¿Cuáles son las normas de etiqueta para el examen de planificador de exposiciones? ¿Qué principios de etiqueta deben conocer los planificadores de exposiciones profesionales?

El Centro de Empleo y Exámenes para Planificadores de Exposiciones de Shenzhen proporciona las siguientes respuestas de referencia, con la esperanza de poder ayudarle:

1: El principio de obediencia al tiempo y la confiabilidad

Cumplir con el tiempo y la confiabilidad es El primer principio de la etiqueta moderna es también el primer principio de la etiqueta de exhibición. Este principio requiere que el personal de la exposición tenga un fuerte sentido del tiempo al tratar con los clientes, no llegue tarde ni se vaya temprano durante la interacción, prometa a los clientes que su trabajo se completará a tiempo y sin demora, y " haz lo que dices, haz lo que haces" "El resultado debe lograrse" y nunca rompas la confianza con los demás, especialmente con Hainan Conference Company.

2: El principio de tratarnos unos a otros con sinceridad

Hay muchos contenidos formales en la etiqueta, y también hay muchos contenidos formales en la falsa cortesía. ¿Cuál es la diferencia entre etiqueta y cortesía? La diferencia entre etiqueta y cortesía no radica en la forma, sino en si el personal de la exposición es sincero y amigable con los clientes desde el fondo de su corazón y si pueden tratarse unos a otros con sinceridad. . El principio de trato sincero requiere que el personal de la exposición sea capaz de tratar y respetar verdaderamente a los clientes en las actividades prácticas.

3: El principio de distinción entre anfitrión e invitado

En las actividades expositivas, por un lado, se enfatiza que el anfitrión debe respetar los deseos y costumbres de los invitados; por otro lado, también se enfatiza que los invitados deben hacer lo que quieran. Todo esto refleja que los requisitos de etiqueta del anfitrión y del invitado son diferentes, y esta diferencia refleja el principio de distinción entre el anfitrión y el invitado.

4: El principio del entusiasmo moderado

No es sorprendente que los chinos defiendan la cortesía en la comunicación interpersonal. Sin embargo, en las actividades de exhibición, especialmente en el proceso de trato con clientes extranjeros, No es sorprendente que muchas personas sean amables con los demás. Si el cliente se preocupa demasiado o interfiere demasiado, ofenderá a la otra parte. Por lo tanto, en las actividades de exhibición, los arreglos de etiqueta no sólo deben ser cálidos y amigables, sino también respetar la dignidad personal, la independencia y la libertad de los clientes, y oponerse al entusiasmo excesivo o incluso a los halagos.

5: El principio de servicio primero

El servicio es el deber ineludible del personal de exhibición. Los servicios corteses, sinceros y profesionales son los requisitos básicos para el personal de exhibición. El servicio cortés consiste en mostrar entusiasmo y amabilidad a los clientes. Hay tres saludos, un lenguaje civilizado y tres palabras cálidas. El servicio sincero se demuestra al no mentir a los clientes, no ser hipócrita, no engañar y no insultar a los demás. El personal de exhibición debe dominar el conocimiento de la exhibición, mejorar las habilidades de servicio y brindar servicios a los clientes de manera eficiente.

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