollo de nuevos productos
Sección 3 Formulario de uso de gestión de productos
1.
>
2. Formulario de evaluación de desarrollo de nuevos productos
3. Formulario de evaluación de producción de pruebas de nuevos productos
4. Estándares de implementación
1. Estándares para el análisis financiero de nuevos productos
2. Estándares para la venta de prueba de mercado de nuevos productos
3. productos
4. Estándares de implementación de la estrategia de la cartera de productos
5. Estándares de implementación de la toma de decisiones de la cartera de productos
Capítulo 9: Lo caro no es necesariamente bueno - Gestión de precios
Sección 1: Puntos clave de la gestión de precios
1. Contenido del trabajo de gestión de precios
2. Contenido del trabajo de selección de objetivos de precios
3. Flujo de trabajo de fijación de precios de productos
Sección 2 Sistema estandarizado para la gestión de precios
1 Plantilla del sistema de gestión de precios de productos
2. 3. Sistema de gestión de precios de productos
IV. Reglas detalladas de gestión de valoración de productos
V. Reglas detalladas de gestión de ajuste de precios de productos
Sección 3 Formulario de uso de gestión de precios
p>
1. Hoja de estimación de costos (1)
2 Hoja de estimación de costos (2)
3. Formulario de análisis del precio de venta del producto
4. Formulario de análisis de precios de productos
5. Tabla de precios de venta de productos
6. Tabla de análisis de precios de venta de productos
.8. Lista de precios de productos regionales
9. Cotización de productos
Sección 4 Estándares de implementación de gestión de precios
1. Pequeñas ganancias pero estrategia de precios de rápida rotación<. /p>
2. Estrategia de precios de ventas limitadas y de alto beneficio
3. Estrategia de expropiación de alto precio
4. p>5. Estrategia intermedia
6. Estrategia de precios de la etapa del producto
7. Estrategia de precios de descuento
8. /p>
Capítulo 10 Los clientes son la fuente de ganancias—— Gestión de las relaciones con los clientes
Sección 1. Puntos clave de la gestión de las relaciones con los clientes
1. /p>
2. Principios de funcionamiento de la gestión de las relaciones con los clientes
3. Procedimientos básicos para la gestión de las relaciones con los clientes
Sección 2 Sistema estandarizado de gestión de las relaciones con los clientes
1. Plantilla del sistema de gestión de información del cliente
2. Plantilla del sistema de gestión de desarrollo del cliente
3. Plantilla del sistema de gestión de servicio al cliente
4.
5. Detalles de implementación de la gestión de archivos de clientes
6. Reglas de implementación de la gestión de listas de clientes
7. Métodos de encuesta de satisfacción del cliente
Sección 3. Formulario práctico de gestión de relaciones con el cliente
1. Tabla de pasos estándar de desarrollo del cliente
2. >
3. Plan de fortalecimiento de la relación con los clientes
4, Lista de Contramedidas para Clientes Importantes
V. Tabla de Contramedidas para Operaciones de Clientes Fijos
VI. Lista de verificación para clientes problemáticos
VII. Cuestionario de crédito de clientes
8. Tabla de distribución de clientes
9. 10. Tarjeta de gestión de clientes
11. Tabla de información del cliente
p>12. Calendario de visitas del cliente
13. 14. Formulario de solicitud de identificación de nuevos clientes
15. Tabla de gestión de información del cliente
16. Tabla de clasificación de resistencia del cliente
17.
