Discurso de dedicación del banco 2020
Discurso de dedicación del Banco 2020 (1) Estimados líderes y colegas:
¡Hola!
¡Hola a todos! En primer lugar, me gustaría agradecerles por su confianza y apoyo y por darme la oportunidad de hablar esta vez. El título de mi discurso es: "Servir con corazón, gestionar con amor y apoyar el cielo azul de la integridad".
Como empleado que trabaja en la recepción, sé profundamente que el servicio lo es todo y que el servicio es la vida de una empresa. También sé profundamente que sólo se puede prestar un buen servicio si trabajamos duro. La recepción es la ventana de los servicios de CCB y mostraremos directamente la imagen de xx Bank. Sin embargo, nuestros trabajos no siempre pueden ser soleados. Inevitablemente, los clientes a menudo nos regañarán y nos pondrán las cosas difíciles porque no están satisfechos con los servicios de CCB. Creo que esto también se debe a que nuestro trabajo no se hace correctamente. Entonces, ¿cómo podemos lograr realmente un "servicio con el corazón"? Cualquier error traerá problemas innecesarios a los clientes y a todos los aspectos del trabajo.
Si eres entusiasta y paciente, pero no lo suficientemente cuidadoso, es probable que las cosas vayan en contra de tus deseos y tus buenas intenciones salgan mal si eres muy cuidadoso, pero no tienes entusiasmo y paciencia; Incluso si puedes resolver el problema, no podrás resolverlo con una cara fría. ¿Cómo pueden los usuarios reconocer una cara? Por ejemplo, si el entusiasmo y la paciencia son las velas que encienden las sonrisas, entonces el cuidado es el candelero que sostiene en silencio. Debemos ponernos en el lugar de nuestros clientes, ayudarlos en todo lo posible y pagar con nuestra sinceridad. Esto demuestra que "servir con el corazón" significa cuidar y ayudar siempre a los demás desde el corazón.
Con el continuo desarrollo de la industria financiera, la competencia entre los bancos comerciales se ha vuelto cada vez más feroz. La calidad y el nivel del servicio de los bancos se han convertido gradualmente en el foco de la competencia entre los bancos comerciales, y el servicio se ha convertido en el sustento de los bancos. Lo que nuestra empresa quiere es el mercado, lo que los clientes quieren es servicio y el elemento vital que conecta a los clientes y la empresa es la integridad. La integridad es el requisito básico del servicio. Sólo sirviendo con corazón podremos ganarnos la confianza de los clientes. Sólo sirviendo con corazón los clientes pueden sentir la calidez de disfrutar de los servicios de CCB; sólo sirviendo con corazón la industria de servicios puede seguir siendo invencible en la feroz competencia.
Muchas veces decimos que el cliente es Dios. Pero “Dios” también requiere un sentido de autenticidad, y ese sentido proviene del servicio auténtico que brindamos. Nuestros cordiales saludos y atentos servicios a nuestros clientes son mucho menos importantes que su confianza y apoyo en nosotros. "Servir con corazón, operar con amor" puede parecer unas simples ocho palabras, pero en realidad contiene mucho contenido, muchas dificultades y mucha dedicación. Los empleados de CCB estamos practicando estas ocho simples palabras con nuestro esfuerzo, sudor y sabiduría. Nos adheriremos al principio de "orientación al mercado, centrado en el cliente" e integraremos la integridad en cada aspecto de los servicios de CCB.
Para mejorar la calidad del servicio, nos exigimos estrictamente llegar a tiempo al trabajo todos los días. En el proceso de servicio, insistimos en utilizar un lenguaje entre civilizaciones, implementar un servicio permanente y un servicio sonriente, recibir a cada cliente de manera proactiva, activa y entusiasta, demostrar "centrado en el cliente" con nuestro entusiasmo y siempre Los clientes informarán fuertes palabras de afecto y dedicación. Recientemente, nuestra sucursal implementó la asignación manual de números, lo que eliminó las largas colas y redujo la cantidad de clientes insatisfechos que hacían cola en la sala de negocios. Esto redujo en gran medida la presión de trabajo en nuestra recepción y nos permitió "servir con corazón" mejor. corre con el corazón”. Es esta emoción la que condensa nuestro espíritu y sublima nuestro reino. Instándonos a ser proactivos, seguir explorando y hacer esfuerzos incansables para el desarrollo de CCB.
¡Unamos nuestras manos, hombro con hombro, dediquémonos al discurso y usemos la sangre de la juventud para forjar el alma inmortal de CCB! Gracias de nuevo por esta oportunidad.
