Descripción general de la administración de energía
Resumen del trabajo de gestión del suministro de energía en el último año (1) XX Oficina de Suministro de Energía, bajo el liderazgo correcto de la Oficina de Energía Eléctrica y con el fuerte apoyo del comité del partido del condado y del gobierno del condado, implementado concienzudamente el espíritu de las instrucciones de los superiores sobre el manejo de emergencias, Colocar el manejo de emergencias en una posición importante en la producción segura, establecer y mejorar aún más el sistema de organización de emergencias, formular y mejorar el sistema de planes de emergencia y llevar a cabo activamente capacitación y simulacros de planificación de emergencias. El trabajo se resume de la siguiente manera:
Primero, establecer y mejorar aún más el sistema de organización de emergencias.
Con el fin de implementar el espíritu del "Plan Nacional de Emergencia para Emergencias Públicas" del Consejo de Estado y de acuerdo con los requisitos específicos de los superiores sobre un mayor fortalecimiento del trabajo de respuesta a emergencias, en el primer semestre de este año, nuestro La oficina estableció un equipo de accidentes importantes encabezado por el director. El grupo líder de respuesta a emergencias estableció una organización de comando de emergencia para aclarar responsabilidades, implementar responsabilidades de seguridad y garantizar la organización y el desarrollo de la gestión de emergencias.
El segundo es mejorar aún más el sistema de planes de emergencia
Este año, basándose en la serie de planes de emergencia compilados por XXXX, nuestra oficina ha fortalecido la gestión dinámica del plan y respondió a los cambios y deficiencias de personal de manera oportuna Preparar y revisar varios planes de emergencia, asegurar la conexión entre varios planes de emergencia, mejorar continuamente la pertinencia y efectividad de los planes, y formar inicialmente un sistema de emergencia que sea sistemático, jerárquico, coherente, con una clara división del trabajo, coordinación mutua e información fluida.
3. Realizar activa y eficazmente entrenamientos de emergencia y planificar simulacros.
Para garantizar que el plan de emergencia en caso de accidentes sea científico, normativo, racional y operable, de modo que el plan de emergencia pueda realmente desempeñar el papel que le corresponde en caso de emergencia, nuestra oficina celebró dos sesiones en XXXX cursos de capacitación, que incluyeron el ámbito de aplicación de los planes de emergencia, posibles ubicaciones y posibles consecuencias de los accidentes, organizaciones de rescate de emergencia y sus unidades constituyentes, personal, división de responsabilidades, procedimientos de notificación de accidentes, acciones y medidas a tomar después de recibir informes de accidentes, preparación y gestión de emergencias. planos, etc A finales de junio y noviembre, nuestra oficina llevó a cabo simulacros de planes de emergencia de diferentes maneras según lo planeado y logró los resultados iniciales:
1 Para mejorar aún más la conciencia de seguridad de los empleados, hemos estandarizado. Métodos y métodos de rescate. 65438+El 5 de octubre de XXXX, nuestra oficina organizó el "Ejercicio global conjunto contra accidentes 20XX" para probar aún más la capacidad de nuestra oficina para manejar emergencias energéticas.
2. Con el fin de fortalecer la respuesta de emergencia a las emergencias de la red eléctrica a nivel de condado, minimizar las pérdidas y los impactos sociales y garantizar el suministro de energía. El 7 de abril, nuestra oficina organizó conjuntamente un simulacro a gran escala del plan de emergencia de inicio negro de la XX Oficina de Suministro de Energía en XXXX. A través de simulacros, ante una serie de emergencias y emergencias, nuestro despacho logró aclarar la división del trabajo, asignar responsabilidades para el manejo ordenado de las personas, organizar el personal para atenderlas de manera razonable y eficiente y minimizar las pérdidas causadas por los accidentes.
3. El 25 de abril de 20XX, nuestro despacho resolvió el asunto en la subestación de 10kVXX.
Así que haz ejercicio. Bajo el mando unificado del cuartel general, cada equipo de rescate llevó a cabo el rescate y la evacuación masiva de manera intensa y ordenada de acuerdo con los requisitos del plan de simulacro. El equipo técnico formuló un plan de reparación de emergencia de manera oportuna y la reparación de emergencia. El equipo realizó rápidamente reparaciones de fallas. Se llevaron a cabo varios simulacros de manera ordenada, lo que refleja el progreso continuo del trabajo de rescate de emergencia de nuestra oficina y la mejora de la capacidad de los empleados para manejar situaciones críticas.