18. Lista de datos de ventas de clientes
19. Formulario de evaluación de clientes peligrosos
20. Formulario de evaluación de actualización de clientes excelentes
21. p>
Sección 4 Detalles de estandarización y estándares de implementación de la gestión de relaciones con el cliente
1. Contenido del trabajo para establecer un sistema de gestión de información del cliente
2. >
Capítulo 11 Tocando a los consumidores Nervio de compra - Gestión de promociones
Sección 1 Puntos clave de la gestión de promociones
1. Proceso de trabajo de construcción del sistema de promoción
2. Proceso de Gestión de Promoción de Personal
3. Proceso de gestión de promoción publicitaria
4.
p>
5. Proceso de diseño del plan de ventas personal
6. Flujo de trabajo del vendedor
7. Flujo de trabajo de ventas efectivo
Sección 2 Sistema estandarizado de gestión de promociones
p>1. Plantilla del sistema de gestión de promociones de la empresa
2. Reglas de gestión de la promoción de productos
3. Plantilla del sistema de gestión de promociones
5. Muestra de plantilla del sistema de gestión de promociones de regalos
6. Plantilla del sistema de gestión de exposiciones comerciales
7. >
8. Plan de gestión de promociones de intercambio
9. Plan de gestión de promociones de concursos y loterías
10. Plan de gestión de promociones a plazos
11, Regalo. Plan de gestión de promoción
12. Plan de gestión de promoción de embalaje de oferta especial
13. Plan de gestión de promoción de demostración en el sitio
14. >
15. Plan de Gestión de Promoción de Descuento de Puntos
16. Plan de Gestión de Promoción de Reembolso
17. Reglamento de Selección de Agencia de Publicidad
Plantilla de Plan de Promoción de Reembolso
Sección 3 Formulario práctico para la gestión de promociones
1. Formulario de solicitud de promoción de marketing
2. Plan de promoción de actividades de marketing
p>3. Tabla resumen de efectividad de la actividad de promoción del mercado
4. Tabla de análisis de la actividad promocional
5. Tabla de evaluación de costos promocionales
6. Lista detallada del presupuesto publicitario. p>7. Formulario de informe de implementación de publicidad
8. Formulario de plan de actividades promocionales
9. p>11. Cuestionario de objetivos de relaciones públicas
Sección 4 Estándares de implementación para detalles estandarizados de gestión de promoción
1. Estándares de implementación para el trabajo de promoción conjunto
2. normas para la formulación de objetivos de promoción
3. Normas de implementación para la formulación de planes anuales de promoción
4. Normas de implementación para la asignación de gastos de ventas
5. , Método de preparación del presupuesto de promoción
6. Estándares de implementación del control de gastos comerciales de ventas
7. Método de preparación del presupuesto de publicidad
8. >
p>
9. Normas de implementación para la asignación del presupuesto publicitario
10. Métodos para determinar el presupuesto total de relaciones públicas
11. p>
12. Estándares de implementación para la evaluación de la efectividad de las actividades promocionales
13. Estándares de implementación para la evaluación del desempeño publicitario
14. , Estándares de implementación para el trabajo de toma de decisiones de promoción de ventas
16 Estándares de implementación para la selección de herramientas de promoción de ventas
17 Estándares de implementación para la formulación del plan de promoción de ventas
18. , Normas de implementación para la formulación de planes de promoción de ventas
Normas de implementación para la promoción de ventas
Normas de implementación para la formulación de objetivos publicitarios
Veinte. uno. Estándares de implementación para el trabajo de determinación del tema publicitario
22 Estándares de implementación para el trabajo de toma de decisiones sobre el tiempo publicitario
23.
24. Estándares para la implementación, control y evaluación de la publicidad* **Estándares de Implementación para la Planificación de Eventos Publicitarios
27 Estándares de Implementación para la Organización de Conferencias de Prensa
Capítulo 12 Elementos Clave. de Activación del Marketing—Gestión de canales
Sección 1: Puntos clave de la gestión de canales de ventas
1 Estándares de clasificación de canales de ventas
2. /p>
3. Diseño de canales de marketing corporativo Contenidos de trabajo objetivo
Sección 2: Sistema estandarizado para la gestión del canal de ventas
1. p>2. Plan de implementación del cultivo intensivo en canales
3. Organización, implementación e inspección del cultivo intensivo en canales
4. 5. Plantilla de sistema de gestión de mayoristas
6. Plantilla de sistema de gestión de canales de marketing
7. Pagos a distribuidores e incentivos
8.
