¿Cómo planificar la formación laboral en seguridad?

1. Código de conducta para el personal de seguridad

1 Cumplir con las políticas, leyes y regulaciones nacionales, respetar los códigos de conducta y ética de los ciudadanos y cumplir con todas las reglas y Reglamento del hotel.

La oficina deberá cumplimentar con veracidad los diversos formularios y aportar certificados válidos, no permitiéndose ocultación ni falsificación.

De acuerdo con los requisitos del sistema de capacitación de nuestro hotel, acepte orientación empresarial, capacitaciones diversas y evaluaciones.

Obedecer el liderazgo, seguir instrucciones, unir a los compañeros, ayudarse unos a otros y completar las tareas a tiempo y con alta calidad.

5 Respetar estrictamente las disciplinas laborales, realizar el trabajo de acuerdo con los estándares de calidad y prohibir la permanencia en el lugar de trabajo de personal ajeno.

Preste atención a la ética social y la ética profesional, guarde estrictamente los secretos del hotel, sea honesto y honesto y salvaguarde los intereses colectivos y la reputación del hotel.

Cuidar los bienes públicos y las instalaciones públicas, y mantener y mantener conscientemente el saneamiento ambiental.

Trabaja con diligencia y economía, ahorra agua y electricidad y elimina todos los residuos.

Viste pulcramente, sé enérgico, trata a los demás con entusiasmo y usa un lenguaje civilizado.

2. Actitud de seguridad en el trabajo

1 Obedecer el liderazgo: obedecer los arreglos laborales y el despliegue de trabajo de los superiores al pie de la letra.

2 Sea estricto con sus deberes: cumpla con su puesto y no se le permita salir, saltarse o dormir mientras está de servicio sin permiso.

Honestidad: sea honesto con los superiores, colegas y clientes, y no se salga del tema.

4 Unidad y cooperación: los departamentos y los empleados deben cooperar entre sí y trabajar juntos para resolver las dificultades.

5. Diligencia y eficiencia - Llevar adelante un espíritu diligente y con los pies en la tierra y completar el trabajo con alta calidad y eficiencia.

En tercer lugar, actitud de servicio

1. Cortesía: esta es la actitud más básica de los empleados hacia los clientes y colegas. Utilice un lenguaje cortés en todo momento, comience con la palabra "por favor" y diga "gracias" en todo momento.

2. Optimismo-recibir clientes con actitud optimista.

3. Amigable: "Sonrisa" es la forma más adecuada de expresar amistad, así que saluda con una sonrisa.

Aceptar clientes y llevarse bien con los compañeros.

4. Entusiasmo: brinde servicios convenientes y entusiastas a colegas y clientes tanto como sea posible.

5. Paciencia: escuche atenta y pacientemente los requisitos del cliente.

6. Igualdad: tratar a todos los clientes por igual, no hacer distinción entre ricos y pobres, favorecer a uno sobre el otro.

Cuarto, gfd

(1) Vestirse

1. Mantenga limpia la ropa de trabajo, abotónela, no abra el abrigo, remangue las perneras y mangas, corbata. Asegúrate de hacerlo recto.

2. Las mangas, cuellos y cuellos de las camisas del uniforme no deben revelar ropa o accesorios personales. Los uniformes no deben revelar artículos personales no relacionados con el trabajo, y los bolsillos no deben contener artículos que sean demasiado grandes o gruesos.

3. Excepto para trabajar o con aprobación, no se le permite usar ni sacar uniformes del área de trabajo. Los uniformes no se usan después de salir del trabajo.

(2) gfd

1 Anímate y mantén una buena postura. No se permiten pelos largos, patillas grandes ni barbas.

Vístete prolijamente, ponte el sombrero y abróchalo. No desnudo, mangas arremangadas y perneras del pantalón, ropa interior expuesta, llavero de teléfono celular.

Los artículos no deben exponerse fuera de la ropa y no deben colocarse artículos grandes en los bolsillos.

4 Use identificación de trabajo y equipo de trabajo cuando esté de servicio.

(3) Comportamiento

1 Civilizado, generoso, digno y estable.

2 Utiliza un lenguaje civilizado y habla con naturalidad.

Anímate y ten buena postura. Mantenga la cabeza erguida y el pecho erguido, no se agache, no se tambalee, no se incline hacia delante o hacia atrás, no se estire las manos sobre las manos, las caderas ni las manos en los bolsillos. No se permite fumar, comer bocadillos y estar hombro con hombro durante el servicio.

No tararees, silbes ni pisotees.

No escupir ni tirar basura.

Preste atención al control y mantenimiento del equipo, pero no coloque ropa personal en lugares públicos.

7 No sostengas nada debajo de los brazos, no golpees mesas y sillas ni juegues con otras cosas.

(4) Si un responsable de seguridad comete cualquiera de los siguientes actos, será destituido resueltamente.