¡Mi discurso ha terminado!
Gracias
Discurso de dedicación del Banco 2020 (2) Estimados líderes y colegas:
¡Hola!
El título de mi discurso de hoy es "Amor y juventud dedicada".
Es nuestro deber amar nuestra posición; es nuestro deber dedicarnos y es nuestra elevada búsqueda dedicarnos.
Como banquero en xx, amo profundamente este trabajo y me siento extremadamente orgulloso porque mis predecesores, generación tras generación de banqueros xx, son dedicados a su trabajo, pioneros e innovadores, con dedicación desinteresada, y han utilizado sus acciones reales para componer A conmovedor. canto de devoción.
Como banqueros xx, saludamos a grupos de clientes con una sonrisa en el mostrador de un metro de altura. Hace tiempo que memorizamos el concepto de servicio de saludar, responder preguntas y entregar productos mientras caminamos. Hace tiempo que estamos acostumbrados a tareas monótonas y repetitivas como contar cambio y encontrar dinero. Después de salir del trabajo todos los días y despedir al último cliente, nos apresuramos a saldar la cuenta y esperamos la llegada del coche. Cuando salimos del establecimiento comercial, ¡la noche había caído tranquilamente! Cuando veamos que los clientes vienen felices y se van satisfechos, ¡el trabajo duro se convertirá en felicidad después de nuestros esfuerzos!
Como banquero en xx, "el amor, la dedicación y la dedicación" siempre estarán grabados en mi corazón, impulsándome siempre a trabajar duro y dedicar mi juventud a la causa de las cooperativas de crédito rural. Incluso si somos mediocres toda nuestra vida, no importa. Cuando las estrellas brillan, nosotros brillamos por igual. ¿No es un honor ser tan normal?
Tres pies de hielo no se congelarán en un día. El glorioso futuro de las cooperativas de crédito rural requiere la dedicación desinteresada, la unidad y la cooperación, el trabajo duro y la superación constante de generaciones de xx personas. Necesitamos hacer bien nuestro trabajo con determinación y voluntad de ganar, atrevernos a ganar y contribuir al brillante futuro de xx Bank.
Estimados colegas, dediquemos nuestra pasión juvenil, dedicación y carrera, y creemos un futuro brillante para xx Bank con pleno entusiasmo.
Mi discurso ha terminado, ¡gracias a todos!
Discurso de dedicación del Banco 2020 (3) Estimados líderes y colegas:
¡Hola!
¡Hola a todos! Mi nombre es xx. Hoy, el título de mi discurso es "Ama tu carrera, ama tu trabajo y toca la música de la juventud". El Sr. Liang Qichao, un erudito chino moderno, escribió una vez estas palabras en "La joven China", que siempre me han inspirado a trabajar duro: "Los jóvenes son sabios, los ricos son ricos y las personas fuertes son fuertes". Qichao dijo que el futuro del país depende de la generación más joven, y xx Bank, como nueva fuerza importante en las empresas financieras modernas, también dependerá de nuestro grupo de jóvenes en el futuro.
En primer lugar, para dar un buen servicio es necesario tener una alta calidad. Las buenas cualidades personales se reflejan de manera integral a través de tus conocimientos, tu trabajo, tu forma de tratar con los demás y tu rica connotación personal. Servir a clientes con excelentes habilidades comerciales. Mis habilidades de operación de computadoras no son muy buenas en términos de todo el sistema, pero debo prestar atención a la coherencia y coordinación de acciones al realizar operaciones comerciales. Con la condición de garantizar la corrección, brindar a los clientes un hermoso disfrute es una oportunidad para demostrar habilidades personales y una buena oportunidad para establecer la imagen de la cooperativa de crédito.
El segundo aspecto de la alta calidad es la actitud generosa hacia los clientes. Creo que los servicios civilizados y de alta calidad que brindamos son, ante todo, un sentimiento profundo en nuestros corazones, más que palabras rígidas y procedimientos formateados. Mis clientes se sienten como en casa cuando vienen a mí. El tercer aspecto de la calidad es ser un experto y hablar la jerga. Para ello, debemos fortalecer nuestro estudio, tener una amplia gama de conocimientos, tener un profundo conocimiento de los temas y dominar todos los productos financieros operados por las cooperativas de crédito.