Medidas de incentivos
Sección 3 Formulario práctico para la gestión del canal de ventas
1 Tarjeta de información de los miembros del canal
2. Sección 4 Detalles de implementación estandarizados de la gestión del canal de ventas
1. Estándares de evaluación para los miembros del canal
2 Contenido del trabajo de gestión de precios del canal
3. Trabajo Estándares de implementación
IV. Estándares de implementación para el control de ventas cruzadas de bienes
Contenidos Pesca con fines de lucro - gestión de marca
Sección 1: Puntos clave de la gestión de marca
1. La composición y función de la marca
2. Pasos del desarrollo de la marca
3. Propósito de la gestión de la marca
4. de la toma de decisiones sobre el nombre de marca
5. Gestión del portafolio de productos de marcas de alto precio
Sección 2 Sistema estandarizado para la gestión de marca
1. Plantilla
Sección 3. Formulario práctico para la gestión de marca
1 Cuestionario de marca
2. Formulario de control de costos de promoción de marca
3. Cuestionario de Vitalidad de la Marca
4. Cuestionario del Efecto de la Marca
5. Plan de Mantenimiento de la Marca
VI. de detalles estandarizados de gestión de marca
1. Estándares para la toma de decisiones sobre la estrategia de marca
2. Establecimiento de los principales métodos de creación de terminología publicitaria
3. p>
4. Estándares de trabajo del análisis de la estrategia de fidelización de marca
5. Medidas de protección de la marca
Capítulo 14 Construir una plataforma logística y crear canales de mercancías: gestión logística
Sección 1 Puntos clave de la gestión logística
1. Elementos funcionales de la distribución logística
2. Contenido del trabajo de diseño del embalaje del producto
3.
Sección 2 Sistema de estandarización de la gestión logística
1. Sistema de gestión del centro de distribución logística
2. Sistema de trabajo del encargado de almacén del centro de distribución
3. Sistema de control de tecnología de distribución
4. Sistema de circulación de órdenes de transferencia de mercancías
5. Sistema de gestión de entregas
Sección 3 Formulario práctico para la gestión logística
.1. Plan de investigación de mercado
2. Tabla comparativa de planes de planificación de centros de distribución
p>
3. Formulario de inscripción a la encuesta de planificación de centros de distribución. >4. Formulario del plan de distribución
5. Formulario del plan de compra
6. Tabla de encuesta sobre el estado del envío
7. . Orden de envío (1)
9. Orden de envío (2)
10. Formulario de aceptación de entrega
11. >12. Lista detallada de productos de inventario
13. Formulario de registro de pedidos
14. Formulario de registro de estado de inventario
La cuarta parte agiliza el proceso y hace que todo sea fluido
——Control del proceso de marketing
Capítulo 15 Deje que el producto fluya sin problemas——Gestión de pedidos, envíos y devoluciones
Contenido ⅩⅨⅩⅩ Especificación del proceso del formulario del sistema de gestión de marketing Sección 1 Pedidos, puntos clave de entrega y gestión de devoluciones
1. Contenido del trabajo de gestión de pedidos
2. pedidos
3. Flujo de trabajo de gestión de entregas
4. Proceso de gestión de pedidos
5. , Gestión de Envíos y Devoluciones
1, Plantilla del Sistema de Gestión de Pedidos
II. Plantilla del Sistema de Gestión de Devoluciones
III. p>IV.Plantilla de Contrato de Pedido
5. Medidas de Gestión de Inspección de Entrega y Distribución
Sección 3 Formularios Prácticos para la Gestión de Pedidos, Envíos y Devoluciones de Ventas
1. Tabla de estadísticas de pedidos
2. Informe diario de envíos de ventas
3. Aviso de envíos de ventas
4. Albarán de entrega de ventas
6. Resumen del informe de envío mensual
7.
