Estrategia de talento minorista: ex presidente de la Universidad UNIQLO, concepto de talento exclusivo para nuestro ejército.

Ray Kroc, el fundador de McDonald's en Estados Unidos, dijo: "Si te mantienes joven, puedes seguir creciendo: una vez que madures, comenzarás a marchitarte ( mientras estés verde, estás creciendo; una vez que estés maduro, estás empezando a pudrirte)"

El cultivo de recursos humanos y financieros es muy importante para toda empresa. El cultivo de recursos humanos y financieros no puede depender sólo de la formación, sino que también requiere la formación de un sistema. Si educas y evalúas al mismo tiempo, la persona definitivamente crecerá. Si puede identificarse con el tema de la estrategia de talento minorista.

Ambos han trabajado en McDonald's Japón durante muchos años y tienen un ambiente que cultiva talentos. El director de marketing de la central le hizo una pregunta. "¿Cuál es el secreto de tu restaurante?"

Durante un rato todos se quedaron sin palabras. Como gerente de tienda, tu primera prioridad es, naturalmente, aumentar las ventas y los beneficios, por lo que debes tener ambas cosas en cuenta. Para satisfacer a los clientes es necesario crear un buen ambiente en la tienda, por lo que la tienda debe mantenerse limpia e higiénica.

Lo que dijo el director de marketing de la oficina central superó las expectativas de todos. "El secreto de tu restaurante es cultivar la gente (riqueza)". Esta frase será inolvidable para todos.

Para la industria de servicios de catering, la investigación y el desarrollo de productos es muy importante, al igual que la calidad del servicio. Pero todos ellos son inseparables de las "personas". Desarrollar talentos es importante.

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Echemos un vistazo. Tenemos mi currículum para que podamos entender el contexto de sus puntos de vista con más detalle.

Un compañero de clase comenzó a trabajar en un McDonald's en Japón cuando estaba en la universidad, y luego se unió oficialmente a la empresa y trabajó allí durante 24 años. El último puesto fue el de rector de la universidad interna de la empresa, la "Universidad de Hamburgo".

Más tarde se unió a Fast Retailing y se convirtió en el nuevo director de la Universidad Uniqlo. Y ambas empresas han establecido proyectos de desarrollo de talentos y formulado planes de formación.

Basándose en la experiencia anterior, en 2012, todos los estudiantes fundaron Hospital & Growth Japan Company y se desempeñaron como presidentes de la "Growth Academy" que brinda servicios de capacitación. Con el fin de brindar servicios de talento profesional a empresas chinas locales, Tourmaline Enterprise Management Consulting (Shanghai) Co., Ltd. se estableció en China en 2020.

Este libro combinará estos proyectos de desarrollo de talentos en curso para la industria de servicios para presentar el método de "capacitar a todos los empleados existentes".

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El libro "Estrategia de talento minorista" utilizará uniformemente el término "riqueza humana" en lugar de "talento". Este es el lenguaje interno de los hospitales y las empresas japonesas en crecimiento. Como se mencionó anteriormente, expresa la opinión de que "las personas son el activo más valioso de la empresa".

La industria de servicios minoristas siempre se ha caracterizado por una gran demanda de productos. personal, fuerte liquidez. Con el desarrollo de nuevos modelos minoristas y la intensificación de la competencia industrial, casi toda la industria ha visto una situación en la que "la persona adecuada ganará el mundo".

Para llenar eficazmente el vacío de personal, el sistema tradicional de "selección empresarial de alto nivel" es obviamente inviable. El autor cree que la solución se puede dividir en dos dimensiones:

La. El primero es "reclutar", primero bajar el umbral para reclutar a un gran número de personas y luego capacitarlas en la empresa.

El segundo es "quedarse". Al formular estándares abiertos y transparentes, combinar los procesos de las prácticas laborales de los empleados, guiarlos y proporcionar evaluaciones detalladas, los empleados pueden permanecer en la empresa y convertirse gradualmente en talentos confiables.

Este proceso también coincide con las ideas y métodos de formación de talentos analizados por el autor en este libro: el "ciclo de crecimiento", es decir, proponer claramente estándares y requisitos para la educación, la formación y la práctica. hacer evaluaciones para que los talentos puedan seguir mejorando.

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¿Cómo retener a las personas?

Las empresas necesitan ajustar tres aspectos: educación, evaluación y clima laboral.

La educación, la evaluación y la mejora del entorno laboral son requisitos previos importantes para cultivar talentos. Sólo mediante una implementación estricta se pueden crear las condiciones para retener a las personas.

Etapa profesional visible, con metas a corto, mediano y largo plazo, satisfacción de la voluntad de crecer, realización de la autoestima, capacidad de comprender el significado del trabajo y buenas relaciones interpersonales son condiciones típicas para retener personas.

Por ejemplo, "realizar la autoestima" es un concepto propuesto por Dale Carnegie en "Human Weaknesses". Todos se sienten importantes y todos quieren ser importantes a los ojos de quienes los rodean. Establecer sistemas de educación y evaluación puede satisfacer el deseo de los empleados de crecer y alcanzar su autoestima.

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Sobre la necesidad de formar el talento

1. ¿Qué condiciones debe tener una tienda excelente?

2. ¿Por qué es importante la educación?

3. ¿Qué debe hacer una empresa para desarrollar sus recursos humanos y financieros?

4. ¿Cómo podemos retener personas y dinero?

5. ¿Qué se puede hacer para mejorar la motivación de los empleados?

6. ¿Qué debo hacer si soy joven y estoy desmotivado?

7. A pesar de sus esfuerzos por entrenar al joven en el lugar, aún no logró ningún progreso.

8. Existen diversos métodos educativos.

9. ¿Cómo determinar los estándares de formación?

10. Es suficiente utilizar OJT como único método de cultivo.

11. Siento que los conocimientos adquiridos en la formación colectiva no se aplican al trabajo.

Puedes encontrar las respuestas que deseas a estas preguntas. Para ser claros, este libro se basa en mi experiencia trabajando en McDonald's y Uniqlo, y la industria de servicios también ha experimentado cambios drásticos en todos los aspectos.

El cultivo de recursos humanos y financieros es muy importante para toda empresa. El cultivo de recursos humanos y financieros no puede basarse únicamente en la formación y los sistemas de evaluación deben formarse y evaluarse al mismo tiempo que la educación, para que las personas crezcan inevitablemente.

A medida que cambian los tiempos, el cultivo de recursos humanos y financieros será cada vez más importante.

Mientras analiza sistemáticamente ideas y métodos de capacitación del personal, este libro también proporciona tres casos de empresas que establecen sistemas de capacitación del personal, así como una técnica de preguntas y motivación para los empleados. Los escenarios y objetos aplicables son universales y los lectores de diferentes industrias y rangos pueden beneficiarse de ellos.

Yang Mo no tiene paralelo en el mundo.

¡Te daré un Hua Mei!