¿Qué es el marketing de bases de datos?
El marketing de bases de datos (DM) es un método de promoción de marketing que ha ido surgiendo y madurando gradualmente con el desarrollo de las tecnologías de TI, Internet y bases de datos. Tiene amplias perspectivas de desarrollo en las actividades de marketing corporativo. No es solo un método, herramienta, tecnología y plataforma de marketing, sino más importante aún, una filosofía empresarial. También ha cambiado el modelo de marketing y el modelo de servicio de la empresa. En esencia, ha cambiado los valores básicos del marketing corporativo. Al recopilar y acumular una gran cantidad de información del consumidor, podemos predecir la probabilidad de que los consumidores compren un determinado producto después del procesamiento y utilizar esta información para posicionar con precisión el producto y crear información de marketing específica para persuadir a los consumidores a comprar el producto. A través del establecimiento y análisis de la base de datos, cada departamento tiene una comprensión detallada y completa de la información del cliente y puede brindarles un soporte de servicio y un diseño de marketing más personalizados, haciendo posible la "gestión de relaciones con el cliente uno a uno".
El marketing de bases de datos se ha vuelto bastante popular en las empresas de los países occidentales desarrollados. En los Estados Unidos, una encuesta realizada en 1994 por Donnelley Marketing mostró que el 56% de los minoristas y fabricantes tenían bases de datos de marketing, y el 10% de los minoristas y fabricantes. tenían bases de datos de marketing Las empresas están planeando crear bases de datos de marketing, y el 85% de los minoristas y fabricantes creen que para finales de este siglo necesitarán una base de datos de marketing poderosa para respaldar su fuerza competitiva. Desde una perspectiva global, el marketing de bases de datos, como forma de marketing, es cada vez más favorecido por los directivos de empresas y desempeña un papel cada vez más importante a la hora de mantener a los clientes y aumentar las ventas.