Se dedujeron 30 yuanes sin ningún motivo. ¿Qué deberían hacer todos?
Si tienes algún problema, ¡acude al Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información a reclamar! El objetivo de esta respuesta no es enfrentar a todos contra los operadores de telecomunicaciones, sino esperar que todos protejan sus derechos e intereses de manera razonable.
En primer lugar, aclare los siguientes puntos:
1. La reclamación ante el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información es totalmente fiable.
2. Las quejas serán manejadas de manera eficiente por el Centro de Aceptación de Quejas de Usuarios de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. El centro de aceptación manejará y responderá cuidadosamente a cada queja.
Es totalmente seguro presentar una reclamación ante el Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información.
4. No existen consecuencias adversas por presentar una queja ante el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.
Puedes reclamar en las siguientes circunstancias
Los teléfonos móviles/fijos se ven obligados a activar o cancelar servicios sin el consentimiento explícito del usuario (o sin el consentimiento explícito del usuario).
Se producen cargos de llamadas inexplicables o errores de facturación en llamadas a teléfonos fijos y móviles.
Hay problemas con la señal de los teléfonos móviles (alta tasa de caída de llamadas, acceso lento a Internet, etc.)
Los operadores de empresas de telecomunicaciones inducen maliciosamente a los usuarios a activar servicios o no les proporcionan el servicio instrucciones.
Límite de velocidad de banda ancha o DNS secuestrado por telecomunicaciones o enrutamiento.
Las empresas de telecomunicaciones están realizando mantenimiento del sistema y no emiten anuncios con 72 horas de antelación.
Un operador de empresa de telecomunicaciones deja de operar un determinado negocio y no notifica a los usuarios con 30 días de antelación o no gestiona adecuadamente las consecuencias de los usuarios.
Los operadores de empresas de telecomunicaciones restringen de cualquier forma a los usuarios el uso de sus servicios designados o la compra de sus equipos terminales de telecomunicaciones.
Los operadores de empresas de telecomunicaciones retrasan, eluden y niegan a los usuarios la activación, modificación o suspensión de servicios de telecomunicaciones sin motivos justificables.