¿Qué debo hacer si la autenticación del titular de la tarjeta PayPal de Lacarra falla y no puede ser aceptada?
Preguntas frecuentes sobre el uso de las cajas registradoras Lacarra.
1. Preguntas frecuentes
1. ¿Qué debo hacer si pierdo mi tarjeta bancaria mientras está abierta?
Contacte con el servicio de atención al cliente de Lacarra a tiempo para solicitar el cambio de tarjeta bancaria vinculada.
2. ¿Por qué se desconoce mi transacción y me piden que llame para consulta?
Puede deberse a retrasos en la red u otras razones. Para garantizar la seguridad de los fondos de su transacción, si desconoce la transacción, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lacarra a tiempo para una consulta detallada.
3. ¿Qué tarjetas bancarias admite el cajero al realizar los servicios de cobro?
Se admiten tarjetas de débito y crédito estándar con el logotipo de UnionPay.
4. ¿Qué tarjetas bancarias se admiten actualmente para la apertura de cuentas?
Las cuentas privadas respaldan principalmente a los bancos (Minsheng Bank, Postal Savings Bank, China Construction Bank, Shanghai Pudong Development Bank, China Guangfa Bank, Ping An Bank, Hua Xia Bank, Industrial Bank, Bank of Communications, China Everbright). Bank, Banco Comercial Rural de Beijing, Banco de China, Banco de Comerciantes de China, Banco Agrícola de China, Banco Industrial y Comercial de China).
Las cuentas de la empresa respaldan principalmente a los bancos (Beijing Rural Commercial Bank, Bank of China, China Merchants Bank, Agriculture Bank of China, Industrial and Commercial Bank of China, China Everbright Bank, Bank of Communications, Industrial Bank, Hua Xia Bank, Ping An Bank, China Guangfa Bank, Shanghai Pudong Development Bank, China Construction Bank, Postal Savings Bank).
5. ¿Qué debo hacer si no se puede reconocer el lector de tarjetas?
Cuando tu recibo muestre "Lector de tarjetas no reconocido", primero inténtalo nuevamente para ver si se debe a un problema de conexión Bluetooth. Si el reintento aún no tiene éxito, verifique si el lector de tarjetas está dañado. Si el hardware está dañado o falla sin motivo alguno, llame al servicio de atención al cliente de Lacarra para solucionarlo.
6. ¿Qué debo hacer si se pierde el terminal de caja?
Cuando se pierde el terminal, en primer lugar, tenga la seguridad de que la información de la cuenta del usuario no se filtrará, ya que el terminal solo utiliza hardware para ingresar la contraseña de la transacción. Con la condición de garantizar la seguridad de la información, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Lacarra para volver a comprar.
7. El terminal de caja se puede utilizar durante 5 días. ¿Qué debo hacer si se rompe?
La vida útil de los tesoros es de 1 año desde la fecha de venta. Si el producto se daña debido a factores humanos, la empresa cobrará una tarifa de mantenimiento durante la reparación. Conserve correctamente la "Tarjeta de garantía del producto", Lacarra la utilizará como base para la garantía.
8. ¿Se pueden realizar transacciones si la tarjeta con chip está rota?
No se pueden realizar transacciones, debiendo insertarse tarjetas compuestas con banda magnética y chip para las transacciones.
9. Las tarjetas con banda magnética se consideran tarjetas IC. ¿Qué pasó?
Debido a que las especificaciones de algunas tarjetas bancarias antiguas no coinciden con las especificaciones actuales del Banco Popular de China, la tarjeta se considerará un IC después de pasarla y se podrán realizar transacciones con banda magnética después de insertar la tarjeta. falla. Se recomienda acudir al banco a cambiar su tarjeta bancaria lo antes posible.
10. ¿Qué pasa si el lector de tarjetas no está conectado?
Por favor, comprueba la batería del lector de tarjetas lo antes posible. La conexión no será fluida cuando la batería esté baja. Cargue a tiempo.
11. ¿Se puede imprimir el recibo después de la firma electrónica?
Actualmente no se admite la función de impresión de recibos. Los comerciantes pueden ver las órdenes de compra electrónicas a través de la página de detalles de la transacción en la consulta de transacciones.
