Solicitando traducción al japonés
Se suele decir que el mejor marketing es el boca a boca. El mismo dicho se aplica a las redes sociales. Los empleados son los mejores defensores de la empresa. Y han llegado a disfrutar del contenido de marca de la empresa en las redes sociales. Es una mejor manera de utilizar este método de intercambio de contenido para promocionar la marca de una manera más humana y acercarla a los consumidores. La gente confía en las personas, no en las marcas.
Cabe señalar que una defensa eficaz de los empleados requiere que las empresas relajen los controles. Lo que las empresas deben hacer es utilizar las herramientas adecuadas para seleccionar el contenido de marca más personalizado y profesional publicado por los empleados.
La ventaja inherente de las redes sociales es la democratización y la velocidad de difusión de la información. Para las empresas, la ventaja de la comunicación en las redes sociales es que la audiencia acepta su información de una manera más significativa y su efecto es más escalable. Todas las herramientas de defensa de los empleados deben permitir contenido ofensivo, y sólo aquellas empresas que fomenten el libre flujo de información se beneficiarán plenamente de la defensa de los empleados.
Las empresas necesitan cambiar su estrategia de redes sociales de una que no tenga influencia a una que incluya a todos los empleados. Para ello, deben tener en cuenta los siguientes puntos.
1. El marketing en redes sociales no se trata de generar clientes potenciales.
El contenido que comparten los consumidores se ha contaminado y se están volviendo ineficaces. Los anuncios pagos se filtran o ignoran y el tráfico es engañoso. Deshacerse de contenido publicitario copiado en las redes sociales y gastar un 10% en marketing online a cambio de tráfico en la red no tendrá un gran impacto.
No esperes estrategias tradicionales en el marketing de redes sociales. En lugar de eso, crea en el verdadero poder de las redes sociales: autenticidad y escalabilidad.
2. Las comunidades online están generando valor real.
Los consumidores y empleados apoyarán y promocionarán la marca de la empresa incluso si no se les pide que lo hagan. Pueden proporcionar información sobre el panorama de productos y cuestiones clave.
Una vez que hayas establecido una comunidad, presta atención a cultivarla. De todos los participantes, nadie debe ser ignorado. Si la publicación de alguien no recibe respuesta de otros, debes intervenir.
3. Las redes sociales son una excelente manera para que los consumidores se acerquen a las marcas.
En la mayoría de los casos, los consumidores reciben respuestas rápidas al contenido que comparten en las redes sociales. Las cosas buenas se extienden por miles de kilómetros, las cosas malas se extienden por miles de kilómetros. * * *Comparte contenido que refleje tu comunidad, no solo tu marca. Es una forma eficaz de humanizar la marca de la empresa.
4. La promoción de los empleados es una oportunidad.
Las empresas deben ser conscientes de lo que sus empleados dicen sobre ellas en las redes sociales. En lugar de adoptar políticas ineficaces en las redes sociales y tratar de detener la marea como el rey Canuto, pueden aceptarlo y apoyarlo.
El rápido ritmo de las redes sociales significa que no puedes monitorear todo todo el tiempo, lo cual no tiene sentido. No reacciones exageradamente. La mayoría de las veces, la inacción está bien.
5. Colaboración multifacética
El marketing, las relaciones públicas y las ventas deben trabajar juntos para ofrecer un mensaje y una experiencia de marca coherentes. Aunque las redes sociales están impactando muchas áreas de negocios, todavía son territorio virgen. Los líderes enfrentan la oportunidad de aprovechar de manera proactiva y efectiva a sus empleados como defensores de la marca.
Los mejores programas de redes sociales se centran tanto en las personas como en los productos. Recuerda esto y serás recompensado.