Colección de citas famosas - Colección de poesías - Diálogo | Discusión sobre el modelo operativo de la plataforma principal de la aplicación de banca móvilModerador, autor: reportero Yan Zheng es un canal importante para la adquisición de clientes, la construcción ecológica y la comunicación de marca. Actualmente, los tipos de aplicaciones móviles para clientes bancarios cubren servicios minoristas, servicios corporativos, servicios de vida, pagos por transferencias, préstamos en línea, tarjetas de crédito, banca directa y otros subsectores. Es común que un banco opere múltiples aplicaciones móviles. Desde la segunda mitad de 2021, muchos bancos han integrado las funciones, permisos y escenarios de sus aplicaciones móviles en aplicaciones de banca móvil, reuniendo transacciones financieras, consumo diario, interacción social, información de contenido, cooperación ecológica y otros servicios en la misma entrada. , con el fin de mejorar las capacidades de servicio, mejorar la experiencia del cliente, promover operaciones inteligentes y considerar la "plataforma integral de servicios financieros integral" como el objetivo de desarrollo de la banca móvil. Este diálogo invitó a tres expertos a discutir en profundidad el "Modelo de Operación de la Plataforma Principal de la APLICACIÓN de Banca Móvil" y analizar las oportunidades estratégicas y los métodos operativos de la banca móvil en la era digital. Invitados al diálogo Zhao Lei, director general adjunto del Departamento de Finanzas de Internet del Banco Industrial y Comercial de China, Zeng Sun, director general adjunto del Departamento de Finanzas de Internet del Banco Guangfa de China, presidente adjunto de Ping An Bank La ola de fintech impulsa el transformación de los modelos operativos de aplicaciones de bancos comerciales Reportero: ¿Cuál es el posicionamiento y la relación entre las diversas aplicaciones orientadas al cliente de su banco? Los servicios financieros en línea de Zhao Lei ICBC toman la aplicación de banca móvil como posición central, la aplicación e-life como una extensión y la aplicación Xingnongtong como matriz de servicios. En 2021, los MAU móviles superaron los 150 millones. Entre ellos, la banca móvil se posiciona como una plataforma integral de servicios financieros, que brinda servicios financieros profesionales, inteligentes, seguros y seleccionados. La aplicación Xingnongtong es una plataforma integral de servicios financieros rurales que ofrece cuatro categorías principales de servicios: medios de vida de las personas, beneficios inclusivos, asuntos de las aldeas y puntos de servicio. Recién lanzado a finales de 2021. eLife se posiciona como una plataforma de servicios de vida, que penetra en los servicios financieros y construye un ecosistema no financiero. Zeng Guangfa Bank se centra en las necesidades financieras integrales de los clientes minoristas y ofrece a los clientes dos principales plataformas de servicios de aplicaciones: "Banca móvil" y "Discover Wonderful". La primera es una plataforma integral de servicios financieros personales para todo tipo de clientes minoristas, que se centra en clientes maduros y brinda servicios integrales de gestión patrimonial. Este último se centra en clientes jóvenes, ofrece servicios especiales como vida, consumo y derechos de tarjetas de crédito, construye un ecosistema panfinanciero y realiza el flujo mutuo de negocios financieros y no financieros. Ping An Ping An Bank minorista Ping An Pocket Bank solo tiene una aplicación. Ya sea banca en línea, gestión patrimonial, tarjetas de crédito o servicios de préstamos, todos están en la misma aplicación. Bajo la filosofía empresarial centrada en el usuario, la aplicación Pocket Bank ofrece a los usuarios servicios financieros integrales. Actualmente hay 1.349.224 usuarios registrados y 48.2264 millones de usuarios MAU. Actualmente, los reporteros tienen dos modelos principales de construcción y operación para aplicaciones de bancos comerciales: uno es el modelo de operación de plataforma principal que integra varias funciones en las aplicaciones de banca móvil y el otro es el modelo paralelo de múltiples plataformas de aplicaciones subdivididas según funciones o escenarios. ¿Qué opinas de los pros y los contras de estos dos modelos? La ventaja del primer modelo de Zhao Lei es la intensificación y la integración. Los clientes pueden disfrutar de una gama completa de servicios en una sola parada, y los bancos favorecen la agregación de tráfico, la superposición de escenarios, el intercambio de datos y las operaciones intensivas. La desventaja es que la aplicación conlleva demasiados recursos, lo que puede resultar en una mala experiencia del cliente. La ventaja del segundo modelo es la verticalización y el refinamiento, que favorecen un acoplamiento profundo con las necesidades del cliente. A través de la personalización y la personalización, se puede formar una relación de cooperación a largo plazo más profunda, más pegajosa y sostenible con el cliente. que trae problemas a los clientes. Aquí viene el problema de descargar múltiples aplicaciones y experimentar experiencias inconsistentes. El primer modelo es más adecuado para el ámbito personal y es más fácil de refinar * * *; el segundo modelo es más adecuado para el ámbito público y está en línea con las características de la industria, la personalidad corporativa y la complejidad del negocio. Como plataforma financiera básica que presta servicios a decenas de millones de usuarios, el núcleo de la aplicación Sun Commercial Bank son los "usuarios", independientemente de su modelo operativo. Proporcionar servicios y productos acordes a las diferentes necesidades de los usuarios requiere que la industria bancaria dependa de la tecnología financiera para lograr operaciones inteligentes a través del análisis científico de los usuarios, flujos de trabajo automatizados y acceso personalizado. Pero, por un lado, dado que es necesario mejorar las capacidades de gobernanza de datos de la mayoría de los bancos y aún existe la precisión de los modelos inteligentes, todavía hay mucho margen de mejora en los servicios inteligentes y personalizados de la banca móvil. Por otro lado, los bancos comerciales también están innovando constantemente en sus métodos de adquisición de clientes y actividades de promoción. Las actividades de marketing continuas pueden promover el uso continuo y la formación de hábitos. Sin embargo, debido a las características de la industria bancaria actual, el despliegue de la privatización tiene altos requisitos de seguridad de la información y altos requisitos técnicos. Todavía es difícil construir una plataforma de 0 a 1.