¿A qué debemos prestar atención al implementar el benchmarking?

Para las empresas, la implementación de la gestión de evaluación comparativa tiene un efecto positivo extraordinario al descubrir y mejorar la competitividad central de la empresa, mejorar rápidamente el nivel de gestión corporativa y lograr un mayor rendimiento operativo. El progreso correcto y continuo en el camino de la evaluación comparativa puede permitir completamente que una empresa se convierta en un líder de la industria. Pero obviamente es demasiado subjetivo e ingenuo ver únicamente que la implementación de la gestión de evaluación comparativa puede traer estos cambios y beneficios profundos a las empresas sin ningún obstáculo ni problema. De hecho, cualquier empresa puede encontrar muchas "trampas" en el proceso de implementación de la gestión del benchmarking. Por supuesto, si una empresa puede considerar de manera integral los elementos clave del objetivo al decidir implementar la gestión de evaluación comparativa, desde la planificación y el diseño hasta el control en cada etapa, entonces se pueden evitar todas las posibles "trampas". Sin embargo, aún quedan varios aspectos que requieren gran atención.

En primer lugar, incluso las mejores empresas pueden verse superadas por las recién llegadas. Se puede decir que "salen personas talentosas de todos los ámbitos de la vida y cada una toma la iniciativa durante tres a cinco años". Por ejemplo, Kodak, el antiguo gigante de la industria de materiales fotosensibles, se retiró del mercado y acabó en quiebra debido al impacto y la competencia de la tecnología digital. Irónicamente, Kodak fue el primero en inventar la tecnología de imágenes digitales y posee la mayor cantidad de patentes de tecnología digital.

Por lo tanto, las empresas que implementan la gestión de evaluación comparativa copian las mejores prácticas de gestión de empresas destacadas en la industria a través del aprendizaje de evaluación comparativa y dedican mucho tiempo (como de 1 a 3 años) a implementar las prácticas, pero es Es muy difícil Es posible que después de la implementación de estos planes, las condiciones del mercado hayan cambiado y las mejores prácticas de gestión originales hayan quedado obsoletas. Como resultado, la empresa no logró los objetivos de evaluación comparativa ni las ventajas competitivas esperados. Por tanto, durante todo el proceso de gestión del benchmarking, las empresas no sólo deben aprender de la experiencia en benchmarking de las mejores empresas del momento, sino también prestar especial atención a aquellas empresas que están a punto de convertirse en "número uno" y a lo que están haciendo. Las actividades de evaluación comparativa deben llevarse a cabo en todo momento, absorbiendo las mejores prácticas del momento y agregándolas constantemente al plan de implementación de la evaluación comparativa.

En segundo lugar, muchas empresas y organizaciones están ahora muy confundidas acerca del benchmarking. La razón es que incluso si se utiliza a los competidores como puntos de referencia, no han logrado el desempeño esperado a través de los puntos de referencia, y mucho menos ventajas competitivas obvias en la industria. El problema es que cuando las empresas llevan a cabo una gestión de evaluación comparativa, los objetos de la evaluación comparativa (los competidores) también avanzan y es probable que se aceleren. Como resultado, la participación de mercado no aumentó, pero la competitividad se debilitó. Por lo tanto, las empresas que implementan la gestión del benchmarking no pueden quedarse simplemente en el nivel del benchmarking simple. Sólo porque los competidores lo hagan, harán lo mismo o incluso lo copiarán directamente. Se debe tratar no sólo de comprender lo que están haciendo sus competidores, sino también por qué lo hacen y cuáles son los factores clave de éxito y los planes de acción detrás de ellos. De este modo, se aprenden las mejores prácticas de forma más amplia, se evoluciona desde una simple imitación de puntos de referencia hasta una innovación dinámica y una mejora continua, y se logra un progreso constante más rápido que la competencia. La empresa ha completado la evolución de la evaluación comparativa a la evaluación comparativa, y el sistema de gestión y el pensamiento de gestión han completado el salto de la gestión de evaluación comparativa a la evaluación comparativa.