8. Orden de entrega de ventas
9. Lista detallada de entrega de ventas
10. Diario de entrega de ventas
11. Formulario de seguimiento del período de pedido de ventas mensual
Formulario de pedido trece
Detalles del pedido
Quince, Formulario de registro de pedido
16. pedido
17. Factura de mercancías vencidas
18. Formulario de solicitud de devolución
19. Detalles estandarizados de gestión de pedidos, envíos y devoluciones
1. Motivos de la devolución del producto y explicación
2, Establecimiento de estándares de trabajo para las pautas de devolución
3. devolución de inventario
Capítulo 16: El pago es la última palabra: gestión de recuperación de cuentas
Primeros puntos clave del trabajo de gestión de cobros de cuentas
1.
2. Contenido del trabajo de formulación de la política de cobro de cuentas
3. Proceso de trabajo de cobro de cuentas
IV. Proceso de cobro de facturas
Sección 2 Sistema de estandarización de gestión de recuperación de cuentas
1. Sistema de gestión de recuperación de cuentas
2 Reglas de implementación para la recuperación de cuentas
3. Reglas de implementación para el cobro del vendedor
4. Métodos para el manejo de cuentas revertidas
5. Reglas de evaluación y mejora de cuentas por cobrar
Sección 3 Formulario práctico para Gestión de cobro de cuentas
1. Plan de cobro de ventas
2. Tabla de análisis del estado de cobro de ventas
3. 4. Cuadro de estadísticas de insolvencias
5. Formulario de Compensación de seguimiento de insolvencias
VI. Estado de Cuentas por Cobrar Mensual del Departamento Comercial
Estado de Gestión de Saldos. de Pagos Recibidos a Crédito
VIII. Plan de Recuperación de Crédito del Cliente
p>
Sección 4 Estándares de Implementación de Detalles Estandarizados de Gestión de Cobranza de Cuenta
1. Flujo de trabajo de implementación del plan
2. Estándares de trabajo de cobranza de cuentas
3. Estándares de trabajo para evitar la malversación de dinero
4. p>5. Normas de trabajo para la recuperación de cuentas
Capítulo 17: Satisfacción del cliente hasta el final - gestión del servicio posventa
Sección 1: Puntos principales de la gestión del servicio posventa
p>
1. Tareas de gestión del servicio postventa
2. Gestión de reclamaciones de clientes Contenido
Sección 2 Sistema estandarizado de gestión del servicio postventa
1. Plantilla del sistema de gestión del servicio posventa del cliente
2. Métodos de manejo de quejas del cliente
3. Detalles del servicio posventa del producto
4. detalles
5. Disposiciones sobre sanciones por reclamaciones de clientes
Sección 3. Formularios prácticos para la gestión del servicio posventa
p>1. >
2. Formulario de manejo de quejas del cliente
3. Aviso de manejo de quejas del cliente
4. Satisfacción del servicio posventa. Formulario de encuesta
6. Formulario de propuesta para el cliente
Contenido ⅩⅩⅠⅩⅩⅡ Especificación del proceso del formulario del sistema de gestión de marketing
Capítulo 18 Plantillas de contratos de marketing
1. Contrato General de Venta de Productos Básicos
2. Contrato de Venta de Productos Agrícolas y Complementarios
3. Modelo de Contrato de Venta de Productos Industriales
IV. p>
V. Contrato de compraventa de vivienda
VI. Contrato de compraventa de vivienda comercial
VII. Modelo de contrato de compraventa de vivienda de segunda mano
8. para la compra de suministros y consumibles de oficina
9. Contrato de pedido de materiales de construcción
10 Modelo de contrato de venta de automóviles
10 1. Modelo de contrato de venta de medicamentos
12. Contrato de compraventa de buques
13. Contrato de transporte de carga general
14 Carta de porte de paquetería de la Oficina Ferroviaria
p>15. /p>
16. Contrato de transporte chárter
17. Contrato de transporte aéreo
18. Servicio postventa La primera parte del acuerdo toma el pulso del mercado y captura. oportunidades de negocio ilimitadas