¿Qué significa canal de información? ¿Se refiere a la fuente de información?
Canal de información se refiere al medio a través del cual se transmite información. Un mensaje específico (como invitar a otros a un baile) puede expresarse de forma verbal o escrita. En las organizaciones, diferentes canales de información son adecuados para diferente información. Si un edificio estuviera en llamas, sería inapropiado utilizar un memorando para transmitir esta información. Para algunos eventos importantes, como las evaluaciones del desempeño de los empleados, es posible que los gerentes quieran utilizar múltiples canales de información, como evaluaciones orales y conclusiones escritas. Los canales de transmisión de información razonables pueden reducir en gran medida el potencial de distorsión de la información.
1. Selección de canales de información
Existen varios canales para desarrollar la información empresarial, que se pueden resumir en:
1 Despacho de personal
Actualmente, muchas empresas cuentan con personal de ventas y compras que viaja por todo el mundo durante todo el año. Mientras promociona productos y compra materias primas, este personal puede obtener información sobre el mercado, información sobre la calidad del producto y información sobre la demanda de los usuarios de muchos productos básicos. Si se les permite desempeñar dos papeles, como compradores y vendedores y como informantes, y recopilar, organizar y transmitir conscientemente esta información de manera oportuna, será de gran ayuda para las empresas ajustar las direcciones de producción de manera oportuna, transformar los viejos Productos, desarrollar nuevos productos y promover las ventas de productos. Las empresas también pueden enviar personal dedicado a celebrar foros de usuarios de forma regular o irregular, o realizar estudios de mercado sobre un tema determinado, analizar la situación del mercado y obtener cierta información especial.
2. Obtener información de los competidores
Los competidores a los que se dirigen las empresas generalmente son fabricantes que son relativamente fuertes en la misma industria y representan una amenaza directa para ellos mismos. Estos fabricantes suelen ocupar una posición de liderazgo en términos de tecnología, productos, gestión, etc., y tienen estrategias de desarrollo ambiciosas y estrategias comerciales únicas. Por tanto, para las empresas, los competidores contienen una gran cantidad de información relacionada con su propia supervivencia y desarrollo. Sólo dominando esta información podrán "conocernos a nosotros mismos y al enemigo, y salir victoriosos en cien batallas". Sin embargo, para obtener información de los competidores, no se pueden utilizar medios ilegales o poco éticos como el robo o el fraude, sino que se deben utilizar medios inobjetables, abiertos y legales para obtener información útil. Generalmente, puede utilizar los siguientes métodos: recopilar información de empleados anteriores o actuales de la competencia; recopilar información de personas o unidades que tienen relaciones comerciales con la competencia; recopilar información de conversaciones con usuarios de la competencia; visitas indirectas; visitas a competidores a través de un tercero; analizar los productos de la otra parte, realizar anatomía, detección, pruebas y restauración de procesos, desde publicaciones y documentos públicos de los competidores hasta instrucciones de productos e información técnica proporcionada a los usuarios con los productos, recopilar información de materiales publicitarios; , etc.
3． Depender de grandes redes de información
En circunstancias normales, las pequeñas y medianas empresas y las empresas municipales no pueden establecer sus propias redes de información independientes. Sin embargo, con el desarrollo de la economía de productos básicos en los últimos años, el sistema financiero de mi país ha creado sucesivamente instituciones de información especializadas, especialmente bancos industriales y comerciales en todos los niveles. Tiene una red de información relativamente completa en todo el país y está equipada con medios modernos. medios de recogida y transmisión de información. Partiendo de las necesidades de la circulación de divisas y del trabajo crediticio, dominan una gran cantidad de inteligencia e información económica sistemática e importante sobre la producción, el suministro, la comercialización y la gestión de todas las empresas industriales, comerciales, agrícolas y de otro tipo. Por lo tanto, las pequeñas y medianas empresas y las empresas municipales están vinculadas con los bancos en todos los niveles y establecen relaciones de recuperación de información de cierto alcance, lo que es un canal importante para obtener información eficaz. Además, en los últimos años han surgido en diversos lugares algunas entidades económicas especializadas en información. Como empresas de desarrollo de información, centros de servicios de consultoría, etc. Algunas de ellas son administradas por el gobierno, otras privadas, algunas nacionales, algunas locales, algunas integrales y algunas profesionales. La mayoría de ellos tienen sus propias redes y canales de información y controlan una gran cantidad de información sobre producción, suministro y marketing. Las pequeñas y medianas empresas y las empresas municipales también pueden utilizar estas redes de información ya preparadas para fortalecer sus conexiones con estas grandes redes de información y obtener mucha información útil.
