Resumen del trabajo semestral en la etapa inicial de administración de propiedades

Resumen del trabajo semestral en la etapa inicial de gestión de la propiedad (6 artículos seleccionados)

Sin darse cuenta, el trabajo ha llegado a su fin. Una mirada retrospectiva al trabajo durante este período. , tanto el conocimiento teórico como el nivel empresarial han mejorado mucho. Gran mejora, es hora de escribir un resumen del trabajo y analizar el trabajo durante el último período. Para que le resulte más fácil y conveniente escribir un resumen de trabajo, el siguiente es un resumen de trabajo semestral de la empresa de administración de propiedades que recopilé y compilé (6 artículos seleccionados, bienvenidos a leer y recopilar).

Resumen del trabajo preliminar semestral de propiedad 1

En la primera mitad de 20xx, nuestro trabajo se centró estrechamente en el concepto de "gran propiedad" de la empresa del grupo, de acuerdo con el " planificación, gestión y mejora" propuesta por el Sr. Che Con la política general de "calidad, evaluación de la situación y avance con los tiempos", siempre implementamos el objetivo general de contribuir a la construcción y desarrollo de la empresa del grupo, fortalecer La gestión interna de la empresa y el cultivo de la calidad de los empleados, continuar innovando y esforzarme por completar diversas tareas, he logrado algunos logros y adquirido experiencia y lecciones. Aquí, me gustaría agradecer a los líderes del grupo por. su aliento y ayuda, y a mis colegas por su apoyo a mi trabajo, lo que me da más confianza para hacer que Xinghewan Property sea más grande. A continuación daré un informe completo sobre los principales trabajos realizados, algunas experiencias en el trabajo, algunos problemas existentes y planes de trabajo para el segundo semestre del año:

1. Organiza las cosas, gestiona y construye un imagen

Después de llegar a Xinghewan para hacerse cargo oficialmente de la propiedad el 8 de febrero de 20xx, primero resolví las muchas pistas y rápidamente resolví las cosas principales y urgentes. En primer lugar, centrarse en la gestión, promover la eficiencia y crear imagen. En última instancia, la gestión de una comunidad consiste en proporcionar diversos servicios satisfactorios a los propietarios. Y todo esto depende de la calidad y capacidad del proveedor del servicio. No sólo se necesita una buena actitud y un buen concepto de servicio en el trabajo, sino que también se necesita una gestión profesional. En este sentido, la empresa de administración de propiedades ha formulado un sistema de gestión refinado, procedimientos de proceso claros, responsabilidades bien definidas, división clara del trabajo y responsabilidades asignadas a cada persona, para que el trabajo de administración de propiedades se pueda llevar a cabo de manera ordenada. En segundo lugar, fortalecer la capacitación del personal, mejorar la conciencia del servicio y establecer la imagen corporativa. Brindamos capacitación específica sobre la ética profesional, la etiqueta, el comportamiento y los conocimientos y habilidades profesionales de los empleados, para que los empleados en el trabajo puedan cumplir rápidamente con los requisitos del servicio. Un excelente servicio establece una buena imagen de la empresa.

2. Mejorar los procedimientos de entrega de la casa, establecer y mejorar diversas instalaciones y crear un ambiente más cómodo para los propietarios.

Una vez construida la casa, nuestra empresa inmobiliaria debe entregar la Casa sin problemas En manos del propietario, lo que parece una frase sencilla no es fácil de hacer bien. Con este fin, nuestro equipo de administración de propiedades ha formulado especialmente un conjunto de procedimientos efectivos de entrega de viviendas y los ha mejorado continuamente en la práctica, para que los propietarios puedan sentir el cuidado meticuloso de la propiedad en todos los aspectos. Después de que los propietarios se mudan, la mejora de las instalaciones de apoyo correspondientes se convierte en el tema de mayor preocupación para los propietarios y también se ha convertido en un evento importante que nuestra empresa inmobiliaria se esfuerza por seguir. Cuestiones como el agua, la electricidad, el gas, el cable, la banda ancha, las carreteras, la ecologización, etc. deben abordarse paso a paso. Es aún más importante que nuestra empresa inmobiliaria piense en el futuro y haga el trabajo futuro. Hemos formulado especialmente una nueva versión del "Manual de llegada del propietario" y la hemos distribuido a los propietarios que vinieron a entregar la casa. Aunque el folleto es pequeño, el contenido que contiene es muy completo y puede aportar más comodidad a la propiedad. propietarios.

3. Mejorar los archivos, sentar las bases para crear una buena comunidad en la ciudad y prepararse para la mejora de calificación de la empresa inmobiliaria.