4 Con el fin de probar la operatividad del "Plan Preparatorio para Accidentes por Cortes de Energía a Gran Escala en la Red Eléctrica", nuestra Oficina realizó dos simulacros de pérdida de voltaje de 220kV en XXXX los días 2 de junio y 27 de septiembre respectivamente. . Al mismo tiempo se llevaron a cabo cinco simulacros especiales de prevención de accidentes centrados en la seguridad de la red eléctrica. A través del simulacro, se puso a prueba por completo la capacidad del personal de nuestra oficina para manejar emergencias y se mejoraron aún más las capacidades de manejo de accidentes de los despachadores y el personal de servicio de la subestación.
5. Para familiarizarse con el plan de emergencia de control de inundaciones en XXXXXX y probar las capacidades de respuesta rápida de emergencia de nuestra oficina antes de la temporada de inundaciones, el 9 de junio de XXXXXX, nuestra oficina organizó conjuntamente una emergencia por accidente de control de inundaciones. planificar el simulacro. A través del simulacro se demostró que nuestra oficina puede organizar personal para responder de manera razonable y eficiente a una serie de emergencias y emergencias, y minimizar las pérdidas causadas por los accidentes.
6. Para mejorar aún más las capacidades de respuesta de emergencia de los empleados en emergencias de incendio en edificios de gran altura, el 6 de junio, nuestra oficina organizó una capacitación de simulación de evacuación en caso de incendio en el edificio de oficinas XXXX.
A través del simulacro, los comandantes y empleados fueron capacitados para organizar rápidamente la evacuación y el trabajo ordenado de rescate y socorro en casos de desastre al enfrentar emergencias, probaron el comando organizacional, las habilidades de extinción de incendios, las comunicaciones y las instalaciones de extinción de incendios, y acumularon experiencia para futuras respuestas a emergencias.
(1) Aunque la concienciación sobre incendios de los empleados ha mejorado, su dominio de las habilidades necesarias contra incendios no es suficiente. Por ejemplo, es necesario mejorar aún más el uso de equipos de extinción de incendios, la alarma del sistema de extinción de incendios en el edificio de despacho y los conocimientos y habilidades de lucha contra incendios.
(2) La disposición de la ruta de evacuación de emergencia para los empleados no es lo suficientemente clara, lo que propicia la aglomeración repentina y no favorece una evacuación segura.
7. Para abordar los accidentes importantes de equipos de manera oportuna y efectiva, minimizar las pérdidas causadas por los accidentes y garantizar el funcionamiento seguro y estable de la red eléctrica de nuestro condado. El 28 de febrero, XXXX llevó a cabo un simulacro de respuesta de emergencia para accidentes importantes de equipos relacionados con el incendio de un transformador principal de 220 kV. Bajo el mando de los líderes de la oficina y la plena cooperación de todos los departamentos, este ejercicio logró los objetivos esperados. A través de este simulacro, el personal de emergencia recibió una capacitación práctica de simulación, familiarizándolo con los procedimientos operativos de emergencia necesarios para la respuesta de emergencia ante accidentes importantes de equipos.
8. Para probar la viabilidad y operatividad del plan de respuesta de emergencia de nuestra oficina para accidentes de tránsito (personales) importantes, mejorar las capacidades de combate reales del equipo de emergencia y mejorar el nivel general del rescate de emergencia de nuestra oficina. trabajar y proteger eficazmente las vidas de los empleados. Con respecto a la seguridad de la propiedad, nuestra oficina planea realizar un simulacro de accidente de tránsito (personal) importante el 20 de febrero de 65438, y todos los preparativos están actualmente en marcha.
9. Para garantizar que cuando ocurra una emergencia pública en el edificio de oficinas, nuestra oficina pueda organizar rápidamente fuerzas para controlar la escena y detenerla, y pueda contactar y ayudar de inmediato a la seguridad pública para resolver la situación. casos, mediar en disputas y garantizar la estabilidad social. Nuestra oficina planea realizar un simulacro de plan de emergencia para manejar emergencias públicas a fines de junio, y todos los preparativos están actualmente en marcha.