1. Ser sancionado por los órganos de seguridad pública por violar leyes y disciplinas;

2. Abusar de poder para beneficio personal, extorsionar, aceptar beneficios, malversar y aceptar sobornos; >

3. Aprovechar la experiencia laboral Convenientemente, robar desde dentro;

4. Beber alcohol mientras está de servicio;

5. cambiar a pesar de las repetidas advertencias;

6 Violar las disciplinas organizacionales, Desobedecer a la dirección, desobedecer órdenes, insultar y contradecir a los líderes.

5. Procedimientos operativos estándar para la gestión de la entrega del personal de seguridad

(1) Responsabilidades

1 El líder del equipo de seguridad de turno es responsable de la evaluación e inspección. de los trabajos de entrega.

2. El capitán de seguridad de turno es el responsable de la entrega del equipo bajo su jurisdicción.

3 El responsable de seguridad de turno es el responsable del trabajo específico de entrega.

(2) Gestión de la sucesión del personal de seguridad

1. El líder del equipo de seguridad de turno es responsable de la evaluación e inspección del trabajo de entrega.

2. El líder del equipo de seguridad de turno es el responsable del traspaso del equipo.

3. El responsable de seguridad de turno es el responsable de entregar el trabajo específico.

4. Quince minutos antes de la entrega, el sucesor deberá dirigirse al lugar designado y prestar atención a su imagen, no perseguirse, mantener una buena postura y no agacharse.

5. El líder del equipo organiza a todos los miembros del equipo para realizar estadísticas y mantener registros después del pase de lista. Camine a todos los puestos en un equipo unificado, con pasos prolijos, lemas ruidosos y buen humor.

6. El líder del equipo es responsable de verificar si algún miembro del equipo está ebrio, delirando o de alguna otra manera incapaz de trabajar. Si es así, retírelo inmediatamente, descalíquelo e informe al supervisor.

El guía descubrirá los motivos para que se pueda aplicar el castigo adecuado. y precauciones para el deber.

7. Asuma el trabajo a tiempo, no llegue tarde ni se vaya temprano. Los miembros del equipo sucesor no pueden despedir antes de que llegue el sucesor.

8. Al entregar el turno, los miembros del equipo de turno deben entregar la situación de seguridad, el equipo de trabajo y los asuntos que necesitan explicación especial al sucesor, y mantener un registro del turno. Ambas partes deben firmar la carta de entrega para futuras investigaciones.

9. Cuando ocurre una emergencia durante el cambio de turno, el equipo debe ser responsable de manejarla e informarla de manera oportuna, y el equipo debe ayudar activamente.

10. No se permite la entrega en las siguientes situaciones.

a) La situación de trabajo no está clara, la entrega de herramientas, equipos, dinero y objetos no está clara o la responsabilidad por los daños no está clara y las instalaciones alrededor del área de trabajo están incompletas;

b) Los empleados despedidos todavía están en el trabajo. Nadie será despedido (fuera de servicio) antes de asumir el cargo;

c) Si se descubre que todos los registros y registros son ilegibles, y el banco de trabajo y la sala de trabajo están sucios, no se permitirá la entrega.

d) Durante el proceso de entrega, si ocurre un accidente, la entrega debe detenerse inmediatamente y el sucesor debe ser responsable de manejarlo y el sucesor debe ayudar.

11. Al cambiar de turno ambas partes deberán saludarse.

Consultar la red de administración de la propiedad

/6/13331.htm

6/13159.htm

6.

1 Cumple con tu deber y apégate a tu puesto. Mientras esté de servicio, no se le permite charlar, pelear, hacer cosas privadas, leer libros o informar; no se le permite fumar, beber ni quedarse dormido; no se le permite llegar tarde y salir temprano, abandonar su puesto sin; permiso o faltar al trabajo.

2 Estar bien arreglado y realizar sus deberes de manera civilizada. Vístase estrictamente de acuerdo con las regulaciones, vístase pulcramente, luzca digno, hable un lenguaje civilizado y brinde un servicio cálido y atento.

3. Observar las disciplinas y leyes y no buscar el beneficio personal. Los guardias de seguridad deben respetar escrupulosamente las leyes y reglamentos nacionales y las normas y reglamentos del hotel cuando estén de servicio y mantengan el orden público. No busque beneficio personal, no acepte sobornos, no cometa malas prácticas para beneficio personal, no incrimine a las personas buenas y no apruebe a las personas malas.

4. Esté atento al servicio para garantizar la seguridad. El personal de seguridad debe observar atentamente mientras está de servicio y nunca dejar de lado las dudas para garantizar la seguridad del área de responsabilidad.

5 Implementar estrictamente la frecuencia de inspección y el sistema de cambio de turno. Descubra problemas en el trabajo, repórtelos de manera oportuna y coopere activamente con el equipo para llevar a cabo trabajos de prevención de seguridad.

6. Presta atención a tu imagen cuando estés de servicio y no te reúnas a menos que existan circunstancias especiales.

7. Procedimientos operativos estándar para la gestión de estacionamientos

(1) Entrada y salida de vehículos

1 Todos los vehículos que entren y salgan del estacionamiento deben saludar a sus propietarios y hablar cuando sea necesario "Gracias" o asentir.

2 Cuando un vehículo entra en escena, se le debe guiar rápidamente para que reduzca la velocidad y se le debe recordar al propietario que estacione el vehículo en un espacio de estacionamiento marcado con una señal de estacionamiento.