Nuestro Xinghewan es una comunidad en construcción. , y el establecimiento de expedientes de propiedad también es importante. En la actualidad, hemos establecido los ficheros de propietarios de las áreas a y b, y algunos de ellos aún se encuentran en la etapa en blanco y requieren el apoyo y asistencia de varios departamentos del grupo. Los expedientes inmobiliarios son una parte indispensable de la gestión inmobiliaria. Su mejora sienta las bases de nuestro trabajo diario y futuro. Al mismo tiempo, también es una herramienta para que entendamos a los propietarios. Sólo comprendiendo verdaderamente esta comunidad podremos servir mejor a los propietarios y hacer que esta comunidad sea más hermosa. Este año es el año de la mejora de la gestión de la propiedad. Los líderes de la ciudad otorgan gran importancia al desarrollo de la propiedad y específicamente implementan el establecimiento de archivos de propiedad como un mes de mejora de la gestión de la propiedad. Xinghewan es una comunidad diversificada a gran escala que integra áreas residenciales y comerciales. Nuestra empresa inmobiliaria también debe mejorar la calidad de su servicio de acuerdo con el desarrollo futuro de Xinghewan y los requisitos del departamento de gestión de vivienda municipal, el tercer nivel de la empresa inmobiliaria. La calificación ha sido No puede satisfacer las necesidades de gestión. En el plan para el segundo semestre del año, el objetivo es mejorar las calificaciones de la empresa inmobiliaria. La mejora de las cualificaciones no sólo se refleja en el papel, sino que también requiere la mejora simultánea del hardware y el software de nuestra empresa inmobiliaria. Creo que siempre requiere el esfuerzo de cada uno de nuestros empleados para servir bien a cada propietario y coordinar todo. que no se griten consignas, sino que se implementen con acciones prácticas.

4. Hacer un buen trabajo en el trabajo básico de "gran propiedad", dar a conocer el concepto de "gran propiedad" y dar a conocer la calidad de Lianxing Xinghewan.

En la primera mitad del año, nuestra empresa inmobiliaria y nuestra empresa de ventas organizaron conjuntamente un evento para padres e hijos para dar la bienvenida al Día del Niño en la oficina de ventas. El objetivo era promover sus respectivas ventajas y que más personas las comprendieran y conocieran.

La empresa de ventas aprovecha la visión de futuro de Xinghewan sobre las "grandes propiedades" para informar a los compradores de viviendas sobre los servicios y comodidades reales de Xinghewan, impulsando así las ventas. La empresa de propiedades utiliza la fuente de compradores de viviendas de la empresa de ventas para promover las "grandes propiedades" de Xinghewan. inculcados de antemano en la mente de los compradores de viviendas, permitiéndoles darse cuenta de que lo que están comprando no es sólo una casa, sino también un valor potencial y un disfrute de la vida. Los inmuebles y las propiedades de primera categoría son las únicas zonas residenciales de calidad que son habitables. Para promover el concepto de servicio de "gran propiedad" de Xinghewan, también invitamos a la estación de televisión Dezhou a grabar un video promocional en la comunidad, difundiendo la idea de gran propiedad a miles de hogares a través de los medios. En la segunda mitad del año, nuestro concepto de servicio de "grandes bienes raíces" seguirá promoviéndose y se promoverá más ampliamente. Para realizar el trabajo básico de "grandes bienes raíces" en Xinghewan, nuestra empresa inmobiliaria siguió de cerca el ritmo de construcción de Xinghewan. Después de seleccionar la ubicación de la guardería, contactamos inmediatamente a varias empresas que tenían cierta reputación en la ciudad de Dezhou. , los invitamos a venir al lugar para una inspección in situ y llevamos a cabo negociaciones preliminares sobre el proyecto de cooperación del jardín de infantes, la construcción y planificación del hospital comunitario también están en el próximo plan. Como dijo el Sr. Che, una vez que la propiedad esté lista, el Área C y la Fase 3 de Xinghewan tendrán un efecto de marketing de boca en boca. Cuando los compradores vengan a nuestro Xinghewan, verán el hermoso entorno, la administración de la propiedad bien organizada y. La naturaleza humana tenemos servicios integrales, que incluyen cuidado de niños, inyecciones y tratamientos médicos, compras y entretenimiento, incluso el Consejo Rojo y Blanco los tiene. "Hacer un buen trabajo en la administración de grandes propiedades es una parte importante para construir un Texas feliz y promover el desarrollo armonioso de la sociedad. La propiedad sustenta el sustento de las personas. Los líderes en todos los niveles y toda la sociedad deben prestarle gran atención". >

5. Integrar comunidades nuevas y antiguas, realizar una gestión coordinada

En la segunda mitad del año, planeo integrar las comunidades nuevas y antiguas actualmente a cargo de la empresa de administración de propiedades para lograr una coordinación gestión. Debido a que las ganancias operativas actuales de las empresas de administración de propiedades no son optimistas, muchas comunidades han estado en un estado de pérdida, lo que básicamente pierde el propósito de nuestro negocio. Para cambiar fundamentalmente esta situación, inicialmente planeo hacer un ajuste importante en todas las comunidades que he asumido en la segunda mitad del año y esforzarme por convertir las pérdidas en ganancias garantizando al mismo tiempo la calidad del servicio. Por supuesto, sé muy bien que definitivamente será difícil hacer esto, y también estoy bajo mucha presión, pero las dificultades no son terribles. Estoy seguro de que con el cuidado y la asistencia de los líderes del grupo y los esfuerzos conjuntos de nuestros colegas de la empresa inmobiliaria, podremos lograr este objetivo y fortalecer la empresa inmobiliaria.