IV.Experiencia laboral de emergencia y problemas existentes 1. Atención del liderazgo
La atención del liderazgo es la clave para el buen desarrollo del trabajo de emergencia. En los últimos dos años, el trabajo de emergencia de nuestra oficina se ha desarrollado con normalidad y una de las razones importantes es la atención de los dirigentes. Aunque el proyecto de ampliación y renovación de subestaciones de nuestra oficina, la construcción de la red eléctrica urbana y otras tareas de este año son difíciles, varios departamentos han brindado comprensión, atención y apoyo al trabajo de respuesta de emergencia, haciendo que el trabajo de respuesta de emergencia de accidentes de nuestra oficina sea práctico.
Descripción general de la administración de energía 2. La gestión de pérdidas de línea es una tarea de gestión importante para las empresas de suministro de energía y también es la forma fundamental para que las empresas reduzcan las pérdidas y aumenten la eficiencia. En la primera mitad de 20XX, la gestión de pérdidas de red de la empresa se centró de cerca en los requisitos de State Grid Corporation para llevar a cabo las actividades del "Año de gestión de pérdidas de línea", comenzando por establecer y mejorar los tres sistemas principales de gestión de pérdidas de línea de nuestra empresa. a saber, el sistema de gestión, el sistema técnico y el sistema de garantía, de acuerdo con los "Estándares de gestión estandarizados de pérdidas de líneas empresariales de suministro de energía del condado", fortalecieron continuamente la gestión de pérdidas de líneas, aprovecharon profundamente el potencial interno y lograron ciertos resultados con el cuidado de un superior. líderes y el apoyo de la mayoría de los empleados, pero todavía existe una cierta brecha entre las metas superiores y la necesidad de continuar en el trabajo futuro. El trabajo de pérdida de línea en la primera mitad del año se resume a continuación:
1 Finalización de los indicadores de pérdida de línea
En la primera mitad de 20XX, la empresa compró un total de. 112.545 kilovatios hora de electricidad y vendió un total de 10.665 kilovatios hora de electricidad. La tasa de pérdida integral acumulada de líneas fue de 65.438+00,14%, una disminución de 0,96 puntos porcentuales con respecto al primer trimestre y una disminución de 0,36545 con respecto al mismo período del año pasado. Desde enero de este año, los principales clientes de la compañía han tomado lecturas de medidores con medio mes de anticipación y la pérdida real de línea ha sido del 9,81%, una disminución interanual del 0,02%, pero la disminución no es grande. debido al rápido crecimiento del acceso a las pequeñas centrales hidroeléctricas este año (un aumento de 2,48 millones de hogares año tras año), el consumo de electricidad de los clientes disminuyó en comparación con el año pasado (aproximadamente 5,4 millones de hogares), 0,05 puntos porcentuales menos que el plan objetivo. p>
2. Desarrollo de actividades anuales de gestión de pérdidas de línea
Este año es el "año de actividad de gestión de pérdidas de línea" determinado por la State Grid Corporation de China. Después de recibir los requisitos relevantes para este evento, la compañía actuó rápidamente, organizó al personal para que fuera a la compañía provincial para recibir capacitación, estableció un grupo de liderazgo de gestión de pérdidas de línea, dibujó un diagrama de red organizacional de gestión de pérdidas de línea y determinó las responsabilidades de cada departamento de la empresa. gestión de pérdidas en línea y sistemas de gestión de pérdidas en línea relacionados, que proporcionaron garantía organizativa para el vigoroso desarrollo de este evento. Por otro lado, con el fin de impulsar fluidamente el desarrollo de esta actividad, se ha realizado a nivel profesional de marketing una reunión de movilización para la actividad “Red de Secretarias del Año de Gestión de Pérdidas de Línea”, y la “Gestión Estandarizada de Pérdidas de Línea de Empresas de Suministro de Energía del Condado”. "Estándar de aceptación" se dividió en responsabilidades. Se distribuyó en forma de documento a todos los departamentos y unidades relevantes de la empresa, y se formularon reglas de evaluación detalladas para las actividades del "Año de gestión de pérdidas de línea" para la empresa de suministro de energía.
Se crea una columna anual de gestión de pérdidas de líneas en el foro interno de la empresa para crear una sólida atmósfera de gestión de pérdidas de líneas; se identifican Chengbei, Xiniu y Tieshikou como sitios de demostración de gestión de pérdidas de líneas de la empresa para promover el trabajo de gestión de pérdidas de líneas de otros sitios.
