¿Cómo presentar una queja sobre la ventana emergente del Tesoro de Salud de Beijing?
1. Iniciar la denuncia con al menos 2 días de antelación. Generalmente, el ciclo desde la aparición hasta la eliminación de ventanas emergentes anormales es de aproximadamente 48 horas. Para no afectar su itinerario, inicie el proceso de queja al menos 2 días antes de regresar a Beijing. Por ejemplo, regrese a Beijing el día 11 y comience la queja el día 9.
2. Confirma que es una ventana emergente anormal. Abra Beijing Health Treasure y abra mi código de salud para realizar una autoconsulta. Si aparece una ventana emergente, el número de la ventana emergente aparecerá después del título de la ventana emergente. Al salir de Beijing, suelen aparecer ventanas emergentes.
3. Informe a la comunidad en Beijing. La comunidad no tiene la autoridad para manejar situaciones en las que las partes involucradas no están en Beijing. La comunicación sin emociones es aceptable. Sólo necesita asegurarse de que los procedimientos sean correctos y completar información como, por ejemplo, si se debe enviar información a la comunidad.
4. Envíe materiales de apelación en línea
Busque el portal de apelación en línea. Busque la cuenta oficial de WeChat "Beijing 12345" en WeChat, busque "Public Opinion Direct" y abra "Estado de codificación del tesoro de salud y corrección de errores emergentes".
5. Completa la información básica con sinceridad. Preste atención a completar el contenido comunicado a la comunidad con veracidad para garantizar que los procedimientos sean correctos. Después de completar la información básica, debe cargar la captura de pantalla del material de autocertificación a continuación.
6. Sube tantas capturas de pantalla de autocertificación como sea posible.
Plataforma de servicios del gobierno nacional. Busque "Plataforma de servicios del gobierno nacional" en WeChat y las capturas de pantalla mostrarán "Servicio de código de información sanitaria para la prevención de epidemias", "Tarjeta de viaje de big data de comunicación", "Autoexamen de personas de contacto secretas", "Consulta sobre niveles de riesgo de epidemias locales". "Resultados de la consulta" Pruebas de ácidos nucleicos y anticuerpos "y otros resultados de la consulta
Beijing Health Treasure. Busque "Tesoro de salud de Beijing" en WeChat y la captura de pantalla conserva "Consulta del servicio de vacunas contra ácidos nucleicos", que es la misma que la "Consulta de resultados de pruebas de anticuerpos y ácidos nucleicos" en el paso anterior. Sin embargo, Beijing tiene este requisito, así que solo. seguir los requisitos.
6. Asegúrese de enviar los materiales de queja más recientes una vez al día para evitar retrasos. Envíe hasta tres veces al día. Si los materiales están completos, una solicitud es suficiente y no es necesario presentarla repetidamente en un solo día.
Solicite el archivo manual
7. Asegúrese de comunicarse con el servicio de atención al cliente manual del Gobierno Municipal de Beijing. Llame a la línea directa de servicio del gobierno municipal de Beijing al 010-12345, transfiera al 2 y reciba servicio al cliente manual. Existe una alta probabilidad de que se indique directamente una señal de ocupado y luego se cuelgue automáticamente. No te preocupes, no te rindas, sigue repitiendo la operación hasta llegar al servicio de atención al cliente manual. Según la experiencia real, el horario de servicio manual es de 8 am a 10 pm. Se puede juzgar que está en línea las 24 horas del día, pero no existe una verificación real. Incluso si es demasiado pronto o demasiado tarde, no es fácil para el servicio al cliente humano. Debe haber habido muchas llamadas recientemente.
Explica con detalle la situación al personal de atención al cliente. Después de conectarse al servicio de atención al cliente manual, explique la situación con sinceridad. El operador le pedirá su información básica y luego la informará a otra plataforma, que estará relacionada con el material del que se quejó en línea anteriormente.
8. Solicite un procesamiento acelerado. Si tiene prisa y le llama manualmente después de un período de tiempo, como 2 horas, marcará su pregunta como urgente. Tenga en cuenta que todo lo que puede hacer el servicio de atención al cliente manual es registrarlo y enviarlo a la plataforma. No tienen autoridad directa para operar y no deben ser emocionales al comunicarse. No te preocupes demasiado, ellos pueden ver todo tu historial de llamadas, solo espera pacientemente. El más rápido es de 10 horas y el más lento se completa básicamente en 48 horas. Mantenga un margen y espere pacientemente.
1. ¿Cómo cambiar la foto de Health Treasure? 1. Abra WeChat y haga clic en el botón de búsqueda. 2. Luego busque Health Treasure para ingresar. 3. Luego haga clic en mi código de salud para consultarlo usted mismo. 4. Luego sostenga la foto sin moverse. 5. Luego haga clic en Aceptar. 6. Luego haga clic en el botón "Iniciar verificación de reconocimiento facial". 7. Luego verifique el acuerdo y haga clic en el botón "Siguiente". 8. Luego se alinea la cara con el círculo y se completa el reconocimiento. 9. Finalmente, HealthBao puede cambiar con éxito nuevas fotos. 2. Estrategias de eliminación de ventanas emergentes de tesoros de salud 3: 1. Primero debe determinar si existe una epidemia grave en su área.
Si no hay una estrella en el código de viaje, la probabilidad de una apelación exitosa será mucho mayor. 2. Ingrese a la cuenta oficial de WeChat "Beijing 12345", haga clic en "Opinión pública directa" y seleccione "Estado de codificación de tesoro saludable, ventana emergente". Corrección "en la parte inferior, ingrese a la página del formulario y complete su 3. Tome la iniciativa de llamar al personal de prevención de epidemias del comité comunitario y contarles lo que encontró. En este momento, le dirán que no pueden realizarle una cirugía porque se encuentra fuera de la ciudad. No importa, porque la información que envíe sobre "Beijing 12345" eventualmente será confirmada por la comunidad. Salude primero y la comunicación será mejor en el futuro 4. Espere. El centro personal de la cuenta oficial de WeChat "Beijing 12345" tiene "Procesamiento de consultas". Entra y revisa cada dos o tres horas. Si el estado cambia a verde "Retroalimentación", básicamente está bien. 5. Si no hay comentarios, puede llamar al 010-12345 para presentar una queja de servicio manual, o puede ir a Weibo Aite "Beijing 12345" para presentar una queja. Base jurídica: el artículo 41 del "Reglamento sobre respuesta de emergencia a emergencias de salud pública" estipula que para la población flotante en áreas donde las enfermedades infecciosas son brotes y epidemias, el gobierno popular local hará un buen trabajo en la prevención e implementará medidas de control de salud pertinentes. . Desde la perspectiva de la prevención de riesgos, sólo cuando los organismos administrativos tengan la información más completa posible sobre los riesgos podrán tomar decisiones efectivas y hacer un buen trabajo en prevención y control.