¿A qué habilidades se debe prestar atención en una entrevista exitosa?
Las habilidades a las que se debe prestar atención en una entrevista exitosa incluyen la preparación previa; establecer objetivos claros; establecer una buena atmósfera de comunicación; prestar atención a la capacidad de escuchar y observar; situaciones inesperadas; resumen y revisión.
1. Preparación previa: antes de la entrevista, es necesario comprender la información básica del entrevistado, determinar el propósito y el tema de la entrevista y preparar las preguntas relevantes.
2. Establecer objetivos claros: Antes de realizar la entrevista, el entrevistador debe aclarar cuáles son sus objetivos para ayudarle a organizar mejor las preguntas y guiar la conversación.
3. Establecer un buen ambiente de comunicación: Durante el proceso de la entrevista, el entrevistador debe esforzarse por crear un ambiente cómodo y abierto para promover el buen desarrollo de la conversación y hacer que el entrevistado esté más dispuesto a compartir información.
4. Uso flexible de las habilidades para hacer preguntas: los entrevistadores deben aprender a utilizar varias habilidades para hacer preguntas de manera flexible para obtener respuestas más ricas y ayudar al entrevistador a obtener una comprensión más profunda del proceso de pensamiento del entrevistado y las razones detrás de él.
5. Preste atención a escuchar y observar: Al realizar entrevistas, el entrevistador debe centrarse en escuchar las respuestas del entrevistado y observar sus expresiones no verbales para comprender mejor las intenciones y actitudes del entrevistado, y tomar la conversación. más.
6. Responder con flexibilidad a situaciones inesperadas: Durante el proceso de entrevista, en ocasiones pueden ocurrir situaciones inesperadas, como que el entrevistado no esté dispuesto a responder ciertas preguntas o evite ciertos temas. Las cuestiones delicadas deben manejarse adecuadamente para evitar presiones y angustias innecesarias sobre los entrevistados.
7. Resumen y revisión: al final de la entrevista, el entrevistador debe resumir y revisar toda la conversación para ayudarlo a clasificar y comprender mejor los puntos de vista y las ideas del entrevistado, y asegurarse de que los haya obtenido. lo que necesita.
Propósito y significado de la entrevista
Propósito de la entrevista: “Con fines de comunicación masiva, el personal, a través de observación y entrevistas, etc. Actividades de recopilación de información
La importancia de las entrevistas: las entrevistas son un método común para obtener información en la consultoría de gestión.