¿Qué es un sistema de gestión telefónica?

El sistema de gestión telefónica muestra automáticamente la información del cliente y la hora de la última llamada cuando un cliente llama. El operador puede llamar al cliente directamente, para que el cliente se sienta valorado y la gestión empresarial quede estandarizada; es un cliente nuevo, puede ser conveniente Recopilar automáticamente información del cliente, registrar y monitorear todas las llamadas entrantes y salientes en tiempo real. Los registros de llamadas entrantes ayudan a detectar llamadas efectivas y clasificar a los clientes.

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