¿Qué debo hacer si no puedo recibir mensajes de texto en mi teléfono?

Los motivos habituales por los que no podemos enviar ni recibir mensajes de texto son configuraciones incorrectas o problemas de señal. Le recomendamos que realice la siguiente solución de problemas:

1 Compruebe si el teléfono móvil está en mora.

2. Compruebe si la señal ambiental es buena.

Las señales inestables en algunas áreas pueden causar problemas en el envío de mensajes de texto. Se recomienda intentar cambiar de ubicación.

3. Compruebe si el número del centro de SMS está configurado correctamente.

Puedes ir a Información→Configuración→Confirmar si el número del centro de SMS es correcto. La cantidad de centros de SMS varía según el operador y la región. Se recomienda consultar al operador para comprender el cambio de número exacto antes de intentar enviar el mensaje.

4. Confirma si el mensaje de texto ha sido interceptado o bloqueado.

Algunos mensajes de spam pueden ser interceptados o bloqueados por sistemas de telefonía móvil o por terceros. Se puede visualizar en SMS→Registros de interceptación.

Nota: Si las soluciones anteriores no resuelven su problema, se recomienda acudir al centro de atención al cliente fuera de línea para obtener más ayuda.