¿Cuánto tiempo tendrá que esperar JD.COM para saber que el dinero es falso?
1. ¿Cuánto tiempo tarda JD.COM en recoger la mercancía?
Cuando el plazo de entrega supere las 24 horas, el sistema determinará automáticamente que se trata de una entrega falsa, y el comerciante será responsable.
En circunstancias normales, después de que un cliente realiza un pedido, el comerciante escribirá primero el pedido de entrega urgente y el número de pedido aparecerá con anticipación, por lo que el comerciante completará el número de pedido, de modo que el El comprador podrá ver el número de orden de entrega pronto, pero en este caso, eso no significa que la mercancía haya sido enviada. Si el comerciante prepara la mercancía rápidamente, notificará inmediatamente al mensajero para que registre el número de pedido después de recoger la mercancía.
2. ¿Qué significa espera de cobro?
La entrega urgente significa que los productos comprados han sido empaquetados, se ha impreso el número de entrega urgente y debe esperar a que el mensajero recoja, cargue los productos y los entregue en el destino.
Después de que el cliente realiza un pedido, el comerciante primero escribirá un pedido de mensajería para confirmar el número de pedido de mensajería. El comerciante completará el número de pedido en el backend del comercio electrónico con anticipación para que el comprador pueda. vea su número de orden de entrega.
Pero esto no significa que la mercancía haya sido enviada. Algunos comerciantes tardan en preparar la mercancía o incluso no tienen stock en stock, por lo que siempre habrá una situación de espera por el pago.
3. ¿Cómo lidiar con la entrega lenta de JD Express?
1. Si el comerciante no entrega los bienes al consumidor dentro del tiempo acordado o especificado, perjudicando así los derechos e intereses del consumidor (excepto en el caso de bienes involucrados en incidentes de etiquetado incorrecto), JD.com. La intervención de COM determinará que el comerciante ha retrasado el envío.
2. Si un comerciante viola los requisitos de entrega de las normas de gestión de entrega, lo que resulta en que el consumidor no reciba los bienes, se niegue a firmar por los bienes o los devuelva después de firmarlos, si JD. COM determina que el comerciante es responsable, el consumidor puede solicitar un reembolso y el comerciante emite un reembolso según la solicitud de reembolso del consumidor.
3. Si el comerciante entrega una pequeña cantidad de piezas faltantes, lo que hace que el consumidor solicite al comerciante que las vuelva a emitir, JD.COM determinará que el pedido del comerciante se ha retrasado.
4. Si el producto no puede entregarse debido a escasez y el consumidor se niega a cancelar el pedido y aún requiere la entrega, el comerciante deberá entregar el producto al consumidor dentro de las 24 horas posteriores al tiempo JD. El juicio de COM y proporcionar el número de seguimiento expreso.
5. Si un comerciante viola 1.2.1 de esta especificación y un comprador se queja, el comerciante deberá ayudar al consumidor a transferir los bienes a la dirección del consumidor dentro de las 24 horas, y el comerciante se hará cargo del envío resultante. costos.
6. Los consumidores se quejaron de que la información logística se estancaba y no se actualizaba después de la entrega de los productos. Si el comerciante no puede proporcionar el motivo del paradero o estancamiento de los productos, JD.COM determinará la responsabilidad del comerciante. El consumidor puede solicitar un reembolso, y el comerciante debe emitir un reembolso basándose en la solicitud de reembolso del consumidor.
7. Si el consumidor solicita una compensación porque el comerciante viola los requisitos de entrega de esta especificación, los costos de compensación resultantes correrán a cargo del comerciante.