4. Obtener información del departamento comercial
El departamento comercial trata directamente con los consumidores y usuarios para conocer las condiciones de oferta y demanda del mercado, cambios en la demanda de los consumidores, opiniones de los clientes sobre los productos, requisitos de los usuarios para las empresas productoras, etc. más oportuno y más claro.
Se puede decir que el mostrador es una ventana de información sobre la dinámica del mercado, y el vendedor es a la vez un "conocedor" de la psicología del cliente y un "termómetro" de la dinámica del mercado. Si una empresa establece una relación estrecha con el departamento comercial que conecta la producción y las ventas para comunicarse entre sí sobre inteligencia de producción y marketing, puede obtener una gran cantidad de información económica y de retroalimentación del producto. Hay una fábrica de equipaje en el noreste. Los bolsos de cuero que produce no se venden bien y la fábrica está pasando por momentos difíciles. La tienda de ventas hizo una solicitud a la fábrica: "Aún podemos importar los productos de su fábrica, pero hay una condición. Usted, el director y el técnico de la fábrica, deben pararse en el mostrador". ¿Cuál es la condición? Entonces dirigió a cinco personas. El técnico fue a la tienda y permaneció en el mostrador durante un mes. De pie en el mostrador, encontraron una manera de mejorar la calidad del equipaje, lo que les dio un avance repentino y una gran mejora en la producción.
5． Utilice diversas reuniones profesionales para recopilar información relevante
Los formularios principales incluyen pedidos de ferias, ferias comerciales, reuniones de envío, etc., de los cuales podemos recopilar diversa información comercial. Las ferias de pedidos se organizan generalmente según grupos industriales. Se reúnen varios fabricantes de la misma industria, donde la producción y la demanda se encuentran directamente, y la información está muy concentrada. Hay información a nivel macro de la industria e información a nivel micro de cada fabricante, así como información de retroalimentación de los suscriptores. los productos, servicios, reputación, etc. de la empresa. Cualquier empresa debe esforzarse por participar en diversas formas de ferias de pedidos celebradas en todos los niveles. Esta es una buena oportunidad para que las empresas capturen información y no se la pueden perder. Las ferias son un espejo que refleja la dinámica del mercado y, por lo tanto, también son una forma importante de recopilar información.
6． Contratar personal de información a tiempo parcial
Contratar personal de información a tiempo parcial en algunas ciudades grandes y medianas, o en las ubicaciones de los principales mercados de productos, áreas de producción de materias primas e instituciones de investigación científica es otra forma eficaz de empresas para recopilar información. Los trabajadores de la información a tiempo parcial están en las grandes ciudades y están bien conectados con la gente. La naturaleza de su trabajo generalmente está relacionada con el mercado de productos. Tienen una amplia gama de fuentes de información y muchos canales de comunicación. Sólo necesitan pagar una remuneración adecuada. A veces son mejores que los trabajadores de la información y los vendedores a tiempo completo en las empresas.
7． Recopilación paga de información
En respuesta a un determinado problema de operación y gestión, como la compra de materias primas, la búsqueda de resolver problemas técnicos y de proceso, etc., las empresas pueden publicar anuncios para la recopilación paga de información de personas. Todos los ámbitos de la vida son bienvenidos a proporcionar tecnología e información de mercado. Una vez que la empresa utilice la información recopilada, o después de que se reciban los beneficios económicos, se otorgarán recompensas de acuerdo con el método de pago predeterminado, o se pagará un pago único apropiado en función de la calidad y el valor estimado de la información proporcionada. Este método puede movilizar eficazmente el poder de la sociedad para desarrollar información. Tiene un alcance relativamente grande y una gran pertinencia y, a menudo, obtiene el doble de resultado con la mitad de esfuerzo.
