Cuando la pantalla de un teléfono Samsung está bloqueada, los toques inconscientes iluminarán automáticamente la pantalla.

Cuando el teléfono está bloqueado, la pantalla se encenderá automáticamente. Te sugiero:

1. Verifica si hay nuevos mensajes de texto en tu teléfono. Configuración: Información-Tecla de menú-Configuración-Configuración de información de notificación-Si hay una opción de iluminación de pantalla, apáguela.

2. Se recomienda comprobar si el teléfono móvil tiene una función de vista rápida. Opere: Configuración-Control (Mi dispositivo)-(Movimiento y gestos)-Detección de gestos-Lista rápida desactivada (o Configuración-Accesibilidad-Agilidad e interacción-Activación aérea desactivada) y luego observe si la máquina tiene la misma situación.

3. Compruebe si es una pantalla de bloqueo de terceros o un software temático lo que provoca el intento de desinstalación.

4. Realizar una copia de seguridad de los datos (contactos, mensajes de texto, fotos, etc.) y restaurar la configuración de fábrica (Configuración-Restablecer/Privacidad-Restaurar configuración de fábrica).

Si el problema persiste, se recomienda llevar la máquina, la factura de compra y la tarjeta de garantía al centro de servicio posventa local de Samsung para realizar pruebas. Sitio web de consulta de dirección del centro de servicio de Samsung:

. Samsung com/support/servicelocations

Se recomienda solicitar una "cita en la tienda" en el sitio web oficial de Samsung. disfrute de servicios de reparación prioritarios:/pedido anticipado.

Después de que la cita sea exitosa, lleve su máquina, factura y tarjeta de garantía al centro de servicio que reservó a tiempo.

Si tiene algún comentario, sugerencia o comentario, haga clic en: support.samsung.com.cn/survey.