3 Si es necesario, recuerde a los propietarios y conductores de automóviles que cierren puertas y ventanas con llave y que lleven consigo objetos de valor.

4 Cuando un vehículo entra o sale y es seguido de cerca por un vehículo, debe indicarle al vehículo que está detrás que reduzca la velocidad o se detenga para evitar una colisión.

El personal de servicio debe ser civilizado y tratar a los demás con educación. Bajo ninguna circunstancia está permitido reñir con el propietario, ridiculizarlo, insultarlo o pelear con él. Cuando tu amo te pone las cosas difíciles o te humilla, debes mantener la calma y controlar tus emociones. Si el asunto no se puede solucionar, debe informarlo rápidamente al capitán y al jefe de servicio. Si el propietario del automóvil se niega a escuchar la disuasión, causa problemas sin razón o incluso tiene una actitud grosera, se debe notificar al líder y enviar al perpetrador a la agencia de seguridad pública para su tratamiento.

(2) Inspector de tránsito

1 Si el inspector de tránsito descubre daños en el vehículo, fugas de agua o fugas de aceite durante la inspección, debe notificar de inmediato al propietario del vehículo.

2. Cuando alguien se asoma junto a un vehículo, debes acudir rápidamente y hacer preguntas. Si la otra parte parece asustada o tiene herramientas para cometer delitos, debe ser llevado al departamento de seguridad o entregado a la agencia de seguridad pública para su procesamiento.

3 Cuidar bien el equipo de servicio y la propiedad pública. No se permite el acceso al personal inactivo a la oficina de gestión de vehículos.

4 Si hay un atasco de tráfico en el sitio, los vehículos deben ser desviados de manera oportuna y se debe persuadir pacientemente a los propietarios de automóviles que estacionen ilegalmente para que estacionen donde están.

(3) Términos de servicio para administradores de vehículos

1 Cuando se requiere que un vehículo ingrese a la escena, debe decir "Por favor, cierre las puertas y ventanas. Lleve objetos de valor con usted". y no los dejes en el coche."

En caso de estacionamiento ilegal, debes decir: "Lo siento, está prohibido estacionar en las escaleras de incendios. ¿Podrías aparcar en la plaza de aparcamiento?

Di "Hola, para garantizar tu seguridad, por favor no juegues en el estacionamiento" a quienes están inactivos en el estadio. Gracias por su cooperación.

4 Cuando los ancianos u otras personas levantan objetos pesados, "Señor (señorita), ¿necesita ayuda?" Cuando otros se lo agradecen, diga: "De nada, esto es lo que debo hacer".

8. Frases de servicio cortés

(1) Frases de servicio cortés

Por favor.

¡Hola! ¿Disculpe? ¡Por favor, entra y nos vemos pronto! ¡lo siento lo siento! Por favor, perdóname. ¡No importa! ! De nada

Por favor, espera. ¡Por favor, tenga cuidado con eso! Por favor, vete. Por favor, ven por aquí, ve primero. Adelante. ¡No te preocupes! sígame por favor. Bienvenido a visitar! ¡Bienvenido a visitarnos nuevamente! no te preocupes. ¡Gracias por esperar! ¡Espero que estés satisfecho! ¿Qué puedo hacer por ti? ¡Encantado de servirle! ¿Qué puedo hacer por ti? ¿Estas buscando a alguien? Esto es lo que debería hacer. Tu petición es mi deber. Lo siento, no puedes aparcar aquí. Solicite aparcar su coche en el aparcamiento. Gracias por su cooperación. (Saludar primero para corregir la infracción)

(2) Etiqueta y lenguaje civilizado

1 Cuando los clientes piden direcciones, deben saludar y simplemente explicar la ubicación a la otra parte. un tono cortés.

2. Cuando estén de servicio, los líderes por encima del nivel de supervisor, gerentes de departamento, gerentes generales y otros gerentes de departamento del hotel deben ponerse firmes y saludar al inspeccionar sus puestos o pasar por los puestos de servicio.

3. Las oficinas del departamento de seguridad o las oficinas de la empresa deben usar uniformes de seguridad según sea necesario y no se permiten pantuflas. Antes de entrar, llama a la puerta y grita "denuncia".

4. Sin permiso, no se le permite leer materiales de oficina o documentos en su escritorio a voluntad.

5. Cuando pasen los huéspedes del hotel, levántate con una sonrisa y saluda. Si se comunica con clientes del hotel, salude con anticipación.

6. Si necesita ingresar a una habitación de hotel por cualquier motivo, deberá llamar a la puerta con anticipación y obtener el consentimiento del propietario y del cliente antes de ingresar a la habitación.

7. Cuando los empleados del hotel y los trabajadores de la construcción sacan las bolsas de la jurisdicción para su inspección, deben decir cortésmente "Hola, señor (señorita), por favor abra la bolsa para su inspección", y después de la inspección, decir. "Gracias por su cooperación." ".

