¿Qué habilidades debe poseer un director de operaciones de comercio electrónico?
Un director de operaciones de comercio electrónico debe tener las siguientes habilidades:
En primer lugar, desde una perspectiva macro:
Capacidad de planificación: En primer lugar. , hay que ser sensible a los negocios, de lo contrario no podrás definir claramente tu posicionamiento en el mercado, que es el alma. La construcción de líneas de productos, el marketing, la interfaz de usuario del sitio web y las reglas de membresía de los usuarios se basan en esto.
2. Capacidades de planificación de productos: estar familiarizado con los principales sistemas y procesos de tiendas en línea B2C, tener experiencia en planificación de productos y tener conocimientos personales y operaciones prácticas en la configuración de secciones del sitio web, interfaces, pedidos, membresías, productos y otros subsistemas. experiencia.
3. Capacidades de monitoreo y conocimiento de costos: los sitios web B2C son operados principalmente por productos, clientes y sitios web. El director de operaciones debe tener un gran conocimiento del mercado y saber en qué productos centrarse, productos promocionales y de gran volumen. productos y productos de ganancias, debe poder monitorear los costos operativos y lograr un control general del margen de ganancias
4. Marketing: una vez creado el sitio web, se planifica la línea de productos y el sitio web debe estar en funcionamiento. el foco es la promoción. Sabiendo quiénes son los clientes, en qué canales se distribuyen, cómo llegar a ellos y qué método es más barato, el director de operaciones siempre tendrá algunos recursos de mercado. Esta es "información seca".
5. Capacidad de análisis de datos: Orientado a resultados, los datos nos dicen el lado más verdadero y los datos pueden guiarnos para mejorar.
En segundo lugar, desde la perspectiva de la calidad profesional:
1. Una "mentalidad pragmática" y una gran capacidad para resistir la presión. Las perspectivas son brillantes, pero el camino es difícil y peligroso. Sin la mentalidad de librar una guerra prolongada, es fácil convertirse en un transeúnte. Ya pasan demasiadas cosas hermosas.
2. Corazón tolerante: Dejando de lado el llamado ejército regular que es persuadido por nb, el B2C o Taobao Crown que realmente gana dinero silenciosamente tiene la mayor orientación a objetivos y conocimiento del mercado, así como la cooperación. de equipos pequeños Los mejores. Pero no lo olvides, la mayoría de estas fuerzas principales nacieron en los años 80 o incluso en los 90. Tienen sus propias opiniones y se preocupan por sus propias voces. Un director de operaciones tiene la gran responsabilidad de crear un ambiente apasionado y creativo para ellos. Ambiente, qué tolerante eres con ellos, te darán recompensas inesperadas
3. Capacidad de gestión: No hay regla sin reglas. El ambiente es tolerante, pero la disciplina también debe ser estricta. Centrarse en los objetivos y la estructura organizacional, establecer una autoridad razonable de nivel medio, establecer una movilidad razonable de los empleados de bajo nivel y establecer un mecanismo de incentivos razonable también es una responsabilidad importante del director de operaciones.
4. Un corazón que “lo tiene todo en cuenta”. Esto no significa que no tengas autoridad ni que te importe. Los detalles determinan el éxito o el fracaso, y prestar atención sin interferir también es fundamental.
Resumen: El director de operaciones, como eje de una operación B2C, es indispensable para la fijación y orientación de objetivos, la gestión y motivación de equipos, y la personalidad y encanto personal. Personalmente, creo que las personas orientadas al mercado son más adecuadas para este puesto.
Finalmente, es muy importante que el director cuente con las siguientes habilidades estratégicas.
1. Coincidencia de visiones: como director de una empresa de comercio electrónico, su visión debe ser más amplia que la de otras personas del equipo. En la era de Internet móvil, el robo transfronterizo se ha convertido en un problema. Evento de alta probabilidad. Muchas empresas no fueron asesinadas a golpes por sus pares. WeChat típico y mensajes de texto, Yu'e Bao y bancos, etc.
2. Coincidencia de patrones: Las empresas, al igual que los individuos, tienen sus propios patrones y es importante centrarse en dónde se mira. El patrón determina la velocidad y la escala del desarrollo de una empresa, lo que se analizará en detalle más adelante.
3. Coincidencia de capacidades: habilidades comunicativas, habilidades analíticas, habilidades de planificación, habilidades de gestión, etc. Estas habilidades no son necesariamente todas excelentes, siempre y cuando coincidan.