Clasificación y estandarización de procesos de trabajo
Clasificación y estandarización de procesos de trabajo
La clasificación y estandarización de procesos de trabajo se refiere a la secuencia de flujo de elementos de trabajo, incluidos los enlaces de trabajo, los pasos y los procedimientos en el proceso de trabajo real. Si desea hacer un buen trabajo, debe formular un proceso de trabajo e implementarlo. El siguiente es un ejemplo de revisión y estandarización del proceso de trabajo 1
para promover la eficiencia. y desarrollo rápido de diversas tareas, simplificar los procesos comerciales y hacer que el servicio al cliente sea conveniente, aclarar aún más los derechos y responsabilidades laborales y, al mismo tiempo, mejorar los niveles de gestión interna, formar especificaciones de responsabilidad laboral con descripciones de trabajo más claras, responsabilidades más completas y estándares de trabajo más claros. y calificaciones más completas, y guiar a los empleados a encontrar su propio puesto en el trabajo. Para realizar gradualmente la autogestión, la empresa ha reorganizado e integrado las responsabilidades laborales de múltiples puestos en el equipo de liderazgo, mandos intermedios y empleados ordinarios de acuerdo con. los requisitos de ser específicos, operables y eficaces.
1. Antecedentes para ordenar los procesos de trabajo y mejorar las responsabilidades laborales
En primer lugar, el nuevo sistema empresarial del Centro Provincial del Fondo de Previsión de la Vivienda está en funcionamiento desde el inicio del año, lo que ha afectado en gran medida los procesos comerciales y los plazos de la empresa. Todos plantearon nuevos requisitos. Gradualmente surgieron problemas y conflictos derivados de procesos comerciales deficientes entre la empresa, el centro y varios departamentos dentro de la empresa, que no solo redujeron la eficiencia del trabajo, sino que también afectaron gravemente el procesamiento comercial de los clientes de préstamos. En segundo lugar, en la gestión interna, la comunicación horizontal y la coordinación entre departamentos no son lo suficientemente fluidas y el límite de tiempo para la conexión y el manejo del trabajo departamental no es lo suficientemente claro. Finalmente, los recursos humanos de la empresa son escasos. Establecer un sistema de trabajo eficaz a través de un diseño organizacional y un análisis de trabajo efectivos, y colocar a las personas adecuadas en los puestos adecuados son las condiciones necesarias para la posterior implementación de una contratación competitiva y garantizar el uso eficaz de los recursos humanos. . Por ello, los líderes de la empresa propusieron que revisar las responsabilidades laborales y los plazos de cada departamento es un problema que debe resolverse en nuestro trabajo actual.
2. Realizar la clasificación de los procesos de trabajo y mejorar las etapas y pasos de las responsabilidades laborales.
De acuerdo con el principio de "conveniencia y eficiencia, planificación general, división del trabajo y coordinación, y estándares unificados ", reuniones periódicas de la oficina de la empresa. Se aclaran los pasos de trabajo de aclaración del proceso, los requisitos de trabajo y los límites de tiempo de finalización. A través de la división detallada de etapas y los requisitos de límite de tiempo, las tareas de trabajo se descomponen en varios grupos de trabajo y luego se descomponen en cada departamento. y cada empleado.
La primera etapa es la participación plena y la lluvia de ideas. Cada empleado enumera en detalle el contenido de su trabajo, los procesos de trabajo y los límites de tiempo de trabajo en función de sus responsabilidades laborales y de acuerdo con las condiciones reales, el proceso de trabajo original se modifica inicialmente para que las responsabilidades laborales sean "simples, claras, convenientes y práctico y con responsabilidades claras."
La segunda etapa es revisar el departamento y comprobar si hay fugas y rellenarlas. Los gerentes de cada departamento y los auditores internos recopilan las responsabilidades laborales presentadas por los empleados, las analizan cuidadosamente, verifican si hay omisiones y cubren vacantes, y aclaran aún más los procesos de trabajo, los límites de tiempo de trabajo, las reglas de operación, las precauciones, etc. de cada puesto.
La tercera etapa es la recopilación, organización y presentación de informes. Cada departamento resume las responsabilidades laborales de todos los puestos del departamento. Después de la confirmación por parte del gerente del departamento, la versión electrónica se envía al auditor interno de la oficina.