3. Gestión del trabajo de reducción de pérdidas
1. En primer lugar, se ha reforzado el trabajo regular de lectura de medidores para mejorar la autenticidad y la analizabilidad de los datos de pérdida de línea. Se ha exigido a todas las estaciones de suministro de energía que informen sobre tiempos de lectura de medidores fijos y rutas de lectura de medidores fijas, y han organizado esfuerzos para realizar verificaciones aleatorias de la calidad del trabajo de lectura de medidores en cada estación de suministro de energía durante el período de lectura de medidores en junio. se realizará en trabajos futuros;
2. Se ha dispuesto y dispuesto el equilibrio de carga trifásico de baja tensión del transformador público. Es necesario trazar el mapa de distribución de carga del área de la subestación y realizarlo. pruebas y ajustes. La mayoría de las centrales de suministro de energía han sido implementadas y está previsto revisar el estado de las obras en septiembre.
3. Realicé una investigación comercial integral y eliminé omisiones en el trabajo de verificación y copia de energía. Este trabajo se organizó en mayo y se implementó durante el período de trabajo en julio. El trabajo aún continúa. Este trabajo será inspeccionado exhaustivamente este mes; 4. Se ha fortalecido la gestión de medición de las cajas de medición de los transformadores públicos de cada estación de suministro de energía, según lo planeado, y se han retirado y eliminado los medidores de algunos usuarios del suministro de energía y de Wei Town. verificado;
IV. Trabajos de reducción de pérdidas técnicas
1. Agregar compensación de capacitores a algunas líneas con potencia reactiva menor a 10kV;
2. Se ha implementado un gran suministro de energía en áreas urbanas, se llevará a cabo la compensación de potencia reactiva del transformador y el efecto de reducción de pérdidas se analizará a fines de este mes;
3. la estructura se ha ajustado parcialmente junto con la temporada alta de verano para eliminar los cuellos de botella en la carga del suministro de energía. La reducción de las pérdidas ha jugado un cierto papel;
4. Se está mejorando el monitoreo de toda la red de la compañía en términos de automatización de programación;
Deficiencias existentes del verbo (abreviatura del verbo)
1. En términos del sistema de gestión de pérdidas de línea, el concepto no puede mantenerse al día con el modelo estandarizado de gestión de pérdidas de línea del poder a nivel de condado. empresas proveedoras, el sistema de evaluación e incentivos no es perfecto y la publicación de indicadores de pérdida de línea no es científica. Por ejemplo, la mayoría de las empresas de suministro de energía pueden alcanzar el objetivo de pérdida de línea de 10 kV principalmente con premios, pero solo unas pocas empresas de suministro de energía pueden alcanzar el objetivo de pérdida de línea de 400 V en junio.
2. Algunas centrales eléctricas tienen capacidades de ejecución insuficientes a la hora de implementar las medidas de reducción de pérdidas emitidas por la empresa. La mayoría de las estaciones de suministro de energía solo evalúan los indicadores de pérdida de línea para la persona a cargo de la estación y carecen de una evaluación del proceso de trabajo de reducción de pérdidas. Algunas estaciones de suministro de energía no han hecho un buen trabajo en la gestión básica de pérdidas de línea. Por ejemplo, la información del cliente en el sitio aún no coincide con el archivo informático, no se han reemplazado todos los medidores de electricidad obsoletos y los medidores de electricidad no se han sellado completamente, etc. El siguiente paso es cómo fortalecer las capacidades de ejecución de la gestión.
3. La estructura de la red eléctrica de la empresa es relativamente débil y los cables de 50 mm de la red de 35 cables representan el 67,3% de la longitud total de la red de 35 cables. El pequeño diámetro (línea principal de 35 mm) de la línea 912 Hushan de la subestación Anxi, que tiene pequeña energía hidroeléctrica y gran potencia, siempre ha sido un cuello de botella que ha afectado a la empresa. Por un lado, las pérdidas de la línea son enormes. Por otro lado, el voltaje de la pequeña central hidroeléctrica de Anxi superó seriamente el estándar cuando se conectó a la red, y hubo muchas quejas de los clientes. Además, debido a la influencia de la estructura de la red eléctrica, existe una cierta contradicción entre la reducción de pérdidas y el precio medio de compra de energía. Por ejemplo, para absorber completamente la energía de la red hidroeléctrica durante la línea Taoda-Dalian, el suministro de energía se proporciona de forma indirecta, con Tieshikou conectado a la subestación Datang a 10 kV.
