¿Qué debe hacer un buen vendedor?

50. Un asesoramiento cercano consiste en presentar la solución adecuada al cliente adecuado en el momento adecuado.

51. Al cerrar un trato, convenza al cliente de que actúe ahora. Si retrasa la transacción, puede perder la oportunidad de cerrarla. Un lema de ventas es: el pedido de hoy está frente a usted y el pedido de mañana está lejos.

52. Supere los obstáculos finales con confianza. Vender a menudo tiene que ver con el desempeño y la capacidad de generar confianza en la compra. Si los clientes no compran Xinyi, no importa lo barato que sea, no ayudará, y los precios bajos a menudo ahuyentarán a los clientes.

53. Si no se puede cerrar el trato, el representante de ventas debe programar inmediatamente una cita con el cliente para la próxima fecha de reunión; si no puede programar una cita para la próxima vez que se encuentre cara a cara con el cliente, será más difícil Difícil reunirse con el cliente en el futuro. Cada llamada telefónica que realice debe resultar en al menos algún tipo de venta.

54. ． Un representante de ventas nunca debe tratar a un cliente con rudeza porque no compra su producto. En ese caso, no sólo está perdiendo una venta, sino que está perdiendo un cliente.

55． Seguimiento, seguimiento, seguimiento: si se necesitan de 5 a 10 contactos para cerrar una venta, entonces tienes que hacer lo que sea necesario para llegar a esa décima vez.

56. Llevarse bien con los demás (compañeros de trabajo y clientes). Las ventas no son un espectáculo de un solo hombre, requieren trabajar junto con colegas y convertirse en socios de los clientes.

57. El trabajo duro trae suerte: observe de cerca a aquellas personas que tienen mucha suerte. Han trabajado duro durante muchos años para conseguir esa buena suerte.

58 No culpes a los demás por tu fracaso: asumir la responsabilidad es el pilar para completar las cosas, trabajar duro es el estándar para el éxito y completar las tareas es tu recompensa (el dinero no es una recompensa, el dinero es solo Un cristal accesorio que completa con éxito la misión).

59. Mantenga el rumbo: ¿puede ver el "no" como un desafío en lugar de un rechazo? ¿Está dispuesto a mantener el rumbo durante las 5 a 10 visitas que se necesitan para cerrar una venta? Si puede, entonces comenzará. ¿Me di cuenta del poder de? persistencia.

Hacer más resúmenes

60. Utilice números para encontrar la fórmula del éxito: determine cuántos clientes potenciales, llamadas telefónicas, prospectos, reuniones, presentaciones de productos y seguimientos necesita para cerrar una venta y luego utilice esa fórmula.

61． Sea entusiasta con su trabajo: haga que cada venta se sienta como si fuera la mejor de todas. (Automotivación)

62. Deje una profunda impresión en los clientes: esta impresión incluye una imagen nueva y una imagen profesional. Después de que te vas, ¿cómo te describen los clientes? Dejas una impresión en los demás en cualquier momento, a veces tenue, a veces brillante, a veces es buena, a veces no tan buena; Puedes elegir la impresión que quieres dejar en otra persona, pero también debes ser responsable de la impresión que dejas.

63. La primera ley del fracaso en las ventas es: competir con el cliente. (No discutas con los clientes en ningún momento, quizás ganaste un debate, pero perdiste un pedido)

64. El contraataque más brillante contra la competencia es el estilo, los productos, el servicio dedicado y el profesionalismo. La forma más tonta de afrontar la ofensiva de un competidor es hablar mal de la otra parte.

65. Los representantes de ventas a veces son como actores, pero una vez involucrados en las ventas, deben ser dedicados, tener confianza y estar seguros de que su trabajo es el más valioso y significativo.

66. Diviértete: esto es lo más importante. Si amas lo que haces, tus logros serán más sobresalientes. Hacer lo que amas traerá alegría a quienes te rodean. La felicidad es contagiosa.

67. El desempeño es la vida de un representante de ventas, pero es un error ignorar la ética empresarial y utilizar cualquier medio para lograr el desempeño. El éxito sin honor sembrará las semillas del fracaso en el futuro.

68． Los representantes de ventas siempre deben prestar atención para comparar las fluctuaciones del desempeño anual y mensual, y realizar introspecciones y revisiones para descubrir el quid de la cuestión: ¿son factores humanos o fluctuaciones del mercado, son factores estratégicos de la competencia o cambios en las políticas de la empresa, etc.? Realmente comprenda el problema. Corrija la situación y encuentre contramedidas para completar la tarea y crear excelentes resultados.

69． Los halagos antes de la venta no son tan buenos como el servicio después de la venta, lo que atraerá clientes permanentemente.

70． Si despide a un cliente satisfecho, él hará correr la voz por usted en todas partes y le ayudará a atraer más clientes.

71. Su "zorra" en el servicio a antiguos clientes es una oportunidad que sus competidores pueden aprovechar. Si continúas así, pronto estarás en crisis.