La cuarta etapa es la discusión y redacción. Cada departamento designó personal relevante, organizó equipos de administración y auditoría interna para celebrar reuniones y llevó a cabo una discusión exhaustiva sobre las responsabilidades laborales y los procesos de trabajo de cada departamento en septiembre. Cada departamento registró y resumió las opiniones y sugerencias durante la discusión, se comunicó con los empleados de base y las revisó para formar un primer borrador. Basándose en los resultados de la discusión, la oficina elabora un diagrama de flujo para los procesos comerciales centrales e informa claramente a los departamentos relevantes sobre los límites de tiempo de trabajo.
La quinta etapa es la de investigación, determinación, divulgación e implementación. De acuerdo con los procesos de trabajo revisados y compilados de cada departamento, los documentos se envían al personal de todos los niveles para su revisión y aprobación de acuerdo con los procedimientos de presentación de documentos. Después de la aprobación por parte de la dirección de la empresa, se anunciará a todos los empleados para su implementación.
3. Sugerencias para la siguiente etapa de combinación de procesos comerciales
La combinación de procesos duró casi dos meses e involucró a todos los puestos gerenciales y comerciales. A través de la clasificación e integración integral de la conexión comercial, la transferencia de datos, el límite de tiempo de finalización y la gestión de los asuntos laborales para cada puesto, no solo es una clasificación efectiva de las ideas y sistemas de trabajo generales de nuestra empresa, sino también una optimización integral de el proceso de trabajo y ha logrado resultados por etapas.
La finalización de este trabajo definitivamente mejorará aún más la eficiencia del trabajo y la calidad del servicio de los empleados, y desempeñará un papel positivo en la transformación gradual de nuestra empresa en un sistema de servicio al cliente activo, eficaz y eficiente.
La clasificación de procesos es un trabajo sistemático, sistemático y continuo. La optimización del flujo de trabajo no es un comportamiento único. Aún es necesario probar en la práctica y de manera oportuna si el proceso es científico y conveniente en función del negocio de la empresa. desarrollo. En el futuro trabajo de clasificación de procesos, haremos lo siguiente:
(1) Nos centraremos en la investigación y la investigación, y resumiremos y mejoraremos constantemente
Prestaremos atención a lo real cambios en el trabajo e implementar el proceso. Los problemas descubiertos durante el proceso se mejorarán y mejorarán continuamente a medida que avance el trabajo. Estudiar continuamente medidas de optimización y formular métodos e ideas legales y eficientes en un sistema para guiar y estandarizar las prácticas laborales diarias de la empresa.
(2) Preste atención a la coordinación y establezca un sistema de seguimiento.
Algunos asuntos en el nuevo proceso implican la coordinación y participación de múltiples departamentos. Durante el trabajo, cada departamento debe mantenerse al día. estrecho contacto y comunicación, y negociar y resolver de manera oportuna. Al encontrar nuevos problemas, especialmente al probar la practicidad del proceso de trabajo, debemos prestar atención a la planificación general y la corrección oportuna de defectos y deficiencias para evitar duplicaciones u omisiones, lo que resultará en un desperdicio de recursos.
(3) Centrarse en la formación empresarial y fortalecer la formación de equipos
La promoción y el uso de nuevos procesos de trabajo definitivamente tendrán un impacto en los estilos de pensamiento laboral originales de los empleados. La clave del éxito del nuevo proceso radica en contar con un equipo de empleados con alta capacidad de ejecución. El nuevo proceso de negocio ha planteado mayores requisitos para los empleados, por lo que debemos centrarnos en la formación empresarial de todos los empleados y mejorar continuamente la calidad de los empleados, no sólo para asegurar el funcionamiento eficiente del nuevo proceso, sino también para satisfacer las necesidades de garantía. trabajar.
(4) Centrarse en la eficacia de la gestión y mejorar el sistema de evaluación
Con el objetivo de mejorar el desempeño de la gestión, mejorar los métodos de evaluación, investigar y formular métodos de evaluación científica. Al formular el sistema de evaluación, la implementación de las responsabilidades laborales se utilizará como el principal indicador de evaluación para evaluar y evaluar integralmente a los empleados en términos de estándares de evaluación, debe basarse en las responsabilidades laborales y centrarse en los resultados laborales reales obtenidos en el; aplicación de los resultados de la evaluación, ésta debe basarse en la evaluación de la primera Vinculación con la excelencia y la competencia por el empleo. Clasificación y especificación del proceso de trabajo 2
Un proceso general:
1. Analizar y comprender los planos de la estructura del edificio (nodos, planos, divisiones de fachada) proporcionados por el cliente y realizar los ajustes Realice una estimación preliminar basada en el ancho del tablero
, la facilidad de procesamiento, el ciclo de procesamiento, la tasa de pérdida de materia prima y el tiempo de adquisición.
