Resumen del trabajo del gerente de cuentas corporativas
Es hora de volver a escribir un resumen de trabajo. ¿Ha terminado de escribir su resumen de trabajo? El siguiente es el "Resumen de trabajo del administrador de cuentas corporativas" que compilé para usted. Puede leerlo y es solo para su referencia. Resumen del trabajo de un gerente de cuentas corporativas (1)
Han pasado tres años desde que me gradué y comencé a trabajar. Me siento muy honrado y agradecido de poder compartir aquí mis ideas de los últimos tres años.
Cuando me uní a nuestro banco por primera vez, frente a diversos sistemas y procesos y todo tipo de clientes, no sabía cómo utilizar mi luz y mi calor en el desarrollo empresarial. Después de tres años de formación empresarial y de mi propio pensamiento y resumen, tengo algunas ideas.
En primer lugar, como gestor de cuentas, debes enfrentarte directamente a todo tipo de clientes. Cómo comercializar y mantener buenos clientes es una lección que he estado aprendiendo durante los últimos tres años. Bajo la dirección del presidente de la sucursal logramos comercializar con éxito a varios clientes importantes, durante los cuales aprendí mucha experiencia valiosa.
Por un lado, la empatía es muy importante a la hora de interactuar con los clientes. Si podemos mirar el problema desde la perspectiva de los clientes y la integración real de nuestro propio negocio, podremos obtener apoyo de los clientes para desarrollar nuestro negocio y obtener el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
Por otro lado, si puede superar las expectativas del cliente dentro de sus capacidades, será más probable que se gane el respeto de los clientes. Como administradores de cuentas, debemos utilizar nuestras capacidades profesionales para superar las expectativas de los clientes.
En segundo lugar, como promotores y profesionales de los productos de nuestro banco, los gerentes de cuentas deben aprovechar aún más el valor de los clientes existentes con una actitud positiva y pragmática basada en la mejora de sus propias capacidades comerciales, utilizando la vinculación de productos y las políticas público-privadas. La vinculación como medio, expandir nuevos clientes de alto valor y crear mayores beneficios para nuestro banco, de modo que podamos reflejar nuestra autoestima en mayor medida.
Primero, en términos de negocios de préstamos, comenzando por comprender y explorar las necesidades de los clientes, aumentaremos los esfuerzos de marketing de las variedades de crédito de nuestro banco, exploraremos más fuentes de canales de ingresos y obtendremos ingresos lo antes posible. Por ejemplo, para los clientes grandes y medianos de ZTE Development, utilizamos tipos de crédito como pagarés a mediano plazo y préstamos sindicados con participación de riesgo para satisfacer las necesidades de los clientes de ajustar su estructura de fondos de corto plazo a mediano y largo plazo. . En definitiva, en los negocios debemos seguir aprendiendo y esforzándonos por conectar con precisión los productos de nuestro banco con las necesidades de los clientes para lograr una situación en la que todos ganen.
En segundo lugar, en términos de negocio de depósitos, para los nuevos clientes, debemos ampliar la idea de absorber depósitos a través de préstamos y explorar formas de absorber depósitos a través de una gestión financiera personalizada, supervisión de fondos y personal inmobiliario. préstamos, vinculación público-privada, etc. Para los clientes existentes, debemos ayudar a aumentar la tasa de liquidación de los clientes en nuestro banco a través de canales electrónicos y aumentar la escala de depósitos personales de los empleados corporativos en nuestro banco a través de tarjetas financieras de seguridad social, pago de salarios de agencias y otros medios, y en general. Incrementar la tasa de retención de depósitos en nuestro banco.
En tercer lugar, en el mantenimiento de cuentas de liquidación generales, debemos aumentar la dependencia de los clientes y contribuir más a nuestro banco a través del marketing integral de la banca en línea, la gestión de efectivo, las tarjetas bancarias en la nube, la banca WeChat y otros productos electrónicos múltiples. valores.
Por último, siempre debemos tener presente el concepto de cumplimiento durante el desarrollo empresarial, mantener la conciencia de los riesgos y lograr un desarrollo empresarial saludable y duradero.
Las anteriores son algunas de mis ideas sobre mi trabajo durante los últimos tres años. No puedo detallarlas una por una, pero espero animar a todos. Resumen del trabajo del gerente de cuentas corporativas (2)
En 20**, me transfirieron a la sucursal de Xincheng Road como gerente de cuentas con la capacitación de los líderes del banco y el cuidado y apoyo de. Los camaradas, se han mejorado varias tareas. Todos han logrado ciertos avances. Durante el año pasado, como gerente de cuentas, siempre seguí el principio de servir a los clientes, anteponiendo los intereses de los clientes, haciendo mi debida diligencia y atendiendo a los clientes. Ahora resumo mi estudio y trabajo durante el año pasado de la siguiente manera:
1. Fortalecer conscientemente el estudio teórico y mejorar la calidad personal
En primer lugar, fortalecer conscientemente el estudio de la teoría política y mejorarme a mí mismo. -cultivo. Participé activamente en diversas actividades de aprendizaje organizadas por la rama del partido, estudié cuidadosamente el espíritu de las conferencias del partido desde **, mejoré aún más mi nivel teórico y mi calidad política y me aseguré de ser ideológicamente coherente con el partido. Estudie seriamente las nuevas políticas introducidas por nuestro banco y estudie las reuniones de análisis de negocios de la sucursal, para que pueda implementar mejor las políticas del banco superior en los servicios de primera línea y mejorar su capacidad de ejecución.