4. En términos de gestión de energía reactiva y operación económica, muchas subestaciones no utilizan capacitores de potencia reactiva para la compensación centralizada de energía reactiva. Los factores de potencia de las líneas de 35 kV y 10 kV no pueden cumplir completamente con los requisitos de 0,95 y. 0,9 respectivamente. El monitoreo de la energía reactiva de las pequeñas centrales hidroeléctricas es débil, y los estándares del factor de energía y la gestión de la energía reactiva del cliente de las pequeñas centrales hidroeléctricas no están bien determinados según las diferentes estaciones y regiones. Actualmente, nuestra empresa solo ha evaluado usuarios de subestaciones con 100 kVA y más.
6. Próximo paso del Plan de gestión de pérdidas de línea
1. Continuar llevando a cabo las actividades del "Año de gestión de pérdidas de línea" y promover aún más las actividades a través del Instituto de demostración de gestión de pérdidas de línea;
2. Ajustar adecuadamente el indicador de pérdida de línea a principios de año y mejorar el mecanismo de incentivo y evaluación 3. Hacer un buen trabajo en la gestión de la energía reactiva de toda la red de la empresa, especialmente la gestión de la energía reactiva de; los clientes y los usuarios de pequeñas centrales hidroeléctricas promueven o fomentan gradualmente el uso de medidas de compensación de seguimiento;
4. Hacer un buen trabajo en la lucha contra el robo de electricidad y organizar una actividad integral de inspección de la electricidad. tomar medidas severas contra todo tipo de robo ilegal de electricidad, centrarse en inspeccionar a los usuarios temporales de electricidad hacer un buen trabajo en la gestión de la electricidad de autoconsumo, redeterminar la cuota de producción de electricidad de cada unidad de producción, verificar la situación principal de los medidores de autoconsumo; de cada unidad de producción, y realizar un inventario integral del consumo eléctrico de los empleados.
5 En términos de medición, mejorar la medición de cada nodo de la red 35, analizar con precisión las pérdidas de cada línea de 35 kV; , continuar haciendo un buen trabajo en la gestión de medidores, reemplazar integralmente los medidores obsoletos, completar inspecciones semanales de las cajas de medición de transformadores públicos en cada estación de suministro de energía y desmantelar y rotar medidores de transformadores de suministro de energía grandes y medidores de energía; 6. Prestar atención a la transformación tecnológica y las medidas de reducción de pérdidas. Con base en los fondos existentes de la compañía, realizaremos las rectificaciones apropiadas en los cuellos de botella en el suministro de energía y situaciones que afectan las pérdidas de línea, y priorizaremos proyectos con pequeñas inversiones y grandes efectos lo antes posible.
7. De acuerdo con los estándares de aceptación de las "Normas de gestión estandarizadas para pérdidas de líneas de empresas de suministro de energía a nivel de condado" y las "Reglas de evaluación anual para la gestión de pérdidas de líneas de estaciones de suministro de energía", las pérdidas de líneas. de unidades relevantes y estaciones de suministro de energía desde finales de septiembre hasta principios de octubre Verifique y evalúe la situación de la gestión;
Resumen de la gestión del suministro de energía 3 Desde el primer día que asumí el cargo, creo firmemente que cuanto más pago , más recibiré a cambio. Siempre considero la filosofía empresarial de la empresa como el criterio más importante para guiar mi trabajo. Sin conocimientos profesionales, estudié tranquila y diligentemente. No tengo experiencia relevante, por lo que tomo la iniciativa de pedir consejo, sin más motivo que ser digno de cada centímetro de mi tiempo y digno de la confianza y formación de líderes de todos los niveles.
