La calidad psicológica de los cajeros de banco
1. Afronte a cada cliente con una actitud tranquila y recuerde que los clientes no deben impacientarse si hacen más preguntas. (El cliente no es un experto bancario, usted es el experto - responda cualquier pregunta) 2. Responda preguntas de comunicación en mandarín y hable lentamente al responder. (Escuche atentamente las preguntas de los clientes con acento dialectal) 3. Si puedes sonreír, ese es el mejor servicio. 4. Intenta ser meticuloso y exhaustivo en tu trabajo. (Por ejemplo, los clientes deben estar completamente informados al preparar materiales para evitar y reducir los intercambios de clientes) y presentar eficiencia en el trabajo. Adaptabilidad: 1. Hay cientos de personas en el mundo y puedes conocer todo tipo de personas. No enfrente a los clientes con una actitud ansiosa, fría o grosera, pero sea bueno resolviendo problemas de manera razonable y exhaustiva. 2. Fortalecer la formación de conocimientos empresariales y convertirte en un profesional (si estás interesado puedes convertirte en un profesional, es demasiado difícil y se estima que no mucha gente puede hacerlo). Considerándolo todo, este es el momento de gran servicio y éxito. Usted no es la única agencia designada y nadie tiene que acudir a usted. Debe prestar mucha atención a cómo retener a los clientes habituales.