12. Haga clic para ver los detalles de la orden de compra. ¿Por qué aparece "Anomalía en la conexión de red, inténtelo de nuevo más tarde"?
Quizás debido a un retraso en la red u otras razones, la transacción que se acaba de realizar debe sincronizarse con el servidor y tardará unos 10 segundos en verse.
13. ¿Dónde puedo encontrar la orden de compra?
En el registro de transacción-registro de recibo, puede seleccionar el tipo de transacción, tarjeta de crédito o consulta de monto grande, ingresar los detalles de la transacción y hacer clic en (Ver orden de compra) en la orden de compra firmada para ver;< /p >
14. ¿Durante cuánto tiempo se pueden consultar los registros de transacciones?
En los registros de transacciones, puede verificar las transacciones durante medio año, incluidas transacciones como pasar tarjetas, escanear códigos, cancelar, firmar órdenes de compra, etc.;
15, abrió el comerciante. ¿Se puede abrir el cajero sin ubicación?
Cuando un comerciante abre, primero debe activar el servicio GPS y luego enviar la información de apertura del comerciante.
Si el primer posicionamiento falla, puede seleccionar manualmente el área de registro localmente;
16. ¿Por qué se deben clasificar los comerciantes? ¿Cuáles son los beneficios de la actualización comercial?
Agregue niveles de comerciante adicionales al sistema de niveles de comerciante existente de Jibao, divida los niveles de comerciante en diferentes niveles según la integridad de la información y el comportamiento de las transacciones del comerciante, y proporcione diferentes cuotas de Jibao, que se pueden ver en la APLICACIÓN;
17, nivel de comerciante, ¿cómo actualizar al nivel más alto en V3?
Después de que un comerciante alcanza el nivel V3 mejorando los datos, cuando la puntuación del comportamiento de la transacción alcanza las reglas comerciales establecidas por el personal comercial, puede ver el mensaje de actualización en la administración de comerciantes y el nivel de comerciante puede ser actualizado a V4 o V5;
18 Cuando el nivel de un comerciante alcanza un cierto nivel, ¿el nivel retrocederá?
La actualización a un cierto nivel en el sistema de nivel de comerciante Alipay existente no dará lugar a una regresión de nivel;
19. ¿Es necesario utilizar el deslizamiento de la tarjeta para activar el pago forzado con tarjeta?
Si el terminal del dispositivo conectado es un terminal sin contacto, solo puede pagar deslizando su tarjeta durante la transacción; si el terminal del dispositivo conectado no es un terminal sin contacto, puede insertar/deslizar la tarjeta para completar la transacción. pago durante la transacción;
p>
20. ¿Cuáles son los requisitos para escanear el código QR para recibir el pago?
El comerciante puede solicitar abrir el negocio de recolección de códigos QR a través de un tipo de revisión de actualización;
21. ¿El código QR en la colección de códigos QR permanecerá sin cambios?
Cuando un comerciante activa con éxito el servicio de escaneo de códigos, el sistema generará automáticamente un código QR único para el comerciante, que se puede utilizar para todos los recibos con códigos escaneados;
22. ¿Está en la página de inicio? ¿Y en la página de resultados de la transacción para retiro inmediato? ¿El monto del retiro es el mismo, pero las tarifas de manejo son diferentes?
Para el retiro instantáneo en la página de inicio, la tarifa de manejo del pago con tarjeta de crédito se ha deducido antes de ingresar el monto, por lo que la tarifa de manejo que se muestra en la página es la tarifa de manejo del retiro instantáneo para el retiro inmediato de la transacción; página de resultados, la tarifa de manejo es la suma de la tarifa de cobro de la tarjeta de crédito y la tarifa de retiro inmediato.
23. ¿Cómo solicitar un préstamo?
Desde el portal de préstamos al cliente, puede ver una lista de todas las empresas de préstamos, seleccionar una de ellas y hacer clic para solicitar un préstamo.
En segundo lugar, cuestiones de préstamos
1. ¿Por qué necesito proporcionar información al solicitar un préstamo?
Es necesario realizar una evaluación exhaustiva de los datos en función de la información que proporcionas. Si se aprueba la evaluación integral, se le proporcionará el monto actual del préstamo.
