¿Cómo deberían los directivos de las empresas implementar la gestión de las emociones de los empleados?
Los problemas emocionales vienen del alma. Como dice el refrán: "Las enfermedades cardíacas requieren medicación para el corazón". Los principales medios de gestión emocional son la observación y la comunicación. Comprenda el estado emocional de los empleados a través de la observación y brinde asesoramiento psicológico específico en cualquier momento y en cualquier lugar a través de la comunicación. En este proceso, puede seguir los siguientes principios y utilizar las técnicas correspondientes.
Comprender y analizar las manifestaciones y fuentes del estrés.
La reducción del estrés es el núcleo para aliviar los problemas psicológicos, por lo que primero debemos entender el estrés de los empleados y las causas de este estrés. Sólo descubriendo el meollo del problema podremos prescribir el remedio adecuado. Por ejemplo, ayudamos a los empleados que fracasan a pesar de sus esfuerzos por volver a analizarse, reposicionarse y determinar objetivos apropiados para que no se sientan angustiados por los fracasos repetidos.
El establecimiento de relaciones interpersonales afectuosas
Nadie quiere admitir ni exponer sus trastornos psicológicos. Y un ambiente humanista lleno de confianza y cuidado mutuos hará que sea relativamente fácil para las personas abrirse y contarles a los demás sus problemas. Ser capaz de hablar es clave para resolver problemas. Para las frustraciones psicológicas, el amor y la confianza son el mejor estímulo y consuelo. Y la propia formación de buenas relaciones interpersonales reducirá las malas emociones provocadas por este aspecto.
Guía eficaz de las emociones negativas
Ante las emociones negativas de los empleados, no podemos hacer la vista gorda ni podemos reprimirlas por la fuerza. En cuanto a las cuestiones ideológicas y emocionales, es importante saber persuadir en lugar de prohibir por la fuerza. Forzar una prohibición sólo puede agravar el estado de ánimo y estimular arrebatos emocionales. A través de discusiones profundas, los empleados problemáticos pueden desahogarse y liberarse, ayudando a resolver las causas de las malas emociones, y se pueden eliminar fundamentalmente las bases de su ansiedad e inquietud.
La comunicación es un método que suelen utilizar los miembros del equipo para intercambiar ideas y ayudarse mutuamente. Sin embargo, algunos líderes de equipo no se comunicaban bien con los miembros del equipo, por lo que no lograron buenos resultados. Por tanto, la comunicación debe ser artística. En general, la comunicación debe lograr "tres corazones" y "cuatro tensiones".
Los “tres corazones” son comunicación de corazón a corazón, humildad y paciencia. Decir la verdad significa decir la verdad cuando se dice la verdad, no decir mentiras, no hablar superficialmente. Sólo así se podrán comunicar ideas, eliminar malentendidos, resolver nudos, armonizar sentimientos y mejorar la unidad. Ser de mente abierta significa darse aires de desagrado, no tener miedo de quedar mal, aceptar las opiniones de los demás con la mente abierta y hacer que la otra persona sienta que su comunicación con ella es sincera. Sea paciente. A veces el líder del equipo tiene una relación sincera, pero es posible que los miembros del equipo no tengan una relación sincera de inmediato. A veces la comunicación no se puede completar de una vez. Esto requiere paciencia por parte del líder del equipo. Sea paciente y escuche lo que la otra persona tiene que decir. Bien o mal; exacto o no, debes escuchar.
Las "cuatro tensiones" son el momento, el tema, la proporción y la confidencialidad. Cuando hablamos de tiempo, nos referimos al momento y lugar de la comunicación. Cuando la otra persona está "en llamas", lo más probable es que sea difícil hablar con la otra persona. No puedo comunicarme bien en la oficina. Las conversaciones de corazón a corazón pueden ocurrir durante las visitas domiciliarias y los entretenimientos... estos son momentos y ocasiones en los que ambas partes pueden comunicarse informalmente. Al comunicarse, trate de mantener a la otra persona en un ambiente natural y deje que sus pensamientos y sentimientos se expresen con naturalidad. En términos de proporción, algunos equipos y grupos tienen decenas de personas, hasta 180 personas, viejos y jóvenes, hombres y mujeres; algunos son crónicos e impacientes; algunos son "literatos" y otros son "militares". Esto requiere que los líderes del equipo utilicen diferentes métodos al hablar entre sí. Algunos métodos deben ser indirectos y discretos; otros deben ser sinceros, francos, directos y concisos. Tema: Antes de tener una conversación sincera con la otra parte, prepárese con anticipación y concéntrese en un tema determinado del que hablar, en lugar de hablar de ello todos juntos. Si aborda un problema desde lo más superficial a lo más profundo en una comunicación, obtendrá mejores resultados. Guardar secretos: Te he confiado y te he contado los "secretos" de mi corazón. No puedes difundirlo.
