Sugerencias para el desarrollo de Coca-Cola en China y México
1. Disponible
La primera a es accesibilidad, que significa "disponible". Coca-Cola es un producto impulsivo, lo que significa que los consumidores no ponen artículos en su lista de compras cuando compran, sino que compran lo que ven. Si hay productos destacados de Coca-Cola en el estante, por ejemplo, cuando un cliente pasa por el estante y ve la Coca-Cola roja en exhibición, le dará al cliente un impulso y le hará sentir la necesidad de comprar este producto ahora. . Por tanto, "asequible" significa que los consumidores pueden acercarse y conseguirlo.
2. Asequible
La segunda A es asequibilidad, que significa "asequible". Por un lado, "asequible" se refiere al precio unitario, que debería ser lo suficientemente barato, a diferencia de las joyas, para resultar atractivo, pero que nadie lo comprará por impulso. Por otro lado, no se trata simplemente de una cuestión de precio, sino, más importante aún, de una cuestión de valor, es decir, qué posición ocupa Coca-Cola en la vida de los clientes y cuánto valor ocupa. En pocas palabras, es la proporción del gasto de los consumidores de Coca-Cola. Por lo tanto, la "asequibilidad" considerada por Coca-Cola definitivamente no es solo una botella o lata, sino el consumo continuo para que los clientes puedan convertirse en clientes leales a largo plazo.
En la investigación de mercado de Coca-Cola, hay un indicador muy importante: cambia con los diferentes países y regiones.
Indicadores de investigación de mercado de Coca-Cola en diferentes países
Indicadores de investigación de mercado nacional
¿Bebiste Coca-Cola en Estados Unidos ayer?
Provincia de Taiwán, ¿bebiste Coca-Cola la semana pasada?
China, ¿bebiste Coca-Cola el mes pasado?
Este indicador de investigación de mercado tiene diferentes configuraciones de tiempo, a saber, un día, una semana y un mes. A través de dichas encuestas, The Coca-Cola Company puede comprender claramente la proporción de Coca-Cola en los gastos de consumo de los clientes. Claramente, beber Coca-Cola una vez al día, una vez a la semana o una vez al mes representa una proporción diferente del gasto del consumidor. Por tanto, "asequible" significa permitirse bienes de lujo.
Disposición a comprar
La tercera A es aceptabilidad, que significa "disposición a comprar". Los clientes no sólo tienen el dinero para permitírselo, sino que también están muy dispuestos a comprarlo. Esto va de la mano con la competencia, ya que los clientes tendrán muchas opciones a la hora de elegir una bebida. Los clientes pueden elegir té, agua mineral, zumo, leche, etc. Para que los clientes sólo compren Coca-Cola, se les debe dar una satisfacción psicológica especial. Por tanto, la esencia de "Tesco" es satisfacer más necesidades de los clientes.
La estrategia 3A forma el núcleo de todo el marketing de Coca-Cola Company. La estrategia 3A es en realidad las "tres compras". Hay una gran diferencia entre las "tres compras" y las "tres ventas". Las tradicionales "4P" y "Tres Compras" son desde la perspectiva de los productores, mientras que Coca-Cola Company ha establecido desde un principio la estrategia "Tres Compras", que corresponde a las "4C" y es desde la perspectiva de los clientes.
Implementar la estrategia 3A
1. Establecer una red de ventas accesible.
En cuanto a la realización de la “compra”, el objetivo marcado por Coca-Cola Company es establecer una red de ventas a su alcance. Como empresa de marketing global, Coca-Cola es ciertamente buena en marketing, pero al mismo tiempo, y lo que es más importante, todos los empleados de Coca-Cola saben muy bien que Coca-Cola es una empresa de distribución. Por tanto, lo que la empresa quiere establecer es una red comercial, una red comercial a su alcance. Debido a que los clientes compran productos de Coca-Cola de manera impulsiva, la primera prioridad es brindarles una oportunidad de impulso para que puedan acercarse y comprar. De hecho, el objetivo de distribución de Coca-Cola Company es muy claro: llevar a cabo la distribución hasta el final y hacer que los productos de Coca-Cola sean como agua del grifo. Cada vez que se abre un grifo, la Coca-Cola saldrá. Para lograrlo verdaderamente, debemos hacer uso de diversas condiciones de distribución según las condiciones locales.