Ser dedicado a tu trabajo y progresar a pesar de las dificultades
Creo que sí, yo hago lo mismo. No hay desplazamientos, ni vacaciones, ni siquiera enfermedades en mi horario de trabajo. En el casi un año desde que llegué al Instituto de Investigación xxx, nunca me importó la duración de las horas de trabajo ni trabajé horas extras en días festivos. Para garantizar que xxx, que representa más del 50% del suministro de energía de la empresa, pueda transferirse sin problemas al nuevo sistema de conocimiento de marketing de energía y permitir que esta antigua marca con la historia más larga de suministro de energía sirva a la sociedad, Con el firme apoyo de los líderes de nuestro departamento, los grupos de trabajo de múltiples fases del "Cliente", como el "Grupo de limpieza de archivos" y el "Grupo de limpieza de estaciones de distribución de energía", se organizaron e implementaron personalmente, refinaron medidas organizativas, formularon medidas de emergencia y procedimientos de trabajo. y dirigió más de 100 departamentos, incluidos recopilación de copias, auditoría, medición y expansión comercial. El equipo de marketing trabajó día y noche para verificar los datos básicos de los más de 654,38+02 millones de clientes de nuestro hospital y los datos históricos del sistema casi un millón de veces. y superó el problema.
En la tarde del 2 de agosto de xxxx, informé claramente a Huang Li, el subdirector general a cargo de la empresa: los sistemas nuevos y antiguos se entregaron con éxito, la factura histórica de electricidad y la información de los atrasos fueron se importó correctamente y el volumen de datos de los sistemas nuevos y antiguos fue completamente consistente, xxx La empresa se puso en línea sin problemas. Me reí felizmente en ese momento y el dolor y la alegría que duraron medio año desaparecieron instantáneamente. Esa noche dormí bien.
Estudie seriamente y haga contribuciones desinteresadas
Para el frente del marketing, este año es sin duda un año colorido: el lanzamiento del "Nuevo Sistema de Conocimiento de Power Marketing" y el "Cuatro Puntos Método de gestión" La introducción de esto significa que todos los trabajadores de marketing están en la misma línea de partida. Enfrentar dos temas que nunca antes se habían experimentado, dominar y aplicar completamente el nuevo sistema lo antes posible y tener una comprensión profunda de los métodos de gestión y los detalles de implementación en Taiwán son conocimientos básicos esenciales para la futura gestión de marketing.
Al inicio de la preparación del nuevo sistema, participé en el grupo de trabajo de expertos del subsistema de desarrollo empresarial. Ante una interfaz operativa y un proceso desconocidos, hojeé un manual de operaciones de más de 200 páginas. Sólo tenemos una semana no sólo para familiarizarnos y dominar el nuevo sistema, sino también para asumir las responsabilidades de la empresa de descubrir y corregir deficiencias y lagunas en el nuevo sistema y presentar nuestras nuevas necesidades. Durante siete días, me enterré frente a la computadora en el centro de información, operando, consultando, comunicándome y discutiendo repetidamente con el proveedor de software. El grupo de expertos finalmente presentó más de 10 nuevos requisitos, descubrió más de 20 lagunas en el programa, completó las tareas asignadas por la empresa y brindó un fuerte apoyo para la operación en línea del subsistema de desarrollo empresarial.
Es muy difícil aprender y dominar la aplicación del nuevo sistema antes de que esté en línea. Después de que esté en línea, es la verdadera etapa práctica.
xxx tiene la base de clientes de suministro de energía más compleja de la empresa, y algunas dificultades en el desarrollo empresarial y los subsistemas de contabilidad son incluso difíciles de resolver para los desarrolladores de software. Con este fin, la empresa celebró varias reuniones especiales para estudiar soluciones y finalmente adoptó mi sugerencia de "hogar conjunto xxx". El director general de la empresa, Wang Wei, dio instrucciones claras en la reunión especial: ¡Haga todos los preparativos, implemente el registro del hogar en xxx el 1 de octubre de 20xx 65438 y retire el hueso duro atrapado en la garganta de la empresa! ¡Otra dura batalla! Mis socios y yo estamos listos y preparados para dedicar nuestra juventud a la carrera de marketing de la empresa.