Finalmente, creo que bajo el liderazgo de la empresa del grupo, nuestra empresa de administración de propiedades se centrará en la gestión, la capacitación y los conceptos de servicios innovadores, se centrará en la marca, ampliará los mercados y mejorará la competitividad; , crear oportunidades y ampliar el espacio de desarrollo trabajar duro para desarrollar el mercado inmobiliario y trabajar juntos para crear un futuro brillante para Jinyou Property. Resumen preliminar del trabajo semestral de administración de propiedades 2

El tiempo vuela y, sin saberlo, ha pasado medio año. En los últimos seis meses, con el cuidado y la ayuda de los líderes y colegas de la empresa, completé con éxito mi trabajo. y ahora Haz un resumen del trabajo del primer semestre del año.

1. Recepción

La recepción es la ventana de atención del departamento de atención al cliente manteniendo abiertos los canales de información, supervisando la gestión regional, programando y coordinando el trabajo de los distintos departamentos. son las principales responsabilidades de la recepción. El personal de recepción es la primera persona en mostrar la imagen de la empresa. Cada palabra y hecho representa a la empresa y es la ventana de contacto con los vecinos de la comunidad.

En el trabajo, sigo estrictamente los requisitos de la empresa, uso ropa de trabajo, saludo a los visitantes con cortesía, respondo y transfiero llamadas con una actitud amable, manejo los asuntos diarios con cuidado y cuidado, y escucho pacientemente los problemas reportados por los propietarios, problemas que deben resolverse, respóndalos atentamente y regístrelos en detalle, y organice el servicio puerta a puerta lo antes posible. Al final de cada mes se resumieron los registros de llamadas. En el primer semestre del año, *** recibió 68 llamadas entrantes, 130 llamadas salientes y 2 quejas válidas de los propietarios. Damos respuestas satisfactorias a todas las consultas y llamadas de los propietarios; por problemas de reparación de los propietarios, a través de nuestro contacto oportuno, enviamos trabajadores activamente de acuerdo con el contenido del informe de reparación y nos esforzamos por resolver el problema en el menor tiempo posible. Al mismo tiempo, realizaremos visitas de seguimiento puerta a puerta o visitas de seguimiento telefónicas de manera oportuna según el estado de finalización del informe de reparación. Las quejas de los propietarios se han reportado a los departamentos correspondientes para su coordinación y resolución.

A través de estas tareas cotidianas, mi nivel de trabajo ha mejorado significativamente, lo que ha sido bien recibido por los propietarios y líderes de la comunidad, y también ha moldeado una nueva imagen de nuestro personal de administración de propiedades.

2. En cuanto a la gestión de archivos

Los archivos son documentos y materiales formados directamente en la gestión de la propiedad en estricto cumplimiento de la normativa de gestión de archivos, la información del propietario, los archivos del departamento, las órdenes de reparación. y las cartas de enlace laboral se procesan en estricta conformidad con las normas de gestión de archivos, las notas de publicación y otra información deben clasificarse y organizarse más a fondo para garantizar catálogos claros y una fácil recuperación. La información de los residentes en cada edificio debe estar en cajas. Los archivos de cada departamento deben empaquetarse y gestionarse, y el acuerdo debe completarse a tiempo y en detalle. Lograr una gestión estandarizada y formular y mejorar el sistema de confidencialidad de la información. Verifique periódicamente el estado de los archivos y asegúrese de que se realicen cambios o falta de mejoras oportunas. En el primer semestre del año, *** recibió 64 informes de reparación de diversos tipos y procesó 42 hojas de liberación y 10 cartas de enlace laboral.

3. Cobro de honorarios diversos

En vista de que la administración de propiedades es una industria de servicios con alta inversión, alto costo y bajo retorno. Para garantizar que el trabajo continúe con normalidad, es necesario cobrar diversas tarifas y garantizar que se cobren en su totalidad y a tiempo.

En el primer semestre del año, *** cobró tarifas de servicios de propiedad de 79.212 yuanes; tarifas de mantenimiento de jardines privados de 50.386 yuanes; tarifas de uso de fibra óptica de XX yuanes; tarifas de agua predepositadas de 1.740 yuanes; 450 yuanes; honorarios iniciales de instalación de gas de 3.300 yuanes.

IV.Experiencia y logros

En los últimos seis meses, a través de un arduo estudio y una acumulación continua, he logrado grandes avances en la comprensión ideológica y la capacidad laboral, y me he calificado para hacerlo. Trabajo en el centro de atención al cliente con experiencia, puedo afrontar con relativa tranquilidad varios problemas que surgen en el trabajo diario. En términos de capacidad de gestión organizacional, capacidad de análisis integral, capacidad de coordinación y capacidad de expresión verbal y escrita, he mejorado mucho después de la mitad. un año de capacitación, asegurando que Para el desempeño normal de diversas tareas en este puesto, uno debe ser capaz de tratar diversas tareas laborales con una actitud correcta, amar su trabajo y trabajar duro para implementarlo en el trabajo real. Mejorar activamente las propias cualidades profesionales, luchar por la iniciativa laboral, tener un fuerte sentido de profesionalismo y responsabilidad y esforzarse por mejorar la eficiencia y la calidad del trabajo.

V. Plan de trabajo para el segundo semestre del año

1. Fortalecer el aprendizaje y mejora del conocimiento empresarial, innovar métodos de trabajo y mejorar la eficiencia en el trabajo.

