¿Por qué mi teléfono de repente no puede hacer llamadas ni navegar por Internet, pero sí puede enviar mensajes de texto?
1 Verifique si el teléfono está en modo avión.
2. Compruebe si la señal del teléfono móvil es estable. Si la señal de la red es deficiente o no hay señal, apague, reinicie y busque la red nuevamente. Si no funciona, se recomienda retirar la tarjeta SIM e intentar volver a insertarla.
3. Compruebe si el teléfono móvil tiene saldo suficiente.
4. Si puedes marcar algunos números fijos, comprueba si la función de marcación fija está activada. Se recomienda desactivar esta función.
Nota: Cuando la marcación fija está deshabilitada, se solicitará un código PIN2. El operador de red debe consultar esta contraseña.
5. Compruebe si la función de restricción de llamadas está configurada. Si está configurado cancela e intenta realizar la llamada.
6. Reemplace otras tarjetas SIM.
7. Realizar una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, imágenes, etc.). ) y restaurar la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, te recomendamos que lleves tu factura de compra, tarjeta de reparación y teléfono móvil al centro de servicio postventa local de Samsung, y ingenieros profesionales te ayudarán a detectarlo.
Si tu teléfono no puede acceder a Internet a través de datos móviles, te recomendamos que:
1 Desliza hacia abajo la cortina en la parte superior de la pantalla para activar los datos móviles. Star le indica que la tarjeta SIM necesita activar el servicio de Internet~
2 Si aún no puede acceder a Internet después de las operaciones anteriores, se recomienda restablecer los parámetros de acceso a Internet móvil: Configuración-Red móvil-. Nombre del punto de acceso-Más-Restablecer la configuración predeterminada.
3. Reemplace otras tarjetas SIM o pruebe otros períodos de tiempo para eliminar los problemas de red.
4. Actualice su teléfono a la última versión.
5. Si eso no funciona, haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono y restaure la máquina a la configuración de fábrica.
Si el problema persiste, lleve la factura de compra, la tarjeta de reparación y la máquina al centro de servicio de Samsung para su inspección.