En septiembre de este año se instaló un dispositivo de inspección de subestaciones. Cómo implementar eficazmente medidas de gestión y evaluación de subestaciones se ha convertido en un tema nuevo al que se enfrenta nuestro instituto e incluso la empresa. Para ello, consulté decenas de modelos de gestión relevantes en Internet, aprendí de los métodos de gestión de las empresas estatales vecinas de redes eléctricas a través de varios canales y formulé con éxito los "Métodos de gestión y reglas de evaluación para zonas de tensión, zonas de línea, zonas de fragmentos, y Zonas de Subestaciones" (borrador)". En vista de la gran área de suministro de energía de nuestro instituto y de muchos objetivos de evaluación, incluidas las líneas de bajo voltaje en el área urbana principal, se realizó una evaluación integral de la tasa de recuperación de facturas de electricidad personales y la tasa de pérdida de línea del personal responsable de la subestación relevante. realizado con éxito en junio 5438+065438+2 Cada mes se completó la evaluación simultánea de la tasa de pérdida de línea y la tasa de recuperación de 722 transformadores de distribución.
Servicio sincero, pensamiento innovador
Nuestra base de clientes supera los 65.438+200.000. Cómo responder rápidamente y satisfacer las necesidades de servicio personalizado de diferentes tipos de clientes se ha convertido en el foco de nuestra investigación de marketing actual y futura. En vista del hecho de que xxx tiene una gran cantidad de personas y una amplia gama de personas, primero fortalecimos las responsabilidades de servicio de los puntos de venta comerciales, simplificamos las funciones de recopilación, transmisión y retroalimentación de información de los clientes de los puntos de venta comerciales e implementamos concienzudamente el " El servicio integral y el "sistema de primera pregunta", el código de vestimenta, el lenguaje unificado, el servicio con una sonrisa y la aplicación del nuevo sistema de conocimiento de marketing de poder han mejorado enormemente las capacidades de procesamiento comercial y acortado el ciclo de procesamiento comercial; en segundo lugar, en septiembre este año, con el consentimiento de la empresa, se estableció un gerente de cuentas clave mediante nombramiento, competencia, etc. Esto rompió el modelo de gestión original de equipos centralizados de lectura de medidores para clientes grandes y pequeños, aclaró sus responsabilidades y alcances específicos y proporcionó Servicio postventa 24 horas a clientes clave. Atendemos las necesidades de los principales clientes a diferentes niveles a través de visitas a clientes, encuestas de satisfacción del cliente, etc. Los clientes sólo necesitan realizar una llamada telefónica y dejarnos el resto a nosotros. A principios de septiembre, recibimos una queja de que era inconveniente cobrar las facturas de electricidad en la estación base de señal de la compañía móvil, lo que provocó retrasos en el pago de las facturas de electricidad. Inmediatamente organizamos al personal pertinente para investigar. Resulta que la empresa de telefonía móvil cuenta con 158 estaciones base de señal en el área de suministro de energía de nuestra empresa, distribuidas entre los edificios de varias calles. Sin embargo, mi modo de operación tradicional es almacenar las facturas en la caja del medidor de piso y el tiempo de lectura del medidor es diferente, lo que genera inconvenientes a los clientes. En respuesta a una situación similar, llevé al gerente de cuentas a responder rápidamente y desarrollar un conjunto de medidas de servicio para resolver situaciones similares el mismo día, es decir, recopilar la información de la factura de electricidad del cliente el día 20 de cada mes y enviarla al Dirección de correo electrónico del responsable del cliente en forma de documento electrónico. Después de recibir la lista de documentos electrónicos, el cliente va directamente a nuestros principales puntos de venta para imprimir la factura. En la actualidad, este negocio de servicios se ha utilizado en muchas industrias de comunicaciones y cadenas de tiendas comerciales como China Netcom, China Railcom, Telecom y cadenas de farmacias, y ha sido bien recibido por los clientes.
Unidad, cooperación * * * y progreso
Como el gerente más joven de xxx City Power Supply Station, siempre me recuerdo a mí mismo que primero debemos adherirnos a las ideas de marketing establecidas de la empresa y ser inquebrantable Segundo, debemos aprender y aplicar plenamente la rica experiencia de nuestros predecesores, adaptarnos a las condiciones locales e implementarla de manera planificada y paso a paso; tercero, debemos prestar atención a las relaciones grupales, comprender y ayudar a los colegas; de diferentes edades y trabajar dentro del alcance de los principios proporciona el máximo apoyo.