2. Reforzar aún más la gestión diaria del centro de atención al cliente, aclarar tareas y velar por que sea rigurosa y ordenada.

3. Con base en la situación real, considere más detalles, siga las intenciones del liderazgo, coordine las relaciones internas y externas y ayude a los líderes a resolver sus problemas. Resumen de trabajo semestral preliminar de gestión de propiedades 3

En el primer semestre del año, la empresa completó con éxito varios contenidos de trabajo planificados en el primer semestre del año con el espíritu de las instrucciones del grupo y los esfuerzos conjuntos. de todos los empleados. El trabajo en la primera mitad de 20xx ahora se resume de la siguiente manera:

1. Continuar fortaleciendo el trabajo de gestión estandarizado y promover la profundización del trabajo de estandarización

En la primera mitad del año, la sucursal continuó implementando la estandarización del grupo. De acuerdo con el espíritu de las distintas instrucciones, continuaremos llevando a cabo el trabajo de estandarización de manera profunda e integral.

En primer lugar, el director general de la empresa ajustó las ideas de trabajo de estandarización e incluyó la implementación de la estandarización como uno de los principales contenidos del trabajo y exigió que todos los departamentos funcionales y oficinas de gestión comprendieran y prestaran atención. la importancia del trabajo de estandarización y comenzar desde los detalles. Implementar realmente el trabajo estandarizado en cada punto de trabajo.

En segundo lugar, la sucursal ha organizado capacitaciones especiales, aprendizaje de experiencias in situ, intercambios mutuos y otros métodos diversos, generando un impulso de comparación, aprendizaje, puesta al día y ayuda dentro de todos los departamentos funcionales y. Las oficinas de administración han rectificado seriamente, innovado activamente e implementado de manera integral diversas tareas de construcción estandarizada.

La primera mitad de 20xx es un año importante para que la empresa implemente una construcción estandarizada y cambie su apariencia. Es un punto de inflexión importante para que todo el trabajo alcance un nivel superior de acuerdo con el espíritu de la empresa. Instrucciones del grupo, cooperamos activamente e implementamos eficazmente una gestión estandarizada. La Oficina del Gerente General sigue estrictamente el "Reglamento de Gestión de Documentos", orienta y estandariza los archivos y documentos de la oficina de administración y organiza a los empleados de cada oficina de administración para que estudien seriamente el "Reglamento de Gestión de Documentos". El Departamento de Gestión de Calidad organiza personal especializado para acudir a cada oficina de gestión para realizar revisiones y orientación, y evaluar el cumplimiento, implementación e implementación de procedimientos estandarizados. Como líder de la gestión estandarizada, la Dirección Provincial de Radio y Televisión se tomó la molestia de recibir visitas in situ y sesiones de estudio de cada dirección en fases y lotes. Otras direcciones también participaron activamente en la auditoría del grupo en el siguiente trimestre. Cada departamento funcional y oficina de gestión cumple sus propias funciones y aplica la construcción estandarizada hasta el final.

Gracias a los esfuerzos conjuntos de todos, la empresa saltó a la fama en la auditoría de gestión del primer trimestre del grupo de 20xx y logró el primer lugar en la empresa del grupo, lo que refleja plenamente el enfoque de arriba hacia abajo de la empresa en prestar atención a una gestión estandarizada. .

2. Adhiérase siempre a "la seguridad primero, la prevención primero", centrándose en fortalecer diversos trabajos de gestión de seguridad.

La sucursal de Shandong siempre mantiene la mente clara y refuerza el trabajo de seguridad con ". "Seguridad" en mente, nunca dejaremos de lado ningún peligro oculto, nos aseguraremos de que no ocurran accidentes importantes de seguridad, insistiremos en centrarnos en la seguridad en todos los niveles, daremos importancia a la seguridad de todos y consolidaremos integralmente las bases de la gestión de la seguridad. En la primera mitad de 20xx, nuestra empresa no tuvo ningún incidente de seguridad importante y continuará manteniendo un récord de cero incidentes de seguridad. En primer lugar, en términos de seguridad en la producción, la seguridad en la producción está directamente relacionada con la seguridad personal de los empleados. Para garantizar la seguridad personal de los empleados, la empresa implementa estrictamente varias normas y reglamentos sobre seguridad en la producción y fortalece la gestión del trabajo relacionado con la seguridad. como operaciones a gran altitud y fortalece la capacitación en "Procedimientos operativos seguros", la oficina de administración también formuló una carta de responsabilidad de seguridad de acuerdo con las regulaciones de gestión de seguridad de producción pertinentes y firmó una carta de responsabilidad de seguridad con cada empleado. En segundo lugar, en términos de seguridad contra incendios, cada oficina de gestión ha formulado un sistema de gestión más específico y más adaptable basado en las condiciones de trabajo específicas, y ha formulado planes de emergencia para la seguridad contra incendios y el manejo de emergencias, destacando departamentos clave y puestos clave. Entre ellos, la Oficina Provincial de Gestión de Radio y Televisión ha establecido y mejorado la organización de prevención de incendios, ha determinado las responsabilidades de prevención de incendios correspondientes y ha dividido las responsabilidades de prevención de incendios entre los propietarios de cada unidad, individuos o grupos, como los propietarios de cada unidad. unidades de decoración, etc. son responsables de las responsabilidades de prevención de incendios dentro del alcance de sus propiedades. Las responsabilidades de seguridad se refinan capa por capa y se implementan para todos, de modo que la seguridad se pueda lograr en la implementación del sistema y se forme un mejor sistema de responsabilidad en el que el liderazgo de seguridad sea responsable, la división del trabajo de seguridad sea responsable, la seguridad sea responsable. en todos los niveles, y todos son responsables de la seguridad. En tercer lugar, en términos de seguridad pública, la gestión de la seguridad pública se centra en la gestión de personas ajenas y vehículos. Todas las oficinas de gestión deben recordar siempre no dejar de lado a ninguna persona o comportamiento sospechoso y fortalecer continuamente la gestión de personas ajenas y vehículos.