2. Comunicarse oportuna y eficazmente con la persona a cargo del grupo de construcción del proyecto, confirmar información básica como el espesor de la placa, el color, etc., resolver algunos problemas técnicos entre sí y esforzarse por garantizar que tanto nuestra producción y procesamiento como la instalación y construcción de la otra parte sean consistentes Llegue rápidamente
Rápido y eficiente.
3. Mida las dimensiones en el sitio y comuníquese con los técnicos en el sitio para optimizar el plan de diseño.
4. Organiza y sintetiza los datos obtenidos de las mediciones in situ, dibuja dibujos estándar CAD y realiza órdenes de producción y procesamiento.
5. Verifique repetidamente los dibujos CAD y las órdenes de producción y procesamiento. Después de confirmar que son correctos, anide y entregue los datos de anidamiento,
dibujos CAD, órdenes de producción y procesamiento. y bocetos de mediciones en el sitio para que el Sr. Gu revise y apruebe otra copia y la envíe al cliente para su firma y confirmación antes de presentarla.
6. Después de la aprobación del Sr. Gu, los datos de anidación se entregarán al departamento de compras para realizar pedidos, y los pedidos de producción y procesamiento se enviarán al departamento de transporte.
7. Imprima el código de barras, envíe el código de barras, los dibujos y las órdenes de producción y procesamiento a la recepción para su archivo y luego entréguelos al departamento de producción para su procesamiento.
8. Resolver algunos problemas técnicos en el taller de producción y realizar una comunicación posterior con el grupo de construcción.
2. Notas:
1. Respecto a la medición del tamaño en el sitio y la comunicación con el equipo de construcción:
(1) En el sitio Al medir las dimensiones, debe prestar atención a la imagen de la empresa, el código de vestimenta, usar un casco de seguridad y una cuerda de seguridad.
Preste atención a su propia seguridad en todo momento y respete estrictamente las diversas construcciones. reglas y regulaciones del sitio.
(2) Establecer una buena relación con el personal de cooperación en el sitio y adherirse a los principios en lo que respecta a los intereses de la empresa.
(3) Las dimensiones en el sitio deben ser precisas, claras y la ubicación de instalación debe estar marcada.
(4) El tamaño y la dirección de cada parte del tablero de forma especial deben estar claramente definidos (si no se puede determinar en el interior, se deben utilizar andamios para confirmar
).
(5) Según los requisitos del dibujo, se deben medir las dimensiones auxiliares para las placas de formas especiales.
(6) Familiarícese con las especificaciones de los paneles enteros regulares y los paneles ultraanchos de la empresa. Si encuentra que los paneles de aluminio expandidos mediante el método de construcción son extra anchos, informe al departamento de construcción a tiempo. realizar modificaciones El pedido no podrá modificarse y deberá ser notificado al cliente
de cualquier cambio en el precio unitario del material.
(7) Familiarícese con la división de las placas con formas especiales y las formas de placas convencionales de la empresa.
(8) Si hay placas curvas o placas trapezoidales, se debe explicar a la parte de la construcción: el área de asentamiento tiene una forma de pendiente expandida.
(9) Considerar plenamente las especificaciones de materia prima existentes y proponer las modificaciones correspondientes a la grilla de construcción.
(10) Considerar plenamente las limitaciones de los equipos de producción del taller y proponer las sugerencias de rectificación correspondientes para las dimensiones en el sitio.
2. Respecto a la estandarización de planos:
(1) Todos los planos deben tener al menos una vista en planta y dos vistas en sección.
(2) Todas las superficies de pintura gráfica están representadas por líneas de puntos dobles amarillas (tipo de línea A5) y los contornos son invisibles.
Están representados por líneas de puntos grises (línea A3). tipo), y los contornos son visibles. Las líneas están representadas por líneas blancas continuas (tipo de línea A1)
.
(3) Todos los elementos gráficos se colocan en la capa designada según sea necesario:
Los productos se colocan en la capa parcial
Las anotaciones se colocan en la capa tenue
El marco de la imagen y el formulario adjunto al marco de la imagen se clasifican en la capa tk
Los códigos de las esquinas y las nervaduras traseras se clasifican en la capa jm
Otras anotaciones de texto se clasifican en la capa de texto
(4) Si los gráficos del producto son relativamente complejos, además de la vista en planta y la vista en sección transversal, es necesario agregar una vista tridimensional.