Por tanto, Coca-Cola Company tiene muchos métodos de distribución.
En Tailandia, Coca-Cola Company utiliza barcos en el río Mekong para su distribución; en China, Coca-Cola Company ha entrado en tres calles estratégicas de China en 1992: Wangfujing Street, Dongdan y Xidan.
La distribución de Coca-Cola en estas tres calles es bastante especial. El tráfico diario per cápita de estas tres calles asciende a 6.543.805 personas, y la demanda de productos por parte de los clientes también es muy alta, especialmente durante el período de altas temperaturas del verano. Debido a que el inventario de los puestos de hielo es bastante limitado, con un máximo de tres cajas, y estas calles están muy transitadas y concurridas, generalmente no se permite la entrada de camiones, por lo que los productos de los puestos de hielo no se pueden reponer a tiempo. Por lo tanto, la clave para vender comida deliciosa en estas tres calles no es si hay gente que quiera comprarla, sino cómo abastecer los productos a los puestos de hielo de manera oportuna y efectiva. Según la ubicación de estos puestos de hielo, Coca-Cola alquiló casas adecuadas en la calle Wangfujing y Jinyu Hutong, que pueden almacenar inventario durante un día y medio, y luego equipó cada calle con suficientes triciclos para recorrer las tres calles por turno. Entrega de la mañana a la tarde para garantizar que Coca-Cola llegue a los vendedores en el momento oportuno.
2. Dar a los clientes una sensación especial de satisfacción
La Compañía Coca-Cola debería conseguir productos de lujo "asequibles". Aquí el lujo se refiere a brindar a los clientes una sensación especial de satisfacción. En primer lugar, Coca-Cola puede servir como recompensa por un duro día de trabajo. Si invitas a amigos a compartir Coca-Cola, los clientes deben pensar que es algo muy decente y una señal de respeto mutuo entre amigos. Así que "asequible" no se trata sólo de precio, sino que, lo que es más importante, Coca-Cola es un bien asequible y valioso que se puede compartir con amigos.
3. Garantizar la calidad del producto y el valor de la marca.
La “felicidad al comprar” está garantizada principalmente por dos factores importantes, el primero es la calidad del producto y el segundo es la marca.
Calidad del producto
Como bebida, debe cumplir con una calidad higiénica. El control de calidad de Coca-Cola no se limita sólo a la línea de producción, sino que, lo que es más importante, Coca-Cola extenderá su control de calidad más allá de la línea de producción, adoptando la forma de inspecciones especializadas de terceros. En concreto, el tercero puede ser una variedad de personas, pero en muchos casos es un abogado. Un tercero, como consumidor, compra bebidas Coca-Cola al azar donde quiera ir. Después de comprarlas, las envía de regreso al Centro de Inspección de Calidad de Coca-Cola, que realizará nuevas inspecciones. Por tanto, la calidad de Coca-Cola no sólo abarca el proceso de producción en sí, sino que también incluye todo el proceso de transporte, distribución y almacenamiento del consumidor.
Marca
The Coca-Cola Company tiene regulaciones estrictas para cada fábrica. Si el centro de inspección de calidad detecta que el producto adquirido por los consumidores está por debajo de un determinado estándar, los gastos de publicidad de la fábrica se cancelarán inmediatamente hasta que este indicador mejore por completo. Se puede observar que el valor de Coca-Cola se basa en la calidad y ambas están directamente relacionadas. Sólo combinando estrechamente los dos factores se puede garantizar que los clientes estarán "contentos con sus compras". La publicidad y promoción de productos que no alcanzan la calidad requerida pueden dañar la marca.