8. Cuando la otra parte no tenga una nota de liberación o una factura por los productos entregados, usted debe decir cortésmente "Lo siento mucho, regrese y coloque la nota de liberación nuevamente", "Nosotros". están haciendo esto para proteger el hotel. "Si no hacemos esto, seremos incompetentes. Si el líder lo sabe, nos castigará, por favor perdónanos". La otra parte debe decirlo después de emitir la orden de liberación.

9. Los coches están aparcados en un desorden. Después de que el miembro del equipo caminó hacia la parte delantera del automóvil (parte delantera) y saludó al conductor, dijo cortésmente: "Señor (señorita), no puede estacionar aquí. Estacione el auto en XX, gracias por su cooperación". la otra parte no escucha el consejo del comandante, simplemente diga: "Lo siento, señor (señorita), no podemos estacionar aquí. Lo hacemos por su propio bien. Si otros vehículos dañan su automóvil (su automóvil fue dañado por alguien "Si su automóvil es dañado por otra persona, también somos responsables". Si el automóvil está estacionado aquí, nuestros líderes nos criticarán, así que por favor comprendan nuestras dificultades. saludar más.

(3) Saludo

Objetos aplicables:

a) Líderes por encima del gerente del departamento de la empresa;

b) Acompañamiento del personal de los líderes de la empresa ;

c) Personal relevante de la agencia superior de seguridad pública;

d) Cuando los líderes del departamento de seguridad, líderes de equipo e inspectores de seguridad llegan a inspeccionar el puesto;

e ) Al corregir una violación de disciplina o inspección;

Requisitos:

a) Mantener una buena postura de pie y, en general, permanecer firme al saludar.

b) Saludar de forma estándar. Los líderes que acompañen e inspeccionen el trabajo deben saludar cuando se encuentren a 5-10 metros del puesto, y esperar hasta que el destinatario del obsequio pueda finalizar la ceremonia;

Cuando los clientes pidan direcciones, puede tomar un paso atrás y saludarlos, porque están muy cerca.

9. Agencias de seguridad

1. Las personas que cometen casos de seguridad pública, penales, etc. tienen derecho a ser arrestadas y trasladadas a la agencia de seguridad pública, pero no tienen derecho a hacerlo. detener, encarcelar, interrogar o confiscar bienes, multar.

2. Para casos penales y de seguridad pública que ocurran dentro del área de servicio administrativo, la persona tiene derecho a proteger la escena, proteger las pruebas, mantener el orden en la escena y proporcionar información relacionada con el caso, pero no tiene derecho a realizar inspecciones in situ.

3. Los artículos que transportan los empleados que entran y salen del hotel deben ser verificados e inspeccionados de acuerdo con los sistemas y regulaciones del hotel, pero no tienen derecho a inspección personal.

4. Realizar inspecciones de seguridad en el área de servicios de gestión y proponer opiniones de rectificación y sugerencias de racionalización.

5. Si una persona que viola una ley o comete un delito se niega a detenerla o incluso toma represalias, puede recurrir a la legítima defensa, pero no debe afectar a personas inocentes y no debe defenderse en exceso.

6. Promover el sistema legal entre los empleados de la unidad, hacer un buen trabajo en las "cuatro prevenciones" (prevención de incendios, prevención de robos, prevención de vandalismo, desastres naturales y prevención de accidentes), implementar diversas medidas de seguridad. precauciones y descubrir peligros ocultos u otros factores de condiciones inseguras e informar a los departamentos pertinentes de manera oportuna.

7. Las personas sospechosas que porten ilegalmente armas, municiones y cuchillos controlados tienen derecho a interrogarlos y monitorearlos, y reportarlos al departamento de seguridad y a los órganos locales de seguridad pública para su manejo.

8. Las personas que violan la gestión de la seguridad pública tienen derecho a disuadir, detener, criticar y educar, pero no tienen derecho a sancionar.

9. Tiene facultad para detener actos ilegales y delictivos, pero no tiene facultad para sancionar o juzgar. No tiene autoridad para aceptar o manejar disputas civiles, disputas económicas y disputas laborales.

10. Los sospechosos de delitos pueden ser monitoreados y denunciados ante los órganos de seguridad pública o departamentos de seguridad, pero no tienen facultades para investigar, detener o registrar.

10. Riesgos para la seguridad.

1. No está permitido registrar los hogares de otras personas, imponer multas, confiscar bienes, apoderarse de documentos o finanzas de otras personas más allá de la autoridad legal;

3. no golpear a otros ni instruir a otros a golpear, infringiendo sus derechos e intereses legítimos;

4. No informar ni actuar como paraguas protector para actividades ilegales y criminales;

5. No está permitido impedir que los trabajadores estatales realicen tareas oficiales de acuerdo con la ley;

6 No está permitido proporcionar servicios remunerados a otros sin permiso;

7. no está permitido restringir ilegalmente la vida personal de otros. Libertad;

8. No está permitido poseer, ocultar y utilizar de forma privada equipos policiales y armas antipersonal;

9. participar en el interrogatorio de sospechosos de delitos, realizar transcripciones, elaborar documentos legales, etc. Actividades de aplicación de la ley. Los infractores serán despedidos y tendrán que rendir cuentas de conformidad con la ley.