(5) Los dibujos técnicos requieren que parámetros como el grosor de la placa, el color, la costura de pegamento y la altura del código de las esquinas estén claramente marcados.
(6) Marque claramente la posición de instalación de la placa de aluminio en la esquina superior izquierda del marco.
(7) La zona de liquidación de este lote de placas de aluminio deberá estar claramente marcada en la última página del plano que deberá ser firmado y confirmado por el cliente.
3. Respecto a la producción y posterior seguimiento técnico de la orden de procesamiento de producción:
(1) Antes de realizar la orden de procesamiento, el ordenante Primero se debe aclarar la información básica del proyecto, como nombre, lote, espesor de la placa, color, método de asentamiento del área, etc.
(2) Al calcular el tamaño de corte, debe completar el cálculo en el dibujo físico y exportar los datos a Excel.
La tabla utiliza la fórmula para calcular los dos conjuntos. de datos para la revisión.
(3) Una vez que los datos sean correctos, ordene los datos obtenidos por palabras clave de ancho y largo.
(4) Quien realiza el pedido debe verificar los datos repetidamente y enviarlos al supervisor para su revisión después de confirmar que son correctos.
(5) Durante el proceso de producción y procesamiento, comunicarse más con los trabajadores técnicos del taller, aprender de la experiencia de producción y procesamiento
y corregir y optimizar el plan de diseño.
(6) Mantener comunicación con el equipo de construcción para comprender y resolver pequeños detalles técnicos que fácilmente pasan desapercibidos.
Yang Xing: medición dimensional in situ, comunicación técnica con los clientes, elaboración de dibujos complejos, dibujos y procesamiento de producción.
Revisión final de órdenes de trabajo, anidamiento y capacitación en habilidades del departamento de diseño .
Wang Yixue: ayudar al supervisor en la capacitación de habilidades del departamento de diseño y medición de tamaños en el sitio,
corrección de dibujos y órdenes de procesamiento de producción, dibujo de dibujos complejos e impresión de códigos de barras.
Huang Yao: Elaboración de dibujos convencionales, realización de pedidos de producción y procesamiento, y organización y copia de seguridad de los datos del departamento de diseño. Departamento de Diseño
Limpieza e higiene diaria. Clasificación y estandarización de procesos de trabajo 3
1. Implementación
(1) Promover la implementación de leyes y regulaciones intrapartidistas.
1. Todas las organizaciones deben estudiar el "Reglamento sobre solicitud de instrucciones e informes sobre asuntos importantes del Partido Comunista de China". El sistema de solicitudes e informes es una disciplina política, organizativa y laboral importante. El Partido es una parte importante de la implementación del centralismo democrático.
Los miembros del Partido y los cuadros de las agencias gubernamentales deben asumir efectivamente la responsabilidad principal de solicitar instrucciones e informar sobre asuntos importantes, y comprender con precisión la importancia, los principios básicos, los contenidos principales y los requisitos de trabajo de solicitar e informar sobre asuntos importantes. Esta unidad debe hacer un buen trabajo solicitando instrucciones e informando sobre asuntos importantes. Los cuadros dirigentes deben tomar la iniciativa en el cumplimiento estricto de las disciplinas y reglas políticas, implementar concienzudamente el centralismo democrático y adherirse e implementar el sistema de solicitudes e informes.
2. Con el fin de seguir estudiando e implementando la connotación científica, el contenido principal y la esencia espiritual de las regulaciones intrapartidas, y fortalecer aún más la implementación del "Reglamento sobre Responsabilidades para la Implementación de las Regulaciones Intrapartidas". del Partido Comunista de China (Juicio) "Actuando consciente y conscientemente, la Federación Municipal de Taiwán requiere que todos los miembros y cuadros del partido estudien concienzudamente las leyes y regulaciones internas del partido, y requiere que todos los miembros y cuadros del partido cumplan estrictamente con sus principales responsabilidades para construir estilo de partido y gobierno limpio. Al mismo tiempo, el estudio y la implementación de regulaciones intrapartidistas deben considerarse como una tarea política importante en el presente e incluso en el futuro para garantizar que las actividades de aprendizaje logren resultados tangibles.