Medida estrategia 3A
Para facilitar la gestión es necesario utilizar un único indicador para medir la “estrategia 3A”. El indicador utilizado por The Coca-Cola Company es el consumo anual per cápita, o también puede ser el consumo anual per cápita de Coca-Cola.
Consumo anual de alcohol per cápita por mercado
Mercados: China, China, Estados Unidos y Filipinas.
El volumen de consumo anual per cápita (botellas) 1 (valor objetivo original) 16 (valor realizado actual) es de casi 400 198.
Comparación del valor objetivo y el valor realizado
654,38 02 millones de personas 654,38 0 personas 654,38 0 botellas, el mercado ya es enorme. Hoy en día, el consumo anual per cápita de Coca-Cola en China ha alcanzado las 654,38 0,6 botellas. Esto demuestra que Coca-Cola ha tenido mucho éxito en el desarrollo del mercado en China.
Comparación entre el mercado chino y el mercado más grande
El consumo anual per cápita en el mercado chino es de 16 botellas, mientras que en Estados Unidos es de casi 400 botellas. Los 365 días del año, el estadounidense promedio consume más de una botella por día y los estadounidenses beben Coca-Cola todos los días. Se puede ver que existen enormes oportunidades en el mercado chino en el futuro.
Comparación entre el mercado chino y los mercados de países con la misma renta nacional per cápita.
El consumo anual per cápita en el mercado chino es de 16 botellas, mientras que el consumo anual per cápita en el mercado filipino, país con la misma renta nacional per cápita, es de 198 botellas. Puede verse que el potencial de mercado de China también es enorme.
Marketing de valor de Coca-Cola
Tasa de consumo de estómago
Normalmente un indicador muy importante de una empresa es la cuota de mercado, que representa la relación entre la empresa y sus Comparación de fuerza de los competidores en el mercado. La cuota de mercado es lo más importante a la hora de definir el alcance del mercado, pero Coca-Cola Company no utiliza un índice de cuota de mercado, sino que propone un índice especial para los consumidores, que también les resulta más propicio para descubrir oportunidades de mercado: la cuota de apetito. La llamada cuota de apetito es la proporción de un producto en la dieta del cliente. La cuota de mercado es más abstracta, mientras que la cuota de apetito es más intuitiva. Es más propicio para las empresas ver las oportunidades de mercado desde una perspectiva centrada en el cliente.
La diferencia entre utilizar la cuota de mercado y utilizar la cuota de apetito.
La cuota de mercado define el mercado de los refrescos. Lo que un cliente puede beber en un día o en un año, el consumo en un año es de sólo 20 litros.
Una persona necesita beber 500 cc de agua al día, lo que equivale a unos 8 vasos grandes, lo que supone casi 750 litros al año.
Resultados del análisis: Oportunidades de mercado: Los mercados de 20 litros y 750 litros son muy diferentes. Como resultado, Coca-Cola ve un mejor mercado. Incluso con el desarrollo actual de la alta tecnología, las oportunidades de mercado que brinda la alta tecnología no son mayores que las que brinda un mercado tan grande. El lado más ventajoso es que no habrá riesgos similares a los de la alta tecnología.
Competidores: Considerando la cuota de mercado, el competidor es solo una empresa de refrescos. Teniendo en cuenta la tasa de ocupación del estómago, la situación es completamente diferente. Además del concurso de refrescos, también hay agua, té, café, sopa y leche. Mientras sea el líquido que una persona necesita a lo largo del día, habrá competencia. Por lo tanto, la participación en el apetito puede ayudar a Coca-Cola a ver a sus competidores con mayor claridad.