11. El personal de seguridad identifica a personas sospechosas.

a) Concentrarse en el deber y prestar atención a la observación.

b) Cuando mantenga una distancia de unos 20 metros de la otra parte, preste atención a las expresiones faciales y movimientos de la otra parte.

c) Observar si el comportamiento de la otra parte es reservado y si hay un arma homicida.

d) Si la otra persona parece nerviosa al hacer preguntas y responde con fluidez.

e) Si la ropa está limpia y ordenada, si hay sangre o barro, si hay pies descalzos, si hay heridas.

f) Si los objetos transportados coinciden con la identidad.

g) Al controlarse entre sí, es mejor tener dos o más personas y mantener una cierta distancia entre sí para evitar que la otra parte realice un ataque repentino.

12. El personal de seguridad tuvo una disputa entre ellos mientras estaba de servicio.

a) Si la otra parte no comprende el comportamiento irrazonable debido a sus deberes según las normas, primero mantenga la calma.

b) Si la otra parte es arrogante e irrazonable, el guardia de seguridad de turno debe actuar con moderación para evitar conflictos con la otra parte y evitar que el conflicto se intensifique.

c) Explique con paciencia, deje que la otra parte comprenda que no está poniendo las cosas difíciles y esfuércese por lograr la comprensión de la otra parte.

d) Si la otra parte se niega a escuchar la disuasión, actúa imprudentemente o incluso usa malas palabras para herir o golpear a otros, se debe notificar al líder del equipo o al líder del escuadrón de manera oportuna para detener el conflicto. No se debe pelear con la otra parte y el perpetrador debe ser capturado y entregado a la agencia de seguridad pública.

13. Procedimientos para el manejo de personas atrapadas en ascensores

A. Cuando el centro de bomberos recibe una llamada de emergencia desde el ascensor o el guardia de seguridad descubre que el ascensor está atrapado, debe hacerlo inmediatamente. informarlo al líder de turno y al líder de turno. Al mismo tiempo, notifique al departamento de mantenimiento la ubicación específica, el número de ascensor y el piso de aterrizaje del ascensor atrapado (al notificar al departamento de mantenimiento, debe preguntar el nombre de la otra persona y decirle a alguien que está atrapado) y organizar a los guardias de seguridad. ayudar al personal del departamento de mantenimiento a coordinar y controlar el ascensor para rescatar a las personas atrapadas.

B. El centro de monitoreo observa a las personas en el ascensor a través de la pantalla de monitoreo de TV, utiliza el teléfono de emergencia del ascensor para contactar a las personas atrapadas y brinda explicaciones y consuelo.

C. En caso de circunstancias especiales, la falla no se puede eliminar o el personal atrapado se encuentra gravemente enfermo, debe informar inmediatamente al departamento de bomberos o buscar ayuda de los departamentos pertinentes.

D. Después de rescatar a la persona atrapada, continúe preguntando:

Si siente alguna molestia, si necesita ayuda, etc.

Proporcione nombre, dirección, número de contacto y motivo de su visita al edificio.

Si la persona atrapada no coopera y se marcha sola, será grabada.

14. Conocimiento de seguridad contra incendios

1. "Un conocimiento", "tres habilidades" y "tres reuniones": un conocimiento del principio de funcionamiento de la protección contra incendios, "prevención primero, combinado con protección contra incendios"; Las tres funciones principales son: "puede detectar peligros ocultos, promover conocimientos sobre prevención de incendios y extinguir incendios iniciales"; la tercera reunión es: "puede utilizar equipos contra incendios, reparar y mantener equipos, organizar la evacuación del personal, y llame a la policía".

2. Los principios de "cuatro no soltar" para el manejo de accidentes son: no soltar hasta que se identifique la causa del accidente; los cuadros y las personas que lo rodean no están educado; no se atiende al responsable del accidente si no se toman las medidas necesarias, si se toman medidas preventivas, no se puede dejar ir.

3. Peligro de incendio: se refiere a factores inseguros que pueden provocar incendios en el proceso productivo y habitacional.

4. Las causas básicas de los incendios en los circuitos son: cortocircuito, sobrecarga, resistencia excesiva de los contactos, chispas y arcos.

5. Iluminación fluorescente: principalmente balasto. Si las condiciones de disipación de calor no son buenas o las lámparas no combinan correctamente, la temperatura interna aumentará gradualmente y la temperatura del aislamiento de la bobina se destruirá, lo que provocará un cortocircuito entre segmentos, mal contacto, alta temperatura o chispas, lo que provocará materiales combustibles circundantes. arder y prender fuego.

6. El televisor se incendia: Cuando el televisor se coloca en una caja de madera (gabinete) o se rodea con una cubierta de tela para verlo, el calor no se puede disipar. Si el tiempo es demasiado largo, la temperatura. aumenta gradualmente y el televisor se incendia.

7. La temperatura central de las colillas de cigarrillos generalmente ronda los 700-800 grados, y la temperatura de combustión de las espirales para mosquitos alcanza los 700 grados, que es el punto de ignición del papel, la madera, el algodón, el cáñamo y otros artículos. .

