¿Qué debo hacer con la ventana emergente del Tesoro de Salud de Beijing? Asistente de voz inteligente de línea directa 12345 para guiarlo
"Para preguntas emergentes sobre Beijing Health Treasure, presione 1" "Puede decirme el número de la ventana emergente" "Puedo preguntarle si vive en Beijing"... Recientemente, los ciudadanos escucharán esto cuando llamen a la línea directa de servicio al ciudadano 12345. Vaya a un canal de consulta emergente dedicado a Health Treasure. Este es el servicio de robot de voz inteligente recientemente lanzado para las ventanas emergentes de Beijing Health Treasure. Los ciudadanos pueden responder información simple de acuerdo con indicaciones de voz y recibir explicaciones precisas sobre las políticas emergentes de Beijing Health Treasure o los servicios manuales del agente.
Según Beijing Unicom, este robot de voz inteligente con IA identificará automáticamente palabras clave en función de las respuestas de los ciudadanos y puede clasificar y explicar algunas solicitudes simples, como información emergente, información de ubicación, etc. Por ejemplo, ya sea que esté en Beijing, si se ha sometido a una prueba de ácido nucleico, si existe una correlación temporal y espacial, etc. Con la capacitación y optimización continua de los robots de voz inteligentes, el nivel de "persona real" del robot continuará mejorar.
Se informa que desde que se lanzó el robot de voz inteligente emergente Beijing Health Treasure el 19 de marzo, hasta las 10:00 del día 21, el robot inteligente había recibido 202.284 llamadas de ciudadanos y aceptado 150.408 llamadas. de los ciudadanos se tramitaron 12.798 envíos mediante manipulación manual a través de las ventanas emergentes 3 y 5, y se enviaron 53.725 notificaciones por SMS al mismo tiempo. El lanzamiento del robot de voz inteligente para ventanas emergentes de Beijing Health Bao también ha respondido a las sencillas preguntas de consulta de muchos ciudadanos sobre las ventanas emergentes.
Se entiende que la línea directa de atención al ciudadano 12345 presione "1" es un servicio inteligente. Responde principalmente a preguntas de consulta emergentes simples y el robot inteligente le informa soluciones específicas si es necesario un servicio manual; Puede contactar directamente Presione "2" para hacer cola para consulta.
Fuente Beijing Daily
Reportero interno Xia Hua
Editor de procesos Wu Yue