Sobre la base de fortalecer la gestión en cada oficina de gestión e insistir en la autoinspección, el Departamento de Gestión de Calidad no seguirá las mociones ni dejará callejones sin salida. Llevará a cabo concienzudamente trabajos de inspección y supervisión de seguridad. el día 19 de cada mes, y lo informará en forma de aviso resumido. Los problemas que deben rectificarse se envían a cada oficina de administración, y cada oficina de administración puede rectificar rápidamente los problemas descubiertos por el departamento de gestión de calidad durante la seguridad. inspección uno por uno.

El trabajo de gestión de la seguridad es una tarea ardua y de largo plazo en la que hay que perseverar y siempre suena la campana de alarma. Aunque nuestro trabajo de gestión de la seguridad ha logrado ciertos resultados, todavía necesitamos mejorar continuamente las normas de seguridad y los procedimientos operativos para que los objetivos del trabajo de seguridad sean más claros, el alcance de las responsabilidades más claro y el comportamiento más estandarizado.

3. Controlar estrictamente el uso de fondos y costos, controlar los gastos de costos, aumentar los ingresos y reducir los gastos, ahorrar energía y aumentar la eficiencia

De acuerdo con el espíritu del ajuste salarial del grupo Instrucciones, la empresa ha comenzado a ajustar los salarios paso a paso y puesto por puesto desde marzo. Ajuste, el rango de ajuste es relativamente grande Para utilizar racionalmente varios fondos y controlar los gastos de costos, tanto los departamentos funcionales como las oficinas de administración están brindando sugerencias. controlar los gastos de costos. El Departamento de Finanzas fortalece la revisión de cada gasto y realiza un inventario oportuno de materiales en el almacén general para reducir el inventario de materiales en el almacén general; el Departamento de Recursos Humanos controla estrictamente el pago de horas extras y la dotación de personal; la Oficina del Gerente General revisa y resume cuidadosamente el; información reportada por cada oficina de gestión Formulario de compra de materiales, controlar estrictamente los materiales que no se deben comprar y los que se deben comprar menos, y buscar nuevos materiales para asegurar la calidad y reducir gastos En la primera mitad del año, el general. La oficina del gerente siguió las instrucciones del gerente general de Los materiales en el departamento se almacenan en un almacén unificado y se administran de manera centralizada, y el efecto es inmediato. Dado que aún es necesario mejorar la eficiencia de la distribución, se mejora la eficiencia de la auditoría y. el fenómeno del almacenamiento de material y el desperdicio de material se reduce considerablemente; la oficina de administración se adhiere al principio de ahorrar cada centavo. La reutilización de artículos de desecho y la fabricación de quitanieves, trapeadores, etc. caseros le han ahorrado dinero a la empresa y han contribuido al control de costos de la empresa.

4. Reforzar la formación de los empleados y mejorar la calidad de los empleados

La empresa ha sido liderada por el Departamento de Recursos Humanos para incrementar continuamente la formación profesional y utilizar el método de "competencia en lugar de formación" para completar la capacitación en mayo fue designado como el "Mes del Concurso" y comenzó con el Concurso de Habilidades de Mantenimiento de Orden, que fue un completo éxito. La Oficina Provincial de Gestión de Radio y Televisión ganó el primer lugar, la Comunidad Huilong y la Biblioteca Provincial ganaron. el segundo lugar, y el Departamento Provincial de Finanzas, el Departamento de Justicia y la Oficina de Gestión del Hogar Geológico y Mineral obtuvieron el tercer lugar. Además, el Departamento de Recursos Humanos ha organizado más de diez capacitaciones profesionales para diversos puestos y actividades de capacitación laboral para nuevos empleados, lo que no solo sentó las bases para la gestión estandarizada de varios departamentos funcionales y oficinas de gestión, sino que también mejoró las habilidades profesionales. y calidad de los empleados y una buena conciencia de equipo. Al mismo tiempo, la empresa no incurrió en ningún gasto de compensación por conflictos laborales en el primer semestre de 20xx.