Esto simplemente brinda la mejor oportunidad para que nuestros empleados jóvenes se den cuenta de su autoestima, hagan contribuciones y marquen una diferencia en el desarrollo de CCB, y construye un gran escenario para que mostremos nuestros talentos. Mientras los jóvenes empleados del China Construction Bank están expuestos a la ola de reformas, cómo cantar un buen espectáculo en este escenario y continuar escribiendo un nuevo capítulo en la vida, cómo hacer realidad sus ideales en la vida, cómo amar al país, a la empresa. y su trabajo, y cómo maximizar su valor personal y el valor de CCB. La unidad orgánica de China y Estados Unidos plantea una cuestión inevitable para cada joven. La reforma es una prueba para nuestros jóvenes. Sólo templandote constantemente, venciéndote y resumiéndote en la práctica podrás mejorarte y desarrollarte.
Esto requiere que seamos ambiciosos, tranquilos e indiferentes, agresivos y valientes en la competencia, y que tengamos el coraje de seguir el ritmo de los tiempos y afrontar las dificultades y desafíos de frente.
Llegar al corazón de los clientes. Un servicio de calidad es en realidad comunicación de corazón a corazón. Sólo entrando en el corazón de los clientes y recomendando nuestros productos financieros en función de sus necesidades podremos realmente captar clientes.
Esto requiere que escuchemos más las sugerencias de los clientes y acumulemos más información en nuestros servicios diarios. Al brindar servicios específicos, debemos atender de manera proactiva la psicología de los clientes, especialmente algunos clientes antiguos, familias numerosas y clientes destacados, establecer períodos de almacenamiento y almacenamiento razonables para ellos y brindarles una gestión financiera familiar adecuada. Cuando se trata de ahorros en educación, los clientes no lo entienden cuando entran en contacto con ellos por primera vez. Se lo presenté de forma seria y objetiva y les establecí un período de depósito razonable, un monto de depósito mensual y un ciclo cero, lo que atrajo a muchos clientes. Ahora, los ahorros para educación se han convertido en la primera opción para los antiguos clientes. Entrar en el corazón de los clientes también radica en la mejora de los métodos de servicio, como los servicios puerta a puerta para clientes específicos.
Creo que, como joven en xx Bank, sólo si sigue incansablemente su carrera e invierte su juventud en el trabajo podrá adaptarse a las reformas y promoverlas. En primer lugar, debe amar su trabajo, valorar su carrera y valorar su trabajo; en segundo lugar, debe establecer una confianza firme, ser lo suficientemente valiente para enfrentar cualquier dificultad y desafío, captar su propia dirección en la vida y encontrar sus propias coordenadas. en la vida, finalmente, hay que tener fuerza y seguir trabajando duro mediante esfuerzos continuos, mediante el estudio y la práctica de amar el trabajo, mejorar la propia calidad, dominar habilidades útiles, transformar el entusiasmo del "patriotismo" en una gran motivación para "amar el mundo". trabajar y amar el trabajo", y poner el punto de apoyo ideológico de la vida en la creencia de "patriotismo, amor por las obras y amor por el trabajo". Al principio, participamos activamente en la reforma y el desarrollo del Banco de Construcción de China, exploramos audazmente, Se atrevió a innovar, y lo dejó.
Proporcionar servicios de valor añadido a los clientes. Los servicios de valor agregado son una extensión del alcance del servicio. En mi trabajo diario, nunca me olvido de resolver los problemas de los clientes. Debido a la continua actualización y avance de los métodos de liquidación, los contadores de las empresas municipales no comprenden los nuevos métodos de liquidación. A la hora de manejar negocios de liquidación, no sé cómo rellenar el comprobante de forma estandarizada, no me atrevo a sellarlo, no me atrevo a rellenar el endoso y no sé cómo utilizarlo. el cifrado de pago. Cada vez que me encontré con una situación así, tomé la iniciativa de ayudarlos, me tomé la molestia de explicarles claramente y pronuncié un buen discurso MUN.
Jóvenes amigos, el presidente dijo una vez: "La reforma del ×× Bank requiere jóvenes, y la realización de los objetivos de desarrollo del banco en el nuevo siglo no se puede lograr sin los jóvenes. La esperanza está puesta en las personas que aman su trabajo y están dedicados a su trabajo." Si los jóvenes son prósperos, el banco prosperará, y si los jóvenes son fuertes, estarán dedicados a su trabajo y hay esperanza para el desarrollo futuro del banco. " Aprovechemos la oportunidad de la reforma, estemos a la altura de la sincera esperanza del presidente En Zhao, actuemos y dejemos que la reforma sea testigo de nosotros". Con nuestra juventud, utilicemos el conocimiento y el sudor para adaptarnos a las nuevas reformas, abracemos nuevas esperanzas. , afrontar nuevos desafíos y dejar volar a nuestra juventud en las reformas!
Gracias a todos.