Revisión de las nuevas enfermeras que escaldan a los pacientes durante las operaciones clínicas

Palabras clave Cómo evitar disputas entre enfermera y paciente para la enfermera clínica ZHOU Xian-qun, ZHANG Jian-qin El Cuarto Hospital Popular de Wuxi, Wuxi 214062, China ［Resumen］ Con la mejora continua del nivel de vida de las personas. , el paciente necesita una mayor demanda de calidad de la atención y seguridad de la enfermería, las medidas legales de atención y sus consecuencias mejoran continuamente la conciencia del paciente. Una vez que las enfermeras violan los derechos de los pacientes, independientemente de que su comportamiento sea intencional o culposo, puede. causar disputas entre enfermeras y pacientes Por lo tanto, cómo prevenirlas son cuestiones que preocupan a todo el personal de enfermería. Nosotros, como trabajadores de atención, debemos ser estrictos con ellos mismos en su trabajo, tratar de evitar las disputas entre enfermeras y pacientes y brindar servicios de atención sin quejas. [Palabras clave] Disputas enfermera-paciente; personal de enfermería A medida que el nivel de vida de las personas continúa mejorando, los pacientes han presentado requisitos más altos para la calidad y la seguridad de la enfermería, y la conciencia sobre el uso de las leyes para medir los comportamientos y las consecuencias de la enfermería continúa aumentando. una vez que el personal de enfermería viola los derechos del paciente, independientemente de si el comportamiento es intencional o negligente, puede causar disputas entre enfermera y paciente. Por lo tanto, cómo prevenir correctamente las disputas es un tema de gran preocupación para todo el personal de enfermería. 1 Cambiar el pensamiento y mejorar la conciencia jurídica 1.1 Unificar el entendimiento ideológico Debido a la continua reforma del sistema médico y la continua competencia en la industria médica y de la salud, el espacio en el mercado médico es cada vez más grande, brindando a los pacientes suficientes opciones. El nivel de servicio hospitalario se ha convertido cada vez más en un factor importante que los pacientes deben considerar al elegir un médico. Dadas las circunstancias, sólo enfrentando el mercado y adaptándose a él, cambiando los conceptos de servicio, mejorando la calidad del servicio y atrayendo pacientes se pueden mejorar las capacidades de supervivencia y desarrollo del hospital. 1.2 Implementar concienzudamente el "Reglamento para el manejo de accidentes médicos" y conocer las leyes y reglamentos pertinentes (1) Para fortalecer aún más la conciencia legal de los trabajadores de enfermería, implementar concienzudamente el "Reglamento para el manejo de accidentes médicos" (en lo sucesivo denominado como el "Reglamento") y aclarar las responsabilidades de las enfermeras, debe adoptarse. Utilizamos varios métodos para fortalecer y enriquecer la conciencia jurídica del personal de enfermería, y utilizamos todas las oportunidades y temas disponibles para llevar a cabo la educación jurídica en cualquier momento. Por ejemplo, a menudo aprovechan las reuniones matutinas, los cambios de turno o el tiempo de estudio empresarial para organizar estudios y discutir casos de disputas médicas publicados en periódicos o revistas, aprender lecciones de ellos y cortar los problemas de raíz. Como personal de enfermería, no sólo debe estudiar el "Reglamento", sino también comprender el contenido del "Reglamento". Utilice conscientemente la ley para controlarse. Proteja los derechos e intereses tanto de las enfermeras como de los pacientes fortaleciendo la conciencia jurídica, revisando el trabajo diario desde una perspectiva legal y estableciendo firmemente nuevos conceptos de cumplimiento de la ley, cumplimiento de la ley y protección de la ley en mente.

Porque una vez que hay una pequeña negligencia, las consecuencias serán desastrosas. Por eso, mientras vayas a trabajar, debes ajustar tus emociones, mantener una buena actitud y trabajar en serio. En el nuevo siglo de desarrollo social, económico, científico y tecnológico, como trabajadores de enfermería, debemos aprender constantemente nuevos conceptos, conocimientos y habilidades de enfermería para enriquecer nuestras mentes, mejorar continuamente nuestra calidad profesional, desarrollar excelentes habilidades y agregar cosas buenas. manteniendo una buena actitud de servicio y utilizando adecuadamente las habilidades de comunicación podemos mantenernos al día y reducir fundamentalmente la aparición de disputas. 5. Buscar la verdad en los hechos y manejar correctamente las disputas enfermera-paciente Muchos casos clínicos han demostrado que los motivos de las disputas enfermera-paciente se basan en dos situaciones: (1) las razones del propio personal de enfermería; los pacientes o sus familiares. Se debe realizar un manejo diferente según la situación real en el trabajo. Si es culpa del personal de enfermería, se debe investigar seriamente y no se tolerarán deficiencias. En casos leves, se puede pedir disculpas en persona para buscar la comprensión del paciente; en casos graves, se puede imponer un castigo de acuerdo con las normas del hospital para reflejar la equidad; en casos graves, el caso se puede tratar de acuerdo con la ley; La razón proviene de los pacientes o familiares. Luego de la promulgación e implementación del "Reglamento para el Tratamiento de Accidentes Médicos", con la intervención de los medios de comunicación, la opinión pública se inclinó hacia los pacientes de grupos vulnerables. Algunos pacientes o familiares piensan que es normal. La gestión del hospital es inadecuada debido a su mala calidad cultural. Se insultaron las "tarjetas" colocadas por los pacientes, como por ejemplo las enfermeras, pidiendo el pago de las deudas. Si se encuentra con un incidente de este tipo, como personal médico, no debe reaccionar mal, sino tratarlo de manera racional. En casos leves, debe trabajar con el médico tratante para persuadir y educar a quienes causan problemas irrazonables en la sala. , asediar e insultar, negarse a escuchar las disuasiones o incluso golpear al personal de enfermería, serán castigados. El personal de enfermería deberá utilizar armas legales para defender su dignidad y llamar a la policía. Utilice medios legales para disuadir tendencias nocivas, promover la rectitud y mantener el orden médico normal del hospital.