5. Deficiencias en el trabajo

Aunque la empresa ha logrado algunos resultados en el primer semestre del año, todavía existe una cierta brecha entre el trabajo general y los requisitos y aún necesita ser mejorado. En el segundo semestre del año, en primer lugar, continuaremos fortaleciendo e implementando una gestión estandarizada y llevando a todas las oficinas gerenciales hacia la puerta de la estandarización, en segundo lugar, continuaremos aumentando la frecuencia de la capacitación de los empleados, comenzando por el aspecto ideológico, e implementando; a todos los empleados y mejorar profundamente la conciencia de servicio de los empleados; en tercer lugar, continuaremos fortaleciendo e implementando una gestión estandarizada, aumentando la intensidad de la evaluación, supervisando objetivamente y guiando activamente sobre la base de la conciencia original.

Ha llegado el trabajo del segundo semestre del año. Continuaremos siguiendo el espíritu de las instrucciones del grupo, completando el plan de trabajo para el segundo semestre del año en función de la situación real de la empresa y. realizar diversas tareas de servicio. Resumen preliminar del trabajo semestral de propiedad 4

Mirando hacia atrás, cuando llegué a xx Property para solicitar un puesto de servicio al cliente, parece que sucedió ayer, pero ahora he pasado de ser un estudiante ignorante. a un xx con importantes responsabilidades laborales. Como miembro del equipo, el trabajo de servicio al cliente también ha pasado de ser desconocido a familiar. Muchas personas no entienden el trabajo de atención al cliente y piensan que es muy simple, monótono o incluso aburrido. Simplemente contestan el teléfono, toman notas y navegan por Internet cuando, en realidad, no tienen nada que hacer. Para un personal de servicio al cliente competente, es necesario tener conocimientos profesionales considerables, dominar ciertas habilidades laborales y tener un alto grado de conciencia y responsabilidad laboral; de lo contrario, habrá muchos errores y abandono del deber en el trabajo.

La recepción es la ventana de información de todo el centro de servicio. Solo manteniendo abiertos los canales de información puede contribuir al desarrollo de diversos servicios. El personal de atención al cliente no solo debe recibir diversos informes de reparación, consultas y quejas. y sugerencias de los propietarios, pero también es necesario dar seguimiento oportuno al trabajo de cada departamento y realizar visitas de seguimiento sobre el estado de cumplimiento de las citas e informes de reparación. Para mejorar la eficiencia del trabajo, mientras se continúan realizando diversos registros de recepción, la recepción también es responsable de las estadísticas y el archivo de diversa información, de modo que el almacenamiento de diversa información sea más completo, la búsqueda sea más conveniente y la integridad de Se mantienen los datos originales y, al mismo tiempo, todo el trabajo se realiza de acuerdo con los estándares.

De acuerdo con los requisitos, archive y administre los archivos del propietario, y realice un seguimiento y actualice los cambios de manera oportuna. Responder a los informes y consultas de reparación de los propietarios de manera oportuna y registrarlos en el formulario de registro de información del propietario. Tramitación de trámites y certificados como cierre de vivienda, check-in, decoración, etc., así como archivo de datos del propietario, expedientes y llaves. Clasifique los problemas informados por los propietarios y comuníquese con el grupo de construcción para mantenimiento, seguimiento y comentarios. Reciba información de todos los aspectos, incluida información de propietarios, unidades de decoración, empresas de bienes raíces, unidades de construcción, etc., mientras mantiene registros, notifica a los departamentos y al personal relevantes para el procesamiento, realiza un seguimiento del proceso y realiza nuevas visitas una vez finalizado. Trabajos de entrada de datos y documentación.

Para los documentos informativos de la empresa y las actas de reuniones relevantes, ingrese, organice e imprima cuidadosamente, y prepare formularios y documentos, borradores de informes, etc., de acuerdo con las necesidades laborales de cada departamento.

Sustitución de formularios antiguos y nuevos y puesta en uso. Completar otras tareas asignadas por los líderes superiores. En el proceso de completar el trabajo anterior, aprendí mucho y crecí mucho. El arduo trabajo ha moldeado mi carácter y ha mejorado mi calidad psicológica. Para mí, una persona que recién ingresa a la sociedad y no ha tenido suficiente experiencia laboral, es inevitable encontrar varios obstáculos y dificultades en el trabajo. Afortunadamente, con la gran ayuda de los líderes y compañeros de la empresa, lo he podido. Para tener éxito en mi trabajo, me atrevo a afrontar las dificultades cuando las encuentro, me atrevo a aceptar los desafíos y mi carácter se va calmando poco a poco. En XX Property, me di cuenta profundamente del verdadero significado del profesionalismo y el servicio con una sonrisa. El llamado profesionalismo significa que cuando estás en el trabajo, no importa cuánto hayas trabajado antes, debes hacer bien tu trabajo y cumplir con tus responsabilidades laborales. El llamado servicio de sonrisa significa que cuando te enfrentas a clientes, sin importar si estás feliz o no, preocupado o no, debes concentrarte en tu trabajo, prestar atención a las inquietudes de los clientes y seguir siempre sonriendo, porque lo que represento No es sólo mi imagen personal, sino también mi imagen personal. La imagen de la empresa.