Hay muchos trabajadores antiguos en xxx, y algunos incluso han experimentado la historia del desarrollo del hospital xxx o incluso de la empresa de suministro de energía. Todavía están en la primera línea del marketing. Como joven trabajador de la energía eléctrica, estoy orgulloso de su perseverancia y dedicación a la industria de la energía eléctrica; como joven gerente de marketing, también surgen dificultades prácticas en la gestión. Por un lado, son las nuevas ideas y conceptos de la estrategia de marketing de la empresa y, por otro lado, son los viejos métodos y prácticas acumulados por sus predecesores a lo largo de los años, los que no pueden afectar el progreso del trabajo de marketing de la empresa. ni implementarse fundamentalmente. Cómo encontrar la combinación de los dos se ha convertido en un problema difícil que debo resolver científicamente antes de asignar tareas laborales.
Siempre he creído que fortalecer las conexiones con colegas y departamentos relevantes es una condición importante para hacer un buen trabajo en el trabajo de marketing actual.
En el instituto, acepto humildemente diferentes opiniones, trato a todos los líderes de escuadrón por igual, les permito tener ciertas responsabilidades y presiones, tengo la autoridad correspondiente para realizar el trabajo de forma independiente y maximizo el entusiasmo de cada líder de escuadrón. Por lo tanto, insisto en buscar puntos en común y reservarme las diferencias. Normalmente me comunico, negocio y mantengo conversaciones sinceras con el personal relevante de otros departamentos y logro buenos resultados.
Resumen de la gestión del suministro eléctrico 4 El invierno es una época en la que se producen accidentes de seguridad con frecuencia. Para garantizar un orden de vida y producción seguro, estable y armonioso en todo el hospital y, al mismo tiempo, cooperar con la empresa para implementar el trabajo del "Año de producción segura", garantizar el funcionamiento seguro y estable de la red eléctrica en el jurisdicción, mantener una buena situación de producción segura, consolidar los resultados obtenidos y completar plenamente los indicadores económicos de marketing anuales y las tareas de producción segura.
Desde el comienzo del invierno, nuestro hospital también ha tomado las medidas de trabajo correspondientes:
1. En la actualidad, la red eléctrica ha entrado en el pico de consumo de energía invernal. Después de la inspección de seguridad de otoño, inspeccionamos nuevamente cuidadosamente el equipo bajo nuestra jurisdicción, eliminamos por completo los problemas restantes y los callejones sin salida, y nos aseguramos de que el equipo y las líneas de distribución de energía estuvieran funcionando en un estado saludable.
2 En función de la carga máxima de la red eléctrica en invierno, nuestro hospital realiza cuidadosamente pronósticos de carga, formula un plan completo de protección de la red eléctrica en invierno, organiza el modo de funcionamiento de la red eléctrica y realiza simulacros contra accidentes. en tiempo real y realiza diversos preparativos para garantizar que la red eléctrica del hospital funcione de forma segura, fiable y estable en invierno.
El tercero es tomar medidas efectivas para implementar las "cuatro prevenciones" en invierno, especialmente recordando a todos que deben hacer un buen trabajo en la prevención de incendios y robos, tapar varias lagunas inseguras y garantizar el funcionamiento seguro de equipo.
4. En invierno, hay más niebla, lluvia y nieve. El director de la fábrica organizó dos departamentos comerciales para analizar las actividades de seguridad, fortalecer la educación sobre seguridad vial para los empleados y poner fin a la conducción en estado de ebriedad y a la conducción fatigada. y conducción heroica. Prevenir la aparición de diversos accidentes de tráfico.
5. Formular e implementar las "tres acciones" para garantizar la seguridad, implementar y estudiar las disposiciones de la norma de seguridad de la 90ª edición y manejar adecuadamente la relación entre seguridad, calidad y progreso de la construcción. Todo trabajo debe realizarse bajo la premisa de garantizar la seguridad, para que todos entiendan que la seguridad es la primera prioridad y la eficiencia la última. Está prohibido perseguir unilateralmente el progreso de la construcción ignorando la seguridad y la calidad, y garantizar que toda la construcción sea segura e infalible.
Al fortalecer las actividades de producción de seguridad de todo el hospital, se ha mejorado aún más el nivel de gestión de producción de seguridad de nuestro hospital y se han eliminado todo tipo de lesiones personales y accidentes de impacto social. La producción de seguridad se ha definido claramente, haciendo que la producción de seguridad de nuestro hospital sea un estado "controlable", evitando fundamentalmente la ocurrencia de accidentes de seguridad en invierno.