Cuando hagas llamadas en el dormitorio, tu teléfono móvil colgará automáticamente. Otros no podrán llamarte. Puedes conectarte y enviar mensajes de texto.
1. Verificar si la señal del teléfono móvil es estable. Si la señal es inestable o débil, afectará las llamadas normales del teléfono móvil. Se recomienda reiniciar la máquina y buscar señales nuevamente o intentar trasladarse a otra ubicación.
2. Comprueba si esto sucede en cada llamada y descarta si es la llamada de la otra parte.
3. Si las llamadas se interrumpen con frecuencia, se recomienda retirar la tarjeta SIM e intentar volver a insertarla.
4. Reemplace otras tarjetas SIM para ver si ocurre el mismo problema.
5. Si eso no funciona, intente actualizar la versión del sistema telefónico: Configuración - Acerca del teléfono (Acerca del dispositivo) - Descargar actualizaciones manualmente/Descargar actualizaciones automáticamente (Actualización de software/Actualización del sistema - Actualizar). Nota: haga una copia de seguridad de los datos de su dispositivo antes de actualizar.
Si el problema persiste, se recomienda acercar la factura de compra y el certificado de tres garantías al centro de servicio postventa más cercano para realizar pruebas.
Si tu teléfono móvil no puede recibir la llamada de la otra parte, pero puedes realizar llamadas, te sugerimos:
1. Saca la tarjeta SIM y vuelve a insertarla.
2. Prueba a cambiar la posición.
3. Compruebe si la función de lista negra (rechazar llamadas) está configurada en el teléfono móvil. Si es así, cancele la prueba posterior.
4. Compruebe si la función de transferencia/restricción de llamadas está configurada en la máquina.
5. Si hay un software de guardia de seguridad instalado en su teléfono, se recomienda desinstalarlo.
6. Si no funciona, haga una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.) en el teléfono y luego restaure la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, lleva la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung y ingenieros postventa profesionales te ayudarán a detectarlo.