8. Las condiciones necesarias para la combustión son: combustibles, auxiliares de combustión y fuentes de ignición.

A. Las sustancias combustibles se dividen en tres tipos según su estado físico: gaseosas, líquidas y sólidas.

B. Los aceleradores de combustión son sustancias que pueden sufrir reacciones de oxidación con sustancias combustibles. La estructura molecular contiene oxígeno, halógenos, radicales de ácidos inorgánicos y peróxidos.

C. Fuentes de ignición: llamas abiertas, objetos de alta temperatura, energía térmica química, energía térmica eléctrica, energía térmica mecánica, energía biológica, energía lumínica, energía nuclear, etc.

9. Temperatura de la fuente de ignición: llama de fósforo: 500-600; chispa mecánica: 1200; llama de lámpara de alcohol: 1180; llama de vela de queroseno: 640-940; : 2000 -3000; tubo de escape de coche Marte: 600-800.

10. Fuego: En presencia de aire, cuando las sustancias combustibles alcanzan una determinada temperatura, entran en contacto con la fuente de fuego y provocan combustión. Pueden continuar ardiendo después de que la fuente de fuego se haya ido. Esta quema continua se llama fuego.

11. Gas: La temperatura mínima requerida para que las sustancias combustibles inicien una combustión continua se denomina punto de ignición o punto de ignición.

12. Tareas (responsabilidades) del cuerpo de bomberos voluntarios

a. Implementar las normas de protección contra incendios del estado, el gobierno local y la unidad, y participar en ejercicios de capacitación empresarial;

b. Realizar publicidad de prevención de incendios, detener y persuadir violaciones de los sistemas de seguridad contra incendios;

c. d. Proteger las escenas de incendio y ayudar a investigar la causa del incendio;

e. Estar familiarizado con el desempeño del equipo (materiales) en esta posición y los riesgos de incendio en el proceso de producción, dominar la extinción de incendios. métodos en esta posición y mantener los equipos, equipos e instalaciones de extinción de incendios;

F. Llamar a la policía con prontitud y participar activamente en la extinción de incendios.

13. Causas de incendios de automóviles:

a. Falla en el sistema de combustible (por ejemplo, al arrancar el motor, verter gasolina directamente en el carburador desde un recipiente afectará la proporción de mezcla de aire y gasolina Pérdida de equilibrio Cuando la proporción de la mezcla es delgada, el carburador se disparará, encenderá la gasolina derramada en el carburador y el recipiente, e incluso derribará el recipiente en pánico y provocará un incendio);

b. Utilizar una llama abierta para calentar el motor;

c. Se instalan mercancías peligrosas o inflamables en el vagón, o las mercancías peligrosas transportadas por los pasajeros explotan o se queman debido a una fuga o un fuego transparente; p>

d Incendio provocado por fallo del sistema eléctrico ACCIDENTE.

e. Incendios causados ​​por conducción en estado de ebriedad o colisiones con averías de vehículos;

f. El clima de alta temperatura encendió explosivos en el taller.

14. Extintor de incendios

A. Extintor de espuma química: este agente extintor de incendios está relleno de una solución acuosa de sulfato de aluminio y bicarbonato de sodio. Cuando se usa, se mezclan dos soluciones acuosas, se produce una reacción química para producir espuma y la espuma se rocía bajo presión para extinguir el fuego.

Generalmente 6,9kg es portátil, o se recomienda 40, 65, 90. Principalmente extinción de incendios con petróleo, 6 kg/40 segundos-6 metros;

B. Dióxido de carbono: Contiene gas dióxido de carbono licuado. Cuando se extingue el fuego, el dióxido de carbono de la botella se transforma rápidamente en gas dióxido de carbono cuando entra en contacto con la atmósfera, reduciendo así el contenido de oxígeno en el aire y sofocando el fuego.

Los extintores se utilizan principalmente para instrumentos de precisión, contadores, edificios de oficinas, archivos e incendios eléctricos iniciales. 3 kg/8 segundos; 5-7 kg/9-12 segundos, - distancia 1,5-2 m.

c.Extintor de polvo seco

Existen dos tipos comúnmente utilizados: BC, polvo seco de bicarbonato de sodio; ABC, polvo seco de fosfato amónico. Los extintores se utilizan principalmente para incendios eléctricos iniciales, gases inflamables, líquidos inflamables, incendios sólidos, etc. 2 kg/8 segundos; 4 kg/9 segundos, 35 kg/20 segundos.

15. Las etapas de combustión del fuego: inicial, desarrollo, violencia y extinción.

16. Método de extinción de incendios

A. Método de enfriamiento: Rocíe el agente extintor de incendios directamente sobre los combustibles para aumentar la temperatura de los combustibles por debajo del punto de ignición. El mejor método de enfriamiento es el agua.

B. Método de aislamiento: Consiste en aislar o evacuar materiales combustibles de materiales combustibles. Principalmente sólidos, líquidos y gases.

