¿Qué debo hacer si alguien me envía dinero pero no lo recibo?

Comuníquese con el remitente de inmediato para verificar si el nombre de la cuenta, el número de cuenta y el número de cuenta bancaria del beneficiario coinciden. Si el dinero ha sido devuelto a la cuenta del remitente.

Si el remitente elige enviar un mensaje de texto al beneficiario al enviar dinero, el mensaje de texto se enviará cuando el envío se realice correctamente.

La remesa se realiza correctamente, pero eso no significa que el beneficiario haya recibido la remesa.

Para remesas entre pares, el sistema verifica automáticamente la cuenta y el número de cuenta del beneficiario. Si hay un error, la remesa no tiene éxito; el beneficiario puede recibir la remesa después de recibir el mensaje de texto.

Los sistemas interbancarios de remesas, pagos y compensación no pueden verificar automáticamente el nombre de la cuenta, el número de cuenta y el banco del beneficiario. La remesa se realiza correctamente y el destinatario recibe el mensaje de texto, pero eso no significa que el dinero haya sido depositado en la cuenta del destinatario. El banco del beneficiario sólo accederá a la cuenta después de la verificación. Si es incorrecto, el dinero se devolverá a la cuenta del remitente en un plazo de dos días hábiles.

Se recomienda que el beneficiario se comunique con el remitente de inmediato y verifique la cuenta del remitente.