Cómo tratar con los clientes en la venta de pelucas
De hecho, la motivación de los clientes para comprar pelucas es muy simple: seguir la moda y embellecerse, por lo que el personal de ventas debe evitar dos malentendidos importantes durante el proceso de venta de pelucas:
1. Presentar a los clientes una pregunta demasiado teórica.
Los clientes no están interesados en cuestiones demasiado teóricas, como el proceso de producción, los principios básicos y la estructura básica de las pelucas. El personal de ventas debe centrarse en las diferencias, la calidad, los métodos de uso, la garantía del servicio posventa, la rentabilidad, etc. entre su propia marca de pelucas y otras pelucas. También es particularmente importante que los clientes experimenten el sentido de la moda al usar una peluca. En este enlace, es muy importante elegir el peinado y cuidado de la peluca adecuado para el cliente.
El vendedor debe utilizar una forma sencilla para que el cliente comprenda rápidamente todas las características de la peluca que le interesan. Los dependientes de las tiendas deben recordar no complicar las cosas simples. Cuando los problemas se vuelven complejos, es fácil que los clientes pierdan la paciencia y detengan el proceso de ventas.
2. Atacar a otras marcas de pelucas durante el proceso de venta.
En el proceso de venta de pelucas, el personal de ventas debe recordar no atacar a otras marcas de pelucas. Si nuestras pelucas electrónicas son particularmente buenas, no hay necesidad de menospreciar otras marcas de pelucas para demostrar que nuestras pelucas son buenas;
Confiamos en la autoevaluación de nuestros clientes. Por supuesto, cuando los clientes plantean objeciones sobre el precio, podemos hacer pleno uso del método de comparación para ayudar y guiar a los clientes a emitir juicios.
El cliente del caso dijo: ¿Puede ser más barato? Las pelucas en otros lugares son mucho más baratas que las tuyas.
Respuesta incorrecta: Aquí no negociamos.
Respuesta correcta: Aquí también tenemos pelucas baratas. Déjame mostrarte uno. Estoy seguro de que tus ojos te dirán que la calidad es muy diferente.