Para canalizar las malas emociones es necesario tener el método adecuado. Sólo dominando el método correcto podrás encontrar la clave para abrir tu corazón y ser invencible.
Dejar que los empleados establezcan una visión del mundo positiva y optimista.
La forma más eficaz de afrontar las emociones negativas es tener una visión del mundo positiva y optimista.
Las personas positivas y optimistas ven todo como colorido y alegre, las cosas malas también son buenas y creen en su propia fuerza. Los pesimistas tienen la costumbre de quejarse y preguntarse. Incluso si lo mejor está justo frente a él, lo que ve es la tristeza y la desgracia de esta hermosa destrucción.
El consultor en inteligencia emocional Wu resumió formas de establecer una visión del mundo positiva. “Desde una perspectiva temporal, el pesimismo proviene de creer que el fracaso es permanente y existirá para siempre, mientras que el optimismo proviene de creer que el fracaso es temporal y pasará, desde una perspectiva espacial, el pesimismo cree que el fracaso es universal y puede destruirlo todo; que el fracaso es aislado y sólo un aspecto; si lo miras con pesimismo, 'yo' no puedo hacer nada ante el fracaso; si lo miras con optimismo, 'yo' puedo tener éxito mientras trabaje duro." Después de definir, céntrate en el alcance de lo que puedes cambiar, podrás volverte activo poco a poco.
Además, los líderes de equipo también pueden utilizar creencias firmes, palabras y hechos de grandes personas, ejemplos de vida y filosofía de vida para consolar a los empleados, ayudarlos a cambiar sus juicios de valor sobre las cosas, reconstruir la confianza en el futuro, y dar a los empleados coraje y fuerza para luchar contra el dolor y escapar de la negatividad y el pesimismo. También puedes darles a tus empleados algunas citas motivadoras para despertar al mundo. Por ejemplo, Roosevelt dijo: "Nadie puede hacerte sentir incompetente excepto tú mismo". El escritor británico Thackeray dijo: "La vida es un espejo. Si ríes, ella también reirá.": Si lloras, ella también llorará. "
Cambia tu perspectiva
"Si no puedes cambiar las cosas, entonces cambia tu actitud hacia las cosas" es la forma básica de resolver problemas psicológicos. No sirve de nada culpar a los demás. Cambie usted mismo Es mejor cambiar a los demás.
Puede utilizar el método de separación y pausa para aliviar temporalmente a los empleados problemáticos del pensamiento caótico y el entorno emocional que las vacaciones, las vacaciones y los viajes de negocios pueden desviar temporalmente. su atención y aliviar su tensión.
Si es necesario, haga un poco de espíritu A Q. Aunque no vale la pena defender este método, cuando la mente se encuentra con contratiempos, un Q apropiado aliviará la presión y el dolor internos y ayudará. las personas salen de sus emociones.
Seguir reglas científicas y transformar las emociones.
Ayudar a los empleados a deshacerse de las emociones negativas y estimular sus emociones positivas a menudo no se logra de la noche a la mañana, porque las emociones. Los cambios tienen sus propias reglas y deben realizarse rápidamente. De lo contrario, la investigación psicológica muestra que el cambio de emociones es una curva en forma de U, y es imposible pasar directamente de las emociones negativas a las positivas. del miedo a la felicidad. Hay que experimentar la tristeza, aceptarla poco a poco y aliviarla, despertar el interés y finalmente gustarle y disfrutarla. Por ello, los líderes de equipo deben ser pacientes en su gestión emocional y transformar paso a paso a los empleados problemáticos. p>