Compré algo equivocado en el centro comercial JD.COM y luego recibí un reembolso. JD.COM dijo que el reembolso se realizó correctamente, pero el banco dijo que no se recibió el dinero. Qué tengo que hacer
Gracias por llamarnos para solicitar una devolución dentro de los 7 días posteriores a la firma de la mercancía (es decir, la fecha de firma en el albarán de entrega urgente).
El primer paso: el comprador inicia una solicitud de devolución y reembolso en el centro comercial JD.COM (haga clic aquí para ver cómo solicitar un reembolso
El segundo paso: el el vendedor acepta el reembolso del comprador. Para solicitar el pago, el comprador devuelve los productos y completa la información logística de devolución correcta (haga clic aquí para ver cómo completar la información de devolución);
Paso 3: El vendedor confirma la recepción de la devolución. Si la devolución es exitosa, el sistema inicia automáticamente una solicitud de reclamo. La compañía de seguros revisará y aprobará el reclamo dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del reclamo, el monto de la compensación se pagará directamente a la cuenta del comprador. en el centro comercial JD.COM, y el comprador no necesita realizar ninguna operación adicional.
Cuando el vendedor asegura un seguro de flete de devolución para el comprador, se producen devoluciones posteriores (excluyendo cambios)
Cuando el vendedor asegura un seguro de flete de devolución para el comprador, se producen devoluciones posteriores (sin incluir cambios) ) (Incluido el reemplazo), la compañía de seguros del flete de devolución lo pagará más tarde. El proceso específico es el siguiente:
El primer paso: el comprador inicia una solicitud de devolución y reembolso en el centro comercial JD.COM (haga clic aquí para ver cómo solicitar un reembolso);
El segundo paso: el vendedor acepta la solicitud de reembolso del comprador, el comprador devuelve los productos y completa la información logística de devolución correcta (haga clic aquí para ver cómo completar la información de devolución);
Paso 3: El vendedor confirma la recepción de la devolución. Si la devolución se realiza correctamente, el sistema iniciará automáticamente una solicitud de reclamo; la compañía de seguros revisará y aprobará el reclamo dentro de las 72 horas posteriores a la confirmación del reclamo, el monto de la compensación se pagará directamente a. La cuenta Alipay del comprador, y el comprador no necesita realizar ninguna operación adicional.