En los últimos seis meses de trabajo, me he dado cuenta profundamente de la importancia de los detalles: debido a su "pequeñez", los detalles a menudo se subestiman o incluso se ignoran, y a menudo hacen que las personas se sientan incómodas y no tengan tiempo. para cuidarlos. Todos los días en XX, entiendo que los detalles no pueden ser descuidados ni descuidados; ya sea cada línea de texto y puntuación en el aviso, o el refinamiento del servicio enfatizado por el líder, y sin callejones sin salida en el saneamiento, etc. Estoy profundamente impresionado. Comprendo que sólo profundizando en los detalles se pueden obtener recompensas, los detalles producen beneficios y los detalles traen éxito. El trabajo y el estudio han ampliado mis talentos. Cuando cumplo con seriedad y diligencia cada tarea asignada por mis superiores, lo que obtengo a cambio es el apoyo y la afirmación de mis superiores. El plan de diseño residencial de Navidad y Año Nuevo que acabo de completar hace dos días es el primer plan que hice. Cuando el plan fue aprobado por unanimidad por todos, mi corazón se llenó de alegría por el éxito y la afirmación del trabajo; En el próximo tablón de anuncios, trataré el diseño con seriedad y responsabilidad, así como el sistema de identificación del parque y el plan de diseño de la comunidad del Festival de Primavera, y haré todo lo posible para completarlos uno por uno.

En la segunda mitad de 20xx, trabajaré duro para corregir las deficiencias en mi trabajo en la primera mitad del año, mejoraré constantemente y me concentraré en fortalecer los siguientes aspectos del trabajo: Cumplir conscientemente con los distintos sistemas de gestión de la empresa. Trabaje duro para aprender conocimientos sobre administración de propiedades, mejorar las habilidades de comunicación con los clientes y mejorar los procedimientos y la etiqueta de recepción del servicio al cliente. Fortalezca las capacidades de producción de redacción publicitaria; amplíe diversas habilidades laborales, mejore aún más su personalidad, aumente su paciencia con el trabajo, preste más atención a los detalles y fortalezca la responsabilidad y el entusiasmo en el trabajo. Comuníquese y aprenda más con líderes y colegas, aprenda de las fortalezas de los demás, mejore sus habilidades en todos los aspectos y manténgase al día con el progreso de la empresa. Tengo mucha suerte de unirme al excelente equipo de xx Property. Los conceptos culturales de xx y el ambiente de trabajo del departamento de atención al cliente me han contagiado y empujado inconscientemente, me han permitido aprender en el trabajo y crecer en el aprendizaje; También determiné yo mismo la dirección del esfuerzo. En este momento, mi mayor objetivo es esforzarme por desafiarme y superarme en la segunda mitad del año, ¡y lograr mayores avances con la empresa! Resumen del trabajo semestral preliminar de administración de propiedades 5

El tiempo vuela y la primera mitad de 20xx pasó en un abrir y cerrar de ojos. Mirando hacia atrás en los últimos años, xx Property Management Co., Ltd. Resume los problemas existentes en el trabajo en la primera mitad del año, y al mismo tiempo realiza ajustes a los trabajos relevantes en la segunda mitad del año.

1. Problemas en el trabajo en la primera mitad del año

1. El ambiente de concientización del equipo no es muy bueno. El capataz debe cooperar activamente con el trabajo del gerente y armonizar el trabajo. relación con los empleados. El director del proyecto. Fortalecer la formación de equipos.

2. La implementación y la implementación de diversas reglas, regulaciones y requisitos laborales en el trabajo diario son algo superficiales, y el siguiente paso debe ser prestar mucha atención a la implementación.

3. Cada director de proyecto no presta suficiente atención a la formación del trabajo diario de los empleados, especialmente la implementación de la formación de concienciación hospitalaria es relativamente deficiente. Se recomienda aprovechar al máximo las reuniones diarias para realizar repetidas. formación para que los empleados puedan comprenderla plenamente.

4. La mejora del nivel de gestión de cada director de proyecto es demasiado lenta. Se recomienda que si aprendes un poquito cada día, progresarás más.

5. Algunos directores de proyectos tienen actitudes de aprendizaje inadecuadas. Se recomienda leer más libros sobre gestión y psicología para mejorar eficazmente su nivel de gestión.

6. El director del proyecto no tiene suficiente conocimiento del proceso de trabajo de limpieza, lo que hace que el personal de limpieza trabaje de manera demasiado informal, por lo que necesita fortalecer sus capacidades profesionales.

2. Ajustes laborales relevantes en la segunda mitad del año

A partir de la próxima semana, los registros diarios de cada director de proyecto se cambiarán a xx y un resumen de esta semana. El trabajo se resumirá antes de las doce todos los viernes por la noche y los arreglos de trabajo para la próxima semana se enviarán al teléfono móvil del Sr. x.

1. Cada director de proyecto debe expresar los problemas y soluciones al foco de trabajo de la semana. Ya no puede ser solo un lenguaje sencillo, sino que debe tener una expresión práctica para los requisitos del plan de trabajo de la próxima semana.

2. Cuando la empresa acuda a cada equipo de proyecto para implementar el trabajo a partir de la próxima semana, el estándar de evaluación será el plan de trabajo proporcionado por cada director de proyecto. Si el plan de trabajo no se presenta a tiempo, el. El plan de trabajo se implementará de acuerdo con los estándares de trabajo de la empresa.