2. Después de solicitar un préstamo, ¿cómo puedo saber si la solicitud de préstamo ha sido aprobada?
Ingrese desde el portal de préstamos al cliente y haga clic en "Mis préstamos" para ver los registros de préstamos. Si el préstamo que solicitó muestra "Solicitando ahora", significa que está bajo revisión y "Desembolsado" significa que ha sido aprobado. Si permanece en el estado "Solicitando en", es posible que la empresa de préstamos a terceros que eligió haya protegido su información. Puede hacer clic en la página de la lista de préstamos para ingresar a la página de préstamos y realizar consultas.
3. ¿Qué debo hacer si no se aprueba el préstamo?
El sistema de revisión evaluará exhaustivamente su solicitud de préstamo desde múltiples dimensiones. Si falla, se recomienda volver a aplicar después de un tiempo.
4. Después de solicitar un préstamo, ¿cuándo sabré el resultado de la solicitud de préstamo?
Debido a que las diferentes reglas y tiempos de revisión de préstamos son diferentes, si desea conocer los resultados de la solicitud, puede verificarlos a tiempo.
5. ¿Cómo pagar después de solicitar con éxito un préstamo?
Durante su operación de préstamo, se vinculará una tarjeta bancaria de pago y se deducirá automáticamente del saldo de su tarjeta bancaria después del período de pago.
En tercer lugar, problemas de hardware
1. ¿Para qué tipo de teléfono móvil es adecuado el cajero?
Android admite modelos de teléfonos móviles, incluidos Samsung, Xiaomi, Lenovo, MOTO, HTC, Dell, LG, Haier, Huawei, Coolpad, Meizu, Sony y muchos otros modelos convencionales equipados con la plataforma Android. (Sujeto al anuncio final en el sitio web oficial)
El sistema ios admite modelos de teléfonos móviles, incluidos iphone4s y superiores, y la versión de IOS debe ser superior o igual a la versión 6.0.
2. ¿Cómo conectar Bluetooth?
Primero asegúrate de que tu teléfono sea Android o iPhone 4S o superior, y que haya instalado correctamente la última versión del software cliente de cajero móvil Lacarra.
En segundo lugar, confirme si su teléfono móvil tiene función Bluetooth y si la función Bluetooth está activada.
El tercer paso es encender el hardware del cajero móvil y colocarlo cerca de su teléfono móvil.
El cuarto paso es realizar transacciones con tarjeta de crédito directamente. Durante la transacción, su teléfono móvil buscará automáticamente el hardware que coincida con su caja registradora móvil.
3. ¿Cuánta energía consume el cajero?
Un cajero completamente cargado puede soportar 280 transacciones. Cuando la batería está baja, se puede cargar a través del cable de datos.
4. ¿La tarifa de cobro es una tarifa corriente?
El tráfico utilizado por Cornucopia es muy pequeño. El mensaje de comunicación generado por cada transacción es de unos 100 bytes (unos 50 caracteres chinos, equivalentes a unas pocas décimas del tamaño de una imagen normal), lo que básicamente puede. ser ignorado.
5. ¿Qué tipo de red apoya los coleccionables?
Se recomienda utilizar red WIFI, 3G o 4G.
6. ¿Qué debo hacer si no puedo conectar los tesoros recolectados?
Primero, confirme que su teléfono móvil esté en la lista de modelos compatibles; segundo paso: confirme que la función Bluetooth esté encendida normalmente y que la alimentación del hardware del cajero esté encendida (el hardware del cajero). pantalla muestra Bienvenido). Si el reintento no tiene éxito, revise la caja para ver si hay daños. Si el hardware está dañado o falla sin motivo alguno, llame al servicio de atención al cliente de Lacarra para solucionarlo.
7. ¿Puede el cajero garantizar el resultado final?
Zhenzhibao tiene una garantía gratuita de un año (excepto por daños al producto causados por factores humanos).
8. ¿Qué debo hacer si mi colección se rompe?
Si la colección sufre desperfectos debido al envío o entrega en Lacarra, puedes contactar con el servicio de atención al cliente postventa para devolverla.
Cuatro. Instalación, registro, apertura y certificación
1. ¿Dónde puedo descargar el cliente de cajero?
