¿Qué debo hacer si el servicio de atención al cliente de Taobao no responde a los mensajes?
Primero, sigue enviándole mensajes para recordarle que los lea. Fui al servicio de atención al cliente de Taobao justo después de graduarme de la universidad, así que sé que todas las tiendas prestan atención a los mensajes que les envían los compradores. La calificación de cada tienda es importante. Responderle o no lo antes posible también está dentro del alcance de la evaluación de la tienda, por lo que el comerciante definitivamente le responderá lo antes posible cuando tenga tiempo. Si sigo enviando mensajes a la tienda y no responde, puede ser que su servicio de atención al cliente esté ocupado o lidiando con otras cosas y sin mirar el ordenador. Si tengo un deseo particularmente fuerte de comprar este producto y no hay forma de resolver mis dudas, entonces seguiré enviándole mensajes. Cuando mira la computadora, lo primero que ve es mi mensaje y lo estaré esperando. responder.
En segundo lugar, si no respondes durante mucho tiempo, ve a otra tienda a comprarlo. Si el servicio de atención al cliente de Taobao no me responde después de tres horas, reembolsaré directamente los productos comprados y los compraré en otras tiendas. Si es un producto que aún no he pedido, no seguiré comprándolos. Elegiré ir a otras tiendas más eficientes. Porque es muy raro no responder durante varias horas. Si el servicio de atención al cliente no responde todo el tiempo, sólo puede demostrar que su eficiencia en el trabajo es muy baja y que no respetan a los clientes. Incluso si compramos una tienda de este tipo, el tiempo de entrega es muy largo y el procesamiento posventa es muy problemático, por lo que no elegiré dicha tienda.
Ahora hay muchas tiendas Taobao y puede haber cientos de tiendas que vendan la misma categoría. No necesitamos dedicar demasiado tiempo al servicio al cliente de una sola tienda. Si la otra parte no nos responde, entonces podemos ir a la casa de otra persona a comprarlo.