¿Cuál es el significado de KPI y CPI en la evaluación del desempeño en la gestión de recursos humanos?
KPI es un indicador cuantitativo que mide el logro de objetivos, las capacidades y los logros laborales de un empleado o equipo. Estas métricas suelen estar relacionadas con los deberes y responsabilidades laborales de un individuo o equipo, como ventas, satisfacción del cliente, calidad del producto, etc. Los indicadores KPI se utilizan a menudo como un medio de gestión del desempeño para ayudar a aclarar los objetivos laborales y los resultados esperados, ayudar a los empleados y a la gerencia a comprender mejor las expectativas de la organización y mejorar el desempeño.
El índice IPC es un índice relativamente completo que considera de manera integral el desempeño de los empleados en diferentes funciones laborales y evalúa de manera integral el desempeño laboral de los empleados desde las perspectivas de desempeño, actitud, contribución, etc. En comparación con el KPI, el CPI generalmente considera más factores, como la comunicación de los empleados, la utilización de los recursos laborales, etc., en lugar de solo indicadores de desempeño estandarizados. El diseño y la implementación del CPI deben considerar plenamente la cultura organizacional, los valores fundamentales y los objetivos estratégicos para garantizar que el sistema de gestión del desempeño de los empleados desempeñe un papel positivo en la promoción de la realización de los objetivos estratégicos de la organización.
En la evaluación del desempeño real, el KPI y el CPI generalmente se usan al mismo tiempo. El KPI se utiliza principalmente para evaluar el desempeño de los empleados en una determinada función, mientras que el CPI se utiliza para evaluar el desempeño integral de los empleados en múltiples funciones. Al utilizar estos dos indicadores de manera integral, las organizaciones pueden evaluar el desempeño laboral de los empleados de manera más integral y proporcionar una base más científica para la gestión del desempeño de los empleados.