A partir de este mes, la reunión del director de proyecto pasará a ser “reunión semestral”. El primer sábado de cada mes seguirá siendo una reunión ordinaria para todo el personal superior al capataz, y el tercer sábado. Habrá una reunión regular para el director del proyecto, el capataz será multado con 100 yuanes y el gerente será multado con 200 yuanes si no se presenta sin ningún motivo.

1. Cada director de proyecto deberá explicar detalladamente la situación laboral en la primera mitad del mes, es decir, los problemas y soluciones existentes, y exigir un plan general de trabajo en la segunda mitad del mes. mes.

2. La empresa no requiere el registro del capataz y cada director de proyecto lo elabora él mismo.

Todos deben prestar mucha atención a los problemas que existieron en la primera mitad del año. En la actual feroz competencia del mercado, las empresas deben confiar en la calidad para sobrevivir. , todos propondrán planes de rectificación para mejorar y fortalecer los seis problemas anteriores. Resumen de trabajo semestral preliminar de administración de propiedades 6

1. Tareas laborales en la primera mitad del año

1. El alquiler por cobrar es de x millones, los recibos reales son de x millones y el alquiler por pagar y por pagar es de xx millones.

2. Para fortalecer aún más la gestión de agua, electricidad y gas en las propiedades de alquiler del grupo, hemos transferido las cuentas de agua, electricidad y gas del Proyecto de Almacén de Exhibición de la Industria Azucarera de Xicheng y la Fábrica de Alimentos de Yihua. Proyecto para Ershang Group bajo el nombre.

3. Completar la transformación de la tubería de suministro de agua del proyecto del almacén expositivo, realizar un metro para cada inquilino, medirlos y cargarlos.

4. Completó el proyecto de reparación del detector de humo y el sistema de protección contra incendios por rociadores en el edificio este de la sala de exposiciones, pasó la aceptación de la unidad de inspección de incendios y lo informó a Zhanzhan Road Street Safety and. Comité de Prevención de Incendios para su archivo.

5. Antes de la temporada de lluvias, de acuerdo con los requisitos del Centro de pruebas de protección contra rayos del grupo, completar las pruebas de las instalaciones de protección contra rayos para los cuatro proyectos inmobiliarios de Zhanku, Yihua Food Factory, Qingyuan Commercial Building, y Escuela de Pastelería.

6. Completó inspecciones de seguridad periódicas de proyectos inmobiliarios autogestionados, especialmente durante las vacaciones o el mal tiempo, realizó rectificaciones oportunas de los riesgos de seguridad descubiertos, los implementó y supervisó los resultados de las rectificaciones.

7. Para garantizar la seguridad del uso de electricidad en el almacén de exposición, confiamos al arrendatario New Jiulong en el patio la gestión temporal de la sala de distribución de energía en el patio norte del almacén de exposición en función de la situación real. Supervisamos y guiamos. su labor de gestión diaria, y firmará con ellos una "Carta de Responsabilidad de Seguridad" para aclarar las responsabilidades y obligaciones de ambas partes.

2. Principales prácticas y medidas

1. En vista de las características de las dos estaciones de propiedad, Zhongsheng y Zhanku, se realizaron ajustes dentro del departamento en función de las condiciones reales de trabajo de los El personal y la configuración del personal se optimizaron, la capacidad de cada camarada se utilizará más plenamente en la posición ajustada. En el futuro, realizaremos ajustes oportunos y efectivos al departamento en función de la situación cambiante de la empresa para adaptarnos a la nueva situación del desarrollo inmobiliario.

2. Insista en resumir el trabajo del departamento de propiedad todos los meses e informe de inmediato el progreso del trabajo al equipo de liderazgo de la empresa en forma de "Actualizaciones de propiedad".

3. Celebrar periódicamente reuniones plenarias del departamento de propiedad para transmitir el espíritu relevante de las reuniones del grupo, la empresa y el comité del partido lo antes posible para garantizar objetivos claros y la implementación de las tareas.

3. Principales problemas y contramedidas

1. Dado que el trabajo de propiedad no es una forma fija de trabajo de "9 a 5", todo con lo que entras en contacto es trabajo sustantivo, y. Incluso las emergencias a veces ocurren fuera del horario laboral. Por lo tanto, no solo establecimos un plan de emergencia de seguridad en el sistema, sino que también introdujimos a Jiarui Property Company, profesionalmente calificada, para que coopere con nosotros en la gestión in situ. Este método de trabajo que combina gestión y operación práctica ha dado resultados inicialmente, pero aún es necesario. ser Profundizar más.

2. Aunque el trabajo de recolección fue relativamente fluido en la primera mitad de 20xx, el trabajo de recolección en el sitio en la estación de administración de la propiedad fue relativamente estresante. Algunos inquilinos a menudo evitaban el pago por motivos de ". "servicio inadecuado" y "existencia de problemas pendientes". Momento del alquiler y cargos relacionados. En respuesta a la situación anterior, bajo el liderazgo correcto de la empresa, en el proceso diario de servicio inmobiliario, mejoraremos aún más la calidad y el nivel del servicio de acuerdo con los requisitos razonables del arrendatario, y nos esforzaremos por resolver problemas históricos y crear condiciones para trabajo normal de recogida.

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