Posicionamiento de marca
La clave para aprovechar las oportunidades de mercado reside en un correcto posicionamiento en el mercado. El posicionamiento de mercado de Coca-Cola es global. Para un producto impulsivo como Coca-Cola, Coca-Cola debe tener una posición muy destacada y una reputación muy alta en la mente de los consumidores. La popularidad existe en la mente de los consumidores, y la mente subconsciente de los consumidores es la clave. De hecho, los indicadores relevantes para medir la popularidad son sólo la punta del iceberg, y el verdadero núcleo proviene de la parte que se encuentra debajo del iceberg. En realidad, beber es un problema subconsciente, por lo que el mayor desafío ahora proviene de esto.
En verano, el sol es el mejor vendedor de bebidas. Cuando la temperatura suba a 33°C, lo que requiere prevención de insolación y enfriamiento, las ventas de bebidas serán muy buenas. El clima es muy frío en invierno y la gente inconscientemente quiere beber bebidas calientes para mantenerse caliente, pero ignora las bebidas frías. Coca-Cola promociona su marca en el país más frío del mundo. La ciudad natal de Papá Noel (Finlandia) está casi cerca del Círculo Polar Ártico. Es como invierno durante todo el año, pero el consumo per cápita de Coca-Cola en este país es de 135 latas.
La esencia de una marca de bebidas no es si el producto se puede beber, sino un estado psicológico desde la perspectiva de los consumidores. El objetivo de la promoción de la marca de bebidas Coca-Cola es abrir la mente de los consumidores y elegir beber Coca-Cola. En el sitio web de Coca-Cola Company, puedes ver un oso polar disfrutando de Coca-Cola con una foca en el hielo y la nieve. Esto es de un estado fisiológico a un estado psicológico, por lo que en el diccionario de Coca-Cola, saciar la sed se define como el impulso de extender la mano.
Gestión de marca de 360 grados
La marca Coca-Cola está unificada globalmente, pero si los consumidores de todo el mundo quieren conocer esta marca, solo se puede lograr mediante una gestión localizada. Cuando se trata de bebidas, el antojo es un estado interminable que no cambia con las estaciones. Así que toda la misión de marketing de Coca-Cola debería ser convertir la sed de Coca-Cola de los clientes en insaciable. Para lograr este objetivo, además del pensamiento global, también se debe realizar una gestión de marca 360 grados. Sólo así se podrá mantener la confianza de los clientes en la marca y establecer su lealtad a largo plazo.
1. Centrado en el cliente
Hombres jóvenes
Los principales clientes de Coca-Cola son jóvenes de entre 12 y 24 años. Las estadísticas muestran que casi el 70% de los clientes de Coca-Cola son hombres. Porque el estimulante sabor de la propia Coca-Cola puede asociarse con el ejercicio.
Entonces Coca-Cola es relativamente masculina y masculina.
Mujeres jóvenes
El mercado de las mujeres también es enorme y Coca-Cola no renunciará a ese mercado. Entonces Coca-Cola desarrolló marcas transparentes en respuesta a las diferentes asociaciones que tienen las mujeres con el color de Coca-Cola. Este es Sprite. Además, debido a que a las mujeres les encanta el sabor del limón, este sabor les brindará una sensación fresca y romántica, por lo que sus productos tienen sabor a limón.
Clientes menores de 12 años
Además de los de 12 a 24 años, también hay niños menores de 12 años durante todo el ciclo de vida de consumo del cliente. Los niños comienzan a necesitar líquidos después del nacimiento. Después de que sus madres amamantan y beben leche para crecer de manera saludable (Coca-Cola no fabrica bebidas nutritivas saludables), comienzan a necesitar agua. En ese momento, los niños comenzaron a comprender el mundo y creían que la naturaleza es mágica. El colorido arco iris después de la lluvia puede evocar sus ricas asociaciones, por eso Coca-Cola Company desarrolló la marca Fanta. Esta marca incorpora el sabor de las frutas para satisfacer las necesidades de los niños de experimentar una nueva vida colorida en el futuro.
