Nunca hablo de seguros, ¿por qué los clientes acuden a mí para comprarlos?
¿Cuál es el motivo por el cual no se puede completar la transacción del seguro?
Nos dedicamos a la venta de seguros. De hecho, nuestro único objetivo final es permitir que los clientes compren nuestro seguro y que más familias tengan protección. Entonces, ¿cómo lograr este objetivo?
Normalmente lo que más escuchamos de los profesores de formación de las compañías aseguradoras es: abre la boca, abre las piernas y habla de seguros con todo el mundo. Sin embargo, obviamente lo hemos hecho, entonces ¿por qué no hemos vendido ni una sola póliza?
En realidad, el propósito de que el profesor de formación les pida a todos que hagan esto es simplemente ejercitar su coraje, pero para firmar el contrato, se necesitan rutinas más profundas y habilidades más delicadas.
◆◆◆
Un caso sencillo para contarte
Conozco a una niña a la que le ha ido muy bien en seguros Escucha su rutina de ventas. Definitivamente se sorprenderá, porque nunca habla de seguros con sus clientes y ellos siempre acuden a ella para comprar un seguro. ¿Es porque es hermosa?
La siguiente es una conversación entre ella y un cliente. Lo entenderás después de leerla.
Cliente: Xiaoyan, te conozco desde hace mucho tiempo. Ha sido un placer charlar contigo. También me has ayudado mucho, pero hay una cosa que me parece extraña. en ventas de seguros, ¿por qué no te he oído presentarme los seguros?
Xiaoyan: Bueno... ¡No te lo diré por ahora!
Cliente: ¿Por qué dudas? (El cliente sintió más curiosidad en este momento)
Xiaoyan: Nunca hablo de seguros contigo porque muchas personas todavía tienen ciertos malentendidos sobre los seguros. Me preocupa que me alienes por esto. como amigo y no quiero dañar nuestra amistad por una sola actuación. Nunca te pongo las cosas difíciles cuando se trata de seguros. No quiero ponértelo difícil. Creo que cuando necesites un seguro, naturalmente me pedirás información.
...
Después de leer esta conversación, ¡todos deberían poder sentir que este es un verdadero maestro de ventas!
Y todo el mundo debería poder adivinar el resultado. Al final, el cliente pagó una prima de 200.000 yuanes.
Entonces, ¿qué tiene de inteligente esta pequeña?
◆◆◆
Juega duro para conseguir y desdibujar la propuesta de venta
Existe una regla muy importante en las ventas de cara a las ventas, la del cliente. La reacción instintiva es negarse. Cuando visitas a un cliente, cuanto más obvia sea tu intención de venta, más fuerte será la resistencia del cliente y más difícil será cerrar el trato, por el contrario, si tu intención de venta es más vaga, más fácil le resultará; que el cliente lo acepte.
Un término más profesional se llama "propuesta de venta difusa", que en términos sencillos significa "hacer amigos primero y luego establecer una política". Ya sea Liu Zhaoxia o Ye Yunyan, casi todos los expertos en ventas de seguros tienen tanto éxito.
En general, hay dos razones principales por las que a las nuevas compañías de seguros les resulta difícil abrir pedidos: en primer lugar, están ansiosas por obtener resultados rápidos y no saben cómo ocultar sus intenciones de venta. Subconscientemente impresionado por los clientes durante la primera reunión, me negué; en segundo lugar, no soy lo suficientemente sofisticado en cuanto a las relaciones humanas, si no existe una relación humana entre usted y el cliente, ¿cómo se puede realizar un pedido?
Hablando de esto, creo que normalmente puedes dar algunos pequeños obsequios de seguro a los clientes. En primer lugar, puedes cerrar rápidamente la relación con el cliente. En segundo lugar, el cliente entenderá lo que quieres decir y esperará hasta el momento. Es correcto. Cuando llegue el momento, la transacción naturalmente se completará.