Se puede descargar desde el sitio web oficial de Lacarra, 360 Mobile Assistant, Baidu Mobile Assistant, Android, App store, Wandoujia y otros mercados electrónicos importantes.
2. ¿Cómo registrarse como usuario de Lacarra?
Haga clic en "Registrarse" en la página de inicio de sesión del cliente móvil de Alipay e ingrese su número de teléfono móvil real y válido y el código de verificación por SMS cuando se le solicite. Sólo se puede registrar un usuario con un número de teléfono móvil.
3. ¿Cómo abrir la colección?
Después de completar los pasos de registro de usuario, inicie sesión en el cliente móvil de Alipay, ingrese a "Administración de usuarios", haga clic para abrir el comerciante, complete la información personal y luego realice las transacciones relevantes. Por favor asegúrese de que la información que complete sea verdadera y válida.
4. ¿Cómo aprobar la certificación de comerciante?
Siga los requisitos en Gestión de configuración del cliente de cajero móvil: complete la información personal y envíe la información correspondiente de manera completa, auténtica y efectiva para aprobar la certificación de comerciante.
5. ¿Qué información se debe enviar para la certificación de comerciante?
Nombre de usuario, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, número de DNI, foto del anverso y reverso del DNI, nombre de usuario, dirección comercial, banco de apertura de cuenta, nombre de cuenta, número de cuenta bancaria, elija empresa o cuenta privada. .
Verbo (abreviatura de verbo) función del producto, cuestiones comerciales y de servicio
1. ¿Cuáles son las funciones de un cajero?
Cobro de pagos, escaneo de códigos, negocios D0, cancelación de transacciones, pago de tarjetas de crédito, recarga de teléfonos móviles, transferencias y remesas, consulta de saldo, consulta de transacciones, gestión financiera, acaparamiento de ciertos tesoros, área de actividad, pago comercial especial , espera de gestión de usuarios.
2. ¿Hay algún cargo por manejo para todas las funciones en el cajero?
Actualmente, la recarga de teléfonos móviles, la consulta de saldo, la consulta de transacciones, la calculadora y otras funciones son gratuitas en Jubao. Otras empresas cobrarán las tarifas de gestión correspondientes.
3. ¿Qué tipo de tarjetas bancarias admite el cajero?
Actualmente, la empresa adquirente acepta todas las tarjetas de débito y crédito que cumplan con los estándares de UnionPay. Las tarjetas bancarias sin el logotipo de UnionPay o las tarjetas extranjeras (incluidas Hong Kong, Macao y Taiwán) no son compatibles. Los servicios de pago, transferencia y remesa de tarjetas de crédito no admiten la transferencia de la tarjeta como tarjeta de crédito.
4. ¿Cuál es la tarifa de gestión de la función de cobro de pagos?
Las reglas de tarifas actuales para el cajero móvil de Lakala son 0,5% para tarjetas de débito, con un límite superior de 18 y 0,60% para tarjetas de crédito, sin límite superior. La tasa de descuento se puede ajustar en cualquier momento mientras opera la empresa.
5. ¿Cuándo se recibirá el pago?
Una vez aprobados tus datos, el pago Alipay móvil de Lacarra tardará D+1 días hábiles en llegar.
6. ¿Cómo utilizar la consulta de transacciones?
Utilice el cliente de cajero móvil - Consulta de transacciones, seleccione el tipo de negocio y el rango de tiempo especificados, y podrá consultar todos los detalles de sus transacciones a través de este cajero.
7. ¿Cómo comprobar la firma electrónica?
Seleccione el tipo de transacción en Consulta de transacción-Registro de recibo. Si la orden de compra electrónica se firmó después de completarse la transacción, puede consultar la transacción para verla.
8. ¿Por qué necesito insertar siempre la tarjeta IC durante las transacciones?
Al realizar una transacción con tarjeta IC, el sistema necesita leer la información de la tarjeta almacenada en el chip para identificar y comparar el contenido de la transacción. Este proceso requiere múltiples verificaciones interactivas entre el sistema de caja y el chip. El resultado final de la transacción se almacena en el chip, por lo que la tarjeta IC no se puede sacar de la terminal de caja durante toda la transacción.