Clientes mayores de 24 años
A partir de los 24 años, con los altibajos del ciclo vital de una persona, el sentido de la vida cambia y la gente empieza a amar el té y el café. para reflejar su vida Percepción y gusto. The Coca-Cola Company una vez duplicó la cafeína en Coca-Cola para lograr el mismo efecto refrescante que el té y el café para poder competir con el té y el café. Algunas personas entre 30 y 40 años empiezan a prestar atención a la salud y prefieren el agua mineral. Coca-Cola ha desarrollado productos similares.
A través de dicha expansión de consumidores y el desarrollo de una gama de productos, The Coca-Cola Company está bien posicionada para aprovechar las oportunidades de mercado que se derivan de su participación en el apetito.
2. Productos
Los clientes necesitan diferentes productos para satisfacer sus necesidades y las empresas necesitan potencia de RD para producir productos que satisfagan las necesidades específicas de los clientes. Las series Sprite, Fanta y bebidas de té necesitan un fuerte soporte de RD.
3. Visión
Una vez producidos los productos, deben ser aceptados por los consumidores y convertirse en mercancías. En este proceso, las personas entienden el producto a través de la información y la mayor parte de la información que reciben se transmite visualmente, por lo que el diseño de apariencia del producto es muy importante. Si Coca-Cola no diseña su empaque, es posible que los clientes no sepan qué es. Coca-Cola ha entrado en muchos países. Cuando entré por primera vez, siempre había informes de que la Coca-Cola era casi igual que la salsa de soja, solo que en botellas diferentes. Obviamente, la Coca-Cola y la salsa de soja tienen valores completamente diferentes, por lo que era importante diseñar una apariencia única.
En cuanto al diseño, lo primero es prestar atención al tacto. La botella de Coca-Cola se siente bien, incluso en su envase de plástico. El valor de la marca se refleja en cada interacción. Los clientes tienen un intercambio emocional con el producto mientras lo captan, por lo que Coca-Cola debe hacer un buen trabajo en el diseño de la apariencia visual. El segundo factor es el color. El color puede reflejar varios factores emocionales. El rojo es muy adecuado para las compras impulsivas y puede despertar asociaciones dinámicas en los consumidores. El sol de verano es el mejor acelerador y el rojo simplemente recuerda a la gente el sol y el clima cálido.
Publicidad
El diseño de apariencia de la marca Coca-Cola brinda a las personas muchas asociaciones y deja un amplio espacio para la publicidad. Pero lo más importante es que Coca-Cola es una marca global. Por lo tanto, Coca-Cola definitivamente estará asociada con todos los eventos centrales de interés humano, como los Juegos Olímpicos cuatrienales, y Coca-Cola definitivamente se convertirá en su patrocinador.
5. Canal
No basta con tener una imagen, sino también mostrarla a los consumidores primero mostrar anuncios y luego mostrar productos a los consumidores, es decir, establecer. canales. El objetivo de la construcción del canal de Coca-Cola Company es muy claro: puedes beber Coca-Cola como agua del grifo, abriendo el grifo. Para lograr este objetivo, es necesario establecer un sistema de distribución completo, que incluya una variedad de soluciones de distribución, como el establecimiento de una tienda de distribución en McDonald's.
Establecimiento de canales de distribución
Los canales de distribución deben considerarse en función de varios factores. A continuación te presentamos las diferentes estrategias que tiene Coca-Cola basadas en tres factores diferentes.
① Consideración 1: El tiempo que las personas beben.
Una persona media bebe 500 cc de agua al día, lo que supone una oportunidad de mercado. Más importante aún, ¿cuándo bebe la gente la mayor cantidad de 500 cc de agua? La respuesta está en la hora de comer. En este sentido, la estrategia de Coca-Cola es unir varios restaurantes para lograr una maridaje eficaz. Por eso, Coca-Cola tiene el lema publicitario "La buena comida es un buen socio". En los lugares habituales para comer, la Coca-Cola es definitivamente imprescindible. Al mismo tiempo, considerando que el nivel de consumo de Coca-Cola se da principalmente entre la generación más joven, a las personas de este grupo de edad les gusta comer comida rápida, especialmente comida rápida de estilo occidental. Por lo tanto, McDonald's es un canal clave y socio estratégico del canal de comida rápida de Coca-Cola. Así que aumente sus posibilidades de beber agregando una Coca-Cola gratis a algunas de las "comidas combinadas" de McDonald's.