Agrada a los clientes

72. No podemos contar cuántos clientes hemos perdido debido a pequeños errores: olvidarnos de devolver una llamada, llegar tarde a una cita, no dar las gracias, olvidarnos de cumplir una promesa hecha a un cliente, etc. Estas pequeñas cosas marcan la diferencia entre un representante de ventas exitoso y un representante de ventas fallido.

73． Escribir cartas a los clientes es una de las mejores oportunidades para ser diferente o mejor que otros representantes de ventas.

74. Según las encuestas, el 71% de los clientes te compran productos porque les agradas, confían en ti y te respetan. Por tanto, vender es primero venderse uno mismo.

75. La etiqueta, la apariencia, la conversación y el comportamiento son fuentes de buenas o malas impresiones sobre cómo se llevan las personas entre sí. Los representantes de ventas deben trabajar duro en esta área.

76． La ropa no puede hacer a una persona perfecta, pero el 90% de la impresión que das a alguien cuando lo conoces por primera vez proviene de la ropa.

77. La primera transacción se basa en el encanto del producto y la segunda transacción se basa en el encanto del servicio.

78. El crédito es el mayor capital de las ventas y la personalidad es el mayor activo de las ventas. Por lo tanto, los representantes de ventas pueden utilizar diversas estrategias y medios, pero no deben engañar a los clientes.

Aprende a escuchar

79. Cuando los clientes hablan, las ventas progresan. Por lo tanto, cuando el cliente esté hablando, no lo interrumpas. Cuando estés hablando, debes permitir que el cliente te interrumpa. Las ventas son un arte silencioso.

80. Cuando se trata de ventas, escuchar es más importante que hablar.

81. El error más común en ventas es que los representantes de ventas hablan demasiado. Muchos representantes de ventas hablan tanto que no desperdician la oportunidad de darles a los clientes que dicen "no" la oportunidad de cambiar de opinión.

Comunicarse con los clientes con sinceridad y palabras de elogio

82. Antes de abrir la puerta para vender, primero debe ganarse el favor del cliente. La mejor manera de ganar una venta es ganarse el corazón de su cliente. Es más probable que las personas compren a amigos y menos a un representante de ventas.

83. Si quieres tener éxito en las ventas, debes presionar el botón del corazón del cliente.

84. Se estima que el 50% de las ventas se realizan gracias a una relación. Esto significa que debido a que sus representantes de ventas no se hacen amigos de sus clientes, usted está renunciando al 50% de su mercado. La amistad es un arma mágica de súper ventas.

85. Si haces una venta, obtienes una comisión: si haces amigos, puedes hacer una fortuna.

86. La lealtad a los clientes es más importante que la lealtad a Dios. Puedes engañar a Dios cien veces, pero nunca podrás engañar a tus clientes una vez.

87. Recuerde: a los clientes siempre les gustan las personas agradables y respetan a las personas que merecen respeto.

88. En las actividades de ventas, el carácter y el producto son igualmente importantes. Los productos de alta calidad sólo pueden conquistar el mercado a largo plazo si cuentan con representantes de ventas con excelente carácter.

89． Los elogios de un representante de ventas hacia un cliente deberían sonar como una campana.

90． No perderá una operación con demasiado entusiasmo, pero perderá cien operaciones con un entusiasmo insuficiente. El entusiasmo es mucho más contagioso que la retórica.

91. Cuanto más grande sea su negocio, más deberá preocuparse por el servicio al cliente.

Después de probar la dulzura del éxito, la forma más rápida de meterse en problemas es ignorar el servicio postventa.

Ante las denuncias

92. Los clientes duros son los mejores maestros de un representante de ventas.

93. Las quejas de los clientes deben tratarse como lenguaje sagrado y cualquier crítica debe ser bienvenida.

94. Manejar correctamente las quejas de los clientes = mejorar la satisfacción del cliente = aumentar la tendencia de los clientes a reconocer la marca y comprar = enormes ganancias

95. Cerrar un trato no es el final del trabajo de ventas, sino el comienzo de la siguiente actividad de ventas. El trabajo de ventas nunca terminará, simplemente "comenzará desde cero" una y otra vez.

96． Las personas exitosas son aquellas que aprenden del fracaso y no se dejan intimidar por el fracaso. Una cosa que los representantes de ventas no deben olvidar es que las lecciones aprendidas del fracaso son mucho más fáciles de recordar que la experiencia adquirida con el éxito.

97. No dar en el blanco nunca es culpa del objetivo. Nunca es culpa del cliente si la transacción falla.

Perseverancia y persistencia

98. Pregúntele a cualquier representante de ventas profesional cuál es el secreto del éxito y seguro que le responderá: la perseverancia.

99. Nada en el mundo puede reemplazar la perseverancia. El talento no es posible; las personas con talento pero que no logran nada están en todas partes; la inteligencia no lo es; la gente está acostumbrada a tener gente inteligente y empobrecida, no; hay muchas personas educadas en el mundo, pero se topan con un muro en todas partes; Sólo la perseverancia y la determinación son las más importantes.

Recuerda: la luz que se enciende primero se apaga primero. No seas una estrella de un día. Sólo la perseverancia puede durar mucho tiempo.

1OO. Cuando una persona llega a la vejez y es pobre y miserable, no es que haya hecho algo malo antes, sino que no ha hecho nada.