En segundo lugar, en términos de aprendizaje empresarial, resumo constantemente la experiencia y me comunico activamente con los colegas que me rodean, tratando de familiarizarme con el nuevo entorno de trabajo y los contenidos en el menor tiempo posible. Al mismo tiempo, también estudié conscientemente estrategias de marketing de bancos comerciales, materiales de capacitación para administradores de cuentas personales, análisis y prevención de casos financieros y otras políticas y conocimientos legales relacionados con el trabajo para acumular mis propios conocimientos comerciales. Aprobó el examen de calificación de profesional de fondos y el examen de calificación de seguros de agencia en **. Además, según la disposición de la industria, participé en la formación de planificador financiero personal. Durante la formación, el rico estudio del curso mejoró mi reserva de conocimientos y mi nivel, y rápidamente entré al puesto de gerente de cuentas. En noviembre, aprobé con éxito el examen de calificación de planificador financiero, sentando una buena base para adaptarme a las necesidades laborales.
2. Tenga los pies en la tierra y trabaje duro para completar todas las tareas comerciales
Durante el año pasado, gracias al apoyo y la ayuda de líderes y colegas, completé la transición. de supervisor de contabilidad a gerente de cuentas personales Durante este período, el trabajo específico en el que participé y los logros que logré incluyen principalmente los siguientes aspectos:
Primero, hacer un buen trabajo en el descubrimiento y mantenimiento de clientes VIP. A principios de año, configuramos una ventana VIP a través del centro de gestión financiera y una ventana VIP para brindar servicios diferenciados y de alta calidad a los clientes VIP. Y utilice el sistema OCRM para realizar trabajos de mantenimiento para clientes VIP, como notificaciones por SMS de cumpleaños de clientes, recordatorios de vencimiento de depósitos de clientes y recordatorios de vencimiento de pagos de tarjetas de crédito. Aunque estas tareas son triviales, fortalecen la relación con los clientes. Ha sido bien recibido por los clientes VIP.
En segundo lugar, junto con las actividades de marketing de temporada alta llevadas a cabo por el banco superior, 351 actividades de marketing de banca electrónica y actividades de marketing emergente de tarjetas de crédito, cooperamos activamente con todos los empleados de la sucursal para hizo un buen trabajo en el trabajo de marketing y todo el trabajo se llevó a cabo. Se han logrado ciertos logros, incluido el Premio Provincial 351 a la Excelencia en Marketing Electrónico y el título honorífico de Unidad Avanzada en Marketing emergente de tarjetas de crédito.
En tercer lugar, esfuércese por comunicarse con los clientes y resolver diversos conflictos. El administrador de cuentas es la ventana de servicios externos y la imagen externa del China Construction Bank. El nivel de calidad personal refleja directamente el nivel de servicio de CCB. Por lo tanto, siempre estoy trabajando duro para mejorar mi calidad general y brindar a los clientes el mejor servicio. Sin embargo, es inevitable que me encuentre con clientes poco razonables. También traté de tolerarlos y comprenderlos, y finalmente obtuve la comprensión y el respeto de los clientes.
Durante el último año, he ido creciendo gradualmente en estudios y trabajo, pero sé que todavía tengo muchas deficiencias. Por ejemplo, soy propenso a avergonzarme cuando encuentro dificultades, mi conocimiento del negocio de banca personal es. no es lo suficientemente alto y es necesario mejorar mi capacidad de coordinación integral, etc. En el futuro, me esforzaré por lograr los siguientes puntos y espero que líderes y camaradas me supervisen y guíen:
Primero, fortalecer conscientemente el estudio, aprender de la teoría, aprender del conocimiento profesional y aprender. de colegas que me rodean, mejorar aún más el nivel teórico y las capacidades comerciales, y mejorar de manera integral el nivel de conocimiento comercial integral.
En segundo lugar, tenga los pies en la tierra, mejore la iniciativa y la conciencia en el trabajo, mejore en cada práctica, nunca sea complaciente ni arrogante por los pequeños logros, pero mantenga la mente clara y siga el ritmo. los tiempos y crear mayor brillo.
En tercer lugar, continúe mejorando sus logros políticos, fortalezca su conciencia sobre el propósito de servir a los clientes y esfuércese por convertirse en un excelente administrador de cuentas.
Lo recomiendo mucho