②Factor de consideración dos: lugar de consumo
Además de comer, para los trabajadores de oficina, el lugar donde suelen alojarse es la oficina. La estrategia de Coca-Cola es instalar puntos de distribución cerca de las oficinas. Muchas oficinas no tienen un mostrador de ventas cercano, por lo que se necesita una máquina expendedora o una fuente de refrescos. Favorito por tener agua destilada en todas las oficinas.
③Factor de consideración tres: ocupación.
Una gran parte de los consumidores de entre 12 y 24 años son estudiantes. La estrategia de Coca-Cola es desarrollar la distribución escolar, ingresar a las escuelas a través de diversos canales y también participar activamente en diversas actividades organizadas por las escuelas y convertirse en su patrocinador.
Promocionar las ventas
Un punto muy importante en la construcción del canal es la promoción. Los productos impulsivos como Coca-Cola son muy diferentes de productos cotidianos como la pasta de dientes de Procter & Gamble. Una promoción de pasta de dientes del tipo “compre dos y llévese uno gratis” no llevará a los consumidores a cepillarse los dientes con más frecuencia, por lo que promociones similares se realizan a expensas de compras futuras. Es probable que la promoción “compre dos y obtenga uno gratis” de Coca-Cola conduzca a un aumento en el uso por parte de los consumidores. Toda la familia beberá la Coca-Cola que compre en casa y la guardará en el frigorífico. Si tienes más Coca-Cola, tu propio consumo también aumentará. Entonces, el objetivo de la promoción de Coca-Cola es lograr que los clientes la compren y se la lleven a casa. Esto se refleja en la estrategia de promoción de Coca-Cola, que es una estrategia de dos hombros.
①Promoción de Verano
En verano, el sol es el mejor acelerador. Por lo tanto, Coca-Cola hace la menor promoción posible, incluso en el clima más caluroso. En este momento, los productos definitivamente escasean y lo que hay que hacer es un suministro efectivo, no una promoción.
②Promoción pre-verano.
El verano es la temporada alta de ventas, lo que generará una gran presión de producción. Las medidas promocionales de Coca-Cola Company son para avanzar en la producción. Pero los productos producidos no deben quedarse en la fábrica, sino distribuirse a los canales. Por tanto, las actividades promocionales realizadas en marzo y abril están más dirigidas a los concesionarios.
③Promoción después de las vacaciones de verano.
En otoño la demanda de los consumidores se verá afectada. Los comerciantes y distribuidores comenzaron a reducir los inventarios para garantizar un menor riesgo. En este momento, es necesario estimular la demanda de los consumidores y garantizar que el rango de demanda disminuya lo más lentamente posible.
El verano es la temporada de mayor demanda y cuantas menos promociones de verano, mejor. Relativamente hablando, el pre-verano y el post-verano son los dos hombros con mayor demanda en verano, y son las temporadas que requieren grandes esfuerzos en promoción.
6. Fondo de comercio
Con base en los factores anteriores, es fondo de comercio. La gestión de marca de 360 grados incorporará valor. La buena voluntad se forma por una combinación de múltiples factores y también se fortalece a través de las relaciones públicas y la participación en asuntos públicos que interesan a todos. Por ejemplo, en China, Coca-Cola Company participó en las actividades del Proyecto Hope y llevó a cabo relaciones públicas patrocinando a los gerentes generales y directores honorarios de varias escuelas y escuelas primarias Hope en un área determinada.
7. Marketing integrado
En la era de Internet, sólo mediante el uso de la tecnología de Internet se puede realizar realmente el marketing integrado.
Antes de Internet.