C. Método de asfixia: Tomar las medidas adecuadas para evitar que entre aire en la zona de combustión, o utilizar gas inerte para diluir el contenido de oxígeno en el aire para que el material en combustión se apague por falta o falta de oxígeno. de oxígeno. Como colcha mojada, saco mojado, colcha de asbesto, arena, espuma, vapor de agua, dióxido de carbono, método de extinción de incendios con cubierta de pico, etc.

d. Método de supresión: rocíe un agente químico extintor de incendios en la zona de combustión para participar en la reacción de combustión y evitar que la reacción en cadena detenga la combustión. Como 1211, 1301, etc. Lo que hay que tener en cuenta es que primero debe haber suficiente cantidad para entrar en la zona de combustión y, al mismo tiempo, deben tomarse suficientes medidas de refrigeración.

17. Requisitos para combatir incendios en etapas iniciales: a. Llamar a la policía a tiempo y organizar la extinción de incendios; b. Concentrar las fuerzas de extinción de incendios para controlar la propagación del fuego. estar en guardia); d. Evacuar materiales y establecer una zona espacial, e. Prestar atención a la seguridad (bomberos rescatar activamente a las personas atrapadas);

18. Principios: a. Controlar primero y luego destruir; b. Salvar a las personas es más importante que apagar incendios.

19. Son funciones del cuerpo de bomberos voluntarios:

1. Asistir al cuerpo de bomberos de seguridad pública en la realización de las tareas de extinción de incendios, rescate de personas y evacuación de suministros;

b. Seguridad pública Después de que los bomberos lleguen al lugar del incendio, el comandante del cuerpo de bomberos voluntarios debe informar de inmediato la situación del incendio al comandante del cuerpo de bomberos del cuerpo de bomberos de seguridad pública para que el fuego pueda apagarse de forma rápida y precisa. .

20. El papel de los bomberos voluntarios en los incendios: Según las necesidades reales, los bomberos voluntarios se dividen en varios grupos para cooperar con los bomberos de seguridad pública:

A. brigada: núcleo de la fuerza voluntaria de extinción de incendios, encargada de cooperar con las operaciones de seguridad pública para extinguir incendios, derribar demoliciones, apagar incendios voladores, etc.

B. Equipo de rescate: cooperar con el personal de rescate de seguridad pública para evacuar suministros importantes;

c Equipo de suministro de agua: las tareas de suministro de agua incluyen el suministro de agua con camiones de bomberos y el mantenimiento de tuberías de agua. p>

D. Equipo de logística: Responsable de cuidar y tratar a los heridos, suministrar suministros de combate, equipos y alimentos;

E. Equipo de vigilancia: Responsable de la vigilancia de seguridad, mantener el orden de los incendios, proteger las escenas del incendio. y evitando pérdidas materiales.

21. Métodos de evacuación y autorrescate:

a. Familiarizarse con el entorno y mantener la calma en momentos de crisis: Todos deben estar familiarizados con la estructura y salidas del residencial. edificio donde viven y trabajan, y esto también deben hacerlo en la vida diaria. Sabedlo bien. Cuando se encuentre en un entorno desconocido, también debe desarrollar el hábito de prestar atención a las direcciones de los pasillos y salidas para poder escapar del fuego en los momentos críticos.

b. Mantén la calma e identifica la dirección: Si hay un incendio repentino, mantén la calma, no sigas ciegamente a la multitud, apóyate unos a otros y trata de correr hacia un lugar abierto o luminoso o hacia la calle. parte inferior del piso. Si el paso está bloqueado, da la espalda a la dirección de los fuegos artificiales y escapa afuera por el balcón y el espejo de popa.

c.No corras riesgos y no seas codicioso por el dinero: no pierdas un tiempo precioso por ser tímido o por guardar objetos de valor. Recuerda que la vida es lo más importante.

d. Protección simple, cubrirse la nariz y gatear: Si viaja por una ruta con humo, puede utilizar una toalla mojada o una manta mojada para evacuar.

e. Hacer buen uso de los pasillos y no entrar al ascensor: En caso de incendio, intentar utilizar las escaleras, o utilizar el balcón, alféizar de la ventana, techo, etc. Sube a un lugar seguro o utiliza tuberías de alcantarillado para deslizarte escaleras abajo y escapar del peligro.

f. Refugiarse de la lluvia y esperar el rescate: Si siente calor al tocar la puerta dentro de la habitación, no abra la puerta. Debes cerrar las puertas y ventanas que dan al fuego, abrir las ventanas que dan al fuego, bloquear la puerta con una toalla mojada y un paño mojado y seguir humedeciéndola con agua para evitar la penetración de los fuegos artificiales. Quédese en la habitación y espere el rescate.

G. Envíe una señal y pida ayuda: cuando esté rodeado de fuegos artificiales, trate de permanecer en el balcón o la ventana (durante el día, puede sacudir ropa brillante en la ventana y durante la noche, puede hacerlo). usar linternas y otros objetos para iluminar o tocar la puerta para pedir ayuda).

h. El fuego ha llegado a tu cuerpo, no corras: Si tu cuerpo está en llamas, no corras, solo dale palmaditas con las manos. Huir y aletear sólo crea viento, acelerando la reposición de oxígeno y alimentando el fuego. El enfoque correcto es quitarse la ropa inmediatamente o rodar sobre el lugar para apagar las llamas. Saltar al agua a tiempo o hacer que alguien le dé agua, lo que será más efectivo.

