¿Qué importancia tiene el concepto de marketing de Catherine para las empresas turísticas?
El marketing de posicionamiento es un nuevo concepto de marketing. La evolución de los conceptos de marketing se puede dividir en tres etapas: (1) Conceptos iniciales de marketing, incluidos conceptos de producción, conceptos de producto y conceptos de promoción. (2) Concepto de marketing, que es un nuevo concepto de marketing centrado en la demanda del mercado. El marketing de posicionamiento pertenece a esta etapa. (3) Desarrollar conceptos de marketing, es decir, complementar y modificar los conceptos de marketing originales. Incluyendo el concepto de marketing ecológico, el concepto de marketing social, el concepto de gran mercado, etc.
El marketing de posicionamiento es un nuevo concepto de marketing. La evolución de los conceptos de marketing se puede dividir en tres etapas: (1) Conceptos iniciales de marketing, incluidos conceptos de producción, conceptos de producto y conceptos de promoción. (2) Concepto de marketing, que es un nuevo concepto de marketing centrado en la demanda del mercado. El marketing de posicionamiento pertenece a esta etapa. (3) Desarrollar conceptos de marketing, es decir, complementar y modificar los conceptos de marketing originales. Incluyendo el concepto de marketing ecológico, el concepto de marketing social, el concepto de gran mercado, etc. Estados Unidos, cuna del marketing, también ha experimentado esta evolución. Los conceptos de marketing de otros países básicamente han experimentado cambios esenciales de producción fija a producción fija. Por ejemplo, en el proceso de establecimiento de una economía de mercado socialista en China, el concepto de marketing cambió gradualmente de un concepto de marketing inicial centrado en el producto a un concepto de marketing centrado en el cliente. Por lo tanto, a medida que el mercado de compradores de China va tomando forma gradualmente, se debe promover vigorosamente el marketing de posicionamiento.
El marketing de posicionamiento apareció por primera vez en los periódicos estadounidenses en la década de 1970. Su significado preciso es determinar la posición única de una empresa o producto en la mente de los consumidores y dejar una impresión única e indeleble en los consumidores. Entre las "22 leyes comerciales" sobre marketing, existe una ley de marketing crucial, es decir, el marketing no es una batalla de productos, sino una batalla de ideas. Cuando se trata de bebidas, los consumidores piensan en Coca-Cola. Cuando se trata de panecillos coreanos de comida rápida, pienso en McDonald's; cuando se trata de licores, pienso en Maotai. Cuando pienso en computadoras, pienso en Lenovo y demás. Sólo cuando los consumidores hayan posicionado en sus mentes la marca de un comerciante y esta industria o producto, elegirán primero esta marca cuando los consumidores la necesiten, permitiendo que este comerciante se destaque y domine el mercado.
En el proceso de construcción de una economía de mercado socialista en China, está lejos de ser suficiente depender únicamente de los esfuerzos diligentes de los empresarios para introducir nuevas tecnologías y nuevos productos. El paso más importante es que los comerciantes impresionen profundamente a los consumidores mostrando el encanto de sus productos. En otras palabras, la implementación del marketing de posicionamiento es un eslabón clave. En la ferozmente competitiva guerra de marketing actual, algunos conceptos tradicionales como "los tontos pueden mover montañas" y "un mortero de hierro convertido en una aguja" ya no pueden adaptarse a las necesidades de los tiempos. Porque las oportunidades en los centros comerciales son pasajeras. Cuando las montañas se mueven, el tiempo pasa y las oportunidades de negocio se acaban. Por tanto, deberíamos cambiar nuestra anticuada forma de pensar y adoptar otras formas rápidas y efectivas, como caminar por la montaña o comprar agujas, para conseguir los mismos o incluso mejores resultados. Por ejemplo, Microsoft utilizó ideas de marketing de posicionamiento, comenzando por los consumidores, "alardear" ante los consumidores primero y luego tratando desesperadamente de que DOS completara la parte más crítica dentro del plazo. En lugar de esperar a que primero se fabrique el producto terminado y luego se comercialice.
Dado que el marketing de posicionamiento es necesario, ¿cómo realizar el marketing de posicionamiento y cómo ocupar un lugar en el corazón de los consumidores? Primero, debemos entender las tres características psicológicas de los consumidores.
(1) Los consumidores recuerdan con mayor claridad lo primero que piensan. El pico más alto del mundo es el Monte Everest. ¿Qué pasa con el segundo pico? La primera persona que contribuyó al avance cero de China en los Juegos Olímpicos fue Xu Haifeng. ¿Qué pasa con la segunda persona? Es fácil recordar las primeras cosas que nos vienen a la mente e ignorar todo lo que viene después.
(2) La mente del consumidor tiene un tamaño de un centímetro cuadrado y sólo puede acomodar información limitada. Según una investigación realizada por el psicólogo Dr. Miller de la Universidad de Harvard, la mente de una persona promedio no puede acomodar más de siete unidades al mismo tiempo. El número de teléfono tiene siete dígitos, muy razonable y fácil de recordar. Aquí hay una regla: cuanto más simple sea algo, más fácil será impresionar a la gente.
(3) Los consumidores siempre absorben subjetiva y emocionalmente la información que les interesa, y hacen la vista gorda ante la información que no quieren ver. Por ejemplo, una persona a la que le gusta el baloncesto tendrá un gusto especial por los partidos de baloncesto profesional de la NBA y se preocupará por todos los eventos de baloncesto y otra información, pero hará la vista gorda ante las noticias sobre los partidos de lucha de sumo japonesa.
Bajo la premisa de analizar las características psicológicas de los consumidores, los comerciantes pueden tomar las medidas correspondientes, recetar el medicamento adecuado y realizar marketing dirigido.
Para la primera característica, los comerciantes deben crear un producto que pueda convertirse en el "primero" en el mercado, el primero en un determinado tipo de producto y el primero en entrar en la mente de los consumidores. Hay una regla en marketing, es decir, es mejor entrar primero al mercado que entrar primero al corazón de las personas. Por ejemplo, IBM no fue la primera empresa en inventar computadoras, pero sí fue la primera en implantar productos informáticos en la mente de los consumidores en el momento adecuado, por lo que cuando pienso en computadoras, pienso en IBM.
Según la segunda característica, los comerciantes deben comunicarse con los consumidores de forma sencilla y clara. "Al final habrá una carretera y habrá un Toyota". Esta frase pegadiza facilita que los consumidores recuerden la marca Toyota. "Toshiba, Toshiba, el Toshiba de la nueva era" y "Café Nescafé, delicioso", palabras simples y llanas son las armas eficaces que verdaderamente pueden penetrar el corazón de los consumidores. En una era donde la publicidad satura la sociedad, sólo las ideas y propuestas simples y claras pueden ser efectivas. Kettering, el jefe de GENERALMOTOR, tiene un dicho brillante: "Resuelva problemas complejos con soluciones simples".
Según la tercera característica, los comerciantes deben posicionar sus propios mercados y productos, seleccionar grupos de consumidores adecuados para sus productos y luego utilizar una creatividad única para estimular su curiosidad. Por ejemplo, en Manila, la capital de Filipinas, hay un restaurante único en el mundo donde todos los camareros son enanos. Sus maravillas atraen a turistas de todo el mundo y puedes imaginar que su negocio está en auge. Las características y tácticas comerciales de las empresas son diferentes, es decir, "las personas tienen todo, las personas tienen innovaciones y las personas tienen fuerzas impulsoras", para que puedan competir con los competidores, ganarse el favor de los consumidores y ser mejores en el mercado.