Antes de la aparición de Internet, la gestión de marca de 360 grados existía desde hacía mucho tiempo, pero sólo podía implementarse departamento por departamento, y cada departamento era responsable de sus propios asuntos.
Era de Internet
La era de Internet puede integrar marcas de 360 grados al mismo tiempo. Mientras investigamos y desarrollamos, podemos saber si los consumidores lo aceptan y qué tipo de promoción aceptan. Al mismo tiempo, se pueden tener en cuenta varios factores a la hora de seguir desarrollando el producto. En la década de 1990, Coca-Cola consultaba a los consumidores en línea antes de producir sus productos de seis paquetes.
Los consumidores sugirieron que debería haber un dispositivo en el producto para que si se retira una lata de Coca-Cola, la otra se caiga automáticamente. Esta sugerencia se reflejó rápidamente en el desarrollo del producto y se aplicó a la producción, y el producto final fue ampliamente reconocido por los consumidores.
En resumen, la marca 360 grados ya no la construye una sola empresa o una sola empresa a través de la publicidad. Debe integrar todos los aspectos de la producción, ventas, personal, investigación y desarrollo, finanzas, etc. de la empresa, y solo puede establecerse mediante la cooperación entre varios departamentos. Sólo cuando cada persona y cada proceso crean valor de marca al mismo tiempo se puede gestionar verdaderamente una marca de 360 grados.
La estrategia de marca de Coca-Cola
1. El valor bursátil de Coca-Cola
Coca-Cola se acerca ahora a los 654.38050 millones de dólares. Un valor tan enorme no puede crearse mediante operaciones ordinarias, pero después de casi cien años de operaciones, se han establecido y mejorado gradualmente varias fuentes de valor. En cuanto a sus fuentes de valor, existen principalmente tres aspectos.
Relación con los clientes
En 1986, la Compañía Coca-Cola lanzó la marca "Nueva Coca-Cola", y posteriormente recibió un gran número de quejas de los consumidores, preguntando: "¿Dónde está ¿Mi vieja Coca-Cola?” Esto es un reflejo de la íntima relación que Coca-Cola ha establecido con sus clientes. Coca-Cola respondió rápidamente. Un mes después lanzó la marca "Coca-Cola Classic", salvando su relación con los clientes. Se puede observar que la relación con los clientes es muy importante para una empresa.
Proceso de operación de producción
El proceso de producción es una parte con ricas connotaciones. En pocas palabras, las empresas deben saber cómo operar. Para Coca-Cola Company, el proceso de producción incluye estrategia 3A, marca de 360 grados, pensamiento global, gestión localizada, marketing de marca, métodos de concesión de licencias, establecimiento de diversas relaciones con áreas locales, creación de empleos locales, uso de talentos locales, etc.
Excelente sistema de gestión
Una buena empresa debe disponer de un completo y excelente sistema de gestión para que todos los asuntos de la empresa puedan desarrollarse con normalidad. La estrategia 3A de Coca-Cola es excelente, pero al principio solo se implementó en unas pocas tiendas y es necesario promoverla. El enfoque de Coca-Cola es confiar en su excelente gestión para elevar la estrategia 3A a un nivel estratégico, institucionalizarla y promoverla en casi 189 países y regiones de todo el mundo. Al mismo tiempo, a través de este excelente sistema de gestión, se combinan eficazmente el pensamiento global y la gestión localizada para llevar a cabo la gestión de la cadena de la marca y lograr buenos resultados.
2. La evolución de las marcas famosas
Las marcas famosas no se pueden establecer en poco tiempo, sino que se pueden establecer gradualmente después de una gestión a largo plazo. Una vez hubo una encuesta: Se necesitan al menos 50 años para construir una marca conocida. Al mismo tiempo, se escenifica el proceso de construcción de una marca famosa, con un proceso basado en otro. Todo el proceso evolutivo se divide principalmente en los siguientes pasos.