3. Organizar cuidadosamente y llevar a cabo un estudio en profundidad, publicidad, implementación y ejecución del "Reglamento sobre la solicitud de instrucciones e informes sobre asuntos importantes del Partido Comunista de China", el "Reglamento sobre la formulación de Leyes y reglamentos intrapartidos del Partido Comunista de China" y "China *** "Reglamentos sobre el trabajo del grupo del Partido Comunista de China", "Reglamentos sobre el sistema de responsabilidad para la implementación de reglamentos intrapartidos del Partido Comunista de China (juicio)", "Reglamento sobre la presentación y revisión de reglamentos y documentos normativos internos del Partido Comunista de China" y otros documentos regulatorios internos recientemente formulados y promulgados por el Comité Central del Partido. Considerar el estudio y la implementación de los "Reglamentos" y las "Disposiciones" como una tarea política importante, implementarlos de manera efectiva en cada miembro del partido, coordinar y promover de manera integral el desarrollo del trabajo de estudio e implementación, realizar un análisis detallado de las tareas clave del estudio, aclarar los objetivos. y confiar en responsabilidades prácticas, Garantizar la implementación efectiva del aprendizaje. Los cuadros dirigentes deben dar ejemplo, aprender consciente y proactivamente, comprender su esencia, comprender a fondo su connotación y dominar sus puntos clave.
(2) Implementar el espíritu de las ocho regulaciones centrales, rectificar el formalismo y la burocracia y reducir la carga sobre las bases.
Hemos formulado y mejorado el sistema de visita de compatriotas de Taiwán y el sistema de estudio de compatriotas de Taiwán, organizando regularmente estudios para compatriotas de Taiwán, publicitando los principios y políticas del partido, especialmente la situación de desarrollo a través del Estrecho de Taiwán, y esforzándose por promover la reunificación de la patria. Cambie aún más el estilo de las reuniones, celebre reuniones breves, pronuncie palabras breves y mejore la eficiencia de las deliberaciones. Las reuniones deben resolver problemas de manera efectiva y evitar discusiones sin tomar decisiones, reducir la cantidad de documentos, mejorar la calidad de los documentos, mejorar la eficiencia de la operación de los documentos y simplificar estrictamente varias sesiones informativas que no tienen acuerdos de trabajo sustantivos o que pueden copiarse y copiarse. ser notificado por teléfono o WeChat Para mejorar los informes publicitarios, debemos seguir el principio de simplicidad y pragmatismo e intentar reducir el número, el recuento de palabras y la duración de los informes publicitarios.
2. Problemas y deficiencias existentes
En primer lugar, algunos miembros del partido todavía carecen de atención ideológica y su estilo de estudio no es práctico. Ideológicamente, el estudio de las leyes y reglamentos no es lo suficientemente profundo, la conciencia y la iniciativa del aprendizaje diario no son fuertes, el contenido del aprendizaje no es sistemático e integral y la conexión con la realidad no es lo suficientemente profunda; comprensión profunda e interpretación detallada de las leyes y regulaciones dentro del partido El contenido específico de las regulaciones internas aún carece de interpretación y comprensión detalladas, y el trabajo y la comprensión aún se encuentran en la etapa primaria. El contenido de las regulaciones no se entendió de manera oportuna y precisa, especialmente algunos de los nuevos cambios no fueron lo suficientemente completos y profundos.
Después de la verificación, nuestra unidad tiene problemas pendientes, como no implementar las decisiones y acuerdos del Comité Central del Partido, solo expresar su posición pero no implementarla, salvaguardar los intereses de las masas sin asumir responsabilidades e inacción. , actuando lenta e indiscriminadamente; no hay valoraciones excesivas ni valoraciones repetidas, Wenshanshanhaihai, dejar marcas excesivas, etc., aumentando la carga sobre las bases.
3. Dirección de rectificación
Fortalecer el aprendizaje organizacional, organizar cuidadosamente el aprendizaje y la publicidad, dominarlo de manera competente, seguirlo estrictamente, estudiarlo e implementarlo cuidadosamente, promover vigorosamente su implementación, unificar efectivamente el pensamiento. de los miembros y cuadros del partido, y practicar resueltamente las "cuatro obediencias", lograr resueltamente las "dos salvaguardias" e incorporar una política clara en todo el proceso de trabajo. Fortalecer el estudio y la implementación de leyes y regulaciones dentro del partido, e innovar continuamente los métodos de aprendizaje y desencadenar un nuevo aumento en el aprendizaje a través de diversos métodos, como liderar a los miembros y cuadros del partido para que tomen la iniciativa en el aprendizaje, clasificar y guiar el aprendizaje clave, combinando aprendizaje con condiciones normales reales y métodos flexibles para que todos los miembros aprendan.