Cómo consolar a los colegas
Escuchar es escuchar la voz y la conversación de la otra persona con los ojos, los oídos y el corazón, en lugar de preguntar sobre los entresijos de las cosas. Darle a la otra persona la oportunidad de expresarse y desahogarse es mejor que cualquier consuelo verbal que pueda brindarle.
Pausa
Cuando te comuniques con la otra parte, una vez que notes que la voz de "No entiendo del todo..." suena en tu corazón, debes detenerte inmediatamente y Pídale a la otra parte que aclare el problema. Detenerse puede ayudarles a evitar la subjetividad y las generalizaciones y, en cambio, abordar los problemas de los demás de forma racional. De lo contrario, solo discutiremos los pros y los contras del problema con la otra parte en unas pocas oraciones y, a menudo, le diremos algo desagradable a la otra parte, lo que se desviará de su intención original de comodidad. Sólo diciendo las palabras adecuadas en el momento adecuado podremos lograr el propósito de la comodidad.
Da apoyo a la otra persona
Recuerda que al consolar a los demás no les digas “debes sentir…” o “no debes sentir…” etc. Todo el mundo tiene derecho a que los demás no afecten sus verdaderos sentimientos. La comodidad no significa que hagas juicios por la otra persona. La comodidad es darle a la otra persona espacio para ser ella misma y reconocer sus propios sentimientos. No es necesario decir "de acuerdo" o "en desacuerdo" para expresar simpatía y preocupación.
4. Simpatizar con los demás
La eficacia de consolar a los demás en persona muchas veces tiene mucho que ver con tu verdadero estado de ánimo. Para la persona que está siendo consolada, su empatía por su experiencia es el mejor regalo que necesita.
5. El consuelo no es salvación
Ayudar a otros en momentos dolorosos no significa rescatarlos de su dolor. Cada uno es responsable de las consecuencias de sus acciones. Así que primero debes reconocer su dolor, pero no intentar eliminarlo de la manera más rápida. Cuando te enfrentas a personas que necesitan consuelo, lo único que puedes hacer es decirles que crucen el puente del "río del dolor" lo antes posible, es decir, que se deshagan del dolor. Si estos métodos funcionan o cuánto tiempo tardan está fuera de su control.
Cuando tus compañeros sienten dolor, la forma más básica de consolarlos es darles espacio para llorar. Llorar es la mejor manera que tiene el cuerpo de eliminar las toxinas emocionales. Por eso, cuando un colega llore delante de ti, no te apresures a pasarle un pañuelo y dejar que se desahogue y llore a sus anchas. Las lágrimas pueden diluir su dolor interior.
Cuéntale a la otra persona cómo te sientes
Cuando muchas personas consuelan a otros, no quieren que los demás sepan cómo se sienten en ese momento. No es necesario. Puedes hacerle saber a la otra persona cómo te sientes. Incluso puedes decirle directamente a la otra persona: "Realmente no puedo entender cómo te sientes ahora y no sé qué decir para consolarte, pero realmente me preocupo por ti y espero que te mejores lo antes posible". "Aunque esta expresión de Frank puede parecer contradictoria, es un fiel reflejo de su corazón y puede hacer que la otra parte sienta su sinceridad y sus arduos esfuerzos. Si no puedes hablar, también puedes decirle a la otra persona cómo te sientes escribiendo una carta. El lenguaje silencioso, especialmente en forma escrita, es a veces más poderoso que el lenguaje hablado. Muchas personas deprimidas tienen debilidad por las letras y otras formas escritas.