Producto
El producto en sí es la comercialización de la materia prima. Las materias primas de Coca-Cola son muy simples: concentrado, agua, caramelo, azúcar, CO2, se sintetizan en Coca-Cola y luego llegan a manos de los clientes a través de transacciones. En este punto, el producto se convierte en mercancía.
Marca
La marca no son solo algunas ideas simples, sino más importante aún, la personalización de la marca. Coca-Cola utiliza diferentes portavoces para promocionar sus diferentes productos. Coca-Cola, Sprite y Fanta tienen portavoces diferentes. Fanta se dirige a los niños, por lo que puede utilizar los personajes de dibujos animados de Dienis como portavoces para aumentar su afinidad. Aramco es también su portavoz. Al invitar a portavoces a hacer publicidad, se puede mejorar aún más la personalización de la marca.
Productos de marcas famosas
Las marcas famosas elevan aún más la marca al nivel de deificación. El mito es un clásico que otras empresas no pueden imitar y que los clientes aman e incluso adoran profundamente. La fórmula 7X de Coca-Cola es fácil de entender si la analizas desde una perspectiva puramente científica y la desglosas. Pero Coca-Cola lo divinizó y lo puso en la bóveda de un banco en Atlanta, donde se guardaba como una reserva de oro cuando se emitía papel moneda. Debes tener ambas claves para obtener la fórmula. Las dos llaves pertenecen a dos partes del tablero. Luego se estipula que estas personas no pueden volar en el mismo avión por motivos de seguro.
Marcas electrónicas
En la era electrónica, las marcas también están cambiando, lo que se debe a cambios en la demanda de los consumidores. Las marcas que los consumidores necesitan se convierten en "nuestras propias marcas", personalizadas para ellos e incorporando los factores propios de los consumidores en los productos.
En la pasada era de la economía planificada, los productos producidos por Beijing Daily Chemical y Shanghai Daily Chemical eran los mismos. Mientras exista, se puede distribuir. Sólo se necesita una combinación de materias primas para satisfacer las necesidades básicas de los consumidores.
Hoy en día, las demandas de los consumidores están cambiando rápidamente. No sólo satisfacen las necesidades básicas sino que también persiguen mayores niveles de satisfacción. Por lo tanto, las marcas famosas deben estar dotadas de encanto de personalidad, para que puedan representar calidad y satisfacer las necesidades más avanzadas de los consumidores. Esta nueva marca debe construirse a través de la experiencia y la interacción del consumidor. Sólo a través de diversas formas de comunicación bidireccional entre productos y clientes pueden los consumidores realmente sentir que esta es "mi marca famosa" y realizar el proceso de compra de una vez al mes a una vez a la semana o una vez al día, permitiendo que la marca continúe. Desarrollar satisfacer todas las necesidades de los consumidores y generar lealtad a la marca.
3. El camino hacia las marcas famosas en la nueva era
En la era de la economía real, el marketing tradicional es uno a muchos y el valor de marca uno a muchos es marca concentrada. Por ejemplo, la marca Coca-Cola es una destilación de sus diversos métodos comerciales. Los consumidores obtienen Coca-Cola. Este producto contiene muchos significados, incluido el valor de marca de 360 grados, la estrategia 3A y otros métodos comerciales. En la era de la economía del conocimiento, el énfasis está en las relaciones uno a uno. ¿Qué representa la marca? Esta es una especie de confianza. Es la confianza de cada cliente en “mi marca”. Este tipo de confianza debe ser cultivada cuidadosamente por las empresas y debe ser gestionada cuidadosamente por las empresas, desde la orientación al producto o la producción hasta la orientación al cliente de 4P a 4C, lo que es más importante, se logra aún más la quinta C, que es la personalización; . Hacer sentir a los clientes que la marca está hecha a su medida, que el producto, las actividades en torno al producto y todo lo relacionado con el producto están diseñados para ellos. Muchas de las actividades de Coca-Cola, como sellos en máquinas expendedoras, diversos souvenirs, ropa que les gusta a los clientes y gorras deportivas, están todas centradas en el cliente.