1. Disminuya la velocidad de escape y deslice la cuerda para el autorrescate: En pisos altos, después de que ocurre un incendio en cada piso, puede hacer rápidamente una cuerda simple con cuerdas, sábanas, cortinas, etc. a su alrededor. y mojarlo con agua, y luego seguirlo a lo largo de Escape deslizándose por una cuerda desde una ventana o balcón hasta un piso inferior. Incluso si saltas desde un edificio, este método sólo debe considerarse después de que los bomberos hayan preparado las alfombras de escape o los cuatro pisos inferiores. También debes prestar atención a la elección de las piscinas, toldos, césped, etc. Si es posible, conviene dejar muchas colchas, cojines de sofá o abrir una sombrilla grande y saltar.

22. Juicio de incendio antes de que el cilindro explote

1. Si el cilindro arde durante tres minutos bajo la acción directa de la llama, existe riesgo de explosión;

b, el cuerpo del cilindro está abultado y deformado, lo cual es una señal antes de la explosión;

c el color de la llama es brillante y deslumbrante, y el sonido se vuelve más tenue y produce un "silbido". " sonido. Si esto continúa durante unos 5 a 10 segundos, el sonido y las llamas desaparecerán repentinamente y luego explotarán.

23. Utilizar polvo seco o extintor 1211 para apagar incendios vivos y mantener cierta distancia.

24. El límite de resistencia al fuego de las puertas cortafuegos: Clase A 1,20 horas, Clase B 0,9 horas.

25. El vehículo deberá estar equipado con polvo seco, espuma y colchas de amianto.

26. Procedimientos de respuesta a emergencias contra incendios

1. El servicio de centinela, la gestión de vehículos, la patrulla de seguridad, la gestión de la propiedad y el personal relacionado descubren un incendio y llevan a cabo su extinción.

Detecta incendio: Escucha la alarma o encuentra suelos o humo.

1), notificar de inmediato a la oficina de administración y a los jefes de departamento, y notificar al personal correspondiente para confirmación en el sitio;

2), utilizar el equipo de extinción de incendios circundante y cooperar con los bomberos voluntarios; para apagar el fuego;

27 Avistamiento de fuego: Vi fuego en el suelo o llamas saliendo por la ventana.

1) Marque inmediatamente el número de alarma contra incendios "119" (piso específico, número de casa, si existe una fuente importante de peligro, qué material se está quemando y, al llamar a la policía, el nombre de la se debe indicar la persona que llama y su número de teléfono), al mismo tiempo, notifique a los líderes del departamento de la compañía y organice al personal relevante para encontrarse con los camiones de bomberos en la intersección.

2) Utilice el equipo de emergencia contra incendios circundante para apresurarse; a la escena a tiempo para ayudar a extinguir el incendio;

3) Mantener un buen orden de seguridad contra incendios y proteger la escena del incendio;

28 encontró un automóvil estacionado en llamas.

1) Utilice extintores de polvo seco, extintores de espuma o mantas de asbesto para extinguir la fuente de fuego del vehículo en llamas de manera oportuna.

2) Informe al líder y notifique; los departamentos pertinentes del propietario;

3) Cuando descubre una fuga de aceite del vehículo o un incendio en el tanque de combustible, ¿utiliza arena, polvo seco o espuma a tiempo? Los extintores extinguirán el origen del incendio y evacuarán rápidamente el lugar, mientras que el lugar será monitoreado de forma remota.

29 El personal de la sala de control central está de guardia para apagar incendios y manejar las alarmas de incendio.

1) Cuando ocurre un incendio (la pantalla muestra fuego), el personal de servicio debe notificar de inmediato personal relevante (personal de seguridad o mantenimiento de incendios) acuda rápidamente al lugar (punto de alarma) para confirmar y notificar al personal de mantenimiento para eliminar las fallas del sistema de manera oportuna (de acuerdo con el tiempo especificado en el documento del programa).

2) Si se descubre un incendio abierto, las instalaciones y equipos de extinción de incendios en el piso deben usarse inmediatamente para extinguir el fuego, y la situación debe informarse al líder de la oficina de administración del departamento en de manera oportuna;

30 Manejo de Accidentes de Incendio

1), cuando se confirma un incendio y se propaga rápidamente, la persona de servicio debe marcar inmediatamente "119" para llamar a la policía, notificar a los líderes de la empresa y de la oficina de administración, y haga arreglos para que alguien recoja el camión de bomberos en la intersección;

2) Notifique al mismo tiempo que el electricista de turno cortó el piso contra incendios, el suministro de energía y el gas. fuente, bajó el ascensor hasta el primer piso, puso en marcha la bomba contra incendios y el generador de emergencia, y puso en marcha el sistema de extracción de humos para garantizar el suministro normal de agua contra incendios.

31 Precauciones del controlador de automóviles en el estacionamiento:

Está prohibido estacionar vehículos inflamables y explosivos en el estacionamiento;