8. Uso de periódicos, publicaciones periódicas y radio
Las empresas a menudo pueden obtener o difundir información importante y obtener efectos económicos inesperados utilizando los canales de transmisión de información de periódicos, publicaciones periódicas, radio y televisión, es decir, a través de noticias y publicidad. . Hoy en día existen muchos periódicos que se especializan en brindar información a diversos lectores, como "Noticias de Mercado", "Noticias de Información Económica", "Noticias de Información Científica y Tecnológica", etc. Estos periódicos tienen una gran cantidad de información, bajo costo, y puede observar todos los lados sociales del mercado. Por ello, debemos hacer un buen uso de los diarios y revistas. Además, las empresas deberían aprender a hacer publicidad, pero también deberían ser buenas absorbiendo información publicitaria de la radio y la televisión, y estar atentas en todas partes para evitar que información útil se les escape de los ojos o de los oídos. Además, las empresas deberían suscribirse activamente a revistas profesionales para ampliar sus horizontes y mantener sus oídos informados.
9. Comunicación telefónica y postal
La transmisión telefónica y la entrega de cartas son muy sencillas, rápidas y rentables. Algunas empresas de consultoría de información o centros de servicios de información recopilan y almacenan información por categorías, y algunas empresas grandes y medianas suelen tener sus propios sistemas de información. Si necesita consultar información relevante de estas unidades, una llamada telefónica o una carta pueden resolver el problema.
10． Recopilar información conjuntamente con los departamentos competentes
La capacidad de una empresa es limitada y sus fuentes de información también lo son. Sin embargo, si acude a los departamentos competentes de la empresa para obtener información relevante o une fuerzas con los competentes. departamentos, la capacidad de la empresa para recopilar información mejorará enormemente.
Dado que el departamento competente tiene un nivel administrativo y tiene contacto comercial directo con el departamento superior, tiene una amplia gama de fuentes de información, el contenido de la información es preciso y confiable, el canal de transmisión de información es fijo y oportuno y generalmente no es necesario. para solicitar información al departamento comercial por una tarifa, esta es una forma asequible para que las empresas recopilen y entreguen información.
Basándonos en la situación actual de las empresas chinas, el trabajo de la información sigue siendo un eslabón débil en las actividades de gestión empresarial. Para aprovechar plenamente el papel de "navegación de la información", debemos prestar atención al desarrollo de los recursos de información, mejorar la tasa de utilización de la información y maximizar el valor económico contenido en cada pieza de información. Un aspecto importante del arte empresarial de un empresario o gerente es la capacidad de desarrollar y utilizar la información de la manera más efectiva.
2. Análisis del bien y del mal de los canales de información
Los canales de información son los canales de información utilizados por las personas en el proceso de intercambio de información, es decir, los canales de transmisión y recepción. información. En el intercambio de información, las personas tienen diferentes requisitos para los canales de información debido al diferente contenido de la información o a los diferentes propósitos de comunicación. Los canales de información se pueden clasificar desde diferentes aspectos. Por ejemplo, según el grado de apertura, se pueden dividir en dos tipos: abiertos y cerrados; según el grado de participación de la audiencia, se pueden dividir en dos tipos: medios fríos y medios calientes; desde el punto de vista de la información los Terminales se pueden dividir en dos tipos: fijos y móviles en cuanto a su movilidad se pueden dividir en dos tipos: regionales y globales en cuanto a sus áreas de servicio se pueden dividir en dos tipos: medios únicos y; multimedia en términos de transporte de contenidos informativos. No se trata de si es bueno o malo en lo que respecta al canal de información en sí, pero cuando diferentes contenidos de información fluyen a través de diferentes canales de información, esto tendrá un impacto en los intereses de ambas partes en el intercambio de información e incluso en los intereses de la sociedad. En este caso, podemos hacer una evaluación del bien y del mal. La cuestión del bien y del mal en los canales de información surge del contenido de información que les dan los actores. Es diferente del análisis del bien y del mal basado únicamente en si el contenido de la información es dañino.
Los canales de información abiertos se refieren a canales de información donde la circulación de información no se limita a socios de comunicación específicos. Cuando ambas partes interactúan entre sí a través de este tipo de canal, otras personas también pueden conocer la información con la que interactúan. Este canal de información, como periódicos, revistas, radio, televisión y otros canales de comunicación masiva, son todos canales de información abiertos y sus características de comunicación son que un transmisor corresponde a múltiples destinatarios. En general, los canales de información abiertos tienen ciertos límites de capacidad y las personas tienen que ocupar parte de su capacidad durante el intercambio de información, lo que genera conflictos y contradicciones. Esto se debe a que, por un lado, aunque el desarrollo de la tecnología de la información puede aumentar continuamente la capacidad de los canales de información, esta mejora no es infinita; por otro lado, desde la perspectiva del receptor de la información, la capacidad de las personas para aceptarla también lo es; limitado Esto determina las limitaciones de la cantidad total de canales de información que las personas utilizan. La ocupación de canales de información abiertos involucra los intereses de ambas partes involucradas en el intercambio de información, así como los intereses del público. No es ético que individuos u organizaciones interfieran, destruyan y ocupen canales de información abiertos. Los canales de información cerrados se refieren a canales de información donde la circulación de información se limita a objetos de comunicación específicos, como cartas, llamadas telefónicas, correos electrónicos, etc. La característica de comunicación es que un remitente corresponde a un destinatario. La información transmitida a través de canales de información cerrados suele ser privada y debe ser respetada y protegida. La infracción de canales de información cerrados no es ética.
Medios fríos y medios calientes son las diferentes exigencias del maestro de la comunicación canadiense Marshall McLuhan basándose en los diferentes grados de claridad de la estimulación de los sentidos de las personas por parte de los medios y el grado de participación de los destinatarios en la clasificación de los medios. . Dado que diferentes canales de información utilizan diferentes medios de información, también clasificamos los canales de información según las características de los medios. McLuhan cree que los medios fríos se refieren a un tipo de medio de comunicación que tiene una supresión de baja definición para un determinado órgano sensorial, como dibujos animados, manuscritos, teléfonos, televisión, lenguaje hablado, etc., debido a su baja claridad e integridad de la información, y los destinatarios. de información deben participar activamente y utilizar su imaginación para llenar los vacíos que quedan en la difusión de información.
Los medios calientes se refieren a un tipo de medio de comunicación que tiene una expansión de alta definición de un determinado órgano sensorial, como fotografías, impresiones, radios, películas, etc. Debido a su alta claridad e integridad de la información, requiere menos participación de la información. destinatario. No es necesario utilizar la imaginación para recrear la información. La división de medios fríos y medios calientes es relativa. Las personas pueden optar por utilizarlos según diferentes propósitos de comunicación. La evaluación del bien y del mal de su comportamiento depende de la situación específica.
Los canales fijos se refieren a canales de información donde los terminales para enviar y recibir información están en un estado fijo, como teléfonos fijos (fax), transmisiones por cable, TV por cable y terminales de red, etc., que tienen fuertes canales móviles antiinterferencias Se refiere a canales de información donde los terminales que envían y reciben información están en estado móvil, como teléfonos inalámbricos, telégrafos inalámbricos, radios inalámbricas y televisores inalámbricos, etc., y su rendimiento antiinterferencias es deficiente. . La diferencia en el área de servicio entre los canales de información regionales y globales se debe principalmente al diferente grado de conectividad de los canales de información regionales, como las redes telefónicas internas, las LAN de computadoras y las redes de televisión por cable, solo pueden circular información dentro de una determinada región. , etc .; los canales de información globales pueden realizar la circulación de información a escala global, como redes telefónicas internacionales, Internet informático, redes de radio y televisión por satélite, etc. La diferencia en la forma de expresión del contenido de información entre los medios únicos y los canales multimedia se debe principalmente a las características técnicas de los canales de información. El contenido de información de los canales de medios únicos sólo puede expresarse en una única forma, como un solo sonido, texto, imagen, etc.; canales multimedia El contenido de la información puede incluir una variedad de formas de expresión. Por ejemplo, el desarrollo de la tecnología multimedia informática puede presentar diferentes formas de información, como sonido, texto e imágenes, al mismo tiempo, y puede procesarlas. La distinción entre estos tipos de canales de información no es obvia en la evaluación del bien y del mal en el comportamiento informativo de las personas. Es potencial y compleja y requiere que las personas realicen una evaluación moral integral basada en elementos